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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料餐饮部考核试卷四一、判断题。（如果有错误，请将错误答案更正）1.酒精的性质是一种无色透明，气味飘逸的易燃、易挥发固体，其沸点为114°C，冰点为-78°C。（）2.萝卜和木耳大量使用会使人中毒。（）3.中度酒的度在20度以上40度之间。（）4.文明用语十一字：请，您好，谢谢，对不起，再见。（）5.八大菜系是有湘、川、鲁、粤、闽、苏、浙、徽。()6.白酒的标准是8分满。（）7.五粮液的出厂地址是在四川省绵竹市。（）8.啤酒的分类方法主要按有无杀菌分和颜色分。（）9.咖啡的调制最常用的方法时冲泡法、酿造法和蒸馏法。（）10.半干葡萄酒的含糖量在12-14克每瓶，饮用时尝出微甜的感觉。（）11.服务中的三轻是走路轻、说话轻、操作轻。（）12.酒按制造方法方式分有开胃酒、佐餐酒、餐后酒。（）13.外国的蒸馏有轩尼诗、人头马、马爹利、卡幕、百威。（）14.接听电话时应自报单位名称和个人姓名。（）15.茅台酒的香型是兼香型。（）16.福建是我国古文化发祥地之一，其粮食产量居全国第三位。（）17.粤菜系列有韶关、湛江、肇庆、和珠江三角洲组成。（）18.礼节是指人与人之间接触中相互表示尊重和友好的行为，它体现了时代的风尚和优良的道德品质，体现了人们的文化城市和文明程度。（）19.点菜的顺序凉菜---汤菜---特色菜---大菜---热炒菜—素炒时蔬---主食---点心---水果。（）20.结账方式有信用卡、现金、支票、签单、转账。（）21.分菜的顺序是先主后宾，按顺时针方向依次进行分菜。（）22.大、中、长方形托盘用于信件、收款、账单等。（）二、应变题1.客人在进餐中反映菜肴不熟，服务员应斟满处理？2.什么是VIP客人？3.酒店的硬软件有何区别？4.手势的忌讳有哪些？5.零点看台应怎样防止“跑帐”？