A6登录常见问题分析

A6登录常见问题分析——管理软件事业部技术支持部前言本部分主要介绍AisinoA6软件在软件安装后登陆系统时针对连接不到服务器等方面常见的一些问题的处理方法，以提高技术维护人员对软件环境的认识。登陆系统常见问题软件按照各项要求安装（安装过程很正常）完毕之后，最常见的问题就是“无法连接服务器”。引起“无法连接服务器”的主要原因就是系统中各配置信息中“端口”不一致造成的。这里说的“端口”主要是以下两种端口：1、TomCat端口2、SQL数据库端口登陆系统常见问题TomCat端口系统中，查看TomCat应用服务器端口是否一致，主要查看两个地方：1、Aisino\A6\bin目录下的Url.ini文件；2、Aisino\A6\container\conf目录下的Server.xml文件登陆系统常见问题TomCat端口登陆系统常见问题TomCat端口登陆系统常见问题TomCat端口修改：Url.ini文件可以直接进行修改；Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启。要求：将Url.ini文件的端口改为与Server.xml文件一致。登陆系统常见问题SQL端口系统中，查看SQL数据库端口是否一致，主要查看3个地方：1、注册表中SQL数据库端口；2、Aisino\A6\web\WEB-INF\classes目录下的product.properties文件；3、acc_sys数据库中的accinfo表和dbinfo表登陆系统常见问题SQL端口_注册表A6软件安装后的注册信息登陆系统常见问题SQL安装后的注册信息：依次选择：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoftSQLserverAIDATASuperSocketNetLibTcpSQL端口_注册表登陆系统常见问题在注册表中检查：A6软件安装后的注册信息中SQL的端口号，同SQL安装后的注册信息中SQL的端口号是否一致。修改方法：选中注册信息，点击鼠标右键，选择“修改”，在编辑字符串界面修改“数值数据”。通常修改A6软件安装后注册信息中SQL的端口号。SQL端口_注册表登陆系统常见问题SQL端口_product.properties文件用记事本打开product.properties文件登陆系统常见问题SQL端口_acc_sys系统库_accinfo表登陆系统常见问题SQL端口_acc_sys系统库_dbinfo表登陆系统常见问题SQL端口注册表Acc_sys系统库Accinfo表Acc_sys系统库dbinfo表Product.properties文件SQL端口号保持一致因数据库端口不一致造成的不能登录软件操作问题，2.0版本提供了“数据库端口变化修复工具.exe”工具。该工具在安装目录\Aisino\A6\tools下。登陆系统常见问题登陆系统常见问题“数据库端口变化修复工具.exe”存放位置。登陆系统常见问题以上介绍的是通过检查TomCat端口号是否一致、SQL端口号是否一致的方法，解决登录A6软件时，系统提示无法连接服务器问题。但是有时候TomCat端口号是一致的，SQL端口号也是一致的情况下，登录A6软件时系统依然提示无法登陆服务器，下面介绍2种出现这样情况的问题现象和解决方法。登陆系统常见问题问题现象一：TomCat服务不能启动在启动TomCat服务时，点击“启动”没有任何反应，服务启动不了。登陆系统常见问题解决方法：首先找到Java安装目录\ProgramFiles\Java\jre6\bin（通常Java的安装目录在C盘）下的msvcr71.dll文件，此文件340K，将此文件复制到\Windows\system32\目录下，然后重新启动TomCat服务。登陆系统常见问题当TomCat端口号一致、SQL端口号也一致，并且TomCat的服务也能启动，此时登录A6软件时，系统报无法连接服务器错。问题现象二：TomCat服务重新安装登陆系统常见问题先检查A6软件的日志文件,通常在登录A6软件的时候，或启动TomCat服务的时候，A6日志文件都会有所记录，因此该日志文件的字节数应该是有变化的，当不断启动TomCat服务或是登录A6软件的时候，如果此时日志文件的字节数没有发生变化，此时就需要重新安装TomCat服务了。解决方法：登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：步骤1停止TomCat服务并关闭右下角TomCat服务图标。登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：步骤2将A6安装目录下的container目录剪切到其他目录备份。登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：步骤3将A6安装盘中\PROGRAME目录下的container目录拷贝到A6软件的安装目录\Aisino\A6下。登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：步骤4删除服务列表中的AOS服务登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：删除AOS服务命令：SCdeleteAAS登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：步骤5重新安装TomCat服务命令行：service.batinstallAAS①删除AAS②删除AOS成功信息③进入A6软件安装目录ⅰⅱⅲⅳ④安装命令行登陆系统常见问题重新安装TomCat服务步骤：安装成功信息软件以前可以正常使用，使用过程中突然出现进入“企业管理软件”时提示连接超时，需重新登录，但登录时提示“无法连接服务器”。重新启用应用服务器，不起作用。问题现象三：登陆系统常见问题问题现象三：登陆系统常见问题解决办法：重新启动数据库服务器与应用服务器，注意在重新启动时，要先将这两上服务停止，然后先启动数据库服务器再启用应用服务器。解决方案：停用“VIA协议”问题解决。VIA协议停用方法：开始-程序-MicrosoftSQLServer2005-配置工具-SQLServerConfigurationManager-打开后找到SQLServer2005网络配置-MSSQLSERVER属性的协议在右边的属性框中把“VIA协议”禁用即可!问题现象四：登陆系统常见问题数据库自动关闭和自动压缩属性如果被打开有可能会造成无法连接数据库,当出现无法登录问题时，可以尝试做如下设置！登陆系统常见问题以上介绍的解决“无法连接服务器”的操作，要经常进入注册表进行操作或是对“服务”项进行操作，某些Windows操作系统Windows\system32目录下缺少reg.exe文件和sc.exe文件，这样将会导致我们对注册表或是在“服务”列表中的操作的失败，针对这种情况，AsinoA6软件2.0版本安装目录Tools工具目录下提供reg.exe文件和sc.exe文件，只需将这两个文件拷贝到Windows\system32目录下即可使用。登陆系统常见问题小结常见现象：“无法连接服务器”常见原因：１、TomCat端口号不一致或SQL的端口号不一致；２、msvcr71.dll文件，复制到\Windows\system32\目录下３、重新安装TomCat服务４、重新数据服务和应用服务５、停用“VIA协议”6、关闭数据库自动关闭和自动压缩属性总结运维所遇到的问题多为疑难杂症，因此需要服务单位同事冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法。如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。