sharepoint构建知识管理系统

MicrosoftExchange2000/SharepointPortalServer在知识管理中的应用场景,及实现贾玄[e-mail]微软资深讲师北京中达金桥科技开发有限公司我们的议程•了解知识管理•微软的知识管理平台•微软的知识管理平台解决方案展示•微软的知识管理平台合作伙伴的解决方案•市场的竞争状况•为什么选择微软的知识管理平台•问题解答数字神经系统共同的信息系统架构高效率的团队组织顺畅的营运流程成功的客户/商业伙伴关系PeopleProcessCustomersPartnersand知识管理KnowledgeManagement企业营运BusinessOperations电子商务Commerce一个企业收集、管理和使用知识信息的方式，决定了这个企业的成败！---比尔·盖茨70%的CEO将网罗人才作为主要工70%的CEO将网罗人才作为主要工作作知识管理是CEO的主要任务之一知识管理是CEO的主要任务之一有效的知识管理可以提高30%以上有效的知识管理可以提高30%以上的企业运营效率的企业运营效率知识型职位从1965年占就业职位知识型职位从1965年占就业职位25%提高到2000年65%25%提高到2000年65%企业面临的问题收集协作创新知识管理大量有价值信息资源不能有组织地收集起来收集到的“海量”信息，不能得到的有效过滤与提纯,缺乏知识、人才的日常评价体系，缺乏人才激励机制在线交流，记录产生知识的过程预测、决策支持等“知识创新”工作，得不到客观数据的支持评价知识的定义数据信息知识知识价值链采集和加工传播与共享存储和积累使用与创新潜在的知识隐含的知识显式的知识知识管理理念和运用PeopleInformation知识工作者Data信息共享和协作商务智能内容管理查询检索发布任何时候,任何地点,任何设备(数字化仪表板)组织管理•人事组织•目录服务(ADS)通讯管理•电子邮件•语音/传真•无线通讯知识管理技术架构知识内容管理•文件管理•e-Learning•项目管理即时协同工作•视频会议•在线通讯商业智慧•分析服务•资料采掘•决策支援企业社群•社群文件库•讨论区•日历分享•工作指派智慧搜寻服务工作流程服务知识门户•单一入口•个人身份辨识•智慧型动态资料呈现微软的知识管理平台解决方案展示•组织管理:人事组织目录服务(ADS)微软内部的组织机构管理微软的知识管理平台解决方案展示•通讯管理:电子邮件(资源邮箱)语音/传真(统一消息)无线通讯新的通讯时代ControllingYourCommunicationVoicemailFaxesInstantMessagesE-mailPagesCellPhoneCallsOutlook11的新特性微软的知识管理平台解决方案展示•知识内容管理文件管理e-Learning文件管理E-Learning微软的知识管理平台解决方案展示•即时协同工作•视频会议•在线通讯即时消息微软企业知识门户解决方案企业信息门户的兴起企业信息与文件散布各处进销存及物料管理CRMERP部门内部网站文件服务器竞争者网站一般使用者搜寻信息面临的问题•无法适时获得适当信息•信息的组织整合困难•信息经常为少数人所掌握•信息的分享相当不易本地PC硬盘ExchangeLotusNotes•使用者信息查找困难–Internet–Intranets–文件服务器IT管理人员遭遇的问题•管理不同时期的信息系统软件•不同的安全及密码系统•不同使用界面的软件造成冗长的学习时间•应用软件间资料整合不易EnterpriseInformationPortal企业知识门户提供最佳的解决方案企业知识门户EnterpriseInformationPortal•提供企业内外单一的信息入口–员工–伙伴–客户•可以整合企业所有应用软件•整合企业所有服务器让信息查找更加简单•Web-based浏览器使用界面降低学习时间•个性化的信息来源设定，确保信息的实时获得•提供信息内容分类，方便信息的查找•简单的信息分享程序，让信息分享更加快速便捷目录服务/身份确认协同运作平台索引/查询E-mailNewsChatConferencingDocMgtWorkflowProjectMgtELearning企业知识门户个性化的信息/信息整合及分类B2C–eShop…B2B…XML合作伙伴网站DataWarehousingDataMiningCRM…OLAP服务决策支援平台ERP/SCMCallCenterFinancee-ServiceHRISVCMSACCT…EAImiddleware应用系统整合平台微软企业知识门户平台架构目录服务/身份确认协同运作平台索引/查询E-mailNewsChatConferencingDocMgtWorkflowProjectMgtELearning企业知识门户个性化的信息/信息整合及分类B2C–eShop…B2B…XML合作伙伴网站DataWarehousingDataMiningCRM…OLAP服务决策支援平台ERP/SCMCallCenterFinancee-ServiceHRISVCMSACCT…EAImiddleware应用系统整合平台微软提供完整企业知识门户平台SharePointPortalServer•弹性化的入口网站平台允许使用者在企业内部快速简单地查寻、分享及公布信息–建立重要企业信息的简易存取途径–整合文件管理功能提高最佳生产力–提供最简单及有效率的方式建置及设定需求的门户SharePointPortalServer提供最好的前后端信息沟通桥梁部门及项目组网站文件服务器内部应用软件Exchange&Notes第三方关键业务应用方案Internet服务信息分享ERP系统成功案例•L’Oreal•2Serverswith2000users数字仪表板使用者动作-放大/缩小画面-版面安排-新增/删除-定制化页面-设定不同属性Web组件目录导入Web组件•DemoTBD…定制化的首页•数子仪表板整合与分享信息•预设Web组件–信息上传:消息,通告,快速连接–信息查找–类别，订阅，通知–个性化仪表板设置•简便地导入新的Web组件–在微软网站上的Web组件目录–企业内部开发的Web组件目录丰富的搜寻功能•不同型态的数据找寻能力–不同服务器种类•Web服务器•档案服务器•LotusNotes•MicrosoftExchange•SharePointPortal–不同档案格式•Office文件•PDF文件•TIF图形文件•其它自订文件格式–不同语言•11种国际常用语言搜寻包含中文简繁体、日文、韩文…等•快速结果搜寻功能–类别对照–文件首选BestBets•自动更新搜寻机制订阅-自动性变更通知•主动通知已订阅信息的变动，包括搜寻,文件,类别,目录–入口网站的讯息通知–电子邮件讯息通知•整合MicrosoftOffice订阅功能类别浏览•更快速的浏览文件•树状的类别架构•类别助理(信息自动分类)–自动分辨文件,设定新的类别–系统会主动分辨文件类别并将文件放置属于其类别的地方Web-based文档管理•直接透过浏览器管理文档•提供文件管理必须的功能–文件的上传,取出与存入–版本管理控制–无需IT管理人员的协助–无需复杂的步骤DocumentManagement•Versioning•CheckIn/CheckOut•Documentprofiling•Role-basedSecurity•PublishingandApproval文件上传流程文件读者文件作者审核人员V1.0存入Check-inV2.0文件浏览区取出Check-outV1.0V1.0V2.0上传V2.0文件版本及审核选项(一)單一並行单一串联编辑审核部门文件版本及审核选项(二)單一並行JoeTedPat全部并行JoeTedPatSharePointPortalServer利益最简便信息撷取方式导先产业的信息找寻功能存取大部分企业内部信息内容自动化的信息分类功能跨企业及服务器的信息找寻功能提升入口网站的生产力提供Windows及Office使用者最直觉文件存取机制在文件中加入商业流程管理的功能更简单地权限及安全管理允许文件中附加额外信息加速文件的快速查询浏览器接口快速建置及客制化快速大量部署的入口网站解决方案运用Web组件技术达到客制化的目的Internet及产业标准使用接口运用ASP及ADO加强web协同运作能力整合MicrosoftOffice与PocketPC•MicrosoftOffice文件的存回与取出•透过智能标签SmartTag与后端SharePointPortalServer整合•PocketPC与后端SharePointPortalServer整合什么是Web组件?•传送Web形式的服务到桌面系统的标准Web组件描述性信息标题描述日期…内容HTMLXMLScript...显示外观高度宽度区域…执行重新整理隔离的…Web组件的建立•组合现有的Web组件–从Web组件目录导入–经由文件系统导入•使用Web组件XML交换格式(DWP)•建立新的Web组件方式–仪表板的内容网页–Microsoft®OfficeXP存成Web组件–MicrosoftOfficeXPDeveloperEdition开发版–Notepad记事本编辑器微软网站上的Web组件目录•100多个微软与合作伙伴的Web组件可供下载•持续更新•分门别类–BusinessIntelligence–CRM–ERP–信息传送–KM/Collaboration–项目管理–Web组建工具–Microsoft应用程序•组件建立方式•内容的连接与嵌入•HTML•VisualBasic®ScriptingEdition/JavaScript–在服务器上执行•XML/XSL透过Web组件整合企业不同的应用系统•整合技巧–使用不同的Web组件连接不同的信息来源–定义企业领先指标参数–建立企业营运数字仪表板•整合技术–在Web组件之间传送资料–在Web组件之间加入事件通知SharePointPortal功能跨企业的信息查询查询内含于Exchange,Windows,LotusNotes的信息跨企业文档变动通知能力最匹配的查询结果、排序结果自动化的文件分类简单容易的管理功能整合文档管理文件存回/取出、文件版本管理允许在文件上加入额外信息方便查询和权限管理文件审核机制可整合于MicrosoftOffice应用浏览器做文件的管理定制化的门户解决方案数字仪表板格式的门户因人设定的分类管理服务WebStorageSystem应用系统整合OfficeXP工作环境SharePoint技术部门及项目团队网站•立即可用网站•运用览器管理编辑•清单及文件管理企业入口网站•可客制化的内部入口网站•跨企业信息搜索能力•文件管理功能Microsoft协同运作平台立即可用网站运用览器管理编辑清单及文件管理SharePointTeamServices(STS)可客制化的内部入口网站跨企业信息搜索文件管理功能SharePointPortalServer(SPS)SharePoint家族产品讯息与连络沟通实时的在线会议Web与工作流程的开发平台Exchange2000ServersMicrosoft协同运作平台OfficeXP文件制作、协同运作、电子邮件、行程管理、实时讯息、储存至网站浏览器使用端服务器端服务器端系统需求•无需安装ActiveDirectory•无需安装ExchangeServer•需要安装Wi