自考现代管理学学习重点

1自考《现代管理学》学习重点一、名词解释：1、“管”、“理”二字连用，表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。6、所谓“红海”：是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。7、所谓“红海战略”，是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。9、所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。10、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。14、决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。20、现代组织治理结构中，权力机构由所有者（或其代表）组成，而执行者（管理者）由权力机构委托，称为代理者。21、大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。22、职位是管理组织有机体的细胞，组织设计必须具体到职位设置。23、所谓人力资源管理，是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。24、所谓职位分类，是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程序对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。25、职系是指工作性质相同，权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度不同而分属于不同职级、职等的一个职位系列。226、职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。27、职等是指工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列。28、职位描述是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。29、人事选聘是指人事分类和定编定员的基础上，选择和配备合适人员充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常运行，进而实现管理目标。30、人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。31、暗示效应偏差是指考评人员自觉或不自觉地受他人，特别是领导者、技术或学术权威的暗示而对考评对象做出不正确、不准确的评价。32、所谓领导者的影响力，是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。33、强制性影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。34、所谓传统因素，是指人们产生的一种领导者比普通人强的观念，这种观念逐步形成为某种形式的社会规范，从而产生了对领导者的服从感。35、所谓职位因素，是指领导者在组织中的职务与地位，它使被领导者产生了对领导者的敬畏感。36、非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。37、所谓品格因素，是指领导者的吕行、道德、人格、作风等因素对他人产生的影响。38、所谓才能因素，是指领导者的才干和能力等因素对他人产生的影响。39、所谓知识因素，是指领导者的知识水平对他人产生的影响。40、所谓感情因素，是指领导者与被领导者的感情交流。41、所谓领导者的群体结构，是指领导者在领导群体或领导班子中的排列组合。42、文化素质是指领导者的文化程度和文化素养。43、领导者的身体素质是指领导者健康的体魄和健康的心理。44、领导特质理论是指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有的品质或应有的品质的理论，也称素质理论。45、领导方式是领导者在领导活动过程中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的方式。46、疏导教育方式是一种重人的领导方式，即以人为中心的领导方式。其特点有：一是启发性；二是科学性；三是长期性。47、强化是指对某种行为肯定或否定的后果（奖励或惩罚）能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。48、惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。49、协调是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。50、下行沟通，也叫单向沟通，是指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递。51、上行沟通，也叫反馈沟通，是指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。52、双向沟通，也叫相向沟通，是指各管理组织与人员，包括纵向层级之间、横向部门之间信息的相互交流。353、正式沟通是指严格按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流。54、非正式沟通是指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。55、积极协调是指在管理过程中，针对可能出现的矛盾与冲突，积极采取措施，把矛盾或冲突消灭于将发未发之时。56、消极协调是指在管理过程中，对已经产生的矛盾与冲突，采取协调措施予以解决。57、控制是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。58、前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。59、现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。60、所谓标准，是一种测量单位或尺度，是一种模式、规范或指标。61、控制系统是组织主管人员行使控制权力、履行控制职能的系统。62、系统：由相互作用、相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定功能的有机整体。63、系统分析：系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问题的认识程度，以便选择正确的行动方案。64、等级性是指任何一个系统都可以从高到低或者从低到高分成若干等级。65、优化是指从系统的多种可能性方案中，选择最佳的决策方案，使系统处于最佳状态并取得最佳效果。66、预先设计一个与真实系统相似的模型，通过对模型的研究来提示和掌握真实系统的特征和规律，称为模型化方法。67、经济可行性主要是指：特定的政策方案占有和使用经济资源的情况（主要包括资本、自然资源和人力资源等）和政策主体满足这种资源需求的情况，以及实行该政策后所达到的政策期望值与所需经济资源的关系，即投入产出比情况。68、技术可行性是指达到政策目标的科学技术或方法方面的可能性。69、超理性因素是指使人脑不经过逻辑思维和用就直接产生行为和决策的各种因素。70、系统分析中的定量方法，是指借助于经济学、数学、统计学、计算机科学以及决策理论等来时行逻辑分析和推理，以求得更精确地认识和把握系统的方法。71、随机型分析方法和技术是指应用于不确定型或风险型决策的分析方法与技术。72、网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。73、编制横道图的方法，是将生产或工作任务的顺序和时间画在一张具有时间坐标的表格内，并用带状线条（或者组线条等）表示完成各个工序的起始时间、结束时间和延续时间。74、网络图是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。75、所谓开始事项，是指在网络图中与一个或多个工序箭尾相连接的事项，即某一个或多个工序开始的事项。76、所谓结束事项，是指在网络图中有一个或多个工序箭头所指的事项，即这些工序结束的事项。77、线路是指从网络图中的始点事项开始，顺着箭头所指的方向连续不断地达终点事项，中间由一系列首尾相连的事项和箭线所组成的通道。78、组织关系则是指由人们的主观能动作用决定的可以改变的相互关系。79、所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。80、所谓目标管理，是通过参与式目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。481、所谓先进性，主要是指目标应对执行者起到鼓舞和激励作用，以充分调动成员积极性。82、所谓可行性，主要是指目标应该切合实际，相对合理，是可以实现的目标。83、关键目标领域主要是指那些对于工作的成功起到关键作用的领域。84、弱点是指要影响工作的不利条件，应是管理人员努力克服的部分。85、机会是指未来的主要有利条件，管理人员应尽一切可能利用它们为自己服务。86、威胁是指对工作可能产生重大影响的不利因素，或在将来可能发生的危险或出现变化的可能性。87、所谓权限，就是为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力量。88、所谓授权，就是上级把组织工作的部分权力授予下级，使其掌握有效配置人力、物力、财力等资源的权限，以便更好地执行自身的目标和完成工作任务。89、所谓成果评价，就是管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与既定的项目和标准进行比较，对目标的实现情况和组织成员的工作善进行衡量，并总结目标管理活动的经验，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理。90、全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。91、检查环节就是检查实施阶段的各种活动是否遵循计划阶段制定的标准，结果是否达到预期的要求。92、所谓决策方法，是指在决策过程中为了作出归优选择而运用的各种方法与技术的总称。93、定性决策方法，也就是通常所说的决策“软”方法，是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究的基础上，根据掌握的情况与资料进行决策的方法。94、个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。95、头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚到一起，依靠一定数量专家的创造思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。96、所谓德尔菲法，是指采用函询的方式咨询专家们的建议，专家在得出意见后、以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法。97、模拟决策法是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。98、方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法