70-80-90消费趋势

1国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验C90M20Y0K0C0M0Y0K0C0M0Y0K90C0M0Y0K70C0M0Y0K60C0M0Y0K40主色：辅助色：C0M0Y0K25C0M0Y0K5C0M30Y100K0厨房类：C30M0Y100K0生活类：C70M0Y0K0空冰洗类：消费者有哪些价值观和生活方式？对未来的生活存在哪些需求？2国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验空调：上世纪80年代初开始进入中国，90年代逐渐进入中国家庭，2000年后大规模普及。随着收入的增加和物质的丰富，消费者对生活各方面的需求也越来越高、越来越复杂。进入21世纪，经济飞速发展，居民收入大幅增加，购买能力与消费水平提高，消费者对于生活各方面的需求也越来越高、越来越复杂2012年人均GDP约是2000年的4.9倍城镇居民家庭人均可支配收入：2012年约是2000年的3.9倍城镇居民消费水平：2012年约是2000年的3.1倍家庭消费支出结构：衣食住行仍然是家庭支出的主体，但在文教娱乐服务、家庭设备与用品、医疗保健等方面支出增加3国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验这些复杂、多样化的需求表现在消费者衣食住行的各个方面衣商店逛街买衣服无讲究，能穿就行讲究品牌和品质网购多讲究品质和面料时尚和舒适并存定制化、个性化衣服食对吃的要求不高，视情况而定，有时去小餐馆，有时也会去高档的餐厅关注饮食健康在家吃饭更多追求绿色、原汁原味的饮食在家自己做饭住对居住环境的要求不高只有有钱的家庭才会花时间花精力去装修家庭，而普通家庭的风格较为一致家里的电器产品不多越来越重视自己的家庭环境，愿意花更多的精力和金钱改善自己的住房环境装修风格多样化电器产品越来越多，愿意花更多钱让机器代替人力和现在一致，但更加追求个性化、舒适性、方便性，愿意购买更多高科技产品行无车，乘坐公共交通工具出行自驾车出行的人越来越多，追求更加自由地出行科技的运用让出行更便捷，例如无人驾驶、智能导航等同时也追求环保、节能过去现在未来从衣食住行上来看，消费者越来越追求高品质的生活：更加舒适的体验、健康的、个性化/定制化、更加便利、节能/环保。4国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验70后经历了改革开放初期计划经济年代，通过努力地职场拼博，现已成为各行各业的中坚力量。80后是实行计划生育政策后的第一代独生子女，从小生活环境良好。进入社会后，面临着就业竞争、结婚、生子，成为名符其实的“压力一族”。90后生长在社会环境复杂多变、生活更加富裕的年代，缺乏吃苦耐劳特质。他们是“数字化一代”，接受新新事物快，有主见和想法。但不同消费者生长环境不同，导致生活方式和价值观不同，需求也会有差异，对“高品质生活”的要求也不同1980：独生子女政策1978：改革开放政策70后：35-44岁1970201480后：25-34岁1992：市场经济1997：中国互联网元年90后：15-24岁2013：雾霾2009：三鹿奶粉三聚氰胺事件2014：单独两孩政策1977：高考恢复5国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验70后、80后、90后，他们对“高品质生活”的要求不同70后WE一代经济条件好，愿意花钱享受家庭观念重（很多和老人家一起居住）追求健康、体面、舒适的生活他们的生活方式和价值观80后ME一代家庭环境好，经济压力较大从以自我为中心开始向家庭观转变追求小资情调（小奢侈但不奢华），又有个性的生活。90后I一代以自我为中心，追求个性自由“懒人一族”，追求高科技所带来的便利生活。他们对未来生活的需求WE一代•更高档，体现品位和高品质•关注不同家庭成员的需要ME一代•性价比高•有情调，有个性I一代•更能了解“我”的需要，为我制造的6国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验C90M20Y0K0C0M0Y0K0C0M0Y0K90C0M0Y0K70C0M0Y0K60C0M0Y0K40主色：辅助色：C0M0Y0K25C0M0Y0K5C0M30Y100K0厨房类：C30M0Y100K0生活类：C70M0Y0K0空冰洗类：那么对于家电，消费者是否也有同样的需求？7国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验宏观趋势和消费者生活方式的变化对“家”/“家电”的影响宏观趋势消费者生活方式2012年城市居民可支配收入比5年前增加1.5倍住房条件改善：2012年，全国家庭平均住房面积为100㎡（城镇和农村家庭分别为80和120），人均30㎡2013年，我国网络购物销售额增长31.9％，增长幅度分别比百货店、超市和专业点高出22%、24%、24%各种高科技技术的发展消费者愿意花更多的钱购买更多的电器产品，让自己从传统的家务活动中解放出来。各个家庭的房间数量增加，有更多的功能分区。消费者在家就能购物，且网购的种类越来越多。消费者在家就能有良好的娱乐体验，如家庭影院、游戏机、3D电视。导致家的角色、家电的角色产生了变化8国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验“家”承载着更多的功能，消费者在家做的活动越来越多，在家呆的时间越来越长满足我多种需求承载着更多的功能基本的功能性需求能够在家里做更多的活动家就是一个给我身体休息，吃饭等满足我生理基本需求的地方休闲娱乐：看电视同时也是招待客人的地方未来现在过去更多的功能：工作+运动+购物等休闲娱乐的方式更多样化：上网、看电影、玩游戏等招待客人的功能在减弱9国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验家的功能产生变化，消费者在家的活动和以前不同，相应地，家庭空间的功能也在产生变化不同区域过去现在客厅一家人一起看电视，会客，给主人争面子的地方，因此客厅的家具、电器都是最好的（和老人一起住）老人家看电视的地方（年轻人自己住）娱乐、运动的地方一家人一起用餐的地方可能是一家人唯一在一起相聚的地方。同时，部分消费者在一边就餐一边玩Ipad/电脑卧室睡觉、休息的地方（和老人一起住）睡觉、娱乐的地方餐厅厨房准备一日三餐以及清洁餐具、厨具的地方开放式的厨房–丈夫看着妻子做饭，增添生活乐趣未来与现在变化不大娱乐功能会更强，消费者会在餐厅安装电视，玩Ipad/电脑或手机与现在变化不大从传统家务活动中解放出来，减少在厨房的时间更多生活乐趣，如一家人一起做甜点，在开放式厨房的吧台边小酌等书房看书、上网、工作的地方看书、上网、工作、玩游戏的地方（和老人一起住/有小孩的家庭）自我享受的私密空间10国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验从房间功能的变化，可以看到未来趋势：房间功能多样化，消费者追求随时随地的娱乐，家庭的功能分区越来越多现在过去未来房间功能单一:-客厅:看电视-卧室:睡觉、休息、-餐厅：吃饭房间功能多样化：不管是客厅、餐厅、卧室甚至是厨房都加入很多休闲娱乐的元素房间功能多样化，消费者追求随时随地的娱乐随时随地娱乐三代同堂，没有办法照顾到每个家庭成员的需求老人有老人的房间儿童有专门的儿童房（大面积房子）自己有工作或休闲的书房功能分区越多，需求呈现多样化功能的分区会越来越多，有为自己兴趣爱好专门区隔的空间：健身房、单独的家庭影院、做甜点的地方等等客厅是会客的地方，为体面而配置最好的家具与电器（和老人同住的家庭）客厅是老人看电视的地方，该有的电器产品均有，但只有基本功能（不和老人同住的家庭）客厅是娱乐的地方，多配置具有娱乐功能的家电客厅的装饰更符合自己的感觉客厅的装饰和家电配置更符合自己的感觉和需要11国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验这些变化表现在消费者在家的日常活动中7:00-9:009:00-18:0018:00-19:0019:00-20:0020:00-21:0021:00-23:0023:00之后单身已婚无孩已婚有孩，不与老人同住已婚有孩，与老人同住•起床前，在床上玩30-60分钟手机•起床后，在外面吃早餐•多数人起床后在外面吃早餐•起床后妻子做早餐，丈夫帮孩子穿衣、洗漱•起床后，在家吃早餐•上班/上学•上班•送小孩上学，上班•下班后和朋友、同事一起玩•多数人会在外吃饭•去父母家吃饭或者在外吃饭•部分人下班回家，妻子厨房做饭，丈夫客厅看电视、上网•下班回家，妻子厨房做饭•孩子在房间（自己的房间或父母的卧室）写作业•丈夫客厅看电视•下班回家，老人已做好饭•餐厅吃晚饭•餐厅吃饭，边吃边看（客厅）电视•餐厅吃晚饭•饭后客厅看半个小时电视•回家后，客厅或书房看电视，玩游戏，手机/电脑上网（看电视剧、电影、购物、聊天等）•21-22点洗澡，洗完澡回到客厅或书房•进卧室前20-30分钟提前开空调•小区散步、遛弯•丈夫带孩子去小区玩或陪孩子在客厅看电视、讲故事、做游戏•妻子做家务•饭后，老人在客厅看电视，年轻人或者陪老人看电视或者回卧室手机/电脑上网，看电视•客厅跳减肥操、做运动，或者看电视、玩游戏、上网（看电视剧、电影、购物等）、玩手机等，•22点左右洗澡•21-22点帮小孩洗澡，卧室哄小孩睡觉•22-23点，自己的娱乐时间，客厅看电视、上网、打游戏，或书房上网•21-22点帮小孩洗澡，老人回卧室哄小孩睡觉•22-23点，自己的娱乐时间，客厅看电视、上网、打游戏，或书房上网•进卧室，睡前在床上玩30-60分钟的手机或Ipad（微信，看网络视频等）12国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验事实上，为了满足生活需求，消费者已经开始在不同的功能区配置不同的家电。客厅：电视/小米盒子/音响/空调（柜机较多）/取暖器/风扇/饮水机/加湿器/扫地机器人/游戏机/净饮机或饮水机主卧：电视/空调（挂机）/空气净化器/电热毯/取暖器/加湿器（较少）/电热毯厨房：冰箱/净水器/厨电（抽油烟机、洗碗机、消毒柜、微波炉、电磁炉、电饭煲、蒸箱、烤箱、面包机、豆浆机、榨汁机、咖啡机等）浴室&卫生间：热水器/浴霸或暖风/排气扇书房：电脑/按摩椅/取暖器/空调儿童房：空调/空气净化器/取暖器而另一方面，从家电的选择、配置与使用上，也能反映出消费者需求。13国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验从消费者不同功能分区使用的产品，可以看出“舒适”和“健康”是他们的基本需求客厅：舒适+健康空调（柜机）/风扇/加湿器/空气净化器主卧：舒适+健康空调（挂机）/空气净化器/加湿器/取暖器/电热毯浴室&卫生间：舒适热水器/浴霸或暖风机/排气扇书房：舒适取暖器/空调儿童房：舒适+健康空调/空气净化器厨房：健康净水器、蒸箱、烤箱、面包机、豆浆机、榨汁机14国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验从消费者家中冰箱、电视、洗衣机等大家电的变化，可以看出他们追求生活的便利现在过去未来只要冷冻冷藏保证食物不变质能把食物保鲜在最佳状态：新鲜锁住水份、营养不流失等等根据不同的食物，智能提醒最佳的温区和温度范围智能电视与网络结合，融合更多娱乐功能:看电影、上网、玩游戏等等观看电视节目的“显像管”对画面精致、互动娱乐性要求更高声控、体感等，操作上更便捷对我们的启示：消费者对家电产品的要求更高、更细致：更便利不仅要洗得干净，还要不损伤衣物，出现了多种洗涤模式只要衣服能洗干净就好了自动感应衣物材质，自动选择最佳洗涤模式15国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验从消费者家中家电的搭配，可以看出他们追求家装风格整体的协调、和谐嵌入式蒸箱“我基本上大部分的东西都是做的藏入式的，藏在橱柜里面的。”（上海，80后）家电外观与整体风格“空调我主要是考虑整体的装修风格，然后是款式，我也去看了大金那些，但是它那个款式太科技感，太现代感，和我的装修风格不太融洽。”（上海，80后）与壁炉搭配的电视“我看到把电视机放在壁炉里面……先把电视机尺寸量好，然后把壁炉做这么大，然后再弄。”（上海，80后）空调与墙壁“可以选的话我当然倾向那些我喜欢的颜色，但是要衬回这个房间。”（广州：欧阳筠愉，90后）16国内研发中心产品企划部消费者调研客户体验从消费者对家电的选择上，他