组织环境与战略管理

2020/2/7霍煜梅[e-mail]1组织环境与战略管理霍煜梅北京邮电大学经济管理学院（[e-mail]）2020/2/7霍煜梅[e-mail]2组织环境组织环境的概念组织环境的构成管理者的环境观念管理者如何对待环境？2020/2/7霍煜梅[e-mail]3组织环境的概念组织环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。内部和外部组织业绩2020/2/7霍煜梅[e-mail]4组织环境的构成外部环境一般环境政治法律、经济、社会文化、技术、生态等任务环境资源供应者、顾客、竞争者、政府主管部门及其他组织等内部环境组织文化共同的价值观、行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等经营条件人员素质、资金、设备、科研能力等2020/2/7霍煜梅[e-mail]5组织的一般环境（GeneralEnvironment）政治法律环境（P）经济环境（E）：制度、水平、结构社会文化环境（S）：人口、观念技术环境（T）自然生态环境（N）2020/2/7霍煜梅[e-mail]6组织的任务环境（TaskEnvironment）资源供应者（Suppliers）顾客（Customers）：分销商、消费者竞争者（Competitors）Barrierstoentry政府主管部门其他组织2020/2/7霍煜梅[e-mail]7管理者的环境观念管理万能论管理象征论正确的观念：内外部的环境约束一定范围决策权2020/2/7霍煜梅[e-mail]8管理者如何对待环境？管理者的自由决定权外部环境内部环境环境组织条件、限制适应、影响2020/2/7霍煜梅[e-mail]9环境的分类状态1：稳定可预测的环境环境影响因素较少环境因素变化缓慢环境因素易了解状态3：动态可预测的环境环境影响因素较少环境因素在不断变化中环境因素较易掌握状态2：稳定复杂的环境环境影响因素多环境因素基本不变掌握环境因素较难状态4：动态复杂的环境环境影响因素多且处于不断变化中掌握环境因素困难（变化程度）（复杂程度）简单复杂稳定动态2020/2/7霍煜梅[e-mail]10管理者如何对待环境？认识环境影响内容和程度分析研究现状、发展趋势机遇、风险、优势、劣势比较战略决策依据及时反应2020/2/7霍煜梅[e-mail]11战略管理概述战略的概念战略管理的层次战略管理的过程战略分析战略选择战略实施2020/2/7霍煜梅[e-mail]12战略的概念战略，源于军事术语。所谓战略(Strategy)，是组织为了达到较长时期的总目标，通过对内外部环境分析而做出的行动方针和资源使用方向的总体性谋划和对策。战略事关一个组织长期的方向和活动范围，它应使该组织在不断变化的环境中通过资源的配置来获取竞争优势、满足市场的需求并实现有关利害相关者的期望。战略管理是一个过程2020/2/7霍煜梅[e-mail]13战略管理的重要性孙子曰：兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。——《孙子兵法·计篇》应用于整体组织为组织设立较长时期总体目标寻求组织在环境中的地位2020/2/7霍煜梅[e-mail]14战略管理的层次公司层战略（CorporateStrategy）我们应当拥有什么样的事业组合？经营事业层战略(BusinessStrategy)SBU：StrategyBusinessUnit在我们的每一事业领域里该如何竞争?提供哪些产品或服务，向哪些用户提供？职能层战略（OperationalStrategy）我们怎么支撑事业层战略？2020/2/7霍煜梅[e-mail]15战略管理的层次公司层总体战略经营事业战略A经营事业战略B研究与开发战略生产战略营销战略人力资源战略财务战略经营事业战略C经营事业战略D2020/2/7霍煜梅[e-mail]16战略管理的内容环境期望与目的战略分析资源与能力战略选择基础战略选择战略实施组织结构设计战略方案战略评价选择战略转变管理资源分配控制2020/2/7霍煜梅[e-mail]17战略管理的过程确定使命和目标我们的企业是个什么企业我们的企业应该是个什么企业战略分析内外环境分析战略选择总成本领先战略差别化战略（特色优势）集中化战略（目标集聚）战略实施与管理组织结构设计制定职能战略资源分配……战略实施效果评价反馈2020/2/7霍煜梅[e-mail]18确定使命和目标企业所从事的经营业务是什么？希望为它的客户提供什么（使命）？对未来的展望、理想和抱负（愿景）？2020/2/7霍煜梅[e-mail]19确定使命和目标宜家（IKEA）家私公司我们应以广大群众能够买得起的低价格，提供设计优良、功能齐全、系列宽广的家私物品华为公司基本法的第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、楔而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态2020/2/7霍煜梅[e-mail]20战略分析知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。——《孙子兵法·谋攻篇》战略分析就是要认清企业的战略地位。环境正在发生什么样的变化，有哪些机遇和挑战？对企业及其活动有何影响？什么是该企业的资源和能力，优势与劣势何在？2020/2/7霍煜梅[e-mail]21战略环境分析——内容与目的扬长避短趋利避害满足顾客一般环境识长短SW知利危OT任务环境竞争对手企业自身目标市场彼己顾客地天（周三多主编，《管理学》，高等教育出版社，2000）2020/2/7霍煜梅[e-mail]22战略环境分析——组织外部环境企业政府部门（管制机构）供应商消费者（顾客）战略联盟伙伴竞争者自然资源经济社会法律文化技术政治一般环境任务环境2020/2/7霍煜梅[e-mail]23影响行业竞争性的五种力量行业内的现有竞争者潜在竞争者顾客供应商替代品进入的威胁买方讨价还价的威胁供方讨价还价的威胁替代的威胁（Porter,M.E.CompetitiveAdvantage.NewYork:FreePress,1985）2020/2/7霍煜梅[e-mail]24SWOT分析正确的战略应与组织所处的环境，组织的内部结构和管理过程相适应。S—StrengthsW—Weaknesses内部外部O—OpportunitiesT—Threats2020/2/7霍煜梅[e-mail]25SWOT分析—识别组织的机会组织的机会组织的资源环境中的机会（改编自：斯蒂芬·罗宾斯，《管理学》）2020/2/7霍煜梅[e-mail]26SWOT分析长处（Strengthes）处于有利的竞争态势充足的财政来源良好的企业形象精通技术奥秘达到了规模经济成本优势广告攻势强……弱点（Weaknesses）设备老化管理混乱缺少关键性技术科研开发工作落后产品范围太窄成本过高缺乏资金……外部机遇（Opportunities）打入新市场扩大产品范围满足顾客需要具有吸引力的外国市场壁垒下降对手自满市场增长速度快……外在威胁（Threats）低成本的外国竞争者进入市场替代品产量上升、价格下降市场增长缓慢顾客偏好变化经济衰退……2020/2/7霍煜梅[e-mail]27SWOT分析扭转型战略增长型战略多种经营型战略防御型战略环境的机会环境的威胁内部的优势内部的劣势2020/2/7霍煜梅[e-mail]28波士顿矩阵分析法70年代初，波士顿咨询集团提出。主要用于公司层战略分析。前提：企业目标是追求增长和利润相对竞争地位（相对市场占有率）——决定获取现金的能力与速度市场增长率（销售增长率）——反映业务所属市场的吸引力将组织的每一个SBU在矩阵中定位2020/2/7霍煜梅[e-mail]29波士顿矩阵明星(Star)金牛(CashCow)瘦狗(Dog)幼童/问题(Boy/Problem)转变放弃清算低低高高相对竞争地位（相对市场占有率）市场增长率2020/2/7霍煜梅[e-mail]30波士顿矩阵分析象限战略选择经营单位的赢利性所需投资现金流量金牛明星幼童瘦狗维护或抽资转向战略维护或扩大市场占有率扩大市场占有率或放弃或抽资转向战略放弃或清算战略高高低或为负低或为负少多非常多不投资不投资极大剩余零或微负负值剩余剩余2020/2/7霍煜梅[e-mail]31战略选择战略需要在公司层、事业层和职能层分别设立。旨在最佳地利用组织的资源、充分利用环境和机会。2020/2/7霍煜梅[e-mail]32战略选择分类战略基本战略姿态全面成本领先差异化（特色优势）集中化（目标集聚）增长战略I：核心能力企业内扩张专业化战略一体化战略多元化战略增长战略II：核心能力企业外扩张战略联盟虚拟运作出售核心产品防御战略收缩、剥离、清算2020/2/7霍煜梅[e-mail]33战略选择——基本战略姿态总成本领先战略(OverallCostLeadership)：以低成本取得行业中的领先地位差别化战略(Differentiation)：使企业在产业中别具一格，具有独特性目标集聚战略(Cost/DifferentiationFocus)主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品2020/2/7霍煜梅[e-mail]34战略选择发展战略(Growthstrategy)稳定战略(Stabilitystrategy)收缩战略(Retrenchmentstrategy)组合战略(CombinationStrategy)2020/2/7霍煜梅[e-mail]35战略选择——企业三种发展战略专业化集中经营战略企业把资源集中于某种技术、生产某种产品，并推向某个细分市场。一体化战略把若干分散的经营实体结合起来，形成一个新的经营组织。分为：横向一体化；纵向一体化（前向、后向）多元化战略企业同时生产或经营几个行业的产品或服务，谋求扩大规模、获取市场、创造效益的经营模式。2020/2/7霍煜梅[e-mail]36战略实施与反馈经营事业组合战略规划与战术选择制定职能战略组织结构设计资源分配领导者贯彻……2020/2/7霍煜梅[e-mail].c