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020406080100120一月二月三月四月亚洲区欧洲区北美区综合激励理论•一、波特和劳勒的简介•二、综合激励理论——基本内容•三、综合激励理论——特点•四、综合激励理论——因素•五、综合激励理论——应用•六、综合激励理论——启示和建议一、波特和劳勒的简介•莱曼·波特：美国心理学家、行为学家、人力资源管理专家，在耶鲁大学获得博士学位后，在加州大学伯克利分校任教十一年，并在耶鲁大学管理科学系任访问教授一年。他获得过1994年度管理学会的特别教育奖。他感兴趣的主要研究领域是管理学和组织行为学。1968年与爱德华·劳勒一起在《管理态度和成绩》中提出“综合激励”理论。•爱德华·劳勒：在美国布朗大学获学士，在加利福尼亚大学伯克利分校获博士，曾执教于耶鲁大学，任密歇根大学心理学教授和社会研究所组织行为室主任，兼任西雅图的巴特勒纪念研究所人类事务所研究中心访问学者。波特劳勒二、综合激励理论基本内容•这种模式的具体内容是，一个人在作出了成绩后，得到两类报酬。•一是外在报酬，包括工资、地位、提升、安全感等。按照马斯洛需求层次理论，外在报酬往往满足的是一些低层次的需要。由于一个人的成绩，特别是非定量化的成绩往往难于精确衡量，而工资、地位、提升等报酬的取得也包含多种因素的考虑，不完全取决于个人成绩，二者并非直接的、必然的因果关系。•另一种报酬是内在报酬。即一个人由于工作成绩良好而给予自己的报酬，如感到对社会作出了贡献，对自我存在意义及能力的肯定等等。它对应的是一些高层次的需要的满足，而且与工作成绩是直接相关的。•“内在报酬”与“外在报酬”是不可以决定是否“满足”答案的，其间必然要经过“所理解的公正报酬”来调节。也就是说，一个人要把自己所得到的报酬同自己认为应该得到的报酬相比较。如果他认为相符合，他就会感到满足，并激励他以后更好地努力。如果他认为自己得到的报酬低于“所理解的公正报酬”，那么，即使事实上他得到的报酬量并不少，他也会感到不满足，甚至失落，从而影响他以后的努力。模型三、综合激励理论特点•努力来自于报酬、奖励的价值，以及个人认为需要付出的努力和收到奖励的概率，察觉出来的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响。•工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需要完成任务理解的深度。•奖励要以绩效为前提，要先完成任务才能得到精神和物质的奖励。•激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。四、综合激励理论的影响因素•个人能力和素质：一个人能力对完成任务起着巨大的作用。因此作为管理者必须要慧眼识才，把人才放在最能发挥其长处的岗位上，如果放错岗位，不仅浪费了人才，还会直接导致不良的工作效果。•外在工作条件与环境：选好人才后，还必须要为他发挥才干创造必要的条件，配备必要的资源。•角色感知：为了让职工做出优异的绩效，作为管理者必须要帮助职工充分了解该角色、该岗位或者该项任务对他的具体要求，减少员工工作的盲目性。五、综合激励理论的应用物质激励目标激励榜样激励考核激励机会激励1、物质激励•（1）颁发奖金。奖金是针对某一得奖励的事情给予的奖赏。但是，奖金的激励效果不具有长期性、稳定性。所以奖金主要是针对绩效考核成绩优异的部门和个人进行奖励。•（2）提供福利。主要是为员工提供了“五险”和住房公积金，福利对员工有着深远的影响，它为员工提供了一定的生活保障，并可解决他们的后顾之忧。•（3）其他物质奖赏。除了货币性的工资和奖金外，常用的还有住房、轿车、带薪休假等可为人们提供其他物质激励的激励手段。2、目标激励•目标激励。为每一个员工设定细分、明确地工作目标，并且责任到人，这样可以充分调动员工的积极性。3、榜样激励•榜样激励（也叫典型激励）。为了达到在不同专业树立榜样的目的，针对不同的群体和个人设立了许多项目的奖励，例如:“先进集体奖”、“先进工作者”、“通报表扬个人”、“贡献奖”、“服务奖”等。4、考核激励•考核激励。这种做法主要是为了给干部职工造成一种压力，克服干好干坏一个样的状态，从而促使振奋精神、积极进取。在这方面公司可以制定了一些考核措施:《月度考核实施管理办法》、《职能管理部门考核及奖励办法》等，并建立了《考核登记表》对考核的情况进行了跟踪和记录。5、机会激励•机会激励是指员工由于获得了上一级职务、职称、职级和接受教育与培训的机会而受到的激励。在一定程度上，这种激励表明了企业对员工能力与工作绩效的肯定。比如公司在每一年度会为全体员工制定培训计划，并且制定实施的办法和措施。六、综合激励理论的启示•认清个体差异•使人与职务相匹配•运用目标•确保个体认为目标是可以达到的•个别化奖励•奖励与绩效挂钩•检查公平性系统•不要忽视钱的因素