88标准流程图制作规范

标准流程图制作规范2017年5月一目录一、前言二、定义三、流程图符号及简介四、流程图结构说明五、流程图绘制原则六、流程图绘制规范七、流程图绘制一般步骤八、流程图绘制及优化思考九、流程图绘制注意要点十、范例二、前言(1/2)标准作业流程的意义标准作业流程是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握三、前言(2/2)制作流程图的优点：（一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局（二）更换人手时，按图索骥，容易上手（三）所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨四、定义定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术五、流程图符号及简介（1）常用符号（最常用前四种）文件和档案的存档归档（Pigeonhole）流程图向另一流程图之出口或从另一地方之入口（用于连接到另一页）连接（Connector）表示需要预定义的流程预定义流程输入或输出文件文件（Document）动作的逻辑顺序路径（Path）不同方案选择决策（Decision）具体的任务或工作处理（Process）流程图开始和结束作业开始或结束（Start&End）意义名称符号表示附注说明之用注解（Comment）AA五、流程图符号及简介（2）五、流程图符号及简介（3）开始与结束标志，是个椭圆形符号。用来表示一个过程的开始或结束。“开始”或“结束”写在符号内活动标志，是个矩形符号。用来表示在过程的一个单独的步骤。活动的简要说明写在矩形内判定标志，是个菱形符号。用来表示过程中的一项判定或一个分岔点，判定或分岔的说明写在菱形内，常以问题的形式出现。对该问题的回答决定了判定符号之外引出的路线，每条路线标上相应的回答流线标志，用来表示步骤在顺序中的进展。流线的箭头表示一个过程的流程方向五、流程图符号及简介（4）表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动/任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号连接标志，是个圆圈符号。用来表示流程图的待续。圈内有一个字母或数字。在相互联系的流程图内，连接符号使用同样的字母或数字，以表示各个过程是如何连接的表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系五、流程图符号及简介（5）延迟形状代表没有活动，做一个等待期。在流程图中，延误往往是重要的，因为它们可能会导致增加产品的成本，或简单地推迟其生产该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母数据形状指示信息进程外，或离开的过程六、流程图结构说明一、循序结构（Sequence）二、选择结构（Selection）：1、二元选择结构（基本结构）2、多重选择结构（二元选择结构变化结构）三、重复结构（Iteration）循序结构（Sequence）（一）图形：（二）意义：处理程序循序进行。（三）语法：DO处理动作一THENDO处理动作二动作一动作二六、流程图结构说明(1/13)循序结构（Sequence）（四）实例：（五）运用时机：本结构适用于具有循序发生特性之处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序确定候选人名单通知面试安排七、流程图结构说明(2/13)选择结构（Selection）˙二元选择结构（基本结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分別进行不同处理程序。（三）语法：（IF）假如条件成立（THENDO）那么处理程序一，（ORDO）否则处理程序二或条件处理程序一处理程序二是否条件处理程序一是否八、流程图结构说明(3/13)选择结构（Selection）˙二元选择结构（基本结构）（四）实例：是否录用通知相关部门、员工退回原部门是否九、流程图结构说明(4/13)十、流程图结构说明(5/13)（五）运用时机：1.本结构适用须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序2.选择或决策结果，可以用「是、否」、「通过、不通过」或其它相对文字，来敘明不同路径处理程序。3.经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有「是」或「否」的处理程序选择结构（Selection）˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）（一）图形：（二）意义：流程依据某些条件，分別进行不同处理程序。（三）语法：FOR条件PCASE1DO处理程序1CASE2DO处理程序2.CASEnDO处理程序n条件处理程序一处理程序NP=1处理程序二P=2P=n……十一、流程图结构说明(6/13)选择结构（Selection）˙多重选择结构（二元选择结构变化结构）（四）实例：业务类型城际配送处卸货专快线处卸货城际配送偏线处卸货……偏线省干十二、流程图结构说明(7/13)十三、流程图结构说明(8/13)（五）运用时机：1.本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序2.选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来敘明不同路径之处理程序重复结构（Iteration）˙REPEAT-UNTIL结构（一）图形：（二）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（True）为止。（三）语法：REPEATDO处理程序UNTIL条件条件处理程序一是否十四、流程图结构说明(9/13)重复结构（Iteration）˙REPEAT-UNTIL结构（四）实例：是否送出领单送货是否重新入库十五、流程图结构说明(10/13)十六、流程图结构说明(11/13)（五）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行至下一个流程2.本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行˙DO-WHILE结构（一）图形：（二）意义：除了在执行处理程序之前，得先测试条件外，DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL结构很相似，若条件为伪（False），就不再执行处理程序。（三）语法：WHILE条件DO处理程序END重复结构（Iteration）条件处理程序一是否十七、流程图结构说明(12/13)˙DO-WHILE结构（四）实例：（五）运用时机：1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情況，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行至下一个流程2.本重复结构是先判断条件是否成立，再执行处理程序重复结构（Iteration）未装完继续装车是否办理交接手续十八、流程图结构说明(13/13)十九、流程图绘制原则(1/7)一、流程图分中心主轴及旁支说明，各细部流程若需补充说明，请精简条列以虚线旁支说明，每点以不超过二行为原则二、各项步骤有选择或决策结果，如「是、否」、「通过、不通过」或其他相对文字时，请回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况三、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考量是否需建分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色等区隔，使人一目了然四、流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右五、处理程序请以阿拉伯数字，由1开始，依处理程序排列顺序编号，并以文字依处理程序功能命名。简明扼要敘述为原则。若须表示处理程序之部门，则在编号之后，加上部门名称【实例1】1.HR：确定候选人名单2.HR：通知面试安排二十、流程图绘制原则(2/7)【实例2】专线快线3.省际干线运输4.业务判断5.1专线5.2快线二十一、流程图绘制原则(3/7)六、流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来阐明流程连接性。连接符号内请以数字标示，以视区別七、相同流程图符号宜大小一致八、路径符号宜避免互相交叉【实例】1.2.是否3.【修正前】【修正后】1.2.3.否是二十二、流程图绘制原则(4/7)九、同一路径符号之指示箭头应只有一个【实例】【修正前】【修正后】1.2.是否3.是否1.2.是否3.是否二十三、流程图绘制原则(5/7)十、开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略十一、选择结构及重复结构之选择或决策条件，文字敘述应简明清晰，路径并加注「是」及「否」或其它相对性文字指示说明十二、流程图中若有参考到其他已定义流程，可使用已定义处理程序符号，不必重复绘制【实例】可否内部调动公司内公布招聘信息员工外部招聘流程是否二十四、流程图绘制原则(6/7)十三、流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在处理程序编号上表示其阶层性【实例】【第一页】第二页：处理程序2的阶层性分页绘制】1.2.3.2.12.2是否2.3二十五、流程图绘制原则(7/7)二十六、流程绘制规范二十六、流程绘制规范（1）二十六、流程绘制规范（2）二十六、流程绘制规范（3）二十六、流程绘制规范（4）二十六、流程绘制规范（5）二十六、流程绘制规范（6）二十六、流程绘制规范（7）开始二十六、流程绘制规范（8）二十六、流程绘制规范（9）开始二十六、流程绘制规范（10）开始二十六、流程绘制规范（11）二十六、流程绘制规范（12）开始二十六、流程绘制规范（13）二十六、流程绘制规范（14）二十七、流程绘制一般步骤二十八、流程绘制及优化思考二十九、流程绘制注意要点三十、范例（1）三十、范例（2）谢谢！