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合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室不可不知的不可不知的不可不知的不可不知的酒桌酒桌酒桌酒桌““““潜潜潜潜””””规则规则规则规则——如何在酒桌上赢得银行认可大连分公司银保部培训室毛竹合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室讲师介绍•毛竹•2006年进入保险行业•历任平安人寿、中国人寿组训、专职讲师•平安、国寿分公司种子讲师团成员•2010年加入合众•2011年荣获总公司银行保险系列“十大优秀讲师”称号•现任大连分公司银行保险部培训岗合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程目标•通过60分钟课程讲授，使学员了解酒桌文化，学会与银行人员喝酒时的技巧和规则，培养善于沟通经营的银保理财经理。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室引言•酒文化起源：•《酒经》中记载，酿酒历史可追溯到夏代，中国的酒文化历史渊源，不论交朋识友、生意合作、日常聚会，都离不开酒桌文化。•银保工作大多以培养关系为主，酒文化也是在网点经营当中有着无法替代的作用，所以了解酒文化，懂的酒桌礼仪也是银保理财经理所应该掌握的一门学问。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程大纲一、酒的小知识二、酒桌上的潜规则三、酒桌上的客套话四、醒酒的措施五、课程总结合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒的小知识1、酒的品种•酒按商品特性可分为：白酒、黄酒、果酒、啤酒，药酒和配制酒六类•我们在酒席中最常见的酒类：啤酒、白酒、葡萄酒•白酒是中国酒文化中，历史最悠久的种类合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒的小知识•酒按照香型分类：•酱香型酒：•所谓酱香，就是有一股类似豆类发酵时发出的—种酱香味。这种酒的特征是：酱香突出，幽雅细腻，酒体丰富醇厚，回味悠长，香而不艳，低而不淡。茅台酒就属此类酒的典型代表，且具有隔夜留吞、饮后空杯香犹存的特点。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒的小知识•浓香型酒：•例如泸州特曲，五粮液酒属此类之代表，它们的主要特征是：窖香浓郁，绵甜甘冽，香味协调，尾净余长。它以己酸乙酯为主体香。很受消费者喜爱，这种香型酒在市面上较多，贵阳大曲、习水大曲，鸭溪窖酒等都属于浓香型白酒。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒的小知识•清香型酒：•这种香型的酒以乙酸乙酯和乳酸乙酯两者的结合为主体香。它的主要特征是：清香醇正，诸味协调，醇甜柔和，余味爽净，甘润爽口，具有传统的老白干风格。山西杏花村汾酒是这类香型的代表。其它如宝丰酒，特制黄鹤楼酒也是清香型白酒。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒的小知识•米香型酒：•如桂林三花酒、全州湘山酒、广东长乐烧等属于此类白酒，以清，甜、爽、净见长，其主要特征是：蜜香清雅．入口柔绵，落口爽冽，回味怡畅。如果闻香的话，有点象黄酒酿与乳酸乙酯混和组成的蜜香。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒的小知识•其它香型酒：•不属以上四种香型而又没有给定香型名字的白酒，暂时统统划为其它香型白酒．如董酒、平坝窖酒、匀酒、朱昌窖酒以及白云边、白沙液等许多好酒都属于其他香型，他们都有各自的特殊香味和特殊风格。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程大纲一、酒的小知识二、酒桌上的潜规则三、酒桌上的客套话四、醒酒的措施五、课程总结合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的潜规则•(一)如果自己真不能喝，就别开第一口，端着饭碗夹了菜，乖乖的一边吃去•(二)如果确信自己要喝，那就别装墨迹，接下来要讲究规矩合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的潜规则•酒桌上虽讲“感情深，一口闷；感情浅，舔一舔”但喝酒时决不能把这句话挂在嘴上；•不要把“我不会喝酒”挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管信不信，人能不能喝酒能看出来；•韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大；•领导相互喝完才轮到自己敬；合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的潜规则•如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼；•可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导；•自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，比如对方酒量、喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人；•自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度；合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的潜规则•端起啤酒杯，右手执杯，左手垫杯底，自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，别太低，不然怎么叫下面的做人？•碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干嘛要喝你的酒？•桌面上不谈工作，喝好了，工作也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒；•不要说错话，办错事，不要申辩，如果错了，自觉罚酒才是硬道理；合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的潜规则•领导跟你喝酒是给你face，不管领导要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手执杯，杯子要低；•自己职位低，要多给领导添酒，别乱给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒；•最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的；•注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程大纲一、酒的小知识二、酒桌上的潜规则三、酒桌上的客套话四、醒酒的措施五、课程总结合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的客套话•酒桌这个交际场所，是考验人的。你请客要客人多喝点表示尊重就要学会劝酒。你不能喝酒，最好学会拒酒；你不胜酒量让新友们痛快，那就凭三寸不烂之舌让大伙儿开心。这样，你即不伤自己的身体，又不让劝酒者扫兴。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的客套话•敬酒词：•当你给一位平易近人的领导服务时说：“报告领导，你是领导我是兵，你是锤子我是钉，激动的心颤抖的手，我给领导端杯酒”•如果能喝了这杯酒后，应见缝插针的说“喝酒看工作，看得出您平时工作也是雷厉风行，一丝不苟”随后端上一杯茶。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的客套话•当主人和主宾碰的酒比较多，或是用大杯子一下碰许多酒时，你可见缝插针，不失时机的说“宁可让胃喝个洞，不让感情留个缝！”•当你给女领导敬酒时，说“女士成功要比男士辛苦多一倍，领导，这是对您的敬意，全都在这杯酒里；•对银行的柜员说话：大哥喝酒就得醉，要不小弟多惭愧！合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的客套话•结识新朋友，不忘老朋友。——与新老朋友共干一杯•啥话也别说，最亲是大哥——与年长者饮•危难之处显身手，该出手时就出手，兄弟我替她喝个酒。——这一经典酒令多用于英雄救美者。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的客套话•鱼头敬酒词：•鱼头得冲向领导，表示对领导的尊重，除了领导要喝以外，还有许多的喝法。•夹鱼骨至他人碟中说：你是我们的骨干，中流砥柱呀！这个酒你得喝！•夹鱼眼至他人碟中说：来，弟兄们都高看你一眼，这个酒你得喝！•夹鱼尾至他人碟中说：来，今后要对你委以重任，这个酒你得喝！•夹鱼翅至他人碟中说：来，祝你今后大鹏展翅，前途无量，这个酒你得喝！•夹鱼肚至他人碟中说：来，咱俩是推心置腹（肚）的好朋友，这个酒你得喝！•夹鱼背至他人碟中说：来，今天咱俩是倍（背）感亲切呀，这个酒你得喝！合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室酒桌上的客套话挡酒词、拒酒词：1.酒量不高怕丢丑，自我约束不喝酒。2.万水千山总是情，这杯不喝行不行？3.来时夫人有交代，少喝酒来多吃菜。4.君子之交淡如水——以茶代酒行不行？5.我为大家唱支歌，唱完不好再说喝。6.只要感情好，能喝多少喝多少 7.只要感情到了位，不喝也会陶醉 8.只要感情有，喝什么都是酒9.为了不伤感情，我喝；为了不伤身体，我喝一点合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程大纲一、酒的小知识二、酒桌上的潜规则三、酒桌上的客套话四、醒酒的措施五、课程总结合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室醒酒的措施•喝酒后，头晕，头疼，呕吐，甚至人事不醒，醉酒者要经受很大的痛苦，这个时候需要尽快醒酒，以减少醉酒带来的痛苦，并防止有可能出现的更大的伤害。在这里教几招醒酒的方法，简单易行，饮酒者可以根据自己的情况，选择适合自己的方法，不妨一试。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室醒酒的措施•大白菜心：取出大白菜心切丝,一个不够取两,加少量白糖和白醋拌匀后腌渍三五分钟服下，此法很快解酒。•服芹菜汁：鲜芹菜洗净切碎榨汁，当茶喝，连续喝三次(隔5分钟)，此对酒后头痛脑胀脸红有特效。•蜂蜜水：治酒后头痛，蜂蜜中含有一种特殊的果糖，可以促进酒精的分解吸收，减轻头痛症状，尤其是红酒引起的头痛。另外，蜂蜜还有催眠作用，能使人很快入睡，第二天起床后也不会头痛。�西瓜汁：治酒后全身发热，西瓜具可以清热去火，能加速酒精从尿液中排出。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室醒酒的措施•酸奶：治酒后烦躁，酸奶能保护胃黏膜、延缓酒精吸收，其中钙含量丰富，对缓解酒后烦躁尤其有效。•西红柿汁：治酒后头晕，西红柿汁也富含特殊果糖，能帮助促进酒精分解，一次饮用300毫升以上，能使酒后头晕感逐渐消失。饮用前若加入少量食盐，还有助于稳定情绪。•香蕉：治酒后心悸、胸闷，酒后吃1-3根香蕉，能增加血糖浓度，降低酒精在血液中的比例，达到解酒目的。同时，它还能减轻心悸症状、消除胸口郁闷。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程大纲一、酒的小知识二、酒桌上的潜规则三、酒桌上的客套话四、醒酒的措施五、课程总结合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程总结•注意事项：•不要主动出击，实行以守为攻战略；•桌前放两个大杯，一杯放白酒，一杯放矿泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉时，可以以水代酒，主动出击；•干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；•上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，喝酒不容易醉；•掌握节奏，不要一下子喝得太猛；合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程总结•不要几种酒混着喝，特别容易醉；•领导夹菜时，千万不要转酒桌中间的圆盘，领导夹菜你转盘是酒桌上大忌；•喝到六分醉时，把你面前的醋碟中的醋喝下，再让服务员添上；•每次干杯时，倒满，然后在喝前假装没有拿稳酒盅，尽量洒出去一些，这样每次可以少喝进去不少；•喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽,赶紧拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐进酒杯里，吐满了换水就行了，管用的!合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室课程总结•使用银行语言：•等候客人用－[恭候]请人勿送叫－[留步]•初次见面说－[久仰]分别重逢说－[久违]•麻烦别人说－[打扰]向人祝贺说－[恭喜]•送客出门说－[慢走]与客道别说－[再来]•求人解答用－[请问]请人指点用－[赐教]•求人帮忙说－[劳驾]求人方便说－[借光]•托人办事用－[拜托]赞人见解用－[高见]•征求意见说－[指教]求人原谅说－[包涵]•陪伴朋友说－[奉陪]中途离开说－[失陪]•欢迎购买叫－[光顾]归还对象叫－[奉还]•看望别人用－[拜访]宾客来临用－[光临]合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室心得体会1.众欢同乐，切忌私语2.瞄准宾主，把握大局3.语言得当，诙谐幽默4.劝酒适度，切莫强求5.敬酒有序，主次分明6.察言观色，了解人心7.锋芒渐射，稳坐泰山合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室这厮喝酒的动作很潇洒。。。合众人寿保险股份有限公司大连分公司银行保险部培训室感谢聆听！课程制作：大连市分公司银保部培训岗：毛竹