培训课程暨教案设计

培训课程暨教案设计前言在21世纪的今天，随着各行各业所面临的竞争不断加剧，企业更迫切需要提升核心竞争能力以加强企业在行业中的竞争地位，培训已成为越来越多的企业的一种迫切需求。培训，就是企业实施有计划、连续的、系统的学习行为或训练过程，以改变或调整受训员工的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其职业水平及行为能力，使其有适当的能力处理其所担任的工作，甚至准备迎接将来工作上的挑战。作为一名培训师（未来）你是否（可能）遇到过以下情况：当你需要设计培训课程时，却无从下手？面对网络、书本以及形形色色的培训素材，你不知该怎样把培训主题和员工的培训需求挂起钩来。针对不同的素材，你无法识别，更无法运用最佳的表达方法将它们高效地呈现出来。有什么方法、技巧让你把培训需求、培训目标、培训材料及各种素材联系起来，让你的培训材料既内容丰富、生动有趣，又简洁明了？优秀的培训师应具备那些素质？作为培训活动的主导者，培训师重要性是不言而喻的。要获得最好的培训效果，培训师除了应具备丰富的专业知识经验，优秀的沟通交往能力和出众的表达能力外，还应具有对培训课程及教学过程的设计及组织能力。优秀的培训师应具备一一相关知识和经验与培训相关的知识：培训的基本理念、培训工作的内容培训的流程等与培训课程相关的知识：课程开发与设计、教案编写、沟通与激励、促进培训的能力本课程培训目标能够了解培训课程效果与学员学习成效应有的正确关系学习如何对培训发展出学习点能够针对培训需求，有能力独立完成符合要求的课程目标叙述能够了解课程设计的原则与组成教案的结构学习到设计教案时应如何编写自己的教学主体内容，并据以搭配适当的教学方法及时间运用能够根据教案应有的规格来做整体的编排与表现内容提要：培训课程及教案概述培训课程及教案的基本结构及要求教案的设计及编写教案实例讨论与分析一培训课程与教案概述1.1课程与教案定义1.2课程与教案作用1.1.1课程定义课程是指学员所应学习的内容及其进程与安排课程（curriculum）一词最早出现在英国教育家斯宾塞（H.Spencer）《什么知识最有价值？》（1859）一文中。它是从拉丁语“currere”一词派生出来的，意为“跑道”(race-course)。根据这个词源，最常见的课程定义是“学习的进程”(courseofstudy)，简称学程。1.1.2教案教案也称课题培训计划，是培训师根据特定的培训目标、综合考虑学员状况、教学条件环境和自身因素，精心设计的培训活动的具体实施计划。培训教案是按照一定的逻辑顺序设计的方案，它可以确保培训目标的实现，不仅包括课程信息，还包括其他一些相关信息，如辅助设施、参考资料及确定的问题等。实际上它是课程所需要资源的列表，是培训师各方面工作的有效工具。教案是培训课堂的实施方案,没有一个切实可行的活动预案,就像打仗没有作战计划、表演没有剧本、建筑没有图纸一样,最终必然会影响最终的效果。教案没有统一模式，但都必须包括两项基本内容：一阐述是培训的目标及内容二是拟订培训过程中各个步骤及细节1.2课程与教案的作用1.2.1古人云：凡事预则立，不预则废预：预先，指事先作好计划或准备立：成就废：败坏不论做什么事，事先有准备就能得到成功，不然就会失败。美国著名的成功学大师安东尼·罗宾斯曾经提出过一个成功的万能公式：成功＝明确目标＋详细计划＋马上行动＋检查修正＋坚持到底。从这个公式我们可以看出，我们要想成功，要首先明白我们的目标和详细的计划。实践也反复证明，无论大事小事，要想做好，要想成功，必须预先做好准备。因此，有准备的人，虽然不一定都能获得成功。但是，获得成功的人，一定都是有准备的人。1.2.2编制培训课程及设计教案之作用能保证课程安排和讲授内容有条不紊地进行，方向明确而不失控能保证教学思路的条理性、逻辑性和内容的可操作性不会杂乱无章能保证培训目的的实现，对时间的控制和特殊情况的处理胸有成竹1.3如何设计培训课程1.3.1设计课程的前提--成为专业人士打铁还需自身硬——这是设计课程的前提培训别人,自己首先要成为专家能手,通常来说,设计课程都是自己熟悉的,有着丰富经验的内容,给人一杯水,自己先要有一桶水,否则,讲师讲的不是自己的经验感悟,不是长期努力工作的积累,连自己都心虚,又怎能让学员接受呢?当自己有丰富的经验总结,非常渴望与人分享时,设计课程的就有了良好基础。工欲善其事,必先利其器培训课程及教案就是培训师手中的利器.课程设计的好,培训就成功了一半。随着培训受到企业越来越多的重视,设计培训课程就渐渐成了企业内部讲师的常规性工作,怎样设计培训课程,让课程既实用,又出彩,就成了企业培训师急需提高的技能.1.3.2设计课程的步骤1.调研客户需求要让培训课程受欢迎,就必须了解学员的需求.在设计培训课程前,讲师首先需问自己几个问题——学员是谁,他们需要什么,他们的关注重点有哪些,他们希望培训能解决什么问题等.不同学员的需求关注点是不一样的,如基层员工侧重操作面,希望学会实战的业务开展步骤、方法与技巧.而中高层管理者则对理念碰撞,思维启迪、战略制定的方面会更加感兴趣.2.明确设计的目的和主题培训目的:培训目的不一样,内容设计就有明显区别.如培训是让人员了解业务基本流程方法,理论知识就会多一些.如果是提升人员操作技能,就要增加实际案例,现场模拟等.培训主题:培训主题要明确具体,不要太大太多,因为一次培训不能解决所有的问题.主题越少越好,越集中越好,如怎样处理服务工作中的压力,怎样写好市场调研报告等?培训时间:培训时间可长可短,可以围绕一个专题展开几天培训,也可以就一个小专题设计几小时甚至几十分钟培训.这需要明确,否则课程内容偏多或偏少,大大影响培训效果.培训形式:培训内容与培训形式是相辅相成的,内容决定形式,形式对内容有一定影响.如果要案例分析,就需要增加身边的案例.如果是互动培训,就需要增加游戏设计的内容.3.设计具体内容设计培训内容,首先搭建课程框架,然后填充内容,最后对课程润色,最后形成标准化课程.设计培训课程是培训讲师的基本功,具备熟练的业务技能,最大程度的满足学员需求,这样设计的课程才能实战性和生动性并举,这也给企业培训讲师们提出了越来越高的要求.二培训教案的基本格式及要求第一部分授课题目（章、节或主题）第二部分培训时间安排；第三部分培训目的、要求；第四部分重点和难点；第五部分方法及手段；第六部分内容与过程；第七部分思考题及作业；第八部分主要参考书目；第九部分后记二培训教案的基本要求三教案的设计3.1学情分析学情分析也就是要分析培训学员的认知状态,培训学员在学习新内容之前的知识基础和相应的能力,学习习惯和学习上的差异。只有吃透学员的情况,备课才能有的放矢。3.1.1培训对象学员来源？有无工作经验？岗位等级？圆周率小数点后22位：3.1415926535897932384626有这样一个相传已久的故事：有位私塾先生平时极爱喝酒，嗜酒如命，常常为了喝酒就把学生扔在一边，学生们敢怒不敢言。有一次先生要学生们熟背圆周率小数点后22位数。布置好作业后，就到私塾后面山上的寺庙里与和尚吃酒去了。当大家都在努力背这几十位圆周率的时候，有一位调皮的学生为了发泄对先生的不满，就在说说笑笑中编排了一首讽刺师父的顺口溜：山顶一寺一壶酒，尔乐苦煞我，把酒吃，酒杀尔，杀不死，乐尔乐。顺口溜说的，正好是这22位数的数字谐音。先生哪知其中的缘故，一听学生背得一字不差，很高兴，竟大加夸奖。树鸭子金字塔汽车手勺子枪汽车跑道啤酒树像1，鸭子的简笔画像2，金字塔是个三角形，汽车有4个轮子，手有5个手指，勺子像6，枪的外型像7，汽车跑道像8，啤酒的谐音是9。有这样一个问题：一位公安局长在茶馆同一位老人下棋，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？陆钦斯量杯实验问题ABC要量的水方法129320221127310031416325994184310559426216205943172349320815393189287632510184842211143686两组被试在第7、8两题上的成绩比较被试人数B—A—2CA—C或A+C其他方法或失败实验组7981%17%2%控制组570%100%0%这一实验结果表明，实验组的被试者，无论是小学生还是大学生，大多数都具有强烈的用三杯量法的定势，而控制组的被试，通常继续用两杯量法。实验组被试者通常坚持用三杯量法去做这一系列课题，有的题（如9题）竟花许多时间还不得其解，而忽视更简单的可能解法。实验者企图用各种方法提醒他的被试者，使他们避免这种可怜的盲目，但是很难成功。一个聋哑人到五金商店去买钉子。他先把左手中的两个手指放在柜台上，然后用右手做锤钉的样子。服务员拿出一把锤，他摇了摇头，并用右手指了指放在柜台上的两个手指。服务员拿给他钉子，他点了点头。这时候，恰巧有位盲人进来。请你想象一下，他将如何买到一把剪子？一家国外的肥皂生产商始终困扰于一个小问题，就是每生产1000个产品，生产线上总存在一两个没装肥皂的空盒。生产线供应商思来想去，于是请来一个学自动化的博士后，让他设计一个方案来分拣空盒子，博士后拉起了几十人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了几百万，成功解决了问题，每当生产线上有空盒香皂通过，两边的探测器会检测到，并且驱动一只机械手把空皂盒推走；不过这个新功能太昂贵了。一家中国肥皂商也购买了这种生产线，但解决的办法让人匪夷所思：中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现了这个问题后也很头痛，找了个小工来说：“你他妈的给老子把这个搞定，不然就滚回老家去！”小工很快就想出办法：在生产线旁边放了台电风扇猛吹，空皂盒自然被吹走了。在传统的锂电池制造成本中，有一笔巨大的开支用于建造全封闭的无尘室，而且由于需要有特定的温度和湿度，工人只能在里面两三个小时，就必须出来，人力成本也非常高。比亚迪则想到了生物实验室常见的无尘操作箱，一个透明的密封箱体，两端有两个开口，装着柔软的橡胶手套，使用者将手伸到手套里面，就可以在箱体里面操作。这样，就可以随意把箱体里面设定成特定的温度、湿度，也不必担心里面的细菌外泄，而且非常便宜。这一问题，在100名被试中只有两人答对!后来对一个三口之家问这个问题，父母没答对，孩子却很快答了出来：“局长是个女的，吵架的一个是局长的丈夫，即孩子的爸爸；另一个是局长的爸爸，即孩子的外公。”3.1.2成人学习的基本特点成人学习从心理机制上说，在学习过程开始时并不是一片空白，必定受原有知识经验的影响。这种影响对成人学习有双重意义，积极方面有助于对现有学习内容的理解把握，消极方面也可能成为学习过程的障碍，一旦学习内容和其既有价值观发生冲突，或多或少都会出现心理抵抗。成人学习的针对性和功利性较强对比之下，少年儿童的学习是为了将来进入社会走上工作岗位而系统地掌握各科文化知识，成人的学习必须从属于工作，必须对所学习的内容进行选择，突出“学以致用”的目的，也是他们最重要的学习动力。3.1.3成人学习的基本原则温故知新原则受训者以前曾了解过或学习过的内容是最容易被接受或记忆的东西，培训讲师必须竭尽全力地让受训者认识到新旧知识之间的联系并感受到自己学习的进步和改善适应原则那些培训中涉及到的信息、资料、案例等必须适应受训者的兴趣和需要，给予受训者强烈的认同感，否则，受训者很快会失去学习的动力动力原则要取得良好的培训效果，受训者必须要求学，有准备学，有理由学，才会对培训效果的提高有真正意义讲师必须针对受训者的学习目的去选择课程内容，并告知受训者通过培训能够针对性地解决他们的问题，来持续激发其学习动力重点原则受训者的注意力集中时间相对有限，培训师应把重点环节和内容安排在受训者第一印象中可以把培训的梗概和脉络在最初就旗帜鲜明地提出来，并在以后的培训中引申出其他相