保洁市场环境分析

宝洁•公司简介•宝洁公司（Procter&Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近127,000人。在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。该公司以多品牌影响战略闻名。宝洁市场环境分析1.宏观环境2.微观环境政治法律环境•在中国，由于社会主义新农村建设，市民生活水平大大提高，同时也为日化行业带来商机和广阔的市场。十五规划提出的发展日化在内的轻工业，对于宝洁来说也是遇到发展的黄金时期。•从今年4月1日起取消了护肤护发品的消费税，而高档护肤品消费税有4%上调至30%，这是宝洁产品价格拥有更大弹性，促进其产品消费，整体来说，这个政策有利于保洁发展。经济环境分析•随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，以及金融危机对日化产业的影响，同样对宝洁的发展造成了阻碍，而宝洁克服这些阻碍仍需要自身不断的努力。1追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁公司进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。2、据了解，宝洁公司计划未来五年内（2008-2012）最少生产累计价值200亿美元的对环境影响比较小得产品。而在今年，宝洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约》，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将及时公布阶段性减碳的结果。•3、世界各地消费者对美容产品的需求变化多端，零售需求量瞬息万变，市场季节需求波动大，同样一种商品今天热销，明天就可能无人问津。因此，产品的研制，供应和存货水平必须提高灵敏度，紧跟市场需求走，坚持以市场为导向，不断突出保洁公司的名牌优势，因此宝洁公司从美国延伸到世界各地的供应链必须拥有反应快，效率高和持续性强的特点。首先，降低世界各地存货水平的3%~7%，同时，确保世界各地产品的满意度在99%以上。这样可以确保宝洁公司的产品能够随时适应市场的变化并可以防止产品浪费，造成损失。社会文化环境由于人们的环保意识加强，以及节约能源等原因影响，保洁也需要注重这些方面的产品的生产，使用可再生资源，研究可以再次回收利用的产品。由于人民生活水平的提高，日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变，人们的普遍消费将不再太过看重产品的价格，而更加重视产品的质量以及效果。现在，日化市场将从以城市为主向城乡转变，保洁也加强的对非城市地区的宣传与推广，使其产品不断为人所熟知，扩大了其影响力与市场占有力。无论在哪个国家，宝洁都是一支特别重视公益事业的企业，这为其塑造了良好的公益形象，是人们更容易接受其产品，也提高了产品的竞争力与品牌价值。微观环境•竞争者•顾客•公众•供应商竞争者宝洁与联合利华•联合利华：在日用消费品行业中,宝洁与联合利华联合占据中国市场绝大半壁江山。它们一个是品牌管理专家,一个是产品行销专家。联合利华旗下的中华牙膏、力士、夏士莲、清扬、多芬、旁氏、奥妙等品牌是宝洁强劲的竞争对手。在中国联合利华目前的成绩还远不如宝洁，但是在新任首席执行官波尔曼的带领下，联合利华的发展潜力不可小视。•宝洁是多品牌战略营销的高手。联合利华恰好相反，它采用的是单一品牌战略多品牌战略一是不同的品牌针对不同的目标市场。二是品牌的经营具有相对的独立性。在宝洁内部,飘柔、潘婷和海飞丝传递给消费者不同的功效诉求,分属于不同的品牌经理管辖,他们之间相互独立、相互竞争。实施多品牌战略可以最大限度地占有市场,对消费者实施交叉覆盖,且降低企业经营的风险,即使一个品牌失败,对其它的品牌也没有多大的影响单一品牌战略一是所有产品共用一个品牌,可以大大节省传播费用,对一个品牌的宣传同时可以惠及所有产品;二是如果品牌已经具有一定的市场地位,新产品的推出无需过多宣传便会得到消费者的信任;三是众多产品一同出现在货架上,可以彰显品牌形象。当然,采用单一品牌战略也有其明显不足之处,即品牌下某一产品出现问题,极有可能产生连锁反应累及其他。消费者•宝洁公司一直秉承“消费者至上”的理念，提出了“让消费者决定创新”的改革理念。通过改变科研人员局限于实验室埋头苦干，增加员工拜访消费者的时间，深入消费人群去了解市场需求。通过分析消费者数据来决定企业的创新方向。真正做到立足客户，才能找到市场。•宝洁针对消费者需求采取的是“精耕细作”，并通过独特的产品经理体制与产品细分策略，成功做到了将消费者价值清晰地“量化”。•1、相信消费者•基于对消费者的了解及尊重，宝洁首创浓缩洗衣粉；宝洁甚至用心为消费者减少不必要的产品用量，以起附加价值。•2、切勿愚弄消费者•产品“匿名测试”(blind―test)，即请消费者在家里使用两种未具名的产品，让消费者比较两种产品的优劣。这是宝洁品牌的关键性研究之一。•3、顾客决定价值•4、想顾客之所想•目前宝洁旗下众多品牌中洗发水、香皂等家庭日常用品在中国市场占据主导地位，但是对于中国这样一个发展中国家，居民整体消费水平还不高，05年宝洁旗下高端彩妆品牌蜜丝佛陀进军中国市场，却在一年后黯然离开。消费者定位太高，价格超出消费者预期，造成业绩不高是重要原因。08年蜜丝佛陀改换其产品定位，以中档产品的姿态重返中国，价格价低了近50%，并获得了很好的业绩。在中国市场上，价格对消费者来说往往是左右其决策的最大因素，因此抓住中国顾客的价值观是跨国企业在中国取得成功的关键。公众•宝洁志愿者继续推进快乐健康行动•宝洁携手希望工程15年回访希望小学纪念传媒、公益•宝洁公司在电视广告上面倾注了大量资金，并取得了良好的效果，符合了大众化日化用品的宣传需要。当今社会，网络渐渐普及，家庭主妇在网络用户中的比重渐渐扩大，因此网络宣传方面宝洁公司也应当加强。从而充分的运用媒介，扩大消费者群。•宝洁在环境保护方面做出的努力也值得一提。在2010财年，宝洁公司在美国发起了一个名为“未来友好”的项目，整合那些深受消费者信赖的品牌如汰渍、帮宝适、PUR净水剂、金霸王等等的力量来推动环境责任感和消费者节能教育。项目旨在向消费者展示如何通过易行的方式在家里节约用水，减少废弃物的产生和节约能源。同时在中国，宝洁通过改进包装技术来节省材料；09年发起“绿色中国”行动，引导人们养成节能环保的生活方式。此外，希望小学、“视力健康”项目等等公益活动都大大提升了宝洁的品牌形象。•作为一个以普通居民为目标客户的企业，更加注重与消费者建立情感联系，对于企业的发展有着不可替代的作用。因此宝洁在这方面还得再接再厉，这也是宝洁履行“我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁荣。”承诺的体现。•宝洁公司在公益事业方面的投入无疑起到了很好的效果。公益在增加企业知名度，提升品牌形象，拉近与消费者距离方面有着巨大的作用。与此同时如何将产品的推广融入到公益事业、并提升公益效益是个难点。一不小心会让公众认为“太商业化”。但是既公益又做到了宣传，何乐而不为呢。宝洁公司在这方面有一个典型案例供应商1.全面压缩供应链时间，提高供应链反应速度，是宝洁供应链优化的一个重要方面。深入分析供应链上下游之间的紧密配合，宝洁不断寻找可以压缩时间的改进点，从细节入手，针对各个环节，对供应链进行高效管理。（1）根据不同材料，确定不同的管理时间（2）原材料的库存由供应商管理（3）消除无价值时间，缩短有价值时间（4）与供应商全面合作，一起寻找在操作和管理系统中存在的机会（5）压缩内部供应链时间2.供应链协调管理宝洁同沃尔玛进行了供应链协调管理创新，合力启动了CPFR流程，创造了制造商与零售商紧密合作的样本产品旗下的品牌美容时尚OLAYSK-II伊奈美潘婷飘柔海飞丝沙宣伊卡璐威娜舒肤佳卡玫尔健康吉列博朗护舒宝朵朵佳洁士欧乐-B帮宝适家居汰渍兰诺金霸王碧浪品客彩妆ANNASUI(安娜苏)Covergirl(封面女郎)香水1.顶级品牌SK-II（Maxfactor）--就是蜜丝佛陀2.二线品牌OlaIllume(伊奈美)，Always，Zest3.男士品牌BossSkin4.彩妆品牌Covergirl（封面女郎）亚洲区第一彩妆品牌ANNASUI（安娜苏）5.香水品牌Hugoboss，Locaste，ANNASUI（安娜苏），Escada（艾斯卡达），Dunhill（登喜路），Valention、Lanvin（朗万），PaulSmith（保罗史密斯）6.洗护品牌飘柔，海飞丝，激爽（刚淘汰），潘婷，润妍，沙宣，伊卡璐(Clairol)，舒肤佳，Wella（威娜）产品价格•宝洁进入中国以来一直采用的是市场撇脂的价格策略，也就是高价策略，以高价体现消费者价值，这对宝洁迅速实现在中国的盈利以及十多年的高速发展居功至伟。但在进入1990年代中后期以后，产品稀缺变成产品供给过于充分，宝洁的高价策略给市场留下了一个巨大的黑洞——市场缺乏中低档价位产品。而正这是众多本土企业成长的空间。•面对残酷的竞争局势，为了有效的回应对手，挽留顾客，宝洁陆续对自己各品类的产品进行了降价。•首先，在与联合利华的洗衣粉竞争中，最终把大众化包装的汰渍洗衣粉的价格，从5.9元一直降到突破了3块5的价格底线，价格竟然卖到了3块、2块5、甚至2块2的超低价位，直逼纳爱斯的“雕牌”和南风“奇强”等品牌。•随后，宝洁的舒肤佳、玉兰油沐浴液也加入了降价阵营，与汰渍洗衣粉一起降价20％以上。•04年宝洁又推出了9.9元的飘柔日常护理洗发液，以占领低端市场，应对竞争对手的价格攻势。•分销•其一，宝洁在国内市场上第一个建立起了一个完整意义上的分销市场体系，包括如何分销，如何让产品摆上货架，如何助销，海报以及其他终端宣传，等等。•其二，在经销商的选择上，最初宝洁在一个地区通常会选两个经销商。因为有两个经销商，他们之间就会产生竞争，这样一来在服务终端客户时表现就会更好。同时两个经销商又不致出现过度竞争，导致终端混乱。•其三，在付款方式上的创新。为了鼓励早付款，宝洁出台了一项政策，假如7日之内付款，就可以得到3个点的优惠；假如过了30日不付款，就将被取消代理宝洁产品的资格。由于3个点的优惠比银行的贷款利率还要高，这就使得许多经销商自己贷款都要提前付款。这项政策主要是针对当时社会上大量存在的拖延付款并形成三角债的现象，效果非常突出。•其四，建立了一套叫做分销商生意系统的网络信息交易平台。这主要是为了提高分销效率。由于当时的客观条件很差，大多数经销商没有电脑，宝洁就亲自派人上门帮助安装并教会经销商怎样使用。同时向经销商解释上这样一套系统的好处，对其生意将有怎样的帮助，可以减少多少无效的库存，提高多大的资金和仓库利用效率等等；另一方面，是采取一些强制性措施，告之假如不上这套系统，就会将其从宝洁的客户中除名。最终在一年左右的时间里，基本完成了用这套分销商生意系统治理所有经销商的工作。•其五，将宝洁原先的经销商、供货商转变为服务商的革新，宝洁因为其提供的仓储物流方面的服务而对其支付一定的服务费。这项政策主要是针对当时大卖场崛起导致经销商的利润越来越微薄，其经销积极性受到极大挫伤的情况下制定的，是为了给这些经销商一定的物质补偿。•其四，建立了一套叫做分销商生意系统的网络信息交易平台。这主要是为了提高分销效率。由于当时的客观条件很差，大多数经销商没有电脑，宝洁就亲自派人上门帮助安装并教会经销商怎样使用。同时向经销商解释上这样一套系统的好处，对其生意将有怎样的帮助，可以减少多少无效的库存，提高多大的资金和仓库利用效率等等；另一方面，是采取一些强制性措施，告之假如不上这套系统，就会将其从宝洁的客户中除名。最终在一年左右的时间里，基本完成了用这套分销商生意系统治理所有经销商的工作。•其五，将宝洁原先的经销商、供