中铁咨询集团发展战略终稿

中铁工程设计咨询集团有限公司发展战略报告北大纵横管理咨询有限公司2005.8Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.机密Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-1-项目总体进程第1－2天第3－15天13/06-01/06第16-39天行业分析与内部分析报告撰写、研讨、汇报管理调查问卷报告提交中铁咨询发展战略报告提交、研讨、修改第40-61天内部访谈资料搜集整理管理问题汇总及分析调查问卷设计、分析项目启动汇报07/07-14/0628/07-08/0707/08第71天内外部访谈工总：3人次铁道部：1人次行业外部：6人次中铁咨询公司领导：10人次中铁咨询公司内部人员访谈：90人次共计：110人次调查问卷回收问卷：570份有效问卷：455份，其中集团公司（含分公司及监理公司）378份，子公司77份30/05-31/05Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-2-我们在与中铁咨询集团充分讨论的基础上，确定了公司发展战略的总体分析框架行业发展周期内部资源与能力匹配程度业务吸引力与关键成功要素三层面业务各层面业务支持程度分析公司现有业务分析维持和发展第一层面业务，需要什么样的资源和能力，我们具有了哪些，还欠缺哪些培养和发展第二、三层面业务，需要什么样的资源和能力，以及目前的拥有程度第二、三层面业务对于第一层面业务有什么样的支持要求第一层面业务目前能够提供什么支持，支持的程度如何使命与愿景关键能力的学习与培养业务战略（目标市场的选择，竞争策略）职能战略（内部管理如何改善）财务目标Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-3-形成了公司发展战略报告的主要内容中铁设计咨询集团发展战略公司使命与愿景公司发展战略业务战略职能战略战略推进计划Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-4-导读中铁工程设计咨询集团有限公司发展战略公司使命与愿景公司发展战略业务战略职能战略战略推进计划标注：以下“集团”或“中铁咨询”是指整个公司；“集团公司”仅指集团本部Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-5-内外部利益相关者会直接影响到企业的发展战略内外部利益相关者对企业的期望企业愿景、发展目标企业发展战略权力影响几乎没有哪个人有足够的能力来决定战略，个人的态度、组织和组织周围个人的态度都会对战略产生直接和间接的影响经常存在期望的冲突，战略往往反映了各方共同的期望因此，找到各方的共同利益点非常重要内部利益相关者高管人员员工外部利益相关者客户股东债权人与金融机构政府利益相关者指那些对企业投资或者对企业的经营有各种期望和要求的团体和个人，包括高管人员、员工、股东、政府、客户、债权人和各种社团Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-6-对于中铁咨询来讲，重要的利益相关者有主要的股东工总、高管人员及企业员工影响力利益相关程度A工总、高管人员B员工低高低高•按照利益相关程度和影响力可以将中铁咨询公司的各利益相关主体细分为二类说明工总作为中铁咨询主要的股东、高管人员作为企业的主要经营者都与企业的利益相关程度较高，同时对企业的影响力比较大，因此在制定和发展新战略的过程中，应该重点考虑主要角色（即A类利益相关者）是否接受该战略B类利益相关者也是非常重要的联盟，他们可能会影响更有能力的利益相关者，需要细致地沟通Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-7-中国铁路工程总公司作为主要股东对中铁咨询的期望及影响中国铁路工程总公司对中铁咨询的期望工总把勘察设计及工程咨询业务作为公司“三大板块业务”中上游业务的重点来发展，并提出“加强技术研究、、夯实勘察设计、发展咨询业务，…，打造在国内领先在国际上具有知名度较高、竞争力较强的科研、设计、咨询等科技型企业”“勘察设计是工程项目的先行，是工程项目的灵魂，是项目总体效益的体现，也是参建单位收益的关键。勘察设计咨询是总公司做强做大的基础”同时工总提出“要积极引入国际上的战略投资者，加强与国内外勘察、设计、咨询企业的联盟、联合，利用地缘优势开展双向合作，提高设计咨询能力”工总领导指出“咨询、监理业务尤其是咨询也是中国建筑市场含苞待放的朝阳行业。针对客运专线实行‘小业主、大咨询’的管理模式，要把工程咨询作为科研、勘察、设计企业的重要环节来抓，尤其是中铁工程设计咨询集团要把工程咨询作为企业发展的主要方向”“要把设计集团建成一流的、知名的具有国际竞争力的咨询企业”工总在中铁咨询成立之初确定了企业的发展思路“在综合勘察设计方面向四大院靠拢，在工程咨询方面力争领先地位”基于铁路长大干线综合勘察设计是工程咨询的基础这一基本判断，公司实施了产品结构的调整，把铁路长大干线综合勘察设计作为基础的首要的战略性的业务来发展公司通过外部人才的引进对人力资源结构进行调整，为综合勘察设计和工程咨询业务的发展提供人才储备公司成立后，对组织结构进行了初步的调整并加强了生产组织管理，为企业战略目标的实现提供组织保证中铁咨询初步确立了“121211”的发展战略，既“夯实一个基础；注意发展两翼；延伸一个领域；积累两个资本，具备一个能力，达到一个目的”Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-8-内部利益相关者对中铁咨询的期望及影响公司不断发展壮大，在这个过程中充分发挥自己的才能、贡献自己的力量提升自己的专业水平、拓展专业知识，实现自我价值能够提供稳定的工作机会能够提供有竞争力、公平的报酬和福利内部利益相关者，尤其是高层管理人员是战略制定和实施的最大影响者。由于工程咨询行业受政策性影响非常大，增大了公司在勘察设计和工程咨询这两项业务平衡发展的风险，这就要求高层管理人员必须通过前瞻性的战略规划实现公司均衡的可持续性发展。同时为员工提供一个施展才华、提升自身价值的舞台高层管理人员对中铁咨询公司的期望希望中铁咨询在综合勘察设计方面能够快速得到铁道部的认可，技术水平不断提高，同时工程咨询业务能够走在铁路勘察设计单位的前列希望中铁咨询能够保持长期稳定的发展，实现公司价值及员工价值的最大化带领全体员工，将公司建设成为长期持续发展、运作规范、国内一流的国际化工程咨询公司实现自我价值，将中铁咨询的发展作为个人事业发展的重要部分员工对中铁咨询的期望Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-9-推动实现者员工：向员工宣贯企业战略，取得员工对公司战略的认可并有信心为公司战略的实现共同努力工作影响力利益相关程度低高高利益相关者期望：中铁咨询公司能够尽快扭转实力小、技术弱、经验少的局面，尽快树立公司品牌，做强勘察设计业务，把集团建成为国内具有领先地位的国际化的工程咨询企业，为股东带来战略的协同及更大的投资回报，同时也为管理层和员工带来稳定的工作和不断增长的经济回报主要决定者高管人员：生存与发展、做强勘察设计、发展壮大工程咨询业务、个人价值工总：国有资产保值增值、工程咨询业务保持领先地位这些利益相关者都希望中铁咨询能保持稳定持续的发展，最终成为具有国内领先地位的国际化工程咨询企业Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-10-行业发展趋势表明，提供全过程服务的工程咨询企业将成为工程建设过程中的主导建设项目复杂程度的提高，以及国家政策的要求，致使客户对涵盖工程建设全方位服务的合同有了越来越多的需求，他们希望一家公司能够为他们提供从设计、建造到运营维护乃至项目融资的全过程服务而国内一些具有先进理念的公司已经开始向这种全程服务的业务模式转型，并取得了成功提供全过程服务的业务模式在发达国家已经非常成熟，国际上实力较强的工程咨询公司多以这种业务模式为主WTO保护期的结束，以及国内外资项目的增加，都将加快国内工程咨询市场与国际接轨的速度国内工程咨询行业在产业链上进行纵向一体化的趋势已经显现，提供全过程服务的工程咨询企业将成为建设市场的主导，有雄心的企业应该能够顺应这种行业发展趋势Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-11-国内外优秀工程咨询公司使命与愿景借鉴使命：通过设计、建造和维护基础设施，支持文明的进步与扩展愿景：通过交付世界级的解决方案，成为全球建筑与服务市场上的杰出领导者使命：通过掌握客户及合作伙伴的需求，交付满意的方案，成为他们获得成功所不可缺少的一部分愿景：成为世界第一的工程设计、建造和项目管理公司使命：寰球工程，一个不断发明和应用新技术推进世界工业文明，使社会、客户、投资者和员工都不断受益的跨国工程公司愿景：创中国业界第一品牌，争世界先进工程公司中国寰球工程总公司Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-12-结合上述分析，我们将对中铁咨询的使命与愿景陈述提出建议使命：提供高品质全方位的工程咨询服务，与客户共同铸就精品工程愿景：拥有精湛的技术、卓越的项目管理能力，成为国内外知名的工程咨询公司Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-13-导读公司使命与愿景公司发展战略业务战略职能战略战略推进计划Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-14-导读公司发展战略公司业务选择及三层面业务公司发展战略目标公司发展战略及策略Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-15-铁路、市政道路桥梁和城市轨道交通领域的勘察设计业务是中铁咨询主要的收入来源城市轨道交通勘察设计8%市政勘察设计13%其他勘察设计5%工程咨询12%铁路勘察设计62%市政勘察设计20%城市轨道交通勘察设计16%铁路勘察设计50%其他勘察设计4%工程咨询10%2004年至2005年上半年中铁咨询集团收入结构2004年至2005年上半年集团公司收入结构从集团的范围来看，铁路勘察设计业务占居中铁咨询的绝对核心地位资料来源：中铁咨询企业发展部而从集团公司的情况来看，市政道路桥梁和城市轨道交通领域的勘察设计业务也占有相当大的比重Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-16-勘察设计咨询业务是目前集团公司主要的工程咨询业务,但还很不成熟662970100200300400500600700勘察设计10大客户工程咨询单位：万元04年集团公司客户平均贡献从集团范围来看，工程咨询收入只占04年到05年上半年收入的12％04年到05年上半年，集团公司的工程咨询收入总额1558万元，只占集团公司总收入的10％，而其中绝大多数为勘察设计咨询业务从2004年到2005年6月，集团公司工程咨询业务发生收入的客户只有9个，数量偏少2004年勘察设计前十大客户的平均贡献为662万元，勘察设计咨询客户的平均贡献只有97万元城市轨道交通勘察设计16%市政勘察设计20%铁路勘察设计50%其他勘察设计4%工程咨询10%2004年至2005年上半年集团公司收入结构关于工程咨询业务分类的说明：在此后的报告中，我们仍旧把工程咨询业务分为勘察设计咨询和工程管理咨询两类，其中勘察设计咨询包括预