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中低档白酒如何运作内容•中低档白酒目前及未来的销售渠道-概述-销售渠道的发展变化-专业的产品直分销模式-专业的分销队伍-销售渠道的运作与管理•组织结构•客户关系管理的引进内容•中低档白酒目前及未来的销售渠道-销售渠道的发展变化-专业的产品直分销模式-专业的分销队伍-销售渠道的运作与管理•组织结构•客户关系管理的引进-概述中低档白酒市场目前和未来的发展方向现状-以批发为主的销售形态•基本以批发为主销形式•被动销售•窜货•未能实行有区别的销售和服务•产品生命周期短•政策利益策略•主流与品牌•未能建立完善的运作系统和运作方法未来-销售变化的发展方向•消费者潜在需求表现强烈，品牌行销提上日程•行业出现主流品牌•现代主流渠道的迅速发展的影响•行销模式的变化•新的厂商关系确立——合作伙伴•经销商的销售职能转变•价值变化内容•中低档白酒目前及未来的销售渠道-专业的产品直分销模式-专业的分销队伍-销售渠道的运作与管理•组织结构•客户关系管理的引进-概述-销售渠道的发展变化各销售渠道在以前、现在和将来的角色渠道以前现在/将来重要性高中低批发•产品的主渠道•80%•信息无法传递•难以进行深度分销•从产品密集分销性市场隐退，在农村市场继续扮演重要角色超市酒店•存在但不是主流渠道•存在并有客观的销量•最重要的销售渠道•对服务要求的提高•最为集中的信息传播场所•与消费者最直接的沟通平台•产品销量与价格体系的稳定•保持和吸引消费者•高价值消费者的联络者各销售渠道在以前、现在和将来的角色（续）渠道以前现在/将来重要性高中低传统零售网点•存在且是重要销售渠道糖酒专卖店•今后一段时间内仍然是中低档产品的展售主渠道之一•随着现代主流渠道发展，逐步畏缩•满足部分方便性购买需求•部分市场存在但不是主销渠道•产品的宣传中低档产品扩大销售的主要途径重要性存在的问题优点主要途径中低高弱化批发环节，建立专业的直分销模式•销售成员利润的稳定•终端零售网络的完善•品牌的建立（周期/利润）•服务价值的提高•市场份额和占有率提高•市场信息流的加快•局部利益的影响•知识与经验的缺乏关注现代主流渠道•管理得力，产品销量迅速提高•信息传递准确度高•刺激与吸引新的消费者•缺乏专业的谈判人才和销售组织系统•维护成本的增加•缺乏系统的渠道运作管理知识中低档产品扩大销售的主要途径（续）重要性存在的问题优点主要途径中低高•直效沟通，需求了解，价值提升•销量贡献与市场促进作用•新的消费者吸引•帮助建立长期的客户关系•经销商的资金风险增加•需要更完善的服务和客户管理系统•专业的操作知识缺乏C类酒店的深耕细作乡镇/农村的分销•市场容量巨大•竞争相对较弱•销售网络薄弱•运作管理经验的缺乏•人力成本的增加•管理难度较高中低档产品扩大销售的主要途径（续）重要性存在的问题优点主要途径中低高•产品的特性决定其不同时期不同作用•运作与管理的难度•如何完善的销售组织系统•产品价格稳定性差传统零售网点内容•中低档白酒目前及未来的销售渠道-专业的分销队伍-销售渠道的运作与管理•组织结构•客户关系管理的引进-概述-销售渠道的发展变化-专业的产品直分销模式专业的产品直分销概念概念在何处做什么为什么分销商一体化•以实现产品快速分销和较高的铺市率/市场占有率以及长期利润稳定为目的而组建的直分销网络•分销商以为企业提供分销网络的增值服务创造利润•市场竞争/发展的必然趋势•传统销售模式对产品成长的阻碍•现代主流渠道的迅速发展•乡镇/农村市场的发展•重要的区域性市场•B、C类零售网点的组建；可以为企业的区域重点客户提供定期的补货，以赚取适当的差价和覆盖服务费•为下级客户和零售网点提高管理咨询服务•产品的销售、促进、维护、信息的反馈中低档产品销售模式的变化以前企业经销商2经销商1经销商3批发2再批发零售终端批发1批发3再批发/零售终端/零售消费者再批发/零售终端/零售消费者消费者问题•低价销售和跨区销售的根本稳定未能解决•网络重叠，恶性竞争现象严重，网络效率极低•产品品牌价值、企业品牌价值、渠道品牌价值都较低•缺乏高素质的经销商队伍同一区域中低档产品销售模式的变化（续）现在企业经销商分销商2同一区域分销商3分销商1消费者传统零售网点/C类酒店/社区便民超市重点零售网点专业的分销代表优点•产品的快速分销•产品覆盖率提高•消费者的需求满足•价格体系的稳定•品牌的价值提高问题•现代主流渠道的迅速成长与传统零售网点的萎缩促进产品销售渠道变革•厂商的网络管理与产品运作能力高低决定整体竞争力的高低中低档产品销售模式的变化（续）将来企业经销商分销商2同一区域分销商3分销商1消费者传统售网点/C类酒店/社区便民超市专业的分销代表优点物流中心大型超市/卖场•网络销售效率进一步提高•服务创造价值与利润•主渠道贡献突出，销售促进更加明确•网络成员关系的发展专业的产品直分销价值供应链企业直分销体系消费者产品理念管理利润OGSM服务关键利益方便性需求利益专业的产品直分销模式成功的关键要素支持分工明确的直分销网络销售流程高素质的分销队伍–有销售技能的人员–协助分销商分销与管理内容建议–合理的销售区域–合理的价格体系–界定明确的渠道服务–共同的目标、行为–协助分销商进行客户开发、销售、维护、协调、促进，以及客户档案的建立–提升产品知名度和品牌建设的整合营销支持–经营管理能力提升支持–严格招聘、用人程序–科学合理的拜访流程–必要、连续的培训计划–丰富管理知识和运作能力–同时进行提升品牌知名度的广告和产品促销活动–科学合理的线路拜访图–规范的流程设计以保证速度和便利–高价值的产品–高价值服务–完善的管理运作机制–销售成员的培训激励机制和业务管理–稳定合理的利润–积极的销售支持–完善的产品进出管理–科学的价格体系以及兑现制度–实体或培训奖励设立严谨有序的分销商管理程序培训•Text招募保留与淘汰管理与支持•分销区域的划分•分销商的衡量标准与指标•分销商信息收集、评估•洽谈与合作协议签定符合要求的分销商•确定培训的内容•持续性培训计划•确定培训的方式和教员•评估形成一套完整的经/分销商综合能力提升的培训计划•客户开发管理•终端生动化管理•价格体系管理•跨区销售管理•目标销量管理•产品进出管理•安全库存管理•销售促进管理•激励考核管理•利润管理（ROI）•客户开发支持•整合营销传播支持•客户维护与管理支持•管理技能/销售技能培训支持保持产品长期稳定的销量与利润•优化销售系统结构，保证其质量与效率高品质的经/分销商队伍确定专业的的分销商资格要求资格要求经营理念网络综合能力产品品类成长速度•经营管理观念•合作意识与执行效率•内部管理•发展和人才需求•配送能力•网络基础•渠道中的畅销品类•代理品类分析•利润结构•发展潜力分析分组讨论(10分钟讨论并作分组呈现)专业的产品直分销模式与协销模式的区别和联系•服务的对象•服务的产品属性•服务渠道•服务价值的差异性内容•中低档白酒目前及未来的销售渠道-销售渠道的运作与管理•组织结构•客户关系管理的引进-概述-销售渠道的发展变化-专业的产品直分销模式-专业的分销队伍谁在何处做什么如何做为什么–协助分销商进行客户开发、维护、产品促进以及产品进出管理–充当企业、分销商、零售终端与消费者之间沟通的桥梁–产品快速分销的特点–市场竞争的必然结果–产品建设转向品牌建设的需要–专业分销队伍是直分销运作的一部分–实施分销商管理的执行者–销售拓展–信息反馈专业分销队伍–运用产品知识、销售及个人沟通方面的技能–以设计与销售指标、产品生动化、客户满意度直接挂钩的业绩考核系统为动力–企业或经销商的肯定与支持专业分销队伍的概念专业分销代表的具体职责•零售终端的开发与管理•产品铺市•产品生动化•销售促进计划的沟通与执行•专业营销理念和操作技巧的传递•客情关系的维护•市场信息的收集与反馈•产品销售指标的达成专职分销队伍成功的关键要素支持激励机制和业绩管理销售流程产品零售客户指引高素质的队分销伍–有销售技能的人员–专注于分销、促进、维护内容建议–高可变性奖金–基本的固定工资–传统零售网点–C类酒店–商场/超市/卖场–乡镇/农村零售网点–通过专业的线路拜访图指导分销代表进行高效率地客户拜访、补货、产品生动化、客情提升和分销商资源调配等工作–集中营销支持–相关资料的准备–制定正确的选择标准和资历要求–严谨有序的招聘流程–精心设计的培训项目–超额奖励制度–物质或职务升迁奖励–零售网点等级划分–明确不同级别客户的不同拜访频率和服务内容–聘用专业营销公司–同时进行提升品牌知名度的广告和产品促销活动–设计有效的产品生动化手册和线路拜访图–规范的流程设计以保证工作效率提高–形成差异化的竞争优势确定专业分销代表必须具备的一系列核心技能–熟悉中低档白酒行业知识–熟悉客户拜访业务流程–销售技巧的熟练运用–产品核心利益的演绎–客户需求的把握–产品生动化实施的标准销售技能–良好的专业道德、风貌及品行–能同客户建立良好的关系沟通技能专业分销代表应具备的抱负与系列技能–强烈的销售意识–有取得成功的强烈愿望与远大抱负抱负知识激励方式可以多样化激励的目的–把销售人员的努力导向正确的方向–激励销售人员发挥其最大的潜能激励的手段金钱工资增加奖金荣誉职业发展非金钱的礼物物质奖励精神奖励实物奖品增加感情的活动，如聚会，郊游主管夸奖业绩公布升迁降职/解雇激励的主要目的•把分销代表的努力引向正确的方向•激励分销代表发挥最大的潜力旅游讨论的重要内容专业分销代表的报酬与业绩紧密挂钩专业分销代表报酬结构基本任务奖销售指标客户满意度++产品生动化基本工资定义–每月500元–奖金取决于零售网点和目标销量完成率–奖金取决于客户满意高低–奖金取决于产品在售点生动化的水平50%25%25%*只是初步假设数字，各办事处可根据当地实际情况作适当调整其它手段–定期公布业绩–表扬/晋升超额提成–超出基本任务按件计提成激励机制是成功的关键–专业分销队伍激励的三个层面产品生动化销售指标客户满意度++专业分销队伍的激励体系分销队伍的重点•每月新零售终端的开发数•每月目标销量的达标率•产品是否按18项原则进行陈列•宣传品有无按规定的陈列标准张贴，以及平均悬挂时间和悬挂率•分销商/零售网点有无投诉•客户的资源调配情况•客户的成长对分销代表采用精神奖励方式激励进取心荣誉上级口头表扬书面嘉奖公布销售业绩职业发展道路–使每个分销代表都有自己的发展前景–优秀分销代表可晋升分销主管–分销主管可晋升更高职位升迁降职/解雇–将业绩持续不佳的分销代表降级，采取末位淘汰制，利用强制淘汰机制以激发整个分销队伍的危机感，避免出现混日子的现象–把每个分销代表的销售业绩完全公开，使每个销售人员清楚地认识到自己所处的位置，表扬先进，激励后进，形成公平的良性竞争环境–定期开展销售竞赛评比活动，对业绩突出的销售人员颁发奖状、证书等书面奖励，激发个人荣誉感–销售主管每月初表扬上月工作中成绩突出的人员–部门经理每月对评选出的若干先进销售人员给予表扬建议立即采用的方式奖励形式具体形式举例详尽的流程描述帮助分销代表进行销售准备工作检查户外广告向客户打招呼售点生动化销售访问确认定货绘制线路拜访图向客户致谢填写线路拜访日报表•个人仪容仪表•检查客户资料，制定拜访计划•准备生动化材料•检查户外宣传品是否完整•更换、重新张贴宣传品•拆除过时海报、宣传品•广告品的投放原则•见面时称呼姓名•微笑•营业员/采购人员/老板•生动化的目的•消费者购买行为的分析•生动化的关键五个方面•产品摆放的要点•如何做产品的生动化•不同的售点建立不同生动化标准•位置的重要性•更换不良品•清点存货•安全库存杂重要性•了解产品动销情况•介绍促销活动以及增加销量的建议•收集信息•价格体系的了解•按1.5倍原则，提出订货建议•确认订货的交付日期•确认下次拜访时间•向客户表示感谢内容•中低档白酒目前及未来的销售渠道•组织结构•客户关系管理的引进-概述-销售渠道的发展变化-专业的产品直分销模式-专业的分销队伍-销售渠道的运作与管理渠道的运作与管理大型超市/卖场C类酒店传统零售网点乡镇/农村•销售组织建立与管理•人