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团队的力量主讲：刘彦-----与创新创业者分享目录第一讲：团队建设第二讲：第一讲：团队建设一、序言二、什么叫团队？三、团队与群体四、团队的演变五、高效团队的建设六、团队建设的基本原则七、如何管理好一个团队八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异九、总结第一讲：团队建设---序言现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。我们以前经常听说下面的话“一个中国人是一条龙，一群中国人是一堆虫。”“一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙。”欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家卡死下家看住对家你就是大赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！有一种说法这样讲：一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮！成功20%靠自己，80%靠别人！成功的目的——幸福需要合作！单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许还有，但很少了！二、什么叫团队？团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通耳=聆听才=知识人=基本因素三、团队与群体群体：群体是指由于相同的目标聚集起来的一群人，没有组织概念，更没有团队精神。团队的内涵：由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。案例：网中鸟与雁阵的启示团队的功能：集众人之长，发挥一加一大于二的功效，合理高效的解决问题．四、团队的演变根据团队演变成“高效团队”的发育程度，将团队分为：工作群体：简单的将人员集中在一起，不要求显著提高绩效，目的是共享信息或其他资源伪团队：没有共同目标，或其他预期效果，无实际作用，是团队类型中最弱的一种。准团队：在生产过程中，就某一问题建立团队，对团队企业绩效有显著影响，无明确职责。真团队：团队成员平等承担共同目标、任务或结果的团队。高效团队：具备真团队的条件，部分团队成员担负着培育其他成员的职业发展和成功的责任根据成员关系对团队的整体效能有以下情况：矛盾激化，互相排斥1+1﹤0双方斗气，躺倒不干1+1=0貌合神离，问题成堆0﹤1+1﹤2相安无事，彬彬有礼1+1=2发挥优势，取长补短1+1﹥2案例：《西游记》中的唐僧团队•这个团队最大好处是互补性，•领导者有权威有目标但能力差•员工有能力自我约束力差，目标不够明确，有时还会开个小差总之，团队是一个非常成功的团队，经历了99八十一难，最终修成正果。一个理想的团队基本上有四种人:•德者：领导团队•能者：攻克难关•智者：出谋划策•劳者：执行有力唐僧德者居上（唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，受唐王之命，去西天取经，以普度众生，广播善缘）唐僧的三大领导素质：目标明确，善定愿景手握金箍，以权制人以情感人，以德化人孙悟空能者居前（职业经理人，能力很强，但也有缺点，有想法，有个性，执行力很强，人猪八戒智者在侧：猪八戒虽然开小差，吃的多，做的少，事事不忘香食美女，但是在大是大非上立场还是比较坚定的！生活能给随遇而安，有的吃就行，它是西天取经的开心果，对唐僧非常尊敬，敢于直言不讳，从不好的地方，经常搬弄是非，爱打小报告。做过统计现代女性最想找的是猪八戒型的，唐僧太古板，没情调，孙悟空太机灵，没用安全感，只要八戒有情调，而且实际，所以是最理想的。劳者其下：沙僧沙和尚是个很好的管家，任劳任怨适合做行政、客户服务、质量管理等团队的冰山法则：团队犹如一个冰山愿景目标战略文化知识激励学习员工的知识技能、管理制度态度、个性、内驱力以及释放工作的能力五、高效团队的建设第一步：合理的数量也许很多管理者尝试把众多的员工塑造成一个团队，但是，这种尝试无疑都会以失败告终。在目前的经济条件下，不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。而团队的合适成员应在30人以下。因而，以项目或者阶段任务来构建团队是最有效的方法。五、高效团队的建设第二步：能力互补一个团队，他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比，它不但强调信息共享，也强调集体的效绩。因而，他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中，英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补，年龄和经验互补，甚至性格和行为方式也要互补。成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0五、高效团队的建设第三步：责任明确与传统的组织不同，团队的责任不仅强调个人责任，更强调集体责任。团队有总的责任，也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作，还需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到，每个团队成员所担当的责任基本是相等的。五、高效团队的建设第四步：目标清晰团队应该有清晰的目标。这个目标即团队存在的理由。每个团队成员，都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务，也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。五、高效团队的建设第五步：淡化领导传统的领导最害怕和谐，因而他也许会在祥和的时候制造矛盾。但是团队的领导却是要建立和谐的成员关系。它更强调指导，而非领导。在团队中，不宜设置一些诸如行政类的管理机构，而应该让最有能力的人担当管理的角色。这个管理者应该建立自我指挥的工作团队、保持团队对目标的忠诚、对团队技术保持警觉、对外部保持警觉、善于沟通外部的关系。如果能真正做到这五步，每个管理者都可以构建出高效团队。尤其是在“知识密集型企业”中，构建出这样的团队更是会使企业目标高效完成。六、团队建设的基本原则1沟通沟通说起来简单，实践起来困难。好的倾听，是关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式，争论的焦点在于观点的内容，而不是对方如何的用词，坚持的原则重在观点的意义，而不是自己的面子，甚至变成教导对方如何使用中文。女娲毕竟给我们每个人一个嘴巴，两个耳朵。六、团队建设的基本原则团队是集体，当然应该有游戏规则，这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现，团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易让人接受的一点。所以作为团队的leader[´li:də],掌握好团队和个体的平衡，需要的是大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作。2制定游戏规则六、团队建设的基本原则3尊重尊重是一种认可，尊重包括批评和自我批评，但是团队中最容易发生的一个陷阱，却是对领袖的个人崇拜。中国是个喜欢偶像的国度，没有偶像，都要创造出偶像。因为每人的经验和阅历的不同，各自的偶像当然就不一样，于是团队中很容易形成不同的派别和小团体，这不是说不许每个人保持各自的喜好，而是不让自己的感觉蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。团队需要尊重不需要偶像六、团队建设的基本原则4独立思考和学习团队提供了很多机会给每个个体，保持独立思考和学习是非常重要的，一个有效的团队，至少包含着这样一个元素：个体和团队共同成长，共同分享。个体和团队共同成长共同分享七、如何管理好一个团队（领导的作用）要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，要有海阔天空的胸襟，用真诚去打动每一位成员。一首先管理好自已七、如何管理好一个团队（领导的作用）把公司的文化和工作技能,自己善长的工作技能在实际工作中，传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的企业文化和知识技能培训，也是留住团队成员的最好方法。二要在团队中建立好培训工作七、如何管理好一个团队（领导的作用）三、在团队中培养良好严谨的工作作风要让每一个成员明白:来公司是工作的不是来玩的！七、如何管理好一个团队（领导的作用）工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，如何协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。四人性化的管理七、如何管理好一个团队（领导的作用）五、要让每个成员明白团队工作的目标掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。七、如何管理好一个团队（领导的作用）成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。六做好团队的幕后总指挥七、如何管理好一个团队（领导的作用）把上层的任务和思想传达好给每一位自己的成员，让团队至上而下达到良好的协调，目标一致，圆满完成公司的目标。七协调好上层关系八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，情大于法，并且不重视管理梯队的培养。刘备团队几项致命的失误（或问题）如下：1．华容道关羽徇私放走曹操事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。2．庞统阵亡直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异3．关羽大意失荆州严重的个人英雄主义，没有严格贯彻组织的战略方（联吴抗曹）。4．进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵。关键时候越级管理独揽大权。虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失理智八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异5．失街亭典型的任人唯亲，用人不当。而且反映出缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真6．完全没有培养人才梯队刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫，要不魏延怎么要造反呢。八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则.1．组织目标十分明确：取经八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少，何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手；白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。2．人才搭配使用合理八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异3．制度虽不完善，不尽合理，但却很严格孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。4．充分利用社会资源、人际网络动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。八、案例分析：唐僧与刘备的团队差异两个故事的启示二是：唐僧的故事，师徒四人，西天取经，最后成功了。也许你和我一样明白了一个道理：唐僧的团队，是师徒性质的，讲规矩。刘备的团队，是朋友性质的,谈感情。一是：刘备兄弟三人，朋友数人，三分天下，最后败了。九、团队建设的总结团队建设是企业发展的重要推动力，在对团队的理解上，我们多数人都有各自的看法，今天和大家分享了团队建设的一些知识，从中不了解到一个好的团队需要具备特征，还教了大家如何建立好自己的团队，如何管理好自己的团队，最后提出一个关键的问题----如何在工作中节制你的友情和善用唐僧的师徒管理法。改善一个坏的团队，不是去责怪别人，而是要反观自身，从“我”做起。