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精准定位的目的是为了更细腻的为他们服务1、将所辖区域按城市制作出作战空白地图A明确所辖区、县B清除那些对自己没用的地图标识C制作自己看得明白的图例2、认真摸清家底，通晓现有客户的详细情况A店名、详细地址、电话B规模和江湖地位C项目结构D经营情况及历史表现E发展潜力客户基本情况行政区传真店名店主开业时间业态及面积店址电话邮箱进货情况2010年1月2月3月4月5月6月其他2011年2012年2013年客户等级□AAA类客户□AA类客户□A类客户市客户信息档案客户信息管理3、列出自己心仪仰慕客户（替补队员）A店名、详细地址B规模和江湖地位C项目结构D经营情况E发展潜力4、列出自己的竞争对手，了解信息，传递信息，知己知彼。给公司提供信息源。A店名、详细地址B规模和江湖地位C项目结构D产品表现E市场手法5、把现有客户、心仪客户（替补）、竞争对手用不同颜色的图例填图：A自己现有客户图例B替补队员图例C竞争对手图例D区域和区域界限要标注清晰F要用连接或其他方式很容易的调出其具体资料6、将所辖城市按自己需要进行保护区规划A按自然行政区划分保护区B按同行业分布、人口分布、商业区分布、居民小区分布自主划分保护区C按现有客户分布划分保护区D每个保护区只精准定位成一家E凡特殊原因须有两家以上情况者虚报总监审批F因定位不清晰而造成客户投诉者业务员承担全部责任按自然行政区划分保护区红谷滩区东湖区市区自主划分保护区江西省7、做清理整顿计划A被清理店铺特点在同一保护区域里属于第三名以后；规模太小无影响力；店铺形象太差；老板不专注，店铺无团队无管理能力，进货量极少B被整顿店铺特点虽不理想但在同一保护区域里属于前三名；有潜力但目前经营不佳；老板有强烈的进步愿望，愿意整改C清理、整顿原则先清货再取缔、和平取缔、延缓取缔、有条件取缔对赌取缔（协议取缔）D清理整顿禁忌不沟通----突然、不理解----怨恨、不讲理----霸道、无替补----空白、无规划----乱来、无理念----轮回8、精准定位A精准定位六项原则：规划原则：先规划，一切按规划布点保护原则：严格的区域保护政策及串货控制最好原则：优中选优，瘸子里面挑将军推荐原则：深挖样板店主背后资源，进入其背后圈子门槛原则：绝不再宽进宽出，严格执行公司的方案退出机制：达不到要求退出B精准定位流程第一步：首先对空白区域进行布点，将市场空间资源充分利用，杜绝盲点。第二步：清理、整顿混乱区域第三步：按照等级精准定位一家C选择有条件的店铺树立样板AAA级服务商服务政策选择标准：服务政策：AA级服务商服务政策选择标准：服务政策：AA级样板店服务政策选择标准：服务政策：9、签订保护合同A保护政策含义B合同版本内容要严肃C讲清楚区域资源的占用代价----任务考核D服务承诺E退出机制约定每年/半年考核一次，没按规定完成进货额经营竞争对手产品改变公司规定的车间形象……1O、服务承诺A运营支持部的真正使命彻底解决广大美鹰终端用户对美鹰美容技术的需求,规范市场美容技术标准，提高店面返单率。细腻地服务AAA级客户，争取使2A级客户向3A级客户转化。真诚地支持2A级客户，努力使A级客户向2A级客户转化.技术支持中心渠道服务中心◇全国技术支持中心的组织建设，尽快完善省级站建设。计划采用首席制管理，设首席技师，特级技师，高级技师和一级技师。待遇及收费标准与级别挂钩◇逐步向有偿服务过渡，取之于市场用之于市场。B各省区服务站的使命◇全国技术支持中心省级站如何运作？1、必须与各省区市场经理高度密切配合，按计划有目标地巡回服务当地市场。一旦有任何一方懈怠、不配合，杀无赦。2、利用大火烧车方式切入市场，帮老客户清库，帮需要的客户搞活动，树口碑。3、每月/季举办短期美容技师提高班4、到店现场服务和计时收费支持5、经验交流分享会6、配合市场部省区业务经理举办全省/跨省美鹰美容技术大比武7、严格服务站、外派技师个人行为规范，毫不手软地清除对害群之马1、按统一的标准对美容项目施工间进行改造升级。为使各店统一标准，公司总部编写《装修改造指导手册》予以指导，并设指导热线供全国用户垂询。2、改造完毕后由公司市场部和运营支持部联合验收，验收合格则授予“中国美鹰AA级运营服务商”称号。3、凡获得美鹰总部颁发的“中国·美鹰AA级运营服务商”标牌的终端店面，自动纳入美鹰总部运营支持部AA级服务商专有服务体系。服务体系份免费和收费两种，收费服务体系是指在缴纳一定的费用后将获得很多特殊的额外支持（见下页）。4、板块分3.8+1、6.8+1两种1、客户总量的减少？短期有可能，但不一定。2、业务员营业额减少？短期有可能，但不一定。