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制作人：李彩娥祁苗苗冯莹蒋晓燕日期：2013年3月15日★主要内容一、大学生与职业人的区别二、大学生向职业人转化的途径三、职业人应该具备的素质一、大学生与职业人的区别★1.承担的责任不同允许犯错依靠他人学会服从尽少犯错承担责任大学生是以学习、探索为主要任务，在校园里是不怕犯错误，什么事情你都可以去尝试，为了学习的尝试哪怕是错了，学院是会原谅你。所以要是给大学生一个简单的角色定位，那就是你可以做错，你做错了不用承担过多的社会责任，应为大学生有天然的获免权。其次，大学生最快乐的事情就是有依靠，在学习方面可以依靠导师，有什么问题你都可以向他请教；在生活上有什么困难可以依靠父母。总之，大学生在学院里基本没有基本负担。成为一个职业人以后，应尽快地适应社会。首先必须学会服从领导和管理，迅速适应上级的管理风格；职业人如果在工作中犯了错误，是要承担成本和风险的责任，承担相应的社会责任的。★2.面对的环境不同学校：寝室——教室——图书馆——食堂社会：复杂多变的人文环境和地域大学生在校园里是寝室——教室——图书馆——食堂四点一线的简单而安静的生活方式，单纯而简单的校园文化气氛。但成为职业人在紧张的职场上，面临的社会环境是快速的生活节奏，紧张的工作和加班；没有了寒暑假，自由支配的时间少；还要承受不同地域的生活环境和习惯；由于缺乏实际工作经验，开始工作时往往不能得心应手；感觉工作压力显著增加，给心理造成很大的负担。★3.人际关系复杂程度不同简单而单纯的人际关系复杂而多变的人际关系处理好人际关系是每一个大学毕业生走上社会后必须学会的课题。在校园里人际交往比较简单而单纯，社会上的人际关系相对于学院中的同学关系要复杂得多，一时感觉不适应。事实上不同的环境对人的影响和要求也不同。★4.面对不同的文化环境具体的实实在在的工作任务以抽象性与理论性为主要原则作为学生在大学里，学习时间可弹性安排，少许逃课没人管你，有较长的节假休息日，教学大纲提供清晰的学习任务；学术上多鼓励师生讨论甚至争论；布置作业或工作规定时间完成；公平对待学生；以知识为导向；学习的过程，以抽象性与理论性为主要原则等。但作为职业人在单位里，规定上下班时间，不能迟到早退，经常加班加点，节假日很少，工作任务急又重；老板通常对讨论不感兴趣，多数老板比较独断；待职工不一定很公平；一切以经济利益为导向；要完成上司或老板交给一件件具体的实实在在的工作任务等。二、大学生向职业人转化的途径1.要有良好的心态和心理承受力2.增强独立生活能力3.建立良好的人际关系4.培养应对挫折能力5.增强角色意识6.努力成为“复合型人才”1.要有良好的心态和心理承受力●什么是心态心态是一个人的心理状态。心态的种类消极的心态积极的心态△小测试：在你很渴的时候，如果只有半杯水，你会如何说？A：唉，只有半杯水了。B：啊，还有半杯水呢！2.增强独立生活能力3.建立良好的人际关系使契为司徒，教以人伦：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。——孟子中国的人际关系需要：伦理道德来规范。4.培养应对挫折能力挫折面前应该怎么办？你遇到的挫折及如何面对的？5.增强角色意识6.努力成为“复合型人才”三、职业人应该具备的素质1.职业形象这将最直接地体现一个人的职业素养。包括：①职业着装。仪表大方，凸显内在气质和外表的完美结合。②商务礼仪。例如：握手的礼仪、接电话的礼仪、饭桌礼仪等。2.职业技能包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力等等，这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率（绩效）。3.心理素质作为一个职业人，首先要有较好的心理素质。面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。4.具有吃苦耐劳精神进入职场就意味着进入战场，一份耕耘，一份收获，只有那些在工作中不怕吃苦，乐于奉献的人才可能做生活上和事业上的强者。5.时间观念一个有时间观念的人会让人有信任感，也体现了职业人的专业，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班，开会、约会，最好能提前5分钟到10分钟，稳定情绪，为接下来的工作做做准备。6.注意团队合作，有集体主义感将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，能够与同事们一块分享工作经验，同时做到取长补短，一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标，创造一个良好的工作氛围。7.有效沟通能力懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。（1）上行下效的沟通①积极与公司领导交流。要把问题和建议积极地提交领导，并提出自己的坚决办法。不要喋喋不休的抱怨，要知道任何公司和产品都不可能是完美无缺的。而且抱怨只会产生负面效应，它会使你的心态处于一种与公司或领导的对抗之中，这种心态往往会扰乱你的正常工作；懂得复命，完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。②对同事要善意地提出意见，交流心得，搞好正常的同事关系。要知道良好的人缘对一个营销人员的成败有不可忽视的作用。拥有良好的人缘它会让你如鱼得水，否则将使你孤掌难鸣。（2）内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。（3）外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。8.大局观公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的或难搞定的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可归结为责任感。”9.较强的适应能力进入公司，要理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。当你无法改变周围的环境时，最好让自己适应环境，这是生存的法则。10.较高的情商处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。无论是对上司还是下属，抑或是竞争对手，时刻保持清醒的头脑，理性的思维，避免情绪化。11.角色认知认清自己在公司的角色，对上司的决策不盲从。如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。12.学习能力学习能力是职业人在职场中保持竞争有利地位的唯一的真正源泉。只有不断学习才能有所提升。学习能力的培养和训练：制订学习计划，养成良好的学习习惯，掌握好学习的技巧，并能将学到的东西融泛贯通。最终与实践相结合，产生出好的效果。13.成本意识作为公司的一员，应该有主人翁意识。为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。14．职业道德正直诚信，注重职业形象、行业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“职业腐败”－－如采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠等等。15．调整工作与生活善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响了生活质量。16.社会人意识进入职场以后，必须有社会人意识。有责任感，对自己的一言一行负责任；要有危机意识，时刻保持警惕。我们可以失败、可以疼痛、可以流泪，甚至可以流血，但我们绝不可以认输。而只要不认输，就一定能收获最后的胜利的喜悦。谢谢！