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L/O/G/OBasicEnglishDialogueForHotelBeConfidentFIRSTTurnUpYourVolumeSECONDToViewThismagiccodeNowwebringyou…BasicEnglishDialogueForHotelYouwilllearnHowtogreetingwelcomeNowletmeshowyouthewaytodoanicedialogue!?askingapologizeIntroducethehotelseviceproducts1Greeting/问候Welcome/欢迎Asking/inquiring询问/征询早上好/下午好/晚上好，先生/女士！Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam!您好吗，先生？Howareyoutoday,sir?您好吗？Howdoyoudo!最近好吗？Howareyou(doing)?很高兴见到你！Nicetomeet/seeyou!Greeting/问候欢迎观临本餐厅。Welcometoourrestaurant.很高兴再次见到您！We’regladtoseeyouagain.！欢迎光临海阳盛龙建国饭店。WelcometoShenglongJianguoHotel,Haiyang!Welcome/欢迎Asking/inquiring询问/征询可以告诉我您的名字吗？MayIhaveyourname,please?请告诉我您姓名的首字母。Yourinitials,please?请您在这里签字。MayIhaveyoursignaturehere,sir?您需要留口信么？Wouldyouliketoleaveamessage?您能再说一遍么？Ibegyourpardon?您觉得我们的服务怎么样？Whatdoyouthinkofourservice?Asking/inquiring询问/征询能告诉我您的名字/房号么？MayIknowyourname/roomnumber?请问您是哪位？（打电话时用）MayIknowwhomI’mtalkingto?请让我为您服务，夫人。MayIbeof(your)service,madam?先生，我向您推荐xx。MayIrecommendourxxtoyou,sir?xx怎么样？Howaboutaxx?为您预订xx，可以吗？Wouldyoulikemetobookyouaxx?您喜欢坐窗边的位置吗？Wouldyouliketositbythewindow?您来一杯茶吗？Wouldyouliketohaveacupoftea?夫人，您还有什么需要吗？IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?2Expressinggoodwishes祝福Answerstogoodwishes对祝愿的回答Expressingthanks致谢Answerstothanks对致谢的回答Apologizing致歉Answerstothanks对致谢的回答Apologizing致歉Answerstoapology对致歉的回答Expressinggoodwishes祝福愿您和我们共度好时光。/祝您入住愉快。Haveapleasantstaywithus,Sir.祝您今天/今晚/周末愉快！Haveaniceday/apleasantevening/agoodweekend!祝您愉快！Enjoyyourstay/day.新年/生日快乐！HappyNewYear/Birthday!圣诞快乐！MerryChristmas!新婚快乐！MerryAnswerstogoodwishes对祝愿的回答也祝您愉快！Youtoo,Mr.xx/Ms./Mrs./Miss.也祝您愉快！Thesametoyou,sir/madam.Expressingthanks致谢非常感谢。Thankyouverymuch.谢谢您的光临。Thankyouforcoming.谢谢您的理解。（得到谅解时用）Thankyouforbeingsounderstanding.您真是太好了！谢谢！That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.Answerstothanks对致谢的回答不用谢。Youarewelcome.别客气。Withpleasure.乐意为您效劳！Mypleasure.很高兴为您服务，请随时与我们联系。Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.Apologizing致歉不好意思，打扰一下！Excuseme.真是很抱歉！I’mawfullysorry.请您原谅！Ibegyourpardon.抱歉，打扰一下。（不得不打扰客人时）Excusemeforinterrupting.抱歉，打扰了！（打扰客人后）Sorrytohavebotheredyou.对不起，可能出了什么差错，我真诚向您道歉。（有投诉时）I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake.Idoapologize.不好意思，有人叫我/有个电话找我。（终止谈话时）I’msorry.I’mbeingcalled.抱歉，有个客人正在等我过去。（终止谈话时）I’msorry.Aguestiswaitingforme.抱歉让您久等了！I’msorrytohavekeptyouwaiting,sir.很抱歉，餐厅已经订满了。I’msorry.Therestaurantisfullybooked.Answerstoapology对致歉的回答没什么。That’sallright.没关系。Itdoesn’tmatter.这没什么。It’snothing.3Directing指示Arousingattention提示Reassuring表示安慰Willingtoserve表示乐意效劳Declining表示婉拒Positiveanswer肯定的答复Uncertainanswer未肯定时的答复Negativeanswer否定时的答复Expressingpity表示遗憾Beingmodest表示谦让Agreeing表示同意Understanding表示明白Notunderstanding表示不明白Directing指示我给您带路吧/我指给您看。Letmeshowyou.请这边走。Thisway,please.就在您的右手边。您会看到的Itwillbeonyourrighthandside.Youcan’tmissit.直走。Gostraightahead.往下走到大堂。Godowntothelobby.请乘电梯到三楼。Pleasetakethelifttothe3rdfloor.在第一个出口向左/右走。Turnleft/rightatthefirstexit.Arousingattention提示这是您要的XX。（递东西时用）Hereyouare.就是这里了/我们到了。（到达目的地）Hereweare.出租车来了。Herecomesthetaxi.先生，请小心天花板/湿地板。（到达目的地）Bewareoftheceiling/thewetfloor,sir.Reassuring表示安慰夫人，请别担心。我们会跟进这件事情的。Don’tworry,madam.We’llseetoit.我会调查这件事情。I’lllookintothematter.我马上就来。I’llbewithyouinamoment.不要着急，请慢慢来。Thereisnohurry,sir.Takeyourtime.时间不会太长的，先生。Itwon’tbetoolong,sir.夫人，请慢慢来。Pleasetakeiteasy,madam.一有空位我们就会通知您的。We’llletyouknowassoonasthereisanyavailable.我会报告给经理的。I’llreportittoourmanager.Willingtoserve表示乐意效劳乐意为您效劳！I’llbegladtohelp.当然，夫人，我非常乐意为您效劳！Certainly,madam.I’llbehappytodoit.很荣幸为您服务。欢迎随时与我们联系。Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.我是xx,如果有什么需要，欢迎随时与我联系。Mynameisxx,ifthereisanythingwecandoforyou,justletusknow.Declining表示婉拒抱歉，这是机密。I’mafraidsuchinformationisconfidential.谢谢您的好意，但是，很抱歉我不能接受。That’sverykindofyou,butno,thankyou.不需要了，先生。不过还是谢谢您。Thatwon’tbenecessary,sir,butthankyouallthesame.恐怕我们不能那样做。I’mafraidwecannotdothat.Positiveanswer肯定的答复当然，我马上给您拿过来，先生。Certainly,sir,I’llbringittoyourightaway.我们有xx。Wedohavexxavailable.Uncertainanswer未肯定时的答复很抱歉，我们不能保证，但是我们会尽力而为的。I’msorrywecannotguaranteeit,butwe’lldoourbest.很抱歉，夫人，我不能确定，不过我可以找另外的人为您服务。I’msorry,madam,I’mafraidI’mnotsure,butI’llasksomeoneforyou.如果您愿意稍等一会儿，我会找给您的。Ifyouwaitamoment,sir,I’lltrytofind(it)out.Negativeanswer否定时的答复很抱歉，没有折扣。I’msorry,thereisnodiscount.夫人，不好意思，我们没有合适的了。I’msorry,madam,I’mafraidwedon’thaveanyavailable.Expressingpity表示遗憾听到这个消息我也很难过。I’msorrytohearthat.真遗憾！It’sagreatpity.Expressingconcern表示关怀先生，您还好吧？Areyouallright,sir?.希望您没有伤到自己。Ihopeyoudidnothurtyourself.您要去看医生吗？Wouldyouliketoseethedoctor?希望你已经好些了。Ihopeyouarebetternow.Beingmodest表示谦让请您先走，先生。Afteryou,sir./Youfirst,sir.Agreeing表示同意是的。That’strue.当然，先生。Absolutely,sir.确实如此，先生。Exactly,sir.Disagreeing表示不同意这个的确货真价实。（在客人对商品价格提出质疑时。）Notreally.It’sgoodvaluefortheprice.恐怕…Sorry,I’mafraid…Understanding表示明白我明白了，先生/夫人。Yes,Isee,sir./Wellmadam,Iknow.Notunderstanding表示不明白您可以说的慢一些吗？Couldyouspeakmoreslowly?不好意思，我不是很明白。我叫经理过来，可以吗？I’msorry,Idon’tquiteunderstand.ShouldIgetthemanager?请再说一次。Pleasepardon?4DAY/MONTH/YEAREXPRESSION日、月、年的表达方式SEASON/WEATHER季节、天气Day/week日/星期的表达昨天今天明天后天前天星期周末•Yesterday•Today•Tomorrow•Th