公安语音督察交流

某公安语音督察交流神州数码网络有限公司产品部2010年5月公安部网上督察四个子系统语音督察子系统依托公安网，使用语音采集设备和后台管理软件，实时记录110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况，实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。视频督察子系统依托公安网，使用图像采集设备和后台管理软件，利用社会面监控、值班室候问室审讯室监控、枪支管理监控、接待服务场所监控等系统，实现民警执法执勤行为视频图像网络传输存储，分级授权访问、实时在线查询回放和证据固定等功能。执法业务信息督察子系统依托于业务部门的执法业务信息平台，通过授予督察部门查看权限或重点信息通过网络向督察部门报备等方式，将接处警、受立案、强制措施审批、涉案财物管理及行政审批等行政环节和关键信息置于督察部门监督之下，实现对业务部门执法过程和行政审批程序的全程实时网上督察。卫星定位督察子系统利用警用地理信息系统和卫星定位系统，对警车出警情况、运行轨迹和使用停放情况，突发事件发生后相关单位车辆到岗到位等情况进行跟踪督察公安部网上督察需求评估公安部网上督察工作指导意见中明确要求语音督察：110报警服务台和窗口服务单位的报警、求助、咨询、投诉等电话通话情况，实现通话录音集中管理、分级在线查询回放和证据固定等功能。统一管理：地市、省、国家分布实施，统一到一个平台集中督察系统；系统有部门管理、人员管理、个人信息管理、录音查询等按照各自的权限进行管理。我司了解到的其他需求督察人员远程实时监听及督察纠错；督察人员对录音文件制作标签或关键字已备查询；如值班电话投诉、报警、求助等增长情况；语音督察系统的报表功能，如按月汇总值班电话无人接听的情况，录音文件中振铃超过3声接听的电话记录情况等；语音督察系统的操作日志查询功能；值班电话转接功能；等友商方案运营商＋行业集成商集中式语音采集督察方案运营商与地市公安客户通信网共建合作模式：虚拟网＋手机优惠；行业集成商：数字中继集中式录音方案，运营商程控交换机提供一个E1接口，到公安机房，部署一台电话录音系统服务器，需要进行录音的数字中继线路进行并线，录音系统从中继线路上获取并分析呼叫开始和结束的信号、对方号码信号和通话内容，产生相应的电话呼叫记录保存下来；每个县和地市均要改造；问题：每年支付服务费；涉密风险；增加一部录音电话需要找运营商中小语音集成商分布式语音采集督察方案华圣通信：浙江的一个私营企业，提供分布式录音、集中监督、集中存储、集中管理方案；荣鼎通信：网关分布式录音解决方案；亚迅通信：语音卡＋PC＋软件解决方案；问题：计算机开机；运维便利性问题；程控交换机市公安语音督察通信平台媒体网关PSTN备用专线值班电话XX县公安程控交换机媒体网关PSTN备用专线值班电话媒体网关值班电话XX所PSTNXX派出所PSTN媒体网关一机四号值班电话XX市支队程控交换机媒体网关PSTN备用专线值班电话媒体网关值班电话XX所PSTNXX派出所PSTN媒体网关值班电话XX公安PSTN值班电话XX边防总队XX边防值班电话PSTN公安IP专线媒体网关媒体网关督察实时监听电话语音督察通信平台语音督察通信平台督察实时监听电话督察实时监听电话督察查询软件督察查询软件市公安局网上语音督察解决方案分布式录音、集中监督集中存储、集中管理地市公安程控交换机媒体网关PSTN备用专线电话媒体网关值班电话XX县公安PSTNXX区局PSTN媒体网关房间自动免提拾音公安IP专线语音督察通信平台督察实时监听电话督察查询软件系统XX派出所PSTN媒体网关一机四号值班电话各省市级公安网上语音督察解决方案三不改变“不改变用户组网结构，不改变用户号码规划，不改变用户拨号习惯”拨PSTN电话PSTNPBXIP网络拨号方式不变路由器路由器神码语音网关PSTNPBX神码语音网关由网关判断走IP电话还是PSTN交换机交换机拨IP电话神码媒体网关不改变拨号习惯（直拨电话）FXOFXS神州数码媒体网关核心优势与传统电话媲美的音质动态抖动缓冲JitterBuffeer静音检测（VAD）舒适噪音生成（CNG）回音消除G.165/G.168RTP冗余iLBC编码专业DSP录音功能语音通话录音自动启动功能特定号码录音实时录音录音超时自动停止功能录音文件存储报表显示通话开始时间、结束时间、通话时长、主叫号码和被叫号码、振铃时长；记录时间只受存储设备容量的限制，不受硬件限制；录音文件为MP3格式，音质好，占用空间小Web配置管理；录音文件管理点击可以播放删除选定录音文件下载转存到其他存储位置查询特定的录音文件强大的查询功能点击可以播放一秒录音约占1K地市语音督察清单地市语音督察设备清单DCVP-1000H或2000H融合通信平台1台；DCVG-208-2S2O、DCVG-208-4S4O、DCVG-3050-12S12O、DCVG-6100-16S16O网关100台；DCVP-1000H录音软件系统1个；方案中的关键点服务器是否具备高可靠性?采用嵌入式专用硬件处理系统,能够避免常见病毒\网络攻击和黑客入侵的行为.采用通用服务器的不行.录音设备在网络中断\设备断电\设备故障情况下能否做到原有接警电话\服务电话的正常使用?录音设备能否统计振铃时长?(督察需要对接警响应速度进行考核,长时间振铃没接电话的要能够统计出来)是否能对录音查询的权限分配做到灵活的设置?通过公安专网远程看设备工作状态,要看呼叫帐单,录音记录.录音记录不少于30万条,以证实设备已经成熟商用.是否支持语音和传真的加密功能,能提供多少种加密算法?是否有躲避督察录音的检系统检测机制?如果派出所\服务窗口擅自跳开录音设备,或者给设备断电\拔断网线怎么办?能否支持二次开发，统一集成到公安网上督察平台的一个系统中来？录音整体信息录音文件查询各区县录音平台集中管理（通话时长查询）各区县录音平台集中管理（时间分布查询）录音平台报表录音平台报表网上语音督察方案增值功能值班电话转接把来电转接到其他部门，如工商、交警等；价值：避免老百姓揣测公安办事推诿；值班电话夜服值班电话与手机或Wifi电话或其他指定电话一号通；价值：让值班电话不会出现无人接投诉值班电话黑名单；价值：防骚扰；值班电话语音咨询和投诉功能值班电话40秒无人接听，自动进入语音导航；支持留言投诉功能；价值：提升形象；值班电话轮寻组多个值班电话与上级值班电话捆绑；价值：电话备份值班电话会议功能值班人员可以召集多方参加会议；价值：高效率处理跨部门的问题；值班电话实时督察电话监听；价值：模范值班室示范和推广；值班电话实时提醒及纠错强插功能；价值：督察领导更方便及时纠错；值班电话远程拾音自动免提；价值：方便与视频监控配合了解现场情况；值班电话反督察防范功能FXO检测功能价值：便于统一管理和防范网上语音督察方案优势分析语音督察系统技术先进基于IP通信开放架构，通过媒体网关实现分布式语音采集，使得全省语音督察可达到10万门级的最大系统容量，扩展性强；神州数码语音督察系统产品线丰富针对省、市、县提供语音督察通信平台，为公安各个单位语音采集提供2/4/8/16路灵活选择；神州数码语音督察系统强大融合特性基于语音督察系统，可以与视频督察系统、与指挥中心应急调度系统、350M集群对讲系统、警务信息平台等融合，实现公安扁平化“一呼百应”的指挥调度；神州数码语音督察的分布式采集、集中管理、集中存储、统一督察神州数码语音督察系统创新业务特征值班电话实时督察功能、督察提醒及纠错、值班电话转接、留言投诉、夜服、会议功能、智能化总机、现场录音和反督察防范等功能；神州数码语音督察系统高可靠性督察平台HA备份能力；网关主备注册冗灾能力；网关掉电逃生和断网逃生能力；录音软件系统实时备份录音能力神州数码语音督察系统表现出众的音质媒体网关采用MPC+DSP的硬件架构、iLBC编码、RTP冗余技术、13种加密等技术；FXO口智能检测；三不变智能接入；音量可调；分支网关安装快速维护方便每个分支媒体网关2分钟完成部署，Web维护及远程运维，降低维护工作量二次开发能力网上语音督察可能遇到的质疑语音督察项目实施后，对网络压力有多大？一路通话，30K。乡镇派出所语音督察怎么处理？乡镇派出所通过部署我司的媒体网关解决录音问题；如果是集中式采购，需要再叠加一套我司的解决方案；能否和公安三台合一系统对接联动，要情报表？公安通常将110、122、119三台合一，高效完成接处警，对于投诉电话等客户希望按关键字查询，要情报表的二次开发？我司有研发团队支持二次开发需求；成功案例：福建边防语音督察系统300台DCVG-2S2O网关运行良好；呼叫控制层用户接入层业务应用层FY10IP语音新产品ROADMAPFY09Q4FY10Q1FY10Q2FY10Q3FY10Q4DCVP-2000H-MCSDCVP-3000H-MCS应急指挥调度台软件DCVG-208-FMCAPI二次开发（电话CRM接口程序包）（公安语音督察监控软件）移动固网融合网关多媒体调度服务器渠道定制产品IPO系列（IPO-888、IPO-408、IPO-204）渠道定制产品DCVG-X系列（DCVG-6100X-88S8O、DCVG-3050X-20S4O、DCVG-208X-4S4O)FY10IP语音产品线Roadmap应急指挥调度呼叫中心、Web800API二次开发组件DCVG-3050系列DCVG-6100系列DCVP-301DCVP-202H（PoE)IP融合通信服务器DCVG-208系列业务应用层呼叫控制层用户接入层DCVP-1000S(v2)DCVP-2000HDCVP-3000HDCVP-1000H/500H媒体网关&IP智能终端DCVG-208-FMCIP集团电话产品FY10IP语音产品线（商业渠道）RoadmapIPO通信产品IPO-8808IPX-20S4OIPX-40S8OIPX-88S8OIPX-96SIPX-10S2O桌面协同办公IPO-2004IPO-4008谢谢!