20消费者行为学

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

•随着我国经济稳步发展和国民生活水平提高,以餐饮、旅游为代表的第三产业迅速成长,并越来越受到人们的关注。因此,我们小组选择了“国外旅游”这一题目为探究对象,并从“国外旅游消费群体社会分层”、“国外旅游种类分层”、“国外旅游分层选择”、“营销策略”四个方面展开分析。国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国国我国国外旅游消费者概况:数量大、增长快。•分析:根据国家统计局拟定的标准,我国的高收入群体是户均年收入在3万至6万元的家庭,其总人口超过4500万,约占城市人口的10%,全体人口的3.5%。其恩格尔系数已经降至15%以下,为典型的富裕型消费。另据《2004年度全球财富报告》,2003年中国拥有超过100万美元金融资产的富裕人士的数目为23.6万人,其拥有的总资产已超过9690亿美元,中国最富裕人士的增长速度堪称世界最快。•新兴的中国富人构成了一个庞大的出国旅游部落。他们的足迹不仅得以踏上欧美、澳洲等遥远的国家,而且其奢侈品购买能力已经引起越来越多商家的注意。以法国为例,中国有条件前往的游客大多为生意人、官员和高级白领,正因为如此,中国游客才得以3000美元的人均消费占据鳌头。即便是在近程目的地,中国游客亦以刷卡消费平均单笔253美元居于Visa国际组织2003年全世界刷卡单笔交易平均消费金额榜首。2001年我国内地游客在香港购买首饰和高档衣物等奢侈品的花费分别高达49.5亿元和38.4亿元。国内财经杂志《新周刊》有文章题为密集观光疯狂购物,中国人海外高消费震惊世界。我国国外旅游消费者分层:中高收入者占主导地位•分析:中国富裕人群最爱出国游出游价格越来越便宜•在生活中,富裕人群的消费价格指数要比居民消费价格指数高出两倍。昨天,胡润百富榜首次发布了“富豪消费价格指数”,该指数通过对一些与高品质生活方式相关的商品,包括房产、汽车、手表、珠宝、教育和旅游等的调查发现,富豪消费价格指数为8.74%,比普通居民的价格消费指数高出5.24%。•中间阶层:崛起的出境旅游主力军中等收入阶层作为崛起的出境旅游主力军,有两大主要特点。一是人口基数大。预计未来十年间该阶层的人数和比重还将有一个跳越式的增长。二是集中消费。数据显示,中国人出境旅游期间的购物、娱乐等非基本旅游消费远远高于食、住、行、游等基本旅游消费,境外旅游购物特点表现为密集式、积累式、家族式,成为家庭购买力的一个释放出口,花钱数量甚至超过了日韩旅游者。此外,消费的示范效应、攀比行为和不可逆性也使中间收入阶层的出境旅游消费呈现出某些超前特征我国国外旅游消费者分层:年龄、文化、职业等其他分层呈现多样化•国外旅游的消费者除了收入较高外,其他因素,如年龄、文化、职业等其他特征呈现多样化。但是,相对而言,也有年龄偏大、文化程度较高、工作稳定的特点。青年中年老年中高收入者文化水平较高职业稳定旅游种类:背包游、廉价游、豪华游背包国外游,代表:韩国背包游•与大众旅游相比,背包旅游被认为是一种新兴的时尚旅游方式,深受年轻人的欢迎。背包旅游者年龄以18-33岁的青壮年群体为主,尤以22-27岁的青年居多,他们基本等于或高于社会的平均受教育水平。背包旅游者因低预算、花费节省而被称为“经济型旅游者”(budgettourist)。与大众旅游者不同,背包旅游者对旅游设施要求较低,他们能够调整自己去适应当地产品。他们住农家旅馆或当地居民的原住所,吃当地食物,购农家制品,乘坐当地公交车,从而了解当地的自然环境、历史发展和人文环境。背包旅游具有多目的地、长距离的特点。廉价国外游,代表:东南亚廉价游•东南亚可谓国人最熟悉的出境旅游目的地之一,从1988年泰国开放始,至2002年,东南亚国家几乎已全部开放,去东南亚旅游就一直是个热门之选,“新马泰游”也一直是点击率极高的字眼。近年来,东南亚成了“廉价出境游”的代名词。随着自助游的普及,一股新自游风渐渐兴起,于是,东南亚游便从早年的观光型向休闲享受型转变。国人出境游从走马观花到休闲享受,或者说真真正正地去感受,这种旅游深度的升级,可以说已从东南亚游开始了。豪华国外游,代表:澳洲游•神奇澳洲,美景天堂。广袤的澳洲,风景多样。宽广的澳大利亚,在悉尼体验南半球的城市风情,去大堡礁探索五彩斑斓的珊瑚世界;神奇的新西兰,既有悠闲自在的农村,也有指环王中乳蓝色的第卡波湖、世界八大奇景之一的米佛峡湾和壮观的地热喷泉、火山泥浆;天堂塞班,一派热带风光,阳光、椰林、沙滩,好不惬意,置身世界第一潜水圣地,各种水上项目新奇有趣,到日落时分,看红霞满天,太阳渐入大海的美妙奇景。想必,澳洲游定会带给游客不一样的感受。背包游文化水平较高学生、自由职业者等中等收入者青年人廉价游文化水平跨度较大白领、蓝领等中高收入者青年中年老年豪华游文化水平较高经理、企业管理者高收入者中年、老年背包游营销策略•广告投放地点:人人网、豆瓣网、天涯论坛等年轻人经常登陆的网站;大学校园附近。•广告投放形式:平面广告(开门见山,直观宣传);发表日志、帖子(引起年轻人兴趣和讨论,易推广成本低)发放宣传单(简单易行,成本低,可直接针对受众群)•旅游路线制定:选择与中国接壤的邻国(交通方便,操作性强)•服务范围制定:只负责办理出国手续等出国必备程序(给旅行者最大的自由空间)廉价游营销策略•广告投放地点:电视剧频道、官方网站等。•广告投放形式:电视广告(受众面广)•权威网站推荐(易受到家庭单位的出游者的信赖)•旅游路线制定:东南亚等较近的国家•服务范围制定:办理出国手续、路线安排、导游配备、酒店预订、安排交通工具、其他豪华游营销策略•广告投放地点:高端旅游杂志、文化财经频道、权威网站•广告投放形式:高端杂志平面广告、(针对性强);电视广告(受众面广)网站宣传(便于深入了解,对比选择)•旅游路线制定:欧美等发达国家•服务范围制定:办理出国手续、路线安排、导游配备、酒店预订、安排交通工具、文化交流、购物安排、其他

1 / 16
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功