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一、成套服务营销师技能大赛大赛分中心成套营销师技能大赛分中心成套营销师技能大赛全国成套营销师技能大赛分中心成套营销师技能大赛全国成套营销师技能大赛月份2月5月6月10月11月里程碑1、成套服务营销师技能大赛规划月度赛程：每年的2月、5月、10月组织分中心成套服务营销师技能大赛年度赛程：每年6月、11月组织全国成套服务营销师技能大赛2、以赛促训，实现成套服务营销师样板复制与升级培训成套服务营销师样板复制及升级培训成套服务营销师样板复制及升级培训青岛集中强化培训成套服务营销师样板复制及升级培训青岛集中强化培训成套...12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月//分中心成套服务营销师技能大赛//分中心成套服务营销师技能大赛全国成套服务营销师技能大赛///分中心成套服务营销师技能大赛全国成套服务营销师技能大赛/二、2月份分中心技能大赛方案日期时间项目准备内容责任人备注T-2012年成套营销师大赛造势启动1.结合2011年成套营销师大赛，将大赛方案通过网站及邮件等形式宣贯到所有店及成套营销师2.通过内部造势鼓励成套服务营销师积极报名参赛三类经营体长T-13成套营销师升级强化培训1.培训承接人及培训内容：1）经营体长：负责商务礼仪、沟通技巧的培训（侧重礼仪及语言表达）；2）BU产品经理：负责产品营销知识培训；3）技术支持经理：负责家电设计、家电使用保养的培训；4）分中心成套经理：负责家居设计的培训、成套内容培训2.培训方式：通过视频、集中等方式进行培训三类经营体长T-10社区店内部选拔测试题及情景模拟处理，内部选拔社区店经理T-7各店、各区域名单的汇总参赛人员名单统计汇总分中心成套经理T-4竞赛场地确定、证书、横幅制作1.确定竞赛的使用场地2.制作获奖证书、横幅分中心成套经理T-3分中心级大赛评审团成立评审团应包括：三类经营体长、客服经理、BU代表、用户代表，评委不应少于6人三类经营体长T上午开场白，一级经营体长致辞致辞三类经营体长第一轮：现场笔试由总部提供试题，笔试后要安排人员立即阅卷，统计成绩分中心级评审团第二轮：个人素质展示1分钟自我介绍，检验个人形象及表达能力，每个参与大赛的人员要提前准备第三轮：综合素质展示现场答题，检验现场应变及综合素质下午第四轮：与用户互动的解决方案情景展示不同场景下的成套解决方案展示，要体现出与用户互动的环节（按评分表打分）成绩汇总，奖项公布，颁发证书现场汇总成绩，现场颁发证书并合影T+1竞赛结果报总部1.将竞赛的结果及相关评审资料报总部备案2.提供参加决赛的选手介绍PPT三类经营体长1、日程2、分中心技能大赛评分表（竞赛内容）序号选手姓名项目1.笔试成绩（20分）2.个人基本素质展示（20分）3.综合素质展示（20分）4.结合营销场景再现提出差异化解决方案（40分）合计得分创新做法加分评委签字评分标准测试企业文化、营销技巧、家电家居设计及产品使用保养知识2.1个人形象：着装整齐得体，精神面貌佳2.2表达能力：表达流畅，不怯场，声音洪亮3.1企业文化3.2产品营销知识3.3家电、家居设计3.4家电使用保养知识4.1能与用户亲切沟通，语言流畅，交谈切入准确4.2有效提出问题，充分了解用户需求4.3能针对用户需求提出产品、家装等的设计方案4.4熟练使用2020软件，并能提供设计图4.5能诠释设计图中差异化的部分4.6能够根据用户的需求调整设计方案4.7能提供产品菜单和服务菜单4.8能做黏住用户的增值服务分值20分10分10分答对每题得5分答错不得分5分5分5分5分5分5分5分5分100分5分笔试成绩（20分）测试企业文化、营销技巧、家电家居设计及产品使用保养知识个人基本素质展示（20分）2.1个人形象：着装整齐得体，精神面貌佳2.2表达能力：表达流畅，不怯场，声音洪亮综合素质展示（20分）3.1企业文化3.2产品营销知识3.3家电、家居设计3.4家电使用保养知识结合营销场景再现提出差异化解决方案（40分)4.1能与用户亲切沟通，语言流畅，交谈切入准确4.2有效提出问题，充分了解用户需求4.3能针对用户需求提出产品、家装等的设计方案4.4熟练使用2020软件，并能提供设计图4.5能诠释设计图中差异化的部分4.6能够根据用户的需求调整设计方案4.7能提供产品菜单和服务菜单4.8能做黏住用户的增值服务ⅣⅠⅡⅢ3、分中心技能大赛推进团队及职责分工序号项目工作职责责任人1大赛方案的造势大赛方案的推进造势；通过集中会议或视频会的形式，培训到各社区店各分中心大赛准备工作的开展；三类经营体长各分中心成套经理区域经理社区店客户经理2分中心成套营销师升级培训升级培训：1）经营体长：负责商务礼仪、沟通技巧的培训（侧重礼仪及语言表达）；2）BU培训讲师、BU代表：负责产品营销知识培训；3）技术支持经理：负责家电设计、家电使用保养的培训；4）分中心成套经理：负责家居设计的培训三类经营体长各分中心成套经理技术支持经理BU代表BU培训讲师3社区店内部选拔内部培训培训及选拔社区店经理区域选拔区域竞赛，选拔区域优秀成套营销师参赛区域经理客户经理成套经理分中心大赛大赛组织及举行三类经营体长成套经理项目奖项设置及数量备注第一名第二名第三名优胜奖合计奖励费用预算60人以下1人1人1人7人10人25个分中心60人以上1人2人3人4人10人17个分中心获奖人数42人59人76人243人420人奖励标准1000元800元600元500元/奖励预算42000元47200元45600元121500元256300元激励金额通过乐家平台兑现费用项目数量单价合计备注场地费42个2000元84000元部分中心可使用大学培训中心场地证书制作及喜报邮寄420人20元8400元现场横幅制作费用42个200元8400元费用合计357100元（其中256300元激励金额通过乐家平台兑现）4、奖项设置及费用预算