中国酒店团购的现状及对策建议

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院本科毕业论文中国酒店团购的现状及对策建议(节选)专业旅游管理(酒店管理方向)学生姓名李彦君学号090101504指导教师姓名蒋薇指导教师职称讲师2014年4月北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院本科毕业论文诚信声明书和版权使用授权书诚信声明书本人郑重声明:在毕业设计(论文)工作中严格遵守学院有关规定,恪守学术规范;我所提交的毕业设计(论文)是本人在指导教师的指导下独立研究、撰写的成果,设计(论文)中所引用他人的文字、研究成果,均已在设计(论文)中加以说明;在本人的毕业设计(论文)中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果,未篡改实验数据。本设计(论文)和资料若有不实之处,本人愿承担一切相关责任。论文作者(签字)时间:年月日版权使用授权书本人完全了解北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院关于收集、保存、使用学位论文的规定,即:按照学院要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学院有权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学院可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的的前提下,学院可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。(保密论文在解密后遵守此规定)论文作者(签字)时间:年月日摘要随着电子商务在中国市场的迅猛发展,在线团购作为一种新兴的消费方式已经在酒店业占据了一席之地:2012年第二季度艺龙酒店预订营收1.54亿,占营业总额的78.1%,而酒店团购销售间夜量达53万,为行业之首。以上数据显示出酒店团购销售量的迅猛增长已经使这一渠道成为不可忽视的重要营销方式。本文主要分为六个部分。第一部分是绪论,介绍了本文的研究意义和研究目的。第二部分是文献综述,对酒店团购的相关文献进行回顾。第三部分是实证研究,通过调查问卷和访谈的方式分别从消费者和酒店运营方的角度对中国酒店团购的现状进行了初步的分析研究,发现酒店团购仍处在起步阶段在多个方面还有待提高和完善,另一方面酒店团购对高星级酒店并没有太大的吸引力。第四部分是实证研究的结论,主要对消费者和酒店团购现状的特征分析。第五部分是酒店团购存在的问题及对策建议。是根据在调查、参访中消费者、供应商以及一些专家提出的问题进行具体的分析并给出相应的解决方案。第六部分是结论和展望,对论文的研究结论进行归纳,提出论文研究的不足之处,以及对相关研究的未来展望。本文作者希望通过调查研究,对酒店团购的现状、消费者的心理、以及酒店团购发展所面临的问题做出具体有效的分析,并对酒店、团购网站提出具体可行的建议,以促进酒店团购今后更好的发展。关键词:酒店;营销;团购;电子商务AbstractWiththerapiddevelopmentofE-commerceinChina,grouppurchasepresentsinthehotelindustryrecentlyasaconsiderabledevelopedbusinesstype.In2012S2,Elong.comannouncedhotelbookingrevenueas154MRMB(78.1%oftotalrevenue),andgrouppurchaseincreasedto0.53MRoomNightsleadingintheindustry.Thenumbersabovebringusanewtopictodigfurtherforhotelmarketingchannel.Thispapermainlydividedintosixparts.Thefirstpartisintroductionthataddressresearchpurposeandsignificance.Thesecondpartisliteraturereviewthatwecanlearnthestatusofresearchongrouppurchaseinhotelindustry.Thethirdpartisempiricalresearchbyconductingquestionnaireandinterviewthroughcustomersandhoteloperatorswhichprovidesthepreliminaryresultsofthecurrentsituation,andthefindingsshowsthegrouppurchaseinhotelindustrystillremainsintheinitialstageandneedsimprovementsinseveralaspects,ontheotherhand,it’salsolackofattractionforupscale/luxuryhotels.Thefourthpartisfocusesontheconclusionoftheempiricalresearchaboutthecharacteristicsofcustomersandhotelgrouppurchasemarket.Thefifthparttalksaboutthecurrentproblemsandsuggestionsbasedoninterviewswithexpertsanddetailedanalysis.Thesixthpartillustratethelimitationandfuturestudyorientations.Thepurposeofthispaperispromotingthedevelopmentofgrouppurchaseinhotelindustrywithpracticalsuggestionsbasedonconcreteanalysisofcurrentsituation.Keywords:GroupPurchase;Marketing;HotelIndustry;E-Commerce目录一、绪论........................................................1(一)研究目的.................................................1(二)研究问题的意义...........................................11.现实意义...................................................12.学术价值...................................................2二、文献综述....................................................2(一)网络团购.................................................21.团购的消费者群体特征.......................................22.影响团购的因素.............................................33.对网络团购的发展建议.......................................3(二)酒店团购的现状...........................................4(三)酒店团购存在的问题.......................................4(四)针对酒店团购提出的建议...................................5三、实证研究....................................................5(一)消费者问卷调查...........................................61.影响消费者团购酒店的因素...................................62.消费者对酒店团购产品的倾向性分析...........................73.消费者对酒店产品团购经历的满意度分析.......................94.消费者的消费习惯分析......................................11(二)团购酒店访谈............................................161.酒店团购收益对比..........................................162.酒店团购对收益的影响......................................173.团购在酒店促销中的未来发展................................194.酒店团购的竞争优势分析....................................195.酒店团购营销活动分析......................................20四、实证研究的结论.............................................21(一)酒店团购特征分析........................................21(一)酒店团购与其它团购业务的对比............................22(二)酒店团购消费者特征及心理................................22五、酒店团购的对策建议.........................................23(一)酒店和团购网站要注重团购酒店质量........................23(二)酒店团购活动需要不断推陈出新............................24(三)酒店借助团购发展新客户..................................24(四)加强团购网站与团购酒店的合作............................25六、结论与展望.................................................26(一)结论....................................................26(二)创新与不足..............................................27参考文献.......................................................28附录.......................................................30附录1酒店团购现状调查问卷...................................30附录2:酒店团购访谈大纲.......................................33致谢.......................................................35北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院本科毕业论文1一、绪论(一)研究目的“团购”已经成为当下最流行的词汇之一,而从2010年起酒店团购也逐渐走入了我们的生活,低价享受各种高星级、度假型、经济型酒店的服务和产品也不再是奢望(胡玥,2012:页码)。因此各大在线旅行网和电子商务网持续推出各种酒店团购活动,在短时间内便形成了“百团大战”的形式。据艺龙2011年第四季度及全年的财务报告显示,艺龙的净利同比增长257%,而第四季度整个销售额增速也第一次超越了第三方预订市场的老大——携程,艾瑞咨询(2012:页码)认为其主原因是酒店团购业务的进一步快速提升。根据《iResearch-2011-2012年中国酒店网络销售

1 / 41
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功