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项目经理培训LOGO内容项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理2LOGO引言1900年代早期，HenryGantt发明甘特图1950年代，PERT、CPM、ADM、PDM1960年，NASA开发出矩阵型组织结构1963年，美国空军和北极星导弹项目开发出EVM技术1964，NASA提出配置管理1969，美国项目管理协会成立1984，第一届PMP考试在美国举行2000，第一届PMP考试在中国举行3LOGO引言什么是项目？为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult超级工程第四集海上巨型风机4LOGO引言临时性temporary独特的产品、服务或成果uniqueproduct,services,orresults渐进明细（逐步完善）progressivelyelaboration目标Objective项目的四大特性5LOGO引言把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques项目管理是对变化的管理项目管理既是科学，又是艺术项目管理是一门学科、专业、职业项目管理是一种理念、一种方法什么是项目管理？6LOGO引言项目经理负责实现项目目标的个人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一个项目包括识别要求确定清晰而能实现的目标平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求•Balancingthecompetingdemands使技术规范、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望7LOGO引言项目成功的定义成本质量时间项目成功的定义-三要素按时完成预算内质量符合预期要求：•功能•性能期望管理-项目经理的成功规则“成本-时限-质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果8LOGO硬技巧选择、计划、跟踪、控制WBS、CPM、EVM报告软技巧（人员管理）领导、管理团队建设、冲突解决激励、协商沟通、倾听项目经理具备的技能引言9LOGO组织结构与项目管理组织结构\项目特征职能型矩阵型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限少到中等中等到大很高，甚至全权可利用的资源很少或没有有限少到中等中等到多很多，甚至全部控制项目预算者职能经理职能经理职能经理与项目经理项目经理项目经理项目经理的角色半职半职全职全职全职项目管理行政人员半职半职半职全职全职引言10LOGO项目管理五大过程组启动：定义和授权项目或阶段计划：定义与细化目标，并为实现项目的目标和范围而计划必要的行动路线执行：集合人力与其它资源，实施项目管理计划控制：定期测量与监视进程，识别有否偏离计划之处，必要时采取纠正措施，以确保实现项目目标收尾：正式验收产品、服务或成果，并井井有条地结束项目或项目阶段引言11LOGO项目管理干系人积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织主要的项目干系人（每个项目都包含）项目经理客户项目实施组织项目管理团队项目团队成员项目发起人、出资方施加影响者PMO引言12LOGO内容项目整合管理13LOGO项目整合管理1项目计划是怎样制定的？2计划存在哪些缺陷？3怎样才能做得更好？4是否进行了计划实施的控制？5今后应该怎样改进？思考14LOGO项目整合管理•是保证项目的各要素得以适当地相互协调的管理过程。它需要在相互影响的项目目标和方案中作出平衡，以满足或超过项目干系人的需求和期望。•项目集成管理过程：1项目计划编制----综合项目各部分的计划，将其汇总成为一份一致的、连贯的文档。2项目计划执行----通过执行项目计划中的各项任务活动实施整个项目计划。3整体变更控制----协调管理整个项目期间的变更。项目整合管理内容15LOGO项目整合管理范围时间费用质量人力资源沟通风险采购概念开发实施收尾项目生命周期各阶段项目知识体系项目成功项目集成管理项目集成管理的框架16LOGO项目整合管理项目计划的开发是用其他计划程序的输出，创建一个内容充实、结构紧凑的文件，使它能够引导项目计划的实施和控制。这个过程几乎经常重复几次。最初的草案可能包括一般性的方法并没有时间期限，而最终计划则要反映具体的方法和有明确的时间期限项目计划开发17LOGO项目整合管理•关注项目计划项目计划是项目经理用以对项目进行结构化管理和控制的关键工具和机制•项目计划的作用和意义指导项目实施记录项目的假设条件记录作出的项目相关的选择决策辅助和促进与项目干系人之间的沟通定义项目审查的时间、内容、程度为项目评估和项目控制提供衡量的标准18LOGO项目整合管理•项目计划是必不可少的！（可惜很多缺少经验的项目经理在项目启动时并没有一个项目计划）•项目计划是项目各子计划的集成•项目计划制定的过程在项目实施过程中会重复多次•应由项目经理和项目组各重要成员共同完成项目计划，由项目经理整合•应在项目干系人中进行必要的沟通•特殊情况下可以以滚动计划法进行•在整个项目进行过程中，还应及时制定各阶段的明细计划以制导阶段的具体工作•重要的项目计划应由上级主管和技术专家审查其正确性项目计划的编制19LOGO范围管理计划时间管理计划费用管理计划质量管理计划人员管理计划沟通管理计划风险应对计划采购管理计划项目整合管理•项目立项书（受权书）•项目管理方法和策略•工作范围说明书应集成在里面•工作分解结构图（WBS）•项目费用估算、进度计划、对交付物责任人的安排•关于项目工作范围、时间和费用的基准计划•里程碑定义•关键或必需的项目人员及其预计的投入时间和费用•项目管理子计划•遗留问题和待作出的决定项目计划的组成20LOGO项目整合管理Instructions前言ProprietaryNotice版权声明1.Introduction项目介绍1.1.PurposeandBackground目标和背景1.2.Client’sBusinessSituation客户的业务状况1.3.ProjectScopeAbstract项目范围概要1.4.SolutionAlignmentwithClientObjectives解决方案与客户目标的匹配性1.5.CriticalSuccessFactors关键成功因素1.6.KeyMilestones关键里程碑1.7.OtherProjectConsiderations其他项目考虑1.7.1.Assumptions假设条件1.7.2.ConstraintsandDependencies限制条件/依赖条件1.7.3.Exclusions例外情况1.8.Definitions定义1.8.1.Terms术语定义1.8.2.Abbreviations缩写定义2.ScopeStatement项目工作范围2.1.Purpose项目目标2.2.SolutionOverview解决方案概要2.3.ProjectDeliverables项目交付物2.3.1.SummaryDeliverable:交付物概要[第一、二层交付物及其WBS编号]2.3.1.1.Componentdeliverable:交付物组成[第一、二层交付物]对小型项目可做一定程度的简化项目计划-中小21LOGO项目整合管理•AcceptanceCriteria验收标准•ClientResponsibilities客户责任•Assumptions假设条件•Exclusions例外情况•Constraints限制条件3.WorkBreakdownStructure工作任务分解4.ProjectSchedule项目进度表5.ResourcePlan资源计划5.1.ProjectOrganisationStructure项目组织结构5.2.Responsibilities责任和任务分配5.3.HumanResources人力资源5.4.MaterialandSuppliesResources原材料及设备6.RiskPlan风险计划6.1.RiskIdentification,AssessmentandRiskStrategies风险识别、评估和对策6.2.RiskMitigationPlan风险规避计划7.ProjectProcesses计划流程7.1.CustomerAcceptanceProcess客户验收流程7.2.ChangeControlProcess变更控制流程7.3.IssueManagementandEscalationProcess事件管理和升级上报流程7.4.MonitoringandReportingProcess项目监督和汇报流程对小型项目可做一定程度的简化项目计划-中小22LOGO项目整合管理7.4.1.StatusReporting状况汇报7.4.2.StatusMeetings状况汇报会议8.Appendices附件8.1.ProjectExecutionandControlTools项目实施和控制工具8.2.Attachments其他附件项目计划-中小23LOGO项目整合管理1.文档简要说明本文档的目的是为了……本文档描述的范围为……2.术语和缩写定义3.项目背景4.项目目标[定义项目总体目标及各子目标，如时间、费用预算、质量、客户满意度等方面]5.项目计划概述[概要性描述本计划的主要内容大纲]6.项目管理方法和策略6.1项目特点6.2项目管理策略6.3项目管理方法[说明本项目所遵从的项目管理方法论或项目管理思想]项目计划-大24LOGO项目整合管理7.项目工作范围7.1项目范围说明书[描述项目各项工作任务的：任务说明交付物验收标准假定条件约束条件例外]具体请参见项目范围说明书模版，其中有跟本计划重复的部分可省略]7.2项目工作结构分解(WBS)7.3项目验收流程7.4项目总体假定条件7.5项目总体约束条件7.6项目总体例外情况]项目计划-大25LOGO项目整合管理8.项目时间计划8.1项目里程碑[定义各里程碑的事件、时间点，包括项目启动、完成时间和项目总工期]8.2项目进度计划[描述项目各具体活动的开始/结束时间、工期、活动间关系、责任人等信息。建议使用项目管理工具软件辅助表示。具体请参见项目时间进度计划模版]9.项目资源计划9.1项目组织结构9.2项目角色与责任定义9.3人力资源需求计划[按时间段所需求的各角色和工作天数或小时数]9.4项目有关设备、材料需求计划[具体请参见项目资源计划模版]项目计划-大26LOGO项目整合管理10.项目风险计划10.1项目风险清单（按分类）10.2项目风险定性分析10.3项目风险定量分析10.4项目应对计划[具体请参见项目风险计划模版]11.项目费用（成本）管理计划11.1项目总预算及其概要分解，项目预算估算方法说明11.2按时间段和任务分解的费用分配（使用）计划[建议使用项目管理工具软件辅助表示。具体请参见项目费用计划模版]12.项目质量计划12.1质量管理角色和责任12.2项目所采用的质量标准12.3项目质量保证措施12.4项目质量控制措施[具体请参见项目质量计划模版]项目计划-大27LOGO项目整合管理13.项目沟通计划13.1例会制度13.2各层次信息汇报及发布制度13.3项目评审方法13.4项目问题事件处理及上报过程[具体请参见项目沟通计划模版]14.项目采购计划14.1产品或服务采购需求[产品/服务简述，需要时间]14.2产品/服务需求定义（SOW）14.3希望的采购过程15.项目变更控制15.1变更管理相关角色和责任、变更审批小组15.2变更控制流程15.3变更控制相关文档模版16.项目目前遗留问题[描述目前尚待决策的各问题]17.相关项