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零网管企业IT服务助力中小企业赢天下中小企业IT服务需求分析零网管企业IT服务介绍零网管企业IT服务优势零网管企业IT服务营销模式主题中小企业IT服务需求分析内部网络病毒泛滥，数据流失（网络安全损失70%来自于单位内部，摘自IDC），网上攻击，资源滥用；员工行为难掌控，83%的受访者曾在办公时间浏览与工作无关的网站、聊天、游戏，工花费在与工作不相干的事情上的精力，几乎降低了企业30%~40%的生产率（摘自IDC）；根据用户上网时间与人才成本推出，一个50人中型企业，每人每天2小时进行与工作无关的上网，企业年损失57.7万元。IT软硬件系统长期“带病”工作，无法发挥应有效率，资源浪费；由于缺乏IT人才，企业主畏惧建立新系统，“因噎废食”，制约业务发展。中小企业面临的IT现状中小企业迫切需要：一支“稳定的、专业的、低成本的”专家团队，为企业提供IT管理、IT维护和IT咨询等“全方位的IT外包服务”，成为企业随叫随到的专业“网管工程师”。清华同方“零网管”企业IT服务产品包即可充分满足以上IT外包服务需求。零网管企业IT服务介绍什么是零网管零网管是为中小企业打造的专属IT服务产品，集远程桌面服务、局域网管理和硬件保养维护于一体。为中小企业提供强大而专业的IT外包服务，为中小企业信息化建设和企业健康发展提供有力保障。InternetPC终端SMBBox企业终端企业终端PC终端企业终端工程师坐席Server桌面服务局域网管理硬件保养维护SMBBox通过传统的热线电话解决简单问题、及时上门响应解决疑难问题结合优越的远程IT服务解决用户操作系统和应用软件的使用问题，以最优的方式实现企业IT服务外包的完美方案。☆企业85%以上的IT问题为桌面维护服务和网络管理服务都可由远程服务通过互联网远程解决。远程服务中心：效率高；成本低；即时响应7×24小时不间断服务互联网电话咨询报修：及时响应；操作简单本地上门工程师：彻底解决问题；硬件服务7×8小时上门服务企业零网管的服务方式远程服务实现方式互联网远程在线服务器用户工程师零网管IT服务内容如电脑中毒、网页打不开、QQ/播放器/办公软件无法使用、经常死机、电脑速度慢等。即使操作系统损坏，无法开机，也可获得工程师的在线帮助IT资产管理、局域网络管理等服务，例如终端电脑监控、网络数据备份、软件自助安装等在用户电脑硬件损坏，电话和远程都无法解决的时，零网管快速反应和上门急救。同时通过定期的上门保养服务，以使企业电脑软、硬件和网络处于最佳运行状态。本地自助服务主动管理服务网络管理服务上门硬件保养与局域网维护服务零网管企业IT服务标准版服务高级版服务上门IT服务包含标准版服务内容硬件延保服务Windows系统能正常启动时的专家在线服务Windows系统不能正常启动时的崩溃救援服务标准版服务服务分类服务定义服务列表常用软件使用类为用户提供应用软件的安装、配置、更新、卸载等服务服务列表内常用软件的使用服务操作系统使用类为用户提供操作系统的安全防护、优化配置、驱动安装、故障排除等服务故障排除类服务优化配置类服务安全防护类服务驱动程序类服务数据安全和崩溃救援类为用户提供数据备份、还原服务，在操作系统崩溃情况下远程拯救数据和安装操作系统远程系统安装服务远程数据救援服务数据备份还原服务高级版服务服务名称服务内容标准版服务包含所有标准版服务内容IT资产管理监控企业内部所有终端电脑的软件安装情况，硬件设备信息等情况，在企业软、硬件资产发生变更的时候，自动向管理员进行告警。网络数据备份员工可以通过客户端自主或者定期将自己重要文件和数据通过局域网备份到SMBBox中，在需要时将备份的数据文件还原回来。软件自助安装员工通过客户端自助下载、安装企业管理员定义的标准软件程序，免去上网下载或者软件标准不一等麻烦，便于企业内部管理。终端状态监控通过后台监控系统可以实时或者定期监控各个终端电脑桌面的运行情况，便于企业管理者对员工工作行为以及电脑运行状况进行管理。*高级版的网络管理服务，需要配以同方零网管SMBBox使用，硬件独立销售，网络管理功能免费提供高级版网管功能IT资产管理帮助管理者对IT资产进行管理和维护。同时，对软硬件资产的变更进行统计，防止企业资产被挪用，帮助企业对系统内资源应用的丈量，降低资源成本，使得资产可控。2号机丢失内存！终端电脑监控帮助管理者对员工的工作状况评估更加客观，彻底保障公司的内部文件安全!通过中央控制中心可实现对管辖范围内所有电脑统一开关机，监视其软硬件运行状况，并且可以对每台电脑的桌面进行监视和控制；网络数据备份通过SMBBOX对企业数据进行备份。避免由于硬件故障，或其它错误丢失关键信息带来的影响。保证企业组织效率，生产率和可盈利性。软件自助安装自动向指定计算机部署并安装所需软件程序，集中管理维护，轻松自如掌控。借助零网管的集中管理功能，通过单一控制台即能够掌控整个系统的资产更新和运行信息，同时完成系统的维护，再大规模的系统也能应付自如。SMBBoxSMBBox上门IT服务凡购买“零网管”任意远程服务产品包，都赠送一年5次的免费上门硬件保养以及网络维护服务，同时享受9折企业电脑硬件延保优惠，内容包括：上门硬件保养与局域网维护服务：A）工程师定期上门巡检；B）企业电脑软、硬件以及网络保养、维修，免工时费，免上门费，更换硬件价格优惠；硬件延保服务凡购买“零网管”服务产品，硬件延保享受9折优惠。（目前仅限清华同方品牌电脑）零网管企业IT服务优势三重保护机制零网管IT服务与传统方式相比价格地域技术服务时间1/3的价格速度品牌随着技术的发展以及用户需求的不断提高，远程服务终将以其明显的优势，取代目前以上门服务为主导的电脑维修市场行情。及时响应，无需等待高效快速品牌保障无限制专业技师服务规范标准安全及时、专业、高效及时7*12小时的远程电脑服务7*24小时的局域网管理服务上门保养和硬件救援服务专业专业化、职业化，所有技术工程师人员经过严格而专业的技术培训和资格认证；由一个团队而不仅仅是个人来为客户提供服务随叫随到的在线电脑教师高效工程师团队100余人，服务问题解决率达到95%服务满意度达到99%三重安全保护隐私保护数据单向文件传输全程可见随时终止隐私保护数据•可以利用隐私保护工具将个人目录、文件和数据进行加密隐藏，非用户本人以及远程工程师接管后都无法看到隐藏过的目录、文件、数据单向文件传输•从技术和程序设计上，只允许工程师向用户机器“单方向”传送文件，并且需要得到用户点击“确认”才能执行。工程师无法把用户数据和文件复制拷贝出来，也无法删除数据或者文件全程可见随时终止•工程师的全部操作均需要得到用户的确认才能进行并有日志记录和提醒，用户可以全程看到工程师的所有操作，可随时用“Ctrl+Q”键或者鼠标终止工程师的任何操作产品营销零网管企业IT服务产品套装包年专业版服务流程同方远程服务中心派上门服务单服务代理商远程电脑维护企业用户上门服务产品销售在线专家1.本地代理商通过自己的营销将零网管IT服务销售给企业用户；2.同方远程服务专家团队通过零网管向企业用户提供专业、高效的远程软件及系统维护服务，解决企业日常办公所遇到的85%以上的电脑问题；3.本地代理商向企业用户提供上门的硬件保养与维护服务。业务模式分析：新型的业务模式为本地服务商提供了一个节省成本、提高满意度的途径，服务商不需每次都响应企业的上门需求，经过远程服务的排查，可以节省85%以上的上门成本，同时专业、快捷的远程服务提高了企业的办公效率，使企业对服务商的满意度增加。销售流程1.本地代理商将现有的企业服务客户升级为零网管专业IT服务客户，通过同方专业远程服务，降低上门服务成本；2.本地代理商通过具有清华同方“零网管”品牌的专业IT服务产品拓展客户，通过低成本、高价值的服务产品，增加业内的竞争力。3.同方只负责远程电脑维护服务，向代理商提供零网管服务产品，不向客户销售任何产品，与代理商是合作共赢关系。营销模式分析：直线的营销模式，使得代理商完全掌握客户，并且通过定期上门巡检和远程桌面软件，大大增加了用户的黏度，可以时刻掌握客户需求，第一时间向企业提供必要的软件和硬件产品，完全掌握产品销售机会。同方运营中心企业用户销售销售采购缴费服务代理商推广策略渠道推广3个月体验套装（内含标准版服务）