固网网管工作手册

语音交换网管日常维护一、玉山贝尔GW/DC21、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）MMUSERID:PW0001PASSWORD:WGPW0001〈19:OPTION=ALL．列举一些常见故障的处理方法：（1）显示有CTLE告警：表示有模块告警报告中显示SBLALMNASBLNBRCTLE07011用宏指令IDS查看一下模块的类型:IDSN,701报告中显示NALCEAPTPOS70145D0012A-DIAM#XBX1G213|_告知交换专业可用人机命令7:SBLTYPE=CTLE，NA=H’701，NBR=1.报告中显示STATE-CHANGEFLTTOIT表示已正常FLTTOFLT表示仍不正常，则通知交换专业处理（2）显示有LOS告警：表示为光路告警报告中显示ALMNBR为X表示第X个155光口中断，具体可查看资料表苏州玉山贝尔GW的S12-VC12的VC4ID＝X判断出对端局向，并立即通知传输和交换专业处理。（3）显示有LOPSLM告警：表示光口中的2M告警根据报告中的ALMNBR=X查资料表苏州玉山贝尔GW的S12-VC12的VC12ID＝X判断出对端局向，通知交换专业处理。（4）显示有AIS告警：表示有电口2M中断根据报告中显示的NA=150C查资料表苏州玉山贝尔GW的S12-E1可查到对端局向，并通知传输和交换专业处理。（5）显示有TRSLIPH或LIS或RJA告警：表示2M有传输告警根据报告中显示的NA=0737查资料表苏州玉山贝尔GW的S12-E1可查到对端局向，并通知传输和交换专业处理。（6）显示有TASL告警：根据NA用（1）方法得出模块类型，通知交换专业处理。（7）显示有CONV告警：电源模块告警根据报告中的RITPOSIT如2C0617表示玉山二楼机房贝尔设备第2排第3个机架第6分架17槽位的电源板出现故障，立即通知交换专业人员，并可在交换专业人员的指导下拔插相关电源板，或进行更换电源板的操作。（8）显示有DURO告警：表示有超长话单告警不用报交换专业，由交换专业当班后处理。（9）显示有CCLK3告警：表示有7号信令链路不正常，具体处理方法见第3日常信令链路检查。2．日常中继电路检查方法一：TKGSTAT620,,XXXXXX（资料表苏州玉山贝尔GW的S12-TKG）查看各个中继群中继电路的工作情况报告中有FREE、BUSY的为正常，有EXTBLO、BLO、READ、OTHER、或在空栏中有INIT状态的表示有不正常电路――》通知交换专业处理。方法二第一台玉山贝尔网管终端每一小时输出中继群话务统计报告，可直接查看ASSGN和AVLB两栏数值，如不相同表示有中继电路不可用，则通知交换专业处理。3、日常信令链路检查方法一〈241：CCSMEN=ALL，DETAIL=SWSTAT.报告中LINKSTATE链路状态应该为ACTIVE，TRFSTATE话务状态应为IT，否则表示相应方向的信令链路有问题，需立即报交换专业处理。方法二：在第一台玉山贝尔网管终端存储的报告中查看05691报告（链路翻转）。4、日常计费文件检查5411:3=1到7.报告中FILEID相应的FSTATUS状态为READ表示省公司计费采集中心已正常采集，同时还有一个日期，网管查看时需看是否正常。二．玉山和金狮华为LS/SSP1、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）（1）E1告警：A:在定位信息表中，如果有中继群号，中继群名，则是数字中继中断，根据框号、槽号、E1号，得到所用E1，再用DSPE1CH查看确认E1是否正常；如果是接收帧失步，则打环判断故障点，通知交换、传输或相关县区局处理。B:在定位信息表中，如果中继群号＝65535，从属模块号为1～15，是直接上联到08机的RIM，根据E1到全区RIM模块表中找到对应的客户名称，再打环查看处理。对于RIMF01以上机框全部变红，需立即通知交换、传输处理。C:在定位信息表中，如果中继群号＝65535，从属模块号为86～128，是对应SM2的上联2M中断，根据框号、槽号、E1号打环查看。可以在TABLEBROWSE的机框描述表中根据模块号找到对应哪个SM2，需立即通知传输和交换专业处理。（2）ＲＳＰ板故障：根据定位信息表中模块号，场地号→在全区RIM模块表中找到对应的模块和框号→查看硬件配置表中相应的ＲＳＰ板是否变红，变红则表示中断，对于RIMF01以上机框全部变红，需立即通知专业和相关县区局处理。（3）目的地信令点不可访问：根据定位信息表中目的信令点名，立即通知交换专业，表示该方向已全部中断。同时根据用户名称在TABLEBROWSE的中继群表中查到相应的中继群号，然后用命令LSTSPMTKC填入中继群号得到E1，再用DSPE1CH查看2M是否中断。（如E1中断，则同时在告警信息中会同时显示）。（4）HDLC链路故障：同时会有链路故障告警（源模块号为0、209、210、211，目的模块号＝XXX），表示SMII模块的上联链路发生中断，如平面＝0表示第1条链路中断（对应相关SMII的第1块IDT的第1个2M）；如平面＝1表示第2条链路中断（对应相关SMII的第2块IDT的第1个2M）。任何一条中断需通知交换、传输、县区局，两条同时断会造成SMII脱网，需立即上报。（5）信令链路不可用：根据定位信息表中链路名、框号、槽号、板内通道号可以判断是哪个方向的7号信令链路有告警，并看一下同时有没有相关的E1告警，通知交换和传输处理。（6）PRA链路不可用：根据定位信息表中模块号、链路号，用LSTPRALNK显示得到E1的位置，根据E1位置判断出客户名和段路，通知交换和传输处理。（7）V5接口不可用：根据定位信息表中模块号、V5接口号查资料表3.5G，得到相应E1和客户信息，做打环等后续处理。（4）直流欠压：根据定位信息表中场地名、场地号、模块号，查看系统中的环境监控台，确认市电停电并已欠压的情况下立即通知相关县区局处理。2．日常中继电路检查只需查看7号数字中继的电路状态：DSPOFTK编码类型选按局向查询，局向号用TABLEBROWSE的中继－局向表中有目的信令点的局向号，看报告中的总计有没有闭塞、未知或锁定、故障的电路数。3、日常信令链路检查在维护－7号信令－按目的码查看链路中逐个查看链路状态：传输业务应为是、链路故障应为否，否则表示信令链路有故障。4、日常计费文件检查（1）在目录CC08的BILL中每天查看是否每小时都有话单，并查看话单文件的大小。（2）每天查询比较重要的数字中继话单情况，比如中企动力、英飞凌等。（LSTAMA:入中继群号＝要查看的数字中继）查看送过来的主被叫是否正常。（3）交换专业要求关注的新开话吧用户、卡式用户的话单请况，是否有异常话单。(LSTAMA:主叫电话号码＝要查看的电话)5、OLT维护终端观察OLT维护系统界面，注意重要客户的设备状态，如果设备变红则表示故障。在单板配置状态图中打开RSP板，根据模块号和PCM编号，打环查看。6、常用命令LSTPLACE根据相关信息查看用户所在的板位LSTST/V5ST显示用户的权限等信息DSPNSV查询用户有没有登记新业务LSTCFDATA查询呼叫转移功能LSTAMA查询话单DSPE1CH检查E1状态ADDST/V5ST增加RMVST/V5ST删除MODST/V5ST修改（呼入、呼出、国际、来显等）MODSTDEV/V5DEV移机凡查询命令网管人员可直接操作，增、删、改、移需在交换专业的指导下操作。三、金狮中兴DC21、告警信息检查（巡查时或听告警音响时做如下操作）判断到那个方向中断步骤：（1）如果有E1中断告警，告警信息中包含，机架号，槽位号，板位号，可以定位到哪块DTI或MDT板上的E1中断。（2）打开《苏州中兴金狮GW》，根据表格定位中断局向的名称。（3）如果传输打环正常，请通知专业更换中继板。2．光路告警（1）如果有光路中断告警，告警信息中包含，机架号，槽位号，板位号，可以定位到哪块SDT板告警。（2）打开《苏州中兴金狮GW》，选择《LINK》，根据表格定位中断局向的名称。（3）如果传输打环正常，请通知专业更换中继板。3．有其他告警请及时通知交换专业。2．日常中继电路检查（1）打开数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理（2）选择交换机，模块号，中继组，根据PCM线号查看中继电路号中有没有闭塞的电路（空闲和占用均为正常状态）3、日常信令链路检查（1）打开数据管理动态数据管理动态数据管理NO7管理接口（2）选定链路序号查看链路状态，链路号对应局向请打开《苏州中兴金狮GW》表中的《LINK》表。显示服务状态或业务状态均为正常。4、日常计费文件检查（1）双击桌面的remoteadministratorviewer远程登陆208.0.1.130密码为：suzhougw（2）在e:\JFCenter\PT目录下有计费文件，每十五分钟出一个计费文件，请查看是否有文件丢失。若连不上130计费前置机，说明前置机状态不正常，可能掉电或重启了。话单将无法入库。需立即通知交换专业到金狮机房重启计费前置机。数据网管日常维护1．日常工作A)查看节点机房状态：平均每隔15分钟察看数据监控网管，察看各个机房状态。正常状态如下图所示，遇到机房状态不正常，通知数据专业工程师和区县公司人员。B)查看DNS状态：查看dns是否域名解析正常，使用nslookup命令。C:\DocumentsandSettings\笑nslookupDefaultServer:dns.guangzhou.gd.cnAddress:202.96.128.68:202.96.128.68***dns.guangzhou.gd.cncan'tfind:[218.104.32.106]Address:218.104.32.106[218.104.32.106]Address:218.104.32.106DNSrequesttimedout.timeoutwas2seconds.***Requestto[218.104.32.106]timed-out[218.104.32.106]Address:218.104.32.106Non-authoritativeanswer:Name:pavo.sina.com.cnAddresses:210.51.179.90,210.51.179.91,210.51.179.88,210.51.179.89Aliases:．故障处理1.个人业务ACPN遇到CPN故障，首先判断整体CPN有问题还是单个客户有问题，整体有问题，直接通知工程师一起处理。如果单个有问题，可以先派区局代维到客户楼道交换机测试，如没有问题，则去客户端处理，如果楼道有问题，则考虑是否更换交换机。客户端故障，大致有以下几类：1用户名密码问题编号691，建议回给监控中心或客服，修改密码。2用户系统问题，建议重新安装拨号软件，或网卡驱动程序3用户线路问题，(DSLAM)用户LINK灯不亮，或者网卡时亮时灭。建议查用户线路。4用户网速慢，vpn拨号拨不上等问题，则测试网速或跟客户解释原因。解决不了，联系工程师。BDIA故障1普通型（以太网接入)DIA接到报障初步判断一下(简单测试ping),如果不通通知区局代维，让他与客户联系客户端状态(是否光路不通,路由器死机),半个小时到达客户端或机房,若光路不通,联系区局线路人员测试线路.若光路正常,让代维跟客户在网通进线测试,配客户ip地址测试,如果可以,跟客户解释客户内网问题.如果不行,联系工程师察看,是否设备