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导游口才表达技巧一、欢迎词表达技巧1．介绍式用简洁清晰的语言自我介绍和工作伙伴介绍，包括姓名、好记忆的称呼及电话号码等。例如：各位朋友，大家一路辛苦！我是××旅行社导游员×××，大家称我小王，也可以叫我王导，我的电话是1397×××，这是我们的司机牛师傅，他姓牛开车也很“牛”，一路上由我们为大家服务。第二部分导游口才表达技巧2．表达式表达服务意愿和祝福，并提出要求。例如：××是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，在旅程中我会尽心尽力来做好导游工作，希望能够给大家留下深刻而美好的印象（表达服务意愿）。同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能高兴而来，满意而归（祝福）！为了旅途顺利、安全，希望大家服从旅程安排，有要求请拨我的电话（提出要求）。好，咱们出发！第二部分导游口才表达技巧3．幽默式用诙谐幽默的语言消除游客刚到目的地的疲惫，营造轻松的旅游氛围，拉近和游客的距离。例如：亲爱的游客朋友，大家好！我是导游员××，欢迎各位贵宾到桂林参观和指导，我会全心全意热心服务让您没白跑。旅游之前有些事情在这和您聊一聊，好让您的这次旅游含金量更高。桂林是个旅游城市，环境特别好，希望各位能够入乡随俗注意环保；旅游旺季就要来到，景区人山人海您千万别烦恼，如果您烦恼，别忘了笑一笑……景区小摊小贩吆喝声挺高，土特产品没有保障建议你别瞧，您瞧了也别买，买了也别吃，要是吃了出了问题我也管不了。我说了这么多，吐沫费不少，总之，希望您在桂林感觉会很好，到底好不好，逛了就知道……第二部分导游口才表达技巧请你以导游员的身份，针对不同的游客（医生、教师、学生等）设计欢迎词。内容包括：欢迎光临、介绍工作伙伴、表达服务意愿和祝福。想一想做一做二景点讲解表达技巧（一）讲解解说词口才要求：内容、语言、表达三方面。1．内容详实丰富讲解内容一般包括景点的历史渊源、历史人物、诗文出处、发源地质、地貌形成、风光的观赏品味、审美等，这些都需要导游员进行详实的讲解，这也是旅游者获得知识的主要途径。内容表达要做到言之有据、言之有理、言之有物、言之有趣、言之有神、言之有喻。“言之有喻”是以比喻的语言，用旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物，使旅游者对自己生疏的事物很快理解并产生亲切感。二景点讲解表达技巧例如：在北京向美国游客推荐游览王府井时，美国人感觉“王府井”令人费解，你只要说“请你们去看看北京的纽约第五大街”就可以了。因为纽约第五大街是全美最著名的商业街，他们一听不仅有亲切感，而且还能很快理解王府井的性质和特点。再如说苏州是“东方的威尼斯”，称上海为“中国的悉尼”等。二景点讲解表达技巧2．语言通俗易懂解说词在讲解前要进行充分的书面语准备阶段，但一旦导游将解说词通过口头语言表达出来，就必须做到通俗易懂，不能像背台词一样机械抽象。二景点讲解表达技巧3．表达富于变化在解说景点的过程中，导游不可能完全依据自己的事先准备，完整地将解说词和盘道出，因为在解说的过程中会遇到游客提问或其他意料之外的事情，因此，在表达过程中，要依据实际情况适时调整解说方式，使解说灵活多变，富有对话色彩。二景点讲解表达技巧（二）讲解解说词的基本原则：知识性、趣味性、科普性、参与性1．知识性导游的口才体现在解说词上，解说词里所包含的知识是游客最想知道的，因此，导游员的任务就是把自己所知道的景点知识作深入研究后，加上自己独到的讲解方式向游客描述，使游客听导游的讲解就如同读书，开卷有益。例如：各位朋友，欢迎你们来到布达拉宫。举世闻名的布达拉宫是西藏的标志性建筑，同时也是宝贵的世界文化遗产之一。作为昔日历代达赖喇嘛的“冬宫”和西藏地方政教合一政权的中心，它是西藏地区现存最大最完整的宫堡式建筑群，也是地球上海拔最高的大型古代宫殿。这座无与伦比的神宇宫阙被誉为世界十大杰出土木石建筑之一，集中体现了西藏建筑、绘画、宗教的艺术精华，所藏的大量历史宗教文物亦是令人叹为观止的无价之宝。所以，当你决定将双脚踏上布达拉宫山脚那巨大的花岗石阶的时候，你应该在内心默念：布达拉宫是世界上最高的宫殿群，它神秘，肃穆，伟岸，傲立尘世；它荟萃世间最美好的珍宝与伟大的心灵，它无视一切世俗的价值……它的存在本身就是不可思议的奇迹!然后，平静并轻松地抬足吧!二景点讲解表达技巧2．趣味性导游员在解说时适当地穿插一些有关景点的传说故事、笑话、当地的顺口溜，或者名人留下的诗歌、散文等，增加情趣，或者导游员善于借题（借景或借事）发挥，用夸张、比喻、讽刺、双关语等，活跃讲解气氛，增强艺术表现力，让游客在欣赏美景的同时又得到精神的愉悦享受。二景点讲解表达技巧例如有位导游在讲解岳阳楼旁的“三醉亭”（传说诗酒神仙吕洞宾曾三醉岳阳楼，故建此亭）时说：“女士们，先生们！岳阳有句俗话，叫做‘三醉岳阳成仙人’，各位是不是也想成仙呢？”“成仙？当然想，梦寐以求啊！”几个游客高兴地答道。导游伸出两指头：“大家若想成仙有两个条件：一是醉酒，二是吟诗。”客人们乐不可支，有的说会吟诗，可惜不会饮酒；有的说会饮酒，可又不会吟诗。这位导游又推波助澜地说：“如果谁又能饮酒，又会吟诗，而且到过岳阳三次，那么就会像吕洞宾一样成仙。如果只会饮酒，不会吟诗，或者只会吟诗，不会饮酒，那就只能半人半仙了。”客人们都兴奋地笑了起来。二景点讲解表达技巧3．科普性导游在介绍景点时不能只注重神话故事、历史传说和民俗风情的解说而忽略科学知识的讲解，应让游客在通过旅游放松心情的同时又增长知识。例如对有关地质遗迹景观的特点、成因演变，保护等科学内容应多讲解。这需要导游员多学习地质学、地理学、生态学、环境学等方面的知识，以满足游客增长科普知识的需要。二景点讲解表达技巧例如：朋友们，九寨沟的水美在色彩，赤、橙、黄、蓝、紫、绿一应俱全。赤的赤得发紫，黄的黄得灿烂，绿的绿得青翠，蓝的蓝得清纯。九寨沟的水为什么这么色彩斑斓？这是石灰岩的化学溶解引起的一系列地貌现象。九寨沟地表大量堆积的钙形成钙化堤、钙化滩、钙化池，在九寨沟地表地理环境下，较强的蒸发作用、地下水溢出后压力的减小、地形陡变处水流流速的增大、特别是水生植物的光合作用对CO2的大量吸收，更加速了钙的堆积，这种现象形成喀斯特景观，成为“九寨沟”的一大杰作。二景点讲解表达技巧4．参与性导游对景点妙处的评说可以“蜻蜓点水”般点到即止，余下的让游客自己去慢慢体味和思考，吊起游客胃口，让游客带着问题饶有兴趣地赏玩。如果是年轻游客，很难静下来听导游的长篇大论，不妨采取问答的方式与他们交流、互动，会收到意想不到的效果。二景点讲解表达技巧（三）讲解解说词的表达技巧1．简述法用准确简练的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏景观之前对景观有一个初步印象。可以按前后顺序，或按时间、地点、人物、事件等，或按因果关系对景物进行系统解说。二景点讲解表达技巧导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯木结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯’的风光，请随我登楼观赏。”二景点讲解表达技巧2．描绘法用具体形象和富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客面前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游的一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，导游这样描绘：“朋友们，我们现在身在仙山妙境。请看，我们的前面是无边无垠的太湖，身后是一片葱翠的丛林。青山绕着湖水，湖水映着青山；山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石；头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖；山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌宕有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。二景点讲解表达技巧3．联想法用畅想式的语言由此景联想到彼景，或是与此景有关的知识让旅客展开丰富的联想，让游客得到很大的满足。例如：我们奇石林的石头，不看不知道，一看真奇妙。这些石头奇形怪状，鬼斧神工，请大家展开想象的翅膀去联想、遐思。请大家看这块石头，我们称它为“象鼻石”，看了它，就会想起桂林的象鼻山；再看这块……它们把奇石林装点得生机勃勃，令人心旷神怡！二景点讲解表达技巧4．感慨法用寓情于景、富有哲理性的语言激发游客的情绪，得到一种愉悦的启迪。在号称“海天佛国”的普陀风景区，导游员带着游客登上佛顶山，俯瞰大海。这时，导游员在一旁启发似地感慨道：“朋友们，眼前这锦鳞片片，白帆点点的水面就是东海，多少年来，这海拥抱着、冲刷着佛顶山，以它特有的气势启迪着人们：海是辽阔的，胸怀无比宽广；海是厚实的，什么都能容纳；海是深沉的，永远那么谦逊……常看大海，烦恼的人会开朗，狭隘的人会豁达，急躁的人会沉稳……”听着这些充满人生哲理的话语，游客们获得的又岂止是山水美景?二景点讲解表达技巧5．述古法向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。坐落在武汉月湖东畔的古琴台，看上去没有什么特别之处，导游采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游说：“这座古琴台相传是春秋战国时期楚国琴师俞伯牙鼓琴的地方。有一次，俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他们的坚贞友情，就在当年他们鼓琴、听琴的地方建了这座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员的讲解所打动，再看古琴台，感受就大相径庭了。二景点讲解表达技巧6．猜谜法根据旅游景观的内容和特点，以猜想推测的形式引发游客的兴致。有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的山路蜿蜒幽静，路边的溪水叮咚作响，远近的山峦郁郁葱葱。清代文人俞槌游到这里时，诗兴大发，挥笔写道：‘曲曲环环路，叮叮咚咚泉，远远近近山……’诗的每一句都用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，诗人用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”。大家都惊叹诗人用词的精妙，这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中？”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。二景点讲解表达技巧7．悬念法根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成欲知结果如何，且听下回分解的悬念，使游客由被动听讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，先讲概况，然后点出发掘年代，要想知道发掘过程吗？请到展室来；在展室，主要讲述发掘过程，再点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗？请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。二景点讲解表达技巧8．设问法有时为了激起游客的兴致，让游客在游览中观察，在观察中领悟，可以运用提问、反问等方法，做到讲中有问，问中有答，你问我答，我问大家答，使双方关系融洽。例如：