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1/672009年11月助理企业培训师三级考试试题：国家职业资格认证：2009年11月助理企业培训师三级考试试题理论试卷第一部分职业道德（第l`25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：．该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。．请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，刻该题均不得分。（一）单项选择题（第l--8题）l、道德与法律的关系可以形象地比作（）。(A）阴阳相和（B）鸟之两翼(C）主仆相随（D）众星拱月2、在市场经济条件下．从业人员处理义利关系的正确态度是（).(A）得利弃义（B）先义后利(C）唯利而行（D）重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（).(A）凡事请示之后再做（B）少说多做(C）以最佳手段实现最优绩效（D）避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（).2/67(A）格尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了（).(A）诚实劳动的要求（B）公平公正的要求(C）善于合作的要求（D）甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（).(A）深入了解，严加防范（B）知己知彼，斗而不殆(C）把握情况，有效利用（D）和谐相处，互利双班7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（).(A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）目的性、前置性、合作性、功利性(C）通识性、表象性、目的性、习惯性（D）通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”．最根本的要求是（).(A）无差别地均等（B）按照相同的程序服务(C）热情、文明、礼貌（D）不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9?16题）9、坚持集体主义的要求是（).(A）把集体利益放在第一位（B）集体利益高于个人利益(C）为集体利益而放弃个人利益（D）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（).(A）按照计划开展工作（B）先易后难，将困苦留到后面(C）经常加班3/67加点工作（D）善始善终．不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是（).(A）端正职业态度（B）强化职业情感(C）历练职业意志（D）提高转行能力12、“坚守工作岗位”的要求是（).(A）遵守规定（B）履行职责(C）临危不俱（D）机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（).(A）不说同事的坏话（B）开诚布公地与同事相处(C）彼此看重对方（D）不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（).(A）《反不正当竞争法》（B）《不当赠品及不当表示防止法》(C）《关于禁止商业贿路行为的暂行规定》（D）《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第15、16题．1995年，比尔·盖茨宣布，徽软将不涉足互联网领城，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定．后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策．扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分．反而得到了重用．IBM公司的沃森与盖茨的见解相同．沃森也认为．能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但取于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多．15、根据上述事例．你认为（）。4/67(A）作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B）作为领导．要虚心接受来自下属的批评(C）员工与领导之间．相互批评有助于公司的发展(D）不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例．能够得出的结论是（).(A）比较而言．著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工(B）善于听取不同意见是科学决策的重要保证(C）不怕犯错误，就怕不改正错误(D）敢于讲真话的人越多．越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分（第17?25题）答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的签案。．请在答皿卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（).(A）放下手头的工作，闭目养神(B）向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C）尽管心烦，但工作还得继续干(D）这样的声音不会对自己造成影响卷册一：职业道德部分第2页（共3页）5/6718、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会（)(A）不理会她，自己该怎样卖还怎样卖（B）敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走(C）与老太太说明自己的难处（D）换一个地方继续叫卖19、某城市社区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会（）。(A）入乡随俗．与其他居民一样不来往(B）试探着与周围的邻居说说话(C）建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉(D）设想这个地方曾出过事情，提醒自己要普惕20一般情况下，你周末时间都有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参加书画训练班，要不就去周边旅游。但是，新近公司里的儿个年轻人组织发起一个“创新与发展沙龙”，搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发．他们邀请你也参加这个沙龙，你会（).(A）因为自己已经有安排，不会参加沙龙活动(B）调整或减少原来的活动安排．体验一下再说(C）不去，但会留意沙龙的信息(D）改变原来的安排，参加沙龙活动21、据报道，某个以前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街摊以维持生活。对下列说法，你赞同的是（).6/67(A)“他早年就不该搞体育”(B)“他应该多学点文化，(C)“他应该找去政府”(D)“他应该找当年的队友帮帮忙”22、一个当年和你关系很好的同学来找你．要你帮助他找个工作，你会（).(A）如有可能，第一个想到的是把他介绍给自己所在的公司(B）向其他单位推荐自己的同学(C）先给他一点钱度过难关，然后让他自己想办法找工作‘(D）说明情况．要他自己想办法找工作23、在你的面前有下列几种工作，你会选择的是（）。(A）工资低，但公司的成长性很强(B）地理位置偏远．但能够给你安排一个不错的职务(C）收入高，但工作十分辛苦(D）所学知识用得上，但工作环境十分单调24、有消费者吃了某影视明星代言广告的美容保健品后，身体出现了不良反应．明星因此而广受社会非议．对此，明星大呼冤枉．辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都经过了相关权威部门的检测．你的看法是（).（A）明星是被冤枉的（B）消费者自身要增强理性(C）国家应该禁止明星作广告（D）主要责任在明星25、马路边、过街天桥上，一个个肢体残疾的人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人都是匆匆而过，并未给予关注。你会（).(A）因经常看报道．说有人装作残疾人行骗，所以很少理会(B）这样的事情见多了，也关注不过来(C）随意给他一点钱7/67(D）很同情他，但也会像其他行人一样匆匆而过卷册一：职业道德部分第3页（共3页）第二部分理论知识(26一125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26——95题．每题1分，共70分。26、（C）是指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率．P63(A)正常失业率（B）标准失业率(C)自然失业率（D）调整性失业率27，（A）就是以知识为基础的经济．它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。P67(A)知识经济（B）能源经济C)劳动经济（D）经济发展28、（D）规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。从而确立了“先培训，后上岗”的原则P22(A）民办教育促进法（B）职业教育法(C）宪法（D）劳动法29、我国首次在（A）中，以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求。上P22(A）劳动法（B）劳动合同法(C）职业教育法（D）就业促进法30、素质教育应以培养学员的（C）为重点。P75(A）管理能力和实践能力（B）管理能力和思维能力(C）创新能力和实践能力（D）知识储备和思维能力31、《就业促进法》树立了一面（D）的旗帜。P27(A）高举劳动保护（B）同工同酬、男女平等(C）城乡平等、男女平等（D）公平就业、反对歧视8/6732、我国实施扩大就业的发展战略是（B).（A）以城市就业带动农村就业（B）以创业带动就业(C）以小城镇发展带动就业（D）以高新技术带动产业结构变革提升就业33、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的（B）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。P45(A）态度和技能（B）知识和技能(C）职业精神和职业知识（D）技能和工作业绩34、职业资格证书和学历证书不同，它与某一职业能力的具体要求密切相关，反映特定职业的〔B），以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。P45(A）职业态度（B）实际工作标准和规范(C）知识和职业态度（D）实际工作业绩35、职业培训与教育有着明显的区别，其中之一是它具有为（A）服务的即时性特点。P76(A）劳动就业（B）人的全面发展(C）增强人们的理论知识（D）完善教育制度36、教育的基本特点是：(A).P73(^A）永恒性、历史性、相对独立性（B）永恒性、内在性、相对独立性(C）历史性、相对独立性、发展性（D）永恒性、排他性、历史性卷册一：理论知识部分（企业培训师国家职业资格三级）第l页（共，页）37、人力资源开发是使人力资源（A).P1019/67(A）保值、增值的工作(B）内耗的工作(C）时效性降低(D）可控性减弱38、人力资源开发的内容是：(B).P102（A）职业品质、职业能力、职业技能(C）取业技能、职业变化、职业能力(B）职业品质、职业技能、职业潜能(D）职业品质、职业属性、职业能力39、人力是人的素质得到综合发挥所产生的作用力．包括：(C）。上P101(A）体力、智力、心力的总和(B）现代经济增长的主要源泉(C）人的现实劳动能力和潜力(D）创新能力的源泉40、人力资源开发和人力资源管理遵循的共同管理思想是（B）。P114(A）竞争优势思想（B）人本管理思想(C）企业核心能力思想（D）构建员工素质模型41、（B）是由两个或两个以上个体所组成的目标或任务的共同体。P120(A）群体（B）团队(C）个体（D）群众42、人际关系是指（B）。P132(A）人与组织之间，人与社会之间的相互关系(B）人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状况(C）上下级及同事间的关系(D）各类人之间发生的经济利益关系43、正确地认识同事关系，明确相互交往的基点是（B).P137(A）相互依赖（B）利益一致(c）诚实守信〔D）大公无私．10/6744、“破冰”是指在拓展中进行的．旨在使参加培训学员达到身心投入最佳状态的（A）。P152(A）导入活动（B）指导过程(C）结束活动（D）结束过程45、拓展训练的主要形式为（A).P145(A）水上、野外和场地训练（B）以室内训练为主(C）以讲授方式为主（D）以讨论为主46、岗位职务描述信息搜集中的观察法的主要作用在于：观察、记录、（B）及条件。P7(A）整理相关档案（B）核实工作负荷(C）分类管理设备（D）调整工作47、员工匹配描述．包括男女比例、年龄、学历、（C）、特殊要求等．P10(A）工种（B）员工数量(C）技能证书（D）专业设置48、把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、（C）和效益性。P13（．A．）贴切性．．．．（B）灵活性(C）针对性（D）实用性49、（D）是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。(A）经验交流（B）岗位培训(C）工作分析（D）考核评估卷册一：理论知识部分（企