销售主管岗位职责及工作流程

杭州固特化工有限公司1销售主管岗位职责及工作流程1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。4.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。5.掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工作中。6.监管和改善办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。7.布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并及时给予回复。9.作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。10.归类整理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。4.1全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。4.2制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。4.3制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案。4.4组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。杭州固特化工有限公司24.5分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。4.6参与重大销售谈判和签定合同，组织参加产品展销会。4.7审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。4.8跟踪客户对产品要求、服务要求的变化，提供及时的服务。4.9监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。4.10制定发货计划、提供送货服务，保证交期与货款回收。4.11负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出现的问题，寻找最佳解决方案。4.12及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结果，并回复客户。4.13负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客户满意度调查和评价。4.14监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。4.15负责对下属工作指导，业务培训，并进行绩效考核。4.16做好与其他部门的横向联系沟通。