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新型全球化中人才战略的文化冲突与融合模式研究时勘中国科学院大学2017年12月9-10日，北京铁道大厦数据库建设第十三届中国软科学学术年会新型全球化中产业融合与科技创新时勘博士中国科学院大学经济与管理学院教授中国人民大学心理学系博士生导师教授中国心理学会监事长国家社会科学基金重大项目（13&ZD155）首席专家通讯地址:北京海淀人民大学西门汇贤大厦D座1009室,1000875电话:8610-51200015；传真：8610-82885155电子邮件:shik@ucas.ac.cn手机：13501221455国家员工援助师网：微信公共平台：时勘博士课题组汇报纲要一．问题的提出二．研究的总体设计三．文化心理指标体系四．数据库及可视化展示平台习近平主席2016年8月21日在出席全国卫生与健康大会并发表重要讲话指出，“要倡导健康文明的生活方式，树立大卫生、大健康的观念，把以治病为中心转变为以人民健康为中心，建立健全健康教育体系，提升全民健康素养，推动全民健身和全民健康深度融合。在党的十九大的报告中他进一步指出，要“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。一．问题的提出1.员工的心理健康问题我们对于2010年连续发生员工连环坠楼事件的企业进行了深入的分析，2010年2月1-4日，在该企业第1起坠楼事件发生后，对包括该企业在内的8家单位进行了调查，此后，又于2010年4月、7月先后两次对该企业进行再调查，从抗逆力的角度对该事件的成因进行了分析，以期获得此类事件的预防和干预的依据。一．问题的提出1.员工的心理健康问题一．问题的提出1.员工的心理健康问题不同单位间个体抗逆力比较①八家被调查单位中，富士康员工抗逆力最低。员工抗逆力3.553.603.653.703.753.803.853.90员工抗逆力员工抗逆力3.843.763.763.753.723.653.773.79德威胜安监办鹏程福田供电马可孛罗富士康鑫全盛信和一．问题的提出1.员工的心理健康问题不同单位团队抗逆力比较①八家被调查单位中，富士康员工感知到的团队抗逆力最低组织抗逆力3.203.403.603.804.004.20组织抗逆力组织抗逆力3.693.794.023.723.713.523.613.68德威胜安监办鹏程福田供电马可孛罗富士康鑫全盛信和一．问题的提出1.员工的心理健康问题2010年4月28日，项目组提交的《中科院专家关于应对“富士康员工自杀”和“本田罢工”事件的建议》被中共中央办公厅《中国科学院信息专报》采用。4月29日，全国总工会将本建议作为内参文件，向全国工会组织内部全文转发。同时，根据项目组建议，发布了《关于在我国工会组织加强青年职工心理疏导》的通知。中国科学院专报信息（第126期））中国科学院办公厅2010年4月28日中科院专家关于应对“富士康员工自杀”和“本田罢工”事件的建议4月27日，中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任、中国社会心理学会副会长时勘教授结束了在富士康公司的现场调研工作，并就“富士康员工自杀”和“本田罢工”事件提出相关意见和建议。一．问题的提出1.员工的心理健康问题员工援助师胜任特征模型监控干预能力心理诊断能力冲突协调能力协商谈判能力职业辅导能力社区关爱能力一．问题的提出2.社科基金重大项目一．问题的提出2.社科基金重大项目在有关领导和全国哲学社会科学规划办的支持下，中国人民大学心理学系领衔投标的《中华民族伟大复兴的社会心理促进机制研究》于2013年11月22日被立为2013年国家社科基金重大项目，项目批准号：13@ZD144。一．问题的提出2.社科基金重大项目一．问题的提出3.“一带一路”战略的提出中国几十年发展实践所奠定的经济基础、政治基础、社会基础和文化基础，是中国未来继续发展并最终实现民族复兴的根基。“一带一路”的宏伟战略是党中央、国务院洞察全球形势深刻变化，统筹国内、国际两个大局做出的重大战略决策。“一带一路”对内承载着激发经济增长、消化富余产能以及促进产业结构升级的重任，对外承担着构建“一带一路”沿线国家人民“和平共处、开放包容、互学互鉴、互利共赢”、促进着沿线国家人民共商、共建、共享的人类命运共同体的理想和追求。文化作为国家发展软实力的重要组成成分，是实现中国梦的四大基础之一，“一带一路”战略在不同国家推进过程中面临来自不同文化、不同民族和不同宗教观念等潜在的风险。无论是“一带一路”战略上的节点国家，还是中国投资特别密集、风险管控的投资国家，抑或是能源资源丰富的资源国家，由于信息闭塞，宗教信仰，风俗习惯，文化心理的不同，对中国的信任程度一般较低，描述文化心理差异，提出应对群际冲突的对策，是保障“一带一路”伟大战略成功实现的重要举措。一．问题的提出3.“一带一路”战略的提出能否促使周边国家建立起对中国政府坚实的信任和积极合作的态度，使他们相信“一带一路”为自己带来的效益，是双方关注的重大问题。建设“一带一路”要着力打造“读心”、“暖心”、“攻心”的“通心工程”，正如习总书记曾经提到的，“以金相交，金耗则忘；以利相交，利尽则散；以势相交，势去则倾；以权相交，权失则弃。唯以心相交，方成其久远。”因此，对“一带一路”沿线国家影响文化融合的社会心理因素进行评估和风险预测，在此基础上建立安全风险管理体系。一．问题的提出3.“一带一路”战略的提出为此，为服务于“一带一路”的战略实施，管控人才的投资风险，对“一带一路”沿线国家的领导行为和群际心理进行描述，对影响文化融合、影响达成共识的社会心理因素进行评估和风险预测，是重要的基础性工作，也是人才开发的心理研究和社会管理的重要路径。一．问题的提出3.“一带一路”战略的提出“一带一路”所经过之处恰恰是历史问题复杂、民族矛盾尖锐的焦点地区，如何正确认识不同国家、民族的文化差异，已经成为开展合作的心理前提。社会媒体大数据为我们提供了“足不出户”也能“眺览千里”的研究资源，除了个体水平的描述，基于群际的视角更能还原真实的群际互动情境，为跨文化的人文经济合作提供实时有效的危机预警和改善方案。因此，本研究将在理论研究和实证研究的基础之上，进一步探索周边国家群际冲突的表现原理和文化融合的心理机制，为“一带一路”的战略落地提供动态监测和科学防控的方案。一．问题的提出3.“一带一路”战略的提出管理对策一：加强文化心理学的研究。“一带一路”建设过程中的群际互动问题涉及政治学、经济学、传播学、社会学、心理学等多个学科，但其中心理学研究相对较少，对不同国家在群际互动中的冲突表现及融合机制，现有研究还停留在现象分析和逻辑推理的层面。只有结合群际心理研究和大数据分析技术，深度挖掘群际冲突与融合背后的心理机制，从群体互动的视角来弥补个体研究的不足，为预防冲突、促进融合提供切实有效的解决方案。一．问题的提出4.管理对策建议管理对策二：预防冲突，促进融合。“一带一路”经济带横跨亚非欧三大洲，涉及65个国家和地区，大约包含50多种国家通用语和200多种民族语言；不同国家又有着不同的经济发展水平、人文地理环境、宗教信仰和风俗习惯。如何在跨国互动的过程中预防冲突，促进融合，是多元文化现实给我们提出的巨大挑战。一．问题的提出4.管理对策建议管理对策三：构建组织变革的应对策略。在社会媒体大数据的背景下，建立一个系统的组织变革的应对策略，对于解释国别文化差异和群际文化互动和融合具有重要的意义。同時，越来越多的心理学家在关注组织变革的应对策略的同時，也开始关注与组织变革相配套的自然语言处理、网络文本情感计算、风险数据等预警模型问题，数据驱动无疑也能大大增强组织变革策略制定的科学性。一．问题的提出4.管理对策建议大家都知道，数据多并不代表信息也多，如何从浩如烟海的数据池中提炼有价值、可利用的信息，才是变革策略发挥作用的关键。互联网是人类心理行为的最佳“反射场”，但要想发挥破译数据的“洞察”功能，必须首先构建一套操作性、解释性够强的网络心理行为指标系统。因此，基于“一带一路”周边国家动态文化心理指标体系（数据库）具有举足轻重的意义。一．问题的提出4.管理对策建议二.研究的总体设计1.总体构思本项目拟采用海量网络数据分布式存储与管理系统及社交网络数据高效获取技术，从各大搜索引擎、Facebook、Twitter、Youtube、新浪微博等社会媒体以及全球媒体平台中获得社会媒体大数据，根据“一带一路”战略实施对周边国家人们的认知态度、文化特征等静态文化指标和文化冲突、融合等动态文化指标的建构，结合“一带一路”风险预警信息平台的真实案例，从有效特征群中提取算法设计指标，构建用于文化心理指标的计算预测模型，实现对文化心理指标的自动评估、可视化展示，产生组织变革的对策建议。 二.研究的总体设计2.心理指标与大数据采集变革型领导的结构（李超平、时勘，2002）德行垂范包括奉献精神、以身作则、牺牲自我利益、言行一致，说到做到、严格要求自己等。愿景激励包括向员工描述未来，让员工了解单位/部门的前景，为员工指明奋斗目标和发展方向，向员工解释所做工作的意义等。领导魅力包括业务能力过硬、思想开明，具有较强的融合意识、具有较强的事业心、工作上非常投入，能用高标准来要求自己的工作等。个性化关怀包括在领导过程中考虑员工的个人实际情况、为员工创造成长的环境、关心员工的发展、家庭和生活等。三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标研究1变革型领导研究工作绩效组织承诺工作满意感变革型领导交易型领导变革型领导和交易型领导的作用机制变革型领导对于工作满意、组织承诺有额外的预测力；交易型领导对于工作绩效还有额外的预测力。领导行为有效性的权变分析（李超平、徐长江、时勘，2004）研究2大五个性维度研究三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标以下特征者可能不宜走上国际化道路（梁开广）哪些个性特征者不宜走上国际化道路？如果将企业家人数分布低亍5%的大五维度和子维度定义为相对不适合创业的参考标准，那么，以下特征者可能不宜走上国际化道路：外向性维度：主导支配性和精力较低和超低；社交性和说服影响力超低；亲和力维度：关心他人、合作性、交际园融性超高；开放性维度：适应性、创新性、独立性较低和超低；分析性思维得分超低；尽责性维度：成就劢机、主劢性较低和超低；遵守觃则超高；情绪稳定性维度：自信较低和超低、压力容忍度超低。研究2大五个性维度研究三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标管理和控制个性弱点或短板的三大常用策略1）聚焦行为改变改变行为而非个性-禀性难移，行为可塑，熟能生巧聚焦关键时刻MOT,在关键场合、与关键人员互动时改变行为方式和交往风格2）寻找优势互补搭档例如：内向-外向；严父-慈母；司令-政委3）聘请教练戒建立支持系统聘请教练或者通过机制、流程来实现研究2大五个性维度研究三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标研究3领导力提升的策略领导力提升的策略（梁开广）三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标研究3领导力提升的策略三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标抗逆力（心理弹性）指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其它生活重大压力的良好适应,也是个人面对生活压力和挫折的“反弹能力”。压弹是应激（stress）与应对（coping）的和谐统一，是良性应激（eustress）的突出表现，可以起到激发潜能、振奋情绪，甚至增进健康的作用。变革情境中的抗逆力研究研究4三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标正面情緒(positiveaffect)希望(hope)主控信念(locusofcontrol)堅強人格(hardiness)自我效能(self-efficacy)抗逆力(resilience)研究4三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标研究4三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标研究4三.文化心理行为指标1.静态文化心理指标自信心(confidence)社会支持(socialsupport)主控(mastery)樂觀(optimism)茁壯成長(thriving)变革情境中的抗