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中国人的情商：生活智慧哈尔滨工程大学心理研究所首席专家钟思嘉西方人的情商•1990年美国耶鲁大学的PeterSalovey和新罕布什尔大学的JohnMayer教授提出•美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版情商（EQ）畅销书•能夠察覺自己情緒，而且當遭遇不舒服情緒時，有能力安撫自己，並激勵自己再出發，找到方法面對、解決問題的能力。•情緒的評估與表達、情緒的調整、情緒的運用。中国人的情商•生存的智慧•做人处事的智慧•修身的智慧•养性的智慧•齐家的智慧•治国的智慧•平天下的智慧心理学的智慧研究•19世纪下叶至20世纪初的心理学成长发展阶段，智慧的研究仍然局限于哲学领域。•直到20世纪后期，随着终生（life-span）发展心理学家对人类成功老龄化积极因素的探究，智慧的研究才开始受西方心理学者关注(Birren&Fisher，1990)。智慧和智力的区别•智慧（wisdom）不同于一般所说的智力(intelligence)，两者关系虽然密切。智力是智慧的基础，因为智慧需要良好的推理能力、丰富的事实型和策略型知识(Baltes&Staudsnger，2000)。•目标指向的不同：Sternberg(1998)认为智力的运作没有目标指向的限制，可以为了个人或者一部分人的利益;而智慧本质上则要求不能仅仅着眼于某一方的部分利益，而是要平衡各种利益，达到使整体受益的目的。•内涵的不同：智慧的涵义超越了智力的范畴，涉及认知、情感和意志等心理过程的整合。有智慧的人具有良好的情绪情感管理能力，其决策不受情绪左右，并且还具备使行动计划有效实施的意志力(Birren&Fisher，1990)。•成分的不同：智慧体现了充分发展的人格，有些人格特质有利于智慧的发展，如开放性、抚育性、耐心、理解、宽容、幽默、接受个人和生活的局限性等人格特质。此外，智慧还包含价值观和道德成分(Birren&Fisher，1990)。•智慧除了与个人的经验、领悟、创造力、自身修养、独到见解等相联,也与所处的文化背景和价值观息息相关。•到目前为止，许多西方心理学家大多认为「智慧」是追求美好生活，提升生命质量，增进文化与文明不可或缺的要素。•与智力不同的是，美好生活的达成与经营是人类智慧的一个重要指标。•文化研究显示，许多文化皆视「智慧」为一个重要的概念，然而却对如何达成「智慧」有着不同的看法(Assmann,1994;Clayton&Birren,1980;Levitt,1999;Yang,2000)。西方文化的智慧•西方文明中基督教文化认为认为人类的智慧是从神而来的，与希腊文化中以亚里思多得为首而将智慧分成探究事物最终本质的「哲学性智慧」与追求人类生活最大益处的「实用性智慧」之传统有所不同(Clayton&Birren,1980;Dittmann-Kohli&Baltes,1990)。东方文化的智慧•同样的，东方文明中的印度以吠陀经为主的佛教文化，强调智者以直观的经验直接体会生命的本质而最终达到无我的涅盘(Clayton&Birren,1980;Levitt,1999)。•我中华以儒家为主的文化着重智者以「仁」修身，而终以和平天下的脉理不同(Yang,2000)。•虽然东西方文化对智慧皆认为是透过认知而表现于行动；但是似乎西方的观点因强调明了真理而重于「知」，东方的传统偏重直观修身而更重「行」。中国人的智慧说•中国传统文化源远流长，华人文化的哲思体系也与其它文化不同，「智」、「慧」二字都在甲骨文中出现。•两个字一起连用最早可以追溯到孟子《公孙丑篇》说道：“虽有智慧，不如乘势”(卷上，第一)。•汉司马迁在《史记秦始皇本记》第六中解释列国之所以无法打败秦国：“百万之图逃北而遂坏，岂勇力智慧不足哉？形不利，势不便也”。•关于儒家、道家、佛家、禅学等论及智慧的观点广博精深，且散见诸多古籍今书，在此无法一一详述。•Ma（2005）从中国道家的观点认为「道即智慧」，强调心身合一、养气、抱元守一（控制心肝脾肺肾，气集丹田）和简单的生活（无为）等思想。•杨德森等人（1998）创立「道家认知疗法」则是生活的实践，他们认为道家人生哲学与我国孔孟儒家人生哲学是人生不同侧面的反映，前者适合于身处逆境者，后者更宜于一帆风顺者，二者互补，构成完整的人生。其阐述的道家认知治疗的四个原则摘要如下：（1）、利而不害、为而不争：只做利己利人利天下之事，不为害己害人害社会之举。做事要尽力而为，且不争名争利，不妒贤嫉能。（2）、少思寡欲，知足知止：减少私心，降低过高的物质欲望和对名誉地位的追求，只有知足，才会常乐；只有知止，才能避免危险。•（3）、知和处下、以柔克刚：和谐是天地万物的根本规律，谦恭是中华民族的传统美德，知和处下能减少人际冲突，维持安定团结。天下柔弱莫过于水，但滴水穿石，水容万物。•（4）、情境无为、顺其自然：「无为」不是什么都不做，而是与「妄为」的对抗。要了解和掌握事物发展的客观规律，因势利导，循序渐进。•Zed&Carol（2003）整理出的华人的古代智慧观点简要说明如下：1.轮回：重视生命循环、因果报应，所谓「若问前世因，今生受者是；若问来世果，今生做者是」。2.舍得：有舍才有得，不计较眼前，愿舍心挂之事，所谓「退一步海阔天空，让三分心平气和」。3.超脱社会限制：不受俗世琐事干扰，超然自在，所谓「大隐隐於市，小隐隐於野」。4.尽本分：凡事尽心尽力、问心无愧，既不嫉妒他人，也不自夸成就，所谓「反求诸己」。5.放弃年轻时的幻想：既不沈醉过去，也不懊恼无法实现的抱负，积极把握现在，所谓「活在当下」。6.命运：以积极的宿命观来面对生活，既不违天意，也不悲观认命，所谓「谋事在人，成事在天」。7.聆听自己内在的声音：以静坐冥思来觉察领悟，进而摒弃恶念、扬升善念，所谓「正心修身」。8.对抑郁的单纯理性：清心以去除杂念、寡欲以减少奢求，所谓「知足常乐」。•高深的智慧无法一蹴可几，必须透过个体在生命中所做的种种努力而在日常生活中经磨练而展现出来。换言之，智慧的完成必须要靠个体将其所统整过的知识在真实世界的情境中实践出来。•举例而言，一个充满理想却无法身体力行地实践出来的人，或许是一个好人，却称不上是一个有智慧的人，因为智慧只有在面对生命的真实情境将理念确切实践才有可能发生。•综合以上观点，探讨智慧不应脱离其所发生的日常生活之真实情境中，而研究智慧应着重于检视个体在其生活中所做的具有正面影响力的决定与行动，进而寻求个体因反思而透露出的体验知识。生活智慧•研究智慧的焦点：智慧可能发生的生活情境、个体在面对生命中的重要的时刻所做的智慧决定及其实践、克服的困难，以及智慧决定所带来的正面的影响等。华人文化的智慧研究•杨世英(2001)研究结果显示在台湾华人的社群中，一个有智慧的人必须兼具博学有才干、仁慈有爱心、开明有深度，谦虚不嚣张等特质。•董海涛（2002）考察中国社会文化背景下成年人智慧的心理结构5个维度：出色的理性思维、杰出的学习和问题解决能力、超脱谦和的处世风格、出色的人际能力及良好的性格特质。•张卫东和董海涛（2003）采用开放式调查问卷：“有智慧的人”所具有的显著特征，经筛选获得40项智慧特征，鉴别出六个因子:超脱谦和的处世风格、杰出的认知能力、出色的人际互动能力、丰富的知识与经验、非凡的自知和自控能力、良好的性格特质。进行的科研项目•由于生活智慧的内涵广泛和结构复杂，需要长程的系统性研究「从点至面」地逐步发展和深入探讨。•研究将持续进行四阶段的长程研究，每阶段2年，共计８年，期以对华人生活智慧有深入和全面的了解，并积累研究以建立本土化的华人生活智慧的理论，以及发挥其在心理学上最大的实用效能。研究工具•西方心理学者对智慧的理解多从认知的角度着手，使用量化的研究和测评工具很少，且仅限于西方智慧的概念和结构，如五因素模式、智慧自我评量表、三维度智慧量表等。但这些研究工具无法反映生活智慧的完整结构，也缺乏不同文化因素的考量。•编制具有高信度和效度的华人生活智慧量表。一、从大学生的生活智慧出发，探讨其在因应挫折的生活智慧之内涵和应用，以及其影响和被影响的相关因素之关系，如性别、年级、生源地、复原力、咨询效能、身心健康等。二、探讨社会青年、中年、老年等群体的生活智慧内涵和应用，并且调查生活智慧与其影响和被影响的相关因素之关系，如性别、年龄、教育程度、居住地区、工作经验、复原力、身心健康情况、生活满意度、生命意义等。三、探讨不同的职业、工作场所、生命中重要时刻等层面的生活智慧内涵和应用，并且调查生活智慧与其影响和被影响的相关因素之关系，如性别、年龄、教育程度、居住地区、工作经验、复原力、身心健康情况、生活满意度、生命意义等。四、比较和分析不同年龄群体、职业、工作场所、生命重要时刻等的生活智慧内涵和应用。初步研究结果生活智慧的结构•宽心包容：舒缓焦虑、释放情绪、抒解压力等。•思辩和合：慎思明辨、共处贯通、平衡、整合等。•积极进取：积极的想法和行动题例•以“塞翁失马，焉知非福”来使自己宽心。•告诉自己尽力了，不必在意一时的失败。•从主观需求和客观环境的冲突中找到平衡点•整合自己的想法、情感和行为，制订未来的计划。•以积极乐观的想法来抒解内心的压力。•鼓起勇气，采取积极行动去面对难关。•和之前台湾做过的研究比较：定心→宽心包容转念→深思熟虑起而行→自强不息•下一步计划：量表的修订和再次测试新的思考：和•和谐、和平、和乐、和气、和顺•内心平和、人际和睦、天人合一•挫折事件→生活智慧→心理健康•研究工具：大学生生活事件量表、大学生应对挫折的生活智慧量表、中国心理健康量表•研究被试：大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚等地大华人地区的大学生，预计2500-3000人。生活智慧的应用•心理咨询方面：协助来访者运用自己的智慧•心理健康教育方面：培养学生的生活智慧•企业管理方面：管理者的智慧、人际智慧•职业心理健康方面：压力管理、情绪管理感谢聆听敬请指教