领导心理和行为

第五章领导心理与行为本章主要内容：领导的概念与特征领导者影响力的两个维度领导行为模式领导决策第一节领导的概念与特点一、领导的概念领导就是指引和影响个体，群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。二、领导的特点领导作为动态的过程，它有以下特点。(一)领导体现了人与人之间的关系它体现了领导者与被领导者之间领导与被领导、控制与被控制、指挥与被指挥的关系。(二)领导是一种“投人”与“产出”(三)领导是领导者、被领导者及环境的函数领导=f(领导者，被领导者，环境)（4）领导中存在着“互惠效应”第二节领导者的影响力[案例：王处长的威信]一、影响力的定义与与构成所谓影响力，就是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。二、领导者影响力的构成（一）权力性影响力是以合法权力为中心的各种因素带来的影响力。其要素包括1.传统因素2.职位因素3.资历因素权力性影响力的特点：1.它不是领导者的现实行为造成的，是外界赋予的。2.它对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。3.它对人的心理和行为的激励作用是有限的。(二)非权力性影响力非权力性的影响力属于自然性影响力，是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影响他人的。构成非权力性影响力的因素主要包括：品德、才能、知识和感情等因素。非权力性影响力的特点：1.非权力性影响力是由领导者的自身素质和行为带来的。2.是一种自然性影响力。3.它对下属的激励作用是无限的。三、怎样提高领导者的影响力？[威信]（一）正确使用权力性影响力1.持审慎态度2.具有无私精神3.善于授权（二）提高非权力性影响力1.提高领导者的个人魅力。包括工作魅力学识魅力、性格魅力、仪表魅力、人格魅力2.提高领导者的情商。、第2节领导决策一、决策的定义及原则1.定义决策是作出决定的意思，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动。2.经验决策与科学决策由经验型决策转变为科学型决策的原因在于：第一，现代大企业、大经济的复杂性。第二，现代大科学的复杂性。第三，现代社会活动的复杂性。最后，商品经济的发展，市场竞争环境的千变万化，也需要领导者具备科学决策才能。3.领导决策的原则（1）信息准全原则这条原则要求，领导者在进行决策时，不但需要掌握大量的信息、而且这些信息必须全面、准确。（2）可行性原则这条原则要求，一项正确决策必须在现有的主客观条件下能够顺利实施。（3）系统分析原则（4）对比择优原则这条原则要求，领导决策时必须提出两个以上的方案进行比较。（5）时效原则这条原则要求，领导决策的效力必须有一定的时间期限。（6）团体决策原则2.群体决策利弊分析优点：（1）群体中存在较多的综合性知识信息，在决策过程中可以集思广益，提高决策质量。（2）群体决策允许大家参加并发挥作用，可以从多种角度提出不同的方案，使得考虑周全，方案全面。（3）群体的决策成为大家的决议，会使更多的人感到对问题的解决负有更大的责任和信念，所以有利于决策的实施。弊端：（1）个体在表态时可能会受到群体的压力产生从众行为，这样就会影响决策的质量。（2）如果群体被某个人所掌握，决策就会出现被个人左右的情况。这样群体决策只是形式而已。（3）可能出现将“是非之争”变为“意气之争”，从而影响决策的科学性。（4）群体决策中可能出现“小团体意识”，影响决策的有效性。（5）有可能出现“极端化转移”现象，影响决策的正确性。3.极端化转移现象指群体决策比个体决策更容易出现极端冒险倾或极端保守的现象。原因有三方面：（1）责任分散心理的存在（2）领导人影响理论。此理论是将冒险性转移的产生归于具有冒险倾向的领导人影响的结果。（3）价值理论4.小集团意识所谓小集团意识是指群体表面一致的压力和群体成员追求一致的期望阻碍了人们智慧的运用和对现实的思考，使得不能对问题和解决问题的办法作符合实际的评价和分析。从而作出错误的决策，导致失败。小集团意识有以下表现：1.无懈可击的错觉。认为胜利总是在自己一方，失败是不可能的，这种盲目的安全感使其忽略了一些看来似小但极有可能导致惨败的事情。2.道德上的错觉。群体成员倾向做单方面的思考，好象正义完全在他们一方，他们的使命是最神圣的。视对手为软弱愚蠢。错估和低估对手的实力与面目从而加强了冒险的倾向。3.全体一致的错觉。群体成员中“我们一体”感强烈，每一个人都以为大家的意见都差不多相同，故对做出的决定给予极高的社会支持。4.对相异思想的自我检查。全体一致的错觉使群体成员都感觉到不能表示异议的群体压力，即使有相反的思想和意见，也不敢表露出来。5.从众的社会压力。从众的倾向被鼓励强化，而不相同的意见却被抑制或排斥。6.心理警戒的存在。群体的成员，主动自觉地阻止那些有可能动摇群体信心的人与其他成员接触。承担了把与群体决定不一致的意见封锁起来的任务。7.把警告合理化。如有一些指示群体决定是错误的或不当的警告出现时，群体成员或将其严重性打折扣或将其合理化，以得到自我安慰。小集团意识产生的原因其一，群体的凝聚力的作用。其二，一个群体愈孤立，其导致小集团意识的倾向也愈高。其三，一个刚愎自用的领导人，常施加压力要求属下同意他的先定策略，这也会导致小群体意识的发生。你认为作为领导者怎样才能避免小群体意识的产生？第三节领导行为理论与模式一、领导行为四分图理论二、成熟理论三、领导生命周期理论