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项目评价内容、标准及要求权重扣分内容评分扣分1、使用文明用语，首问负责，态度和蔼，解释耐心，操作稳重。8分推诿病人实行一票否决制，有投诉有纠纷1次扣2分，未完成相关记录一项扣1分2、着装符合护士规范，（穿白色平底鞋，不露裤脚，头发不过肩，刘海不过眉），仪表端庄，站、坐、走符合规范，不戴脚链、戒指、手镯、耳环，不留长指甲，不染甲。5分着装不整齐，未佩戴服务牌上岗发现一次扣1分，3、遵守上岗纪律，工作认真，不做私事，不玩电脑游戏，不看文艺杂志小说，不私自离岗，操作时不接听电话，上班时不进行电话闲聊，吃东西等12分交班开始未到为迟到：迟到，早退，闲聊，私自换班发现一次扣2分，发现漏汇报一次扣1分，发现不实事求是汇报一次扣1分，不按指示意见办理一次扣2分1、能独立完成各项护理常规操作。5分未执行专科护理常规扣1分，处理病人不及时扣1分，未及时回复呼叫及呼叫超过2次扣1分，发生各种管道脱落一项扣1分2、能规范执行护理技术操作规程。2分违反一项扣2分3、能按时按质按量完成本职岗位工作。8分病历丢失实行一票否决制，出现错帐，欠账出院发生一例扣2分，社保病人无相关资料扣2分4、同事关系和谐，协作精神好。2分发生吵架扣3分，斗殴扣5分5、能严格执行查对制度，无差错纠纷发生5分发生医疗事故实行一票否决制6、交接班清晰，不丢三落四，常备物品、药品、器械准备良好。5分发现一项扣2分，未交接、记录不完整，无签名一次扣1分，药品物品丢失实行一票否决制。7、能按院感要求执行消毒隔离技术，按规定做好清洁、浸泡、消毒工作。严格执行无菌操作原则5分无菌操作未戴口罩、治疗盘、未更换压脉带及洗手各扣1分，浸泡液未更换扣1分，器械清洗、消毒、打包发现不符合规范扣1分一项，医疗废物处理不规范扣1分，为保持值班室，治疗室，办公室等房间整洁扣1分8、当班能确保病人安全，无因护理不当出现臀红、褥疮、烫伤、摔伤等意外，认真执行分级护理指导原则8分发生一项扣3分，未执行专科护理常规扣1分1、各种登记本、统计本、输液卡、治疗单等填写及时、清楚，符合要求。3分不符合要求一项扣1分2、护理记录单按护理程序书写，及时、客观、完整，体现护理专业特点，掌握分管病人的“八知道”5分分管病人不知道一项扣1分，未床旁交接，书写不规范各扣1分3、各项医嘱单签字清楚、无涂改，执行医嘱及时、准确。7分发生医疗事故实行一票否决制，治疗未带执行单扣1分，未核对姓名扣1分，无输液标示扣1分1、敢于创新，提出被采纳并取得一定效果的建议2分加2分2、能积极参加医院、护理部及科室安排和组织的各项活动与会议。3分无故不参加一次扣2分，履行请假手续扣1分，发现未完成分派任务一次扣2分3、护理三基理论与技能考核达标。7分会议、业务学习未参加一次扣2分。考试不合格者扣2分，继续教育实行一票否决制4、护士读书笔记书写及时。3分未完成，无批阅扣1分业务培训考核情况（15分）最后得分（100）护理人员岗位绩效评价表科室：__________姓名：_________总得分:_________考核日期：____________护士素质服务态度（30分）岗位职责（40分）文件书写（15分）项目考核内容标准分工作责任心工作积极认真、细心8工作效率完成岗位责任制10品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神5仪表、行为着装整齐、仪表行为规范5优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。5团队精神团结协作，有良好的团队精神。5沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。5成本意识节省物力，避免浪费5安全意识有安全意识，避免意外发生。5考勤全勤，遵守考勤制度8病区或科室管理协助护长管理，保持病区管理有序5基础护理工作落实，无发生褥疮，健康教育落实8理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格。5技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。5护理文件书写及时，准确完整，质量符合要求，质控病历8无差错事故严格执行三查七对，严防差错事故发生。8护理人员(主管)绩效考核评分细则表科室：__________姓名：_________总得分:_________考核日期：____________考评标准扣分工作欠细致认真，每次扣1分。未进行质量控制检查每次扣2分，未批阅读书笔记一次扣1分不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。违反一个项目一次扣1分病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣1分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班未请示者当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。理论考核不合格者扣2分。第二次考核不合格者扣5分，第三次考核不合格者扣当月绩效。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次。技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例降星级，事故1例待岗。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣护理人员(主管)绩效考核评分细则表科室：__________姓名：_________总得分:_________考核日期：____________