售后服务能力

8、售后服务能力1、技术支持售后服务体系作为业内享有良好声誉的安防设备生产厂商，我公司有能力及时向用户提供高质量的产品和优良的售后服务。为了保证优质及时的服务实现，我公司在全国范围内已经成立一支受到良好培训并富有非常丰富工作经验的工程师队伍，对用户采购的产品提供一线售后技术支持。1)服务理念----全程全面全天候专业化服务服务体现了浩云公司一个品牌的实力和承诺，凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力保障用户设备正常使用。2)服务宗旨----服务第一、顾客至上浩云公司奉行“服务第一、顾客至上”的服务宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。3)服务规范----诚信、专业、高效、迅捷为更好地服务客户，浩云公司建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供高效、迅捷的优质服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对浩云公司的信心与认同。4)服务承诺浩云公司承诺产品自销售之日起，凡属产品质量问题一个月包换，肆年免费保修。但下列情况不在保修范围之内，但用户仍可享受本公司提供的维修服务，但所需更换的零件费用及检修费由用户承担。1、无保修卡或擅自涂改保修卡的。2、一切人为损坏如：接入不适当电源、不依说明书使用、因意外而造成损坏、非经本公司认可之维修或改装、不适当之安装等，保修立即失效。3、面壳划伤碰损等现象不在包换之列。4、保修卡上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。5、因不可抗力因素如地震、火灾、水灾等造成的损坏。5)服务保障1、售后服务实行7*24小时服务，若产品发生故障，先通过电话、网络进行远程技术支持，如果问题还没解决，售后服务工程师会在最短时间内到现场解决问题。2、浩云公司拥有各类专业技术人员，根据需要，售后服务工程师可向公司各职能部门随时申请专业技能人员，派往用户所在地，提供及时、优质的服务。3、公司提供种类齐全的备品备件，及时、迅速的将售后服务所需备品备件送到用户所在地进行设备更换维修。4、总公司每年不定期的对分公司及售后分支机构技术人员进行培训，以便及时掌握新技术、新产品的最新动态，为用户提供准时、迅速、优质的服务。5、市场销售部配合售后服务部定期向订购和使用浩云公司产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通，建立起信息反馈渠道获取各种信息，采取相应的纠正(预防)或改进措施，确保向客户提供满足要求的安防产品。我司分支机构及售后服务网点清单机构或网点编号机构或网点名称所在省市(注册地)详细地址负责人值班电话值班电话人员情况(数量资历等)一、分支机构分支机构1广州市浩云安防科股份有限公司北京分公司北京北京市朝阳区望京园603号楼28层3217伍湘山010－84766428010－847664282人伍湘山，中专，从事本项工作8年；周正初，大专，从事本项工作5年分支机构2广州市浩云安防科股份有限公司广州分公司广东广州番禺区东环街迎宾路730号番禺节能科技园内天安科技创业中心603、604汪荣020-39218145020-392181453人，汪荣，中专，从事本项工作4年；胡勇阶，本科，从事本项工作4年；李红卫，大专，从事本项工作4年分支机构3广州市浩云安防科股份有限公司南京分公司江苏南京江苏省南京市鼓楼区江滨新寓21号501室甘程辉025-83424494025-834244942人，甘程辉，大专，从事本项工作8年；黄泉，大专，从事本项工作3年分支机构4广州市浩云安防科股份有限公司长春分公司吉林长春吉林省长春市绿园区西安广场解放教师公寓805室罗修权13922340086139223400862人，罗修权，中专，从事本项工作4年；孙建明，大专，从事本项工作2年分支机构5广州市浩云安防科股份有限公司武汉分公司湖北武汉武汉市武昌区中北路安顺家园竹居3栋2102室刘红山027-86652106027-866521062人，刘红山，大专，从事本项工作6年；曾继安，中专，从事本项工作3年分支机构6广州市浩云安防科股份有限公司长沙分公司湖南长沙湖南省长沙市雨花区韶山南路上海城28栋一单元1803室陈军0731-847889090731-847889093人，陈军，大专，从事本项工作5年；肖雷，本科，从事本项工作5年；何佳斌，大专，从事本项工作1年分支机构7广州市浩云安防科股份有限公司南昌分公司江西南昌南昌市青山路188号梁志铭13928772398139287723982人，梁专铭，大专，从事本项工作14年；宋星任，大专，从事本项工作2年分支机构8广州市浩云安防科股份有限公司南宁分公司广西南宁广西南宁市良庆区百灵路99号林色姿0771-57310800771-57310803人，林色姿，中专，从事本项工作6年，陆兆雨，大专，从事本项工作3年，李进江，中专，从事本项工作1年分支机构9广州市浩云安防科技股份有限公司成都分公司四川成都成都市青羊区二环路西二段87号金邑商厦1幢6-A杨记新13908093830139080938302人，杨记新，中专，从事本项工作4年；姚文辉，中专，从事本项工作1年分支机构10广州市浩云安防科技股份有限公司沈阳分公司辽宁沈阳辽宁省沈阳市沈河区惠工街265－1号19楼3单元张振声024-88538489024-885384892人，张振声，大专，从事本项工作5年；姚文辉，中专，从事本项工作1年分支机构11广州市浩云安防科技股份有限公陕西西安陕西省西安市未央区纬二十六街刘宇029-62208618029-622086182人，刘宇，大专，从事本项工作4年；司西安分公司马红彪，大专，从事本项工作1年分支机构12广州市浩云安防科技股份有限公司贵阳分公司贵州贵阳贵阳市金阳新区兴筑西路8号碧海乾图花园8-2栋1-6-1李莉强0851-47153250851-47153252人，李莉强，中专，从事本项工作10年；李建有，中专，从事本项工作3年分支机构13广州市浩云安防科技股份有限公司银川分公司宁夏银川银川市文化东街11号楼1-102室范茂杰13679116083136791160832人，范茂杰，中专，从事本项工作7年；罗飞鹏，中专，从事本项工作2年分支机构14广州市浩云安防科技股份有限公司黑龙江分公司黑龙江哈尔滨哈尔滨市道里区工程街工程小区107幢5单元102室杨耀辉0451-842305380451-842305382人，杨耀辉，中专，从事本项工作10年；丁明，大专，从事本项工作4年分支机构15广州市浩云安防科技股份有限公司清远分公司广东清远清远市清城区新城十八号区国税局宿舍3栋503号陆国常13928808337139288083373人，陆国常，中专，从事本项工作10年；袁聪，中专，从事本项工作6年；陈七星，中专，从事本项工作5年分支机构16广州市浩云安防科技股份有限公司肇庆分公司广东肇庆肇庆市端州区松涛宾馆宿舍星荷四区26幢306房罗政13710574714137105747143人，罗政，大专，从事本项工作4年；唐昭，大专，从事本项工作2年；黄喜方，大专，从事本项工作6年二、服务网点服务网点1广州市浩云安防科股份有限公司上海办事处上海上海市徐汇区玉桥四村51好401室徐波13925157448139251574482人，徐波，大专，从事本项工作2年；李东，大专，从事本项工作1年服务网点2广州市浩云安防科股份有限公司汕头办事处广东汕头汕头市龙湖区华美花园23幢504室陈树钦0754-888835040754-888835042人，陈树钦，大专，从事本项工作1年；林建源，中专，从事本项工作1年服务网点3广州市浩云安防科股份有限公司石家庄办事处河北石家庄河北省石家庄市桥西区工农路海关东巷五栋二单元503李振团18604516831186045168312人，李振团，中专，从事本项工作8年；李开文，大专，从事本项工作2年服务网点4广州市浩云安防科股份有限公司大连办事处辽宁大连大连市中山区解放路370号2单元张振声13928801136139288011362人，张振声，大专，从事本项工作5年；李智强，大专，从事本项工作2年服务网点5广州市浩云安防科股份有限公司杭州办事处浙江杭州杭州市下城区石桥街道街道甘长路49号11号楼508室刘基定15158002724151580027242人，刘基定，本科，从事本项工作2年服务网点6广州市浩云安防科股份有限公司合肥办事处安徽合肥合肥市新华学府星座3117室何烨峰0551-58672310551-58672312人，何烨峰，大专，从事本项工作16年；陈仁河，高中，从事本项工作1年服务网点7广州市浩云安防科股份有限公司厦门办事处福建厦门福建省厦门嘉禾路108号1栋10D室孙伟佳13928826109139288261092人，孙伟佳，大专，从事本项工作1年；范裕发，大专，从事本项工作1年服务网点8广州市浩云安防科股份有限公司济南办事处山东济南山东省济南市花园路170号银储大厦511室李德标13928790398139287903982人，李德标，中专，从事本项工作11年；肖智刚，本科，从事本项工作2年服务网点9广州市浩云安防科股份有限公司青岛办事处山东青岛城阳区西旺疃社区2号楼2单元501户李德标13928790398139287903982人，李德标，中专，从事本项工作11年；石涛，中专，从事本项工作1年服务网点10广州市浩云安防科股份有限公司郑州办事处河南郑州郑州市金水区金水路65#中银小区2#楼25号李亮13508485281135084852812人，李亮，大专，从事本项工作12年；徐天福，大专，从事本项工作4年服务网点11广州市浩云安防科技股份有限公司重庆办事处重庆重庆市高新区石新路50号1-1李建军13983955874139839558742人，李建军，高中，从事本项工作2年；刘少勇，大专，从事本项工作1年服务网点12广州市浩云安防科技股份有限公司昆明办事处云南昆明昆明市春城路佴农湾爱尚0871小区2幛3单元601号张浩铭13922309055139223090552，张浩铭，中专，从事本项工作10年；孙子雄，中专，从事本项工作1年服务网点13广州市浩云安防科技股份有限公司呼合浩特办事处内蒙古呼和浩特呼和浩特市新城区艺术厅北街9号院人事厅宿舍楼4单元1号朱瑞建15326085533153260855332人，朱瑞建，中专，从事本项工作2年；李青，大专，从事本项工作1年服务网点14广州市浩云安防科技股份有限公司丹东办事处辽宁大连大连市振兴区坝岗街头道小区8号楼601室付明龙18842418284188424182842人，付明龙，大专，从事本项工作1年；柴李，中专，从事本项工作2年服务网点15广州市浩云安防科技股份有限公司锦州办事处辽宁锦州辽宁省锦州市白日北里3-131王文广13804059791138040597912人，王文广，大专，从事本项工作1年；谢文权，大专，从事本项工作1年服务网点16广州市浩云安防科股份有限公司茂名办事处广东茂名茂名市光华南路59号大院10栋402房何鹏13809240007138092400072人，何鹏，高中，从事本项工作7年；黄升，中专，从事本项工作2年服务网点17广州市浩云安防科技股份有限公司佛山顺德大良办事处广东顺德佛山市顺德区大良锦秀二村36座302号许小阳0757-226105220757-226105223人，许小阳，本科，从事本项工作2年；黄善杉，大专，从事本项工作1年；赖雄波，大专，从事本项工作2年服务网点18广州市浩云安防科技股份有限公司韶关办事处广东韶关韶关市浈江区复兴邮政宿舍4楼402房郑玉端0751-88789750751-88789752人，郑玉端，本科，从事本项工作2年；戢马冀，大专，从事本项工作1年服务网点19广州市浩云安防科技股份有限公司湛江办事处广东湛江湛江市霞山区华欣路5号14幢3门305房梁岸0759-23510100759-23510103人，梁岸，大专，从事本项工作2年；何文均，大专，从事本项工作1年；李龙德，中专，从