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卓越精英职业化素质提升培训主讲：郑时墨老师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师培训前言【授课对象】企业全体人员，优秀骨干团队成员，及想提高职业素养的精英成员等。【培训形式】理论讲授70％、实战演练10％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。【讲授课时】2天时间培训前言【培训目的】1、了解成就卓越团队精英的素质要求；2、为企业打造具有高素质职业精神的成员；3、锻造和激发成员的敬业精神和付出心态；4、激发成员的职业道德和敬业精神；5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度；6、提升团队的职业形象及职场沟通及其它素养等郑时墨老师简介企业高级培训讲师营销与团队建设专业讲师北京大学“营销总裁班”特约讲师清华大学“清大燕园企业大学”特聘讲师职业经理培训中心特聘授证讲师2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者2014年网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”获得者2015年度“中华讲师风云榜”评选100强讲师“职业指南频道”“企管天下”栏目合作讲师聚成集团/名仕学院/时代光华等多家管理咨询机构特聘讲师北京多家营销企业/团队发展顾问书籍《销售改变你的一生》作者郑时墨老师是国内优秀的培训讲师、团队绩效提升专业教练。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问。拥有10余年丰富的市场一线管理,营销和培训顾问经验。第六部分、职业礼仪修炼三、感恩与责任的具体体现——忠实与诚信（一）忠诚的魅力1、忠诚是竞争力2、忠诚是考察员工的首要条件（二）忠诚于企业1、维护企业利益2、维护集体荣誉3、危难是检验忠诚的最佳工具（三）忠诚于领导者1、别让上司靠边站2、不要掩了领导的风采3、把委屈咽下去4、千万别得罪你的上司（四）如何做到忠诚？经典案例：唐骏的职场哲学第六部分、职业礼仪修炼二、职业行为礼仪1、坐、站、走、蹲姿礼仪2、介绍、握手、接递名片礼仪3、办公室行为礼仪(1)、职场女性办公室行为礼仪(2)、职场男性办公室行为礼仪(3)、职场行为八不准第六部分、职业礼仪修炼三、职业接待礼仪1、引领、乘梯、乘车礼仪2、会议座次安排3、就餐座次安排4、电话礼仪第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力一、了解沟通1、什么是沟通？2、沟通在组织中的作用？3、沟通的本质是什么？4、沟通有什么特点？5、为什么沟通不好？第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力二、有效沟通的原则1、有效沟通的准确性2、有效沟通的完整性3、有效沟通的及时性4、有效沟通的策略性第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力三、有效沟通的步骤及流程1、沟通前的充分准备2、沟通前情绪的控制及调整3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解4、沟通氛围的营造5、策略性进入沟通主题6、沟通中的互动7、要求反馈8、沟通后总结及评估案例：外企秘书PK老总说明了什么第七部分、职业化能力提升之一——高品质沟通能力四、内部良好沟通的策略与法则第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力一、什么是时间1、时间管理概论2、时间的四大特征3、时间的基本特性4、什么是时间管理第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力二、时间管理的误区1、误区一：缺少工作计划2、误区二：组织工作不当3、误区三：时间控制不够4、误区四、整理整顿不足5、误区五、进去意识不强第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力三、做自己时间管理的主人1、明确你的价值观2、确定你的目标3、对你的目标按优先级排序4、明确你的结果-5、对任务按优先级排序第八部分、职业化价值提升的源泉之二——高效时间管理能力四、做好个人5S管理1、办公室5S基础2、如何做好自我5S管理3、5S推动自我习惯改变第九部分、职业化价值提升的源泉之三——团队凝聚力与高效协作一、什么是团队1、一个故事引出的团队认知2、卓越团队为什么很重要？3、团队的概念和构成要素4、团队与群体的区别5、团队的类型第九部分、职业化价值提升的源泉之三——团队凝聚力与高效协作二、团队精神与协作1、什么是团队精神2、团队精神的要素3、如何发挥凝聚力4、如何进行协作大型团队协作力训练：我们是一家人第十部分：课程结束仪式1、重点知识回顾2、互动：问与答3、学员：学习总结与行动计划4、企业领导：颁奖5、企业领导：总结发言6、合影：集体合影★学员反馈：郑老师课程最大的特点就是现场互动性非常好，案例恰当而丰富，讲课内容的实战性很强,语言幽默。老师在讲销售课前很用心的调研，和在讲销售课的过程中，能够非常生动形象并且恰当的将销售技巧直接与我们的产品进行极好的结合，这是我们最满意的地方——Elisay壳牌(中国区)培训负责人郑老师的课程实战性非常好，在培训前做了充分的准备和调研工作，这次培训对我们职业顾问们的综合能力有了很大的提升。——Henlun北京智联招聘公司猎头营销部总监时墨老师的讲课很有穿透力，很有力量，我们公司的员工听得非常专注，我们组织培训的目的已经达到。----罗文强北京和盛东方集团董事长