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班组管理与安全设备部:常屹2012年8月班组管理的理念部分1.班组的概念及职能:班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织。在业里，班组长不算“干部”，但实际上，班组长基本具备了“干部”的管理职能。因此班组长也被称为“兵头将尾”。现代企业的管理基本上可以分为三层，即决策层（高层）、执行层（中层）、操作层（基层），班组即为基层组织。2.班组的特点：１.结构小——班组为企业最基层单位，结构最小，不能再分。２．管理全——质量、安全、生产、劳动纪律……麻雀虽小，五脏俱全。３．工作细——班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致。４．任务实——上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实到班组。５．群众性——班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。3.班组管理：班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。4.班组管理的内容：生产管理、质量管理、技术管理、劳动管理、设备管理、经济核算、安全文明生产、思想政治工作。5.班组管理的重点：.抓好班组的各项管理制度；抓好科学的管理方法和手段；抓好班组的民主管理。班组长要有民主意识，进行民主决策，利用民主作用，真正做到管理制度化、科学化、民主化。6.班组管理的要素：●团结。“团结就是力量”，班组战斗力的来源，就是团结，就是齐心协力，营造团结氛围，使每个员工心情舒畅，心往一处想，劲往一处使。团结是班组管理的的重中之重，也是集体战斗力的灵魂，班组长要善于调解各种矛盾，激发员工的工作的热情，始终使班组成为具有团结精神的集体。●公正。公正是团结的基础，是班组管理的平衡点，只有把好这个支点，公正公平地化解矛盾，解决问题。才能得到大家支持和理解，这样才有利于更好地开展工作，使班组充满活力。●公开。班组就象一个家庭，有什么问题，都要拿到桌面上来，这不仅是工作方法问题，更重要的是做到了以人为本、充分信任和尊重班组的每个成员，绝对不能有私心。人心是杆秤，是非有公论。因此，加强班组建设管理重在团结、公正、公开。7.班组长的地位：班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。班组长既是生产的组织领导者，也是直接的生产者。8.班组长职位特点:职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小●面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话。●面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。●面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长相关部门其它上司同事班组成员班组建设1.班组组建流程图：(略)2.班组设置的原则：应适应企业管理模式的需要和企业生产工序过程的要求，应能充分发挥全体员工的敬业精神，调动全体员工的工作积极性，主动性和创造性。3.班组建设基本思路：要组织好劳动者；要懂技术，会管理；要认真执行职业道德规范；要组织进行技术革新和技术开发；树立经营观念和效益观念；学习和应用现代化的管理方法；提高班组人员的智力素质，增加技术含量。总之，班组建设必须抓好三个方面的建设：一是思想建设，即提高员工的思想素质；二是组织建设，选配好班组长和班组骨干；三是业务建设，搞好业务培训。4.班组建设的方针：推进科学管理，夯实班组基础，促进生产服务5.班组建设的目标：提高班组劳动效率，增强班组整体素质，培育班组集体精神6.班组长的任命：班组长是整个班组的核心和主心骨，是班组开展班组建设和班组管理的主要组织者。各班组设班组长一名，当班组人数过多时，可根据需要设副班组长。班组长由其上一级主管领导任命或民主选生，任期以某一个项目任务完成或一年为任期。班组长的任命、撤换应在班组所在单位的上一级主管部门备案。班组管理制度1.班组例会制度：通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。要求例会制度要切实可行，有明确的会议议题，也可做为班组民主生活会。2.班组学习培训制度：班组人员综合素质参差不齐，但人员比例很高，决定着工作的质量、任务指标的完成和班组发展的前景。学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动班组发展的基础工作。要求培训要有针对性和计划性，根据工作情况合理安排培训时间、地点及内容。3.班组交流制度：通过班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法、取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，也可能以通过开展批评与自我批评的交流方式，解决班组内部的矛盾，形成团结的氛围。4.建立班组个人档案:班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为评优和选拔骨干创造条件。要求实事求是，记录真实可靠，并定期向班组成员公布。5.班组考核制度：班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。班组考核应不同于其它考核，要根据班组的实际情况、工作任务、员工的素质以及员工的发展方向并结合培训内容面制定。6.班组内部激励制度：实行薪酬激励与非薪酬激励手段机接合，以非薪酬激励手段为主。现代企业管理中管理者越来越注重对员工的激励，通过激励使员工的主观能动性得到最大限度地发挥，达到经济效益最大化、费用成本最低化的理想管理层次。其实，激励只是一个在掌握人性、明白人与人存在个体差异的基础上，通过各种形式，施加一些技巧，将人内在潜藏的能量无限度发挥出来的过程。7.安全管理制度:安全生产管理是企业管理的一项重要内容。班组的安全管理做得好有助于生产管理、设备管理、现场管理等等。为了加强班组安全建设，班组应该做到：要有一个敢抓善管、技术过硬、重视安全的班组领导核心；安全生产要有一个明确的奋斗目标，有目标才有方向；要有一套完善的安全管理制度。8.质量管理制度：班组是企业的直接生产单位，是质量的直接监控者，班组质量管理工作开展的好坏，直接影响着企业的竞争能力和经济效益，决定着企业的生存和发展，因此，抓好班组的质量管理，是企业在日益激烈的市场竞争中的一件大事。因此首先教育职工牢固树立“质量第一”的思想，完善岗位质量负责制，以练基本动作、基本技能和学习基本理论为主，紧密结合实际进行实际训练，解决班组质量存在的疑难问题和薄弱环节，达到优化生产，提高劳动效率的目的。1.班组管理流程：“略”班组管理2.班组的日常管理：2.1制定日工作计划：日工作计划是根据已批准的月计划，根据当日的实际情况为完成月计划，而制定的工作目标。制定日计划方法：●首先要弄清楚今天应该做什么（工作内容）●要解决什么问题或达到什么目的（要求）●怎么样去安排（人、机具、时间等）●如何去落实（检查、控制、调整）2.2班前会（站班会）在工作开始前，以班组为单位，在规定的地点、时间，按规定的队形站立，由班组长主持。组织班前会的方法：（主要内容）●人员确定：点名确定班组到会人数，并掌握缺勤人员情况。●下达当日计划及岗位调整。（工作内容、人员组成、明确责任）●工作重点及注意事项（工作的工序、机具、材料、完成的时间）●安全提示（与工作相关安全注意事项、用品、用具、）●质量标准交底●仪容仪表检查整理●问题反馈及解答：对以上所交待的事项如员工有不清楚或不明白要进行解答。——做好以上工作的前提是：对现场情况十分了解，对于现场发生的问题可控在控，因为随时可能有领导安排任务（点检安排任务）。.2.3工作准备：2.3.1计划的确认：班组长或工作负责人应对当日的工作计划进行确认，是否具备条件，是否准确，（提前策划）。2.3.2作业标准认：确认所干工作的标准是否准确明了。2.3.3人员确认：所从事工作的人员是否符合要求，（技能水平、工作能力、身体精神状况）2.3.4设备、工器具及防护用具：确认所面对的设备是否所要检修的设备，所用的工器具及防护用品及具是否符合要求，并对此进行使用前的检查。2.3.5材料确认：确认工作中所用材料是否存在，存放地点，是否符合要求。2.3.6作业指导书、图纸确认：工作开始前组织所有参加工作人员学习作业指导书，并根据设备及现场情况进行比对，看是否能满足需要，同时要确认图纸是否与设备相符。2.4过程管理2.4.1持续确认：在工作过程中班组长还应对工作准备中的各项进行检查和和确认，以防因设备、材料、方法、标准、图纸等的错用而拖延计划的完成。2.4.2进度管理：在工作过程中班组长还应对计划实施的进度进行控制，及时调整或分配各种资源，保证进度按计划落实。2.4.3质量管理:所从事的工作是否达到作业指导书或有关标准的要求。检查作业人员的工作质量是否符合要求。已结束的工作项目是否进行了质量认证并进行了签证，认证的人员是否有此权限。2.4.4安全管理：随时检查工作区域内的设施是否处于安全状态，检查工作票的执行是否彻底，工器具及个人防护用品的使用是否正确，及时纠正违章行为（以后点检到现场后首先就是检查工作票）。2.4.5劳动纪律管理：检查班组成员在规定的作息时间内是否遵守按规章制度，应对违反制度的成员进行批评育或处罚。班组长要以身作则，坚持原则，不殉私情，执行制度不折不扣，严格按制度办事，使每个成员遵章守纪。2.4.6劳动态度：每个人由于心态的不同对工作的态度是不一样的对于积极主动的员工要及时进行鼓励和表扬，对消极怠工的员工要进行批评和引导。批评下属的技巧：选择适当的时间和场所；一对一；明确说出批评的理由；指出具体事实；有可感情用事，失去理智；批评语气因人而异；不要伤害下属的自尊、自信和人格。2.4.7工作方法：对工作方法不正确的员工要给予必要的指导和讲解。指导员工的方法：说明主要的并示范经给员工；强调要点；耐心指导；不能超越学习者的理解能力；2.4.8仪容仪表：因工作环境和条件的关系，在工作过程中有的员工对仪容仪表的要求放松（如敞胸、不穿工装或脏工装、不带胸卡等），此时班组长应及时提醒员工纠正不良的习惯，严格执行员工行为规范。2.4.9异常处理：对工作中出现的异常情况（如检修质量达不到作业指导书或相关标准的要求、现场情况发生变化、人员变化、材料、工器具、安全隐患等），班组长要及时进行调整，不能决定时要与相关人员勾通（请示技术员、领导、业主等），争得同意或批准后再进行调整。2.4.10定置化管理：随时检查工作场所是否符合定置化管理的要求（工作场所区域划分清楚，材料、设备零部件、工器具等是否按定置摆放。是否存在擅自占用安全通道的停滞物等），并及时进行整改。2.4.11工作结束的确认：确认当日的工作是否按计划及相关要求完成，是否符合5S管理的要求（整理(seiri)整顿(seition)清扫(seiso)清洁(seiketsu)素养(shitsuke)，决定是否需要加班或提前下班。2.4.12记录整理：工作结束后应对当日所产生的需记录的数据进行整理，按要求如实地填写在规定的表格内，交到技术员或指定的人员手中。2.5班后会：班后会的主要内容：●问候班组的全体成员，说一声大家辛苦了。以表示对班组成员一天工作的认可。●总结当日工作情况，对班组的人或事提出表杨或批评，并提出要求。●安排次日的主要工作及准备事项。3.其它班组会议：主要有安全例会、讨论会、座谈会、事故分析会等。无论何种会议，其主要目地总体来说无外呼传达上级的批示、找出工作中存在的问题及解决办法、增强班组的凝聚力。设备点检点检标准的制订：点检标准应包括设备名称、点检部位、点检项目、点检内容、点检周期、点检办法、点检类别（日常、定期、精密）、点检状态、技术标准等项内容.点检计划的编制：按点检标准及人员分工、仪器仪表配备等情况，本着提高工作效率减少辅助工作时间的原则，确定合理的点检路线，并据此做出点检记录表。点检工作实施：点检人员每天应准时按制订的点检标准、计划和路线对所辖生产设备进行检查（现场发生紧急