电子商务和阿里巴巴

电子商务和淘宝的发展Page2网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪本课主要内容电子商务介绍电子商务分类阿里巴巴介绍阿里巴巴的分支介绍淘宝的注册Page3网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪1.电子商务介绍电子商务是指商务流程电子化的一种营销活动。1、1什么是电子商务Page4网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务也称作电子交易(E-Commerce)，是指企业在网络（主要指Internet网）上利用Web提供的通信手段进行交易。从广义上讲，亦称作电子商业(E-Business)，是指公司利用网络进行的全部商业活动，包括市场分析、客户联系、物资调配等，目的是创造目标市场满意，使企业的市场营销战略适应市场变化的需要。Page5网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪从市场营销的角度来看，电子商务营销这一种营销方式与邮购、电话电视购物等方式并列，从属于直接营销这一概念。他的先进性体现在买者作出购买决定的自由度、交易自由化程度、交互能力、购买决定对计算机的客观依赖性、成长为完整的电子市场的潜力等。电子商务的应用范围主要包括证券市场、在线交易（如食品百货、鲜花礼品、家用电器等）、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、书籍报告、应用软件及电脑产品等。Page6网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪1。2电子商务的特点人们不受时间和空间的限制，随时随地在网上交易。使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。更广阔的环境减少了商品流通的中间环节，大大降低了商品流通和交易的成本。企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。快速流通和低廉价格消费者可以在全球的任何一家商家购物。商家可以面对全球的消费者，挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。更广阔的市场Page7网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪2.电子商务的类型和发展趋势（1）企业与消费者之间的电子商务，即C2C（ConsumertoConsumer）C2C电子商务的发展趋势应该是向精细化和区域化发展，会在全国各个中小城市出现一批面向当地客户的C2C平台，这种模式的特点是，规模小，交易平台可带可不带，信任度高。C2C技术方面的发展趋势是3D技术的应用，3D技术应用为C2C平台提供了更为人性化的服务Page8网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（2）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoConsumer）B2C电子商务的发展趋势是更多的中小企业开始建立自己的网站，并且通过互联网来销售自己的产品，宣传自己的企业品牌，网站推广和网络营销成为他们关注的问题，如果企业网站上的产品价格够实惠，这样就会吸引更多的消费者来直接选择在企业网站上交易Page9网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（3）企业与企业之间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）B2B电子商务发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展，传统的B2B提供的发布供求信息以及线上交易，已经满足不了如今需求不断改变的客户了，需要B2B平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品。Page10网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（4）企业与政府，即B2G（BusinesstoGovernment）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。G2C（电子政务）G2G（政府内网）编辑本段电子商务还有一个趋势就是电子政务方向的发展，政府运行的电子化和网络化，不仅为政府工作效率的提升提供的保证，更加为政府与群众的交流提供了一个平台，尤其是电子政务中电子交易平台的应用，更为政府采购公开化和群众监督提供了机会。Page11网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（5）CPS(CostPerSale)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额CPS模式成为主流推广模式的很大原因就是零风险，投广告很有可能花了大价钱而造成很低的转化率，竞价、直通车可能没有产生订单，但是CPS是产生了销售额才会有佣金，ROI较高。Page12网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（6）O2O电子商务是Online线上网店Offline线下消费商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线下比较、体验后进行有选择地消费，在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。Page13网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（7）银行网上商城初期，许多银行开设网上商城的目的是为了使用信用卡的用户分期付款而设立。随着电子商务普及、用户需求增强、技术手段提升，银行网上商城也逐步成熟起来。银行网店为用户提供了全方位服务，包括积分换购、分期付款等，也覆盖支付、融资、担保等，最为显著的是给很多商家提供了展示、销售产品的平台和机会。倘若这一平台运营好，将来带不菲的业绩。Page14网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（8）运营商平台中国移动、中国联通、中国电信，现阶段各运营商都有属于自己的商城平台。由于通信业务的硬性需求，运营商平台的用户始终具有一定的依赖性和粘性，所以提前抢占这些平台具有很大的战略意义。Page15网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪（9）第三方电子商务B2T2B模式，（BusinessTOThirdPartyToBusiness）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴,环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。Page16网页设计精品课程----网上开店主讲人：梅琪3.阿里巴巴3.1什么是阿里巴巴阿里巴巴（英语：AlibabaCorporation），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。3.2电商排行1.阿里巴巴(www.alibaba.com)2.慧聪网(www.hc360.com)3.中国制造网(www.made-in-china.com)4.环球资源网(www.globalsources.com)5.沱沱网中文站(www.tootoo.com)4.阿里巴巴的结构阿里巴巴阿里巴巴批发网站淘宝天猫支付宝营销业务一淘，阿里妈妈4.1分销和代销分销：是建立销售渠道的意思，即产品通过一定渠道销售给消费者。所谓代销，就是指生产厂家或代理商家把产品让给批发商或零售商销售，在规定时间或者在批发商、零售商销售该产品后才收取货款的销售方式。网店代销，又名网店代理。网店代销基本上分虚拟物品代销和实物代销两种。代销是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。4.2阿里巴巴和分销平台1.阿里巴巴网站：www.1688.com2.阿里巴巴分销平台：fenxiao.1688.com3.注册流程：参见：注册流程指南4.天猫注册注意的问题：参见：天猫注册流程和审核制度“淘宝&天猫”网上开店模式未猫出品必属精品2012-08-13基本情况淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。未猫出品必属精品2012-08-13天猫原名“淘宝商城”，是淘宝网B2C业务的主要部分。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。与此同时，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。未猫出品必属精品2012-08-13未猫出品必属精品2012-08-13“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析商业模式商业模式战略目标启动“大淘宝战略”，与阿里巴巴七大业务群（淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云）联手，共同打造全球最大的电子商务生态体系。使命：没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝目标用户：个人用户、中小网站主和广告主、企业网商、社区用户产品与服务：免费注册、申请支付宝、实名认证、开设店铺、信用评价、售后维权、在线客服、淘宝社区等盈利模式广告收入：品牌广告、钻石展位、搜索竞价（淘宝直通车)、淘宝客、阿里妈妈广告增值服务收入：软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费天猫收费：保证金、技术服务费年费、实时划扣技术服务费未来盈利核心能力：商业生态系统的形成、免费策略的实施、阿里巴巴的支撑、支付宝的保障、阿里旺旺的沟通未猫出品必属精品2012-08-13钻石展位未猫出品必属精品2012-08-13搜索竞价（淘宝直通车）未猫出品必属精品2012-08-13“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析经营模式经营模式1.凭借免费迅速切入市场2.针对国人习惯设置赢得用户3.分阶段采取不同的推广策略4.重视传统广告媒体的营销活动5.“大淘宝战略”的形成，依托阿里七大事业群发展天猫VS淘宝联系都是阿里巴巴集团的一部分，属于阿里巴巴七大业务群管理模式、商业模式等基本相同天猫是植根于淘宝网的B2C购物平台，二者充分共享淘宝用户会员，使用支付宝区别天猫淘宝商业模式B2C（商城）C2C（集市）客户企业（2013年发布）个人及企业域名www.tmall.comwww.taobao.con收费细则技术服务费（3W、6W）保证金（10W、15W）开店免费特色服务天猫积分、正品保障、七天无理由退货、运费险等淘金币等信用评价无负值，打0-5星，全面评价交易行为（无好中差评），商城认证好评、中评、差评产品展示功能flash技术，全方位展示产品平面视图店铺装修功能页面自定义装修，普通店铺和旺铺普通装修5.淘宝网上开店5.1淘宝课程包括的内容1.对电子商务和淘宝有一定的了解2.注册淘宝，能够免费开店3.学习一些拍摄技巧，能够满足需要自拍商品的需求4.学习一些ps软件技巧，能够对图片做一些后期处理5.对淘宝店铺做基本设置，能够上传商品信息6.用千牛软件对客户做售前售后等客服7.后台管理8.对淘宝店铺的推广5.2淘宝的注册流程1。登录淘宝官方网站2。免费注册3。开店注册（1）支付宝绑定（2）身份认证上传照片注意要点：身份证上字迹放大也要看的清楚手持身份证不可遮挡身份证上的文字信息手持身份证时要露出手肘