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第1页共3页花花花园园园洋洋洋房房房交交交房房房方方方案案案一、交房概况：为了更好、更顺利的完成花园洋房已售房源的交房工作。通过此次交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时交房活动营造诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在群体，促进花园洋房及剩余房源的快速销售。二、交房日期：2014年9月1日至9月5日每天9：30-6：30内集中交房（花园洋房35幢3单元、4单元12套），每天通知4批客户交房。三、交房地点温泉半岛售楼中心四、交房准备工作序号准备工作内容完成日期主要负责人1检查房间电器相关设备是否到位2014.8.262检查房间床上用品及相关装饰物品是否到位2014.8.263交房质量保证书及使用说明书2014.8.264通知交房客户2014.8.305交房礼品准备2014.8.306交房现场鲜花、糕点、水果准备2014.8.307租赁协议书2014.8.278交房税费明细表2014.8.279交房物品清单2014.8.2810房间检查物品、卫生2014.8.2811办理产权证相关资料2014.8.2812会员手册的发放及订房流程注意事项2014.8.28第2页共3页五、交房流程1、人员分组：本次交房现场人员分5组人员，分别是销售组工作人员、酒店验房组、财务组，工程组人员、客户服务组；2、各组负责事项⑴销售组：负责接待来访客户，负责回答客户疑问，沟通协调整个交房事宜，客户交房后，负责收集办理产权的相关资料及签订租赁协议；⑵酒店验房组：负责带领业主到现场清点物品及验房；⑶工程组人员：配合酒店交房人员一场带领业主到现场清点物品及验房⑷收银组人员：负责收取相关的配套费用⑸客户组：负责发放会员手册、业主订房流程及订房注意事宜3、交房流程⑴成功接房业主：业主到现场销售组人员接待，验证业主身份酒店及工程部工作人员带业主验收房间成功接房业主回到售楼中财务收取相关税费销售人员办理产权资料并赠送接房礼品客户组向客户发放会员手册及订房流程、注意事宜。⑵现场未接房成功的业主由销售经理宋官玲负责协调沟通洽谈。六、交房礼品为了增强公司与业主之间的关系，消除前期延期交房业房对公司的不满，建议此次成功接房的业主每户可获得酒店消费券5000元，此次交房的有20名业主，购送消费券预计：10，000元，并且每位业主赠送凯莱酒店价值168第3页共3页元月饼一盒，共3，360元。七、交房现场包装1、销售中心现场准备水果、矿泉水及糕点；2、销售中心现场准备桌花点缀，5盆桌花，1大4小；八、销售组宣传针对老带新各类促销优惠政策九、突发事件的解决十、人员分工计划岗位/职能负责人联系方式工作人员总指挥执行负责酒店负责人工程负责人收银负责会员负责十一、未交房业主针对未交房的业主，由销售组通知业方再次延期1个月交房，可参观样板房，并可享受30天负责入住房间，财务负责在支付1个月租金给到7名未交房业主。销售组2014.8.25