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九段秘书你是否有过类似的经历？下属总会说：我忘记了！我通知了！我不知道！我不会做！下属总是很忙，可总是提供不了你要的结果！下属本想帮你分担一些事情，谁知她更多问题来问你，最后领导变成了秘书的助理！或许你也有类似的经历？领导管理要求不断增高，我总是达不到？为什么辛苦工作，总得不到领导认可？领导安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），为什么领导总是不满意？任务是完成了，但具体的结果（需求）是什么呢？你是否真的考虑过呢？什么是九段秘书？本质上讲就是执行力的思路——全球第一CEO杰克.韦尔奇我的下级（秘书）对于我的工作而言，有时不亚于一位副总裁的重要性！因为他的存在，才使我专注于思考和决策。有人说我事半功倍，那么至少一半是我的秘书的贡献。在GE工作的20年时间里，因为我有位优秀的秘书最少为我节约了一万多个小时。老总安排秘书通知销售经理参加紧急会议，秘书打电话挨个做了通知，但开会时几个重点区域的销售经理没有来，于是问秘书，秘书说：我打电话通知他们了，不知道为什么没来？最后一查才知道，有的销售经理临时出差了，有的把开会的事情忘了……电话打完就可以了吗？案例一段秘书的做法发通知——首先会用电子邮件发个会议通知，通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品，并参加会议。一段秘书就是发个通知了事，或者发个邮件，或者打个电话，或者在办公楼小黑板上写个通知，然后了事……。那么邮件是否收到？电话如果是转告，是否转告的到？写在小黑板上的通知，参会者一定会看到吗？二段秘书的做法抓落实——发通知之后，再打一通电话给参加会议的相关人等确认，确保每人被及时通知到。通知发出去了，是做任务，大家按时到齐才是结果，所以，必需对每位参会的人，做到一一确认----是否可以按时到会。打个电话，做个记录，发个短信，发个邮件，要求回馈，都是确认的好方法。三段秘书的做法重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒参会者，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给领导知悉缺席会议者的情况，也给领导确定缺席者是否必须参加会议留下时间。企业开会经常是，来的人，不知道开什么会，坐在那里，一脸的茫然，这样的会议怎么会效率高？所以，提前给主题，给资料非常重要。既然是销售会，那么就是研究销售问题，三段秘书就会想到，请示老总，要求销售部等部门准备会议资料，提前让大家提前阅读，理解开会的目的，知道讨论的议题，想一想，我在会上为解决问题，提出什么建设和承诺。四段秘书的做法勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。最讨厌的事情是：大家来开会了，突然发现会议室里另一个部门在使用；开了会了，突然发现要黑板没有黑板，有黑板没有笔，有笔没有水，有水没有黑板擦，投影仪不好用，电视打不开，电脑有问题，写字没有纸和笔，椅子不够用……。不仅影响开会的情绪，也耽误大家的时间。为此，三段秘书看会场，做检查，细心布置和安排，保证会议不出会务上的差错。五段秘书的做法细准备——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，还先了解这个会议的主题和性质是什么？领导的议题是什么？然后给参会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。领导都很忙，可能出现应急的事情，或许通知发的早，已经有些遗忘了，五段秘书以“按时到齐”为结果导向，就应当，提前一个小时再提醒一次。如果说，有的部门经理确实有急事来不了，那么要向总经理汇报，如果关键的人物---销售经理有临时的大客户谈判，来不了。更应当提前请示总经理，这个会议是否正常进行？六段秘书的做法做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试设备，了解会议性质？提供相关会议资料，还应该在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份），整理好会议记录并把记录发给相关人员。总裁命令发出了，秘书的工作也做了，但是，总裁没有得到结果的反馈，不知道这个会谁不会来，心中无底数。这是执行的基本原理：凡事结果，都有回路。六段秘书就懂得这一点，将会议准备情况和到会人数情况，在会前及时向总裁报告…，总裁心中有数，会议效率一定高。七段秘书的做法定责任——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？提供相关会议资料，做好会议记录，整理好记录并把记录发给相关人员，将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份。为什么开了会，落实不了呢？是因为开会的时候没有人记录讨论的结果，没有白纸黑字的记录，就没有结果的定义，会议的执行就缺少了开端。七段秘书懂得应该将总裁的安排，会议讨论的事项和部门经理的自我承诺，用会议纪要的形式，记录下来。为的是以后跟踪解决。八段秘书的做法追结果——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？提供相关资料，做好会议记录，整理记录、下发记录，确定任务，一对一落实，当事人确认后、形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报领导。会议定义下来的事，有经理们的自觉执行，更应当有第三方的检查与督促，执行的过程检查是结果完成的保证。八段秘书按照会议确定的计划，一项一项地做检查督促，这种工作是执行运营体系中的首席运营官的角色，也就是我们常说的COO。在执行5R模式中，是R3检查的职能。九段秘书的做法做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个没有做过的秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！如果我不在这个岗位上了，再有开会这样的事情怎么办？九段秘书是一流的职业化员工，她会将自己亲身实践，而且行之有效的八段结果的方法做成一个《九段秘书流程》传承下去，不论谁接替她的岗位，都可以按照这个流程做事；做流程，做机制，是团队成长，复制团队最好方式，做到这个境界的秘书，是领导的材料，是我们应当赞美的最执行的人才！结果思维九段秘书最大的区别棋手有九段，员工也有九段只是我们心中有九段的标准和对结果的追求吗？我们该怎么做？等待上级分配资料在网上找资料..........................................找资料听一个故事担柴执行就是要一个结果，一个差的结果也比没有结果强。听一个故事一位老和尚，他身边有着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气，唯独一个小和尚与师父坦然相对。师父问其原因，小和尚从怀里掏出一个苹果，递给师父说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这个小和尚成了师父的衣钵传人。这个故事非常有价值，它也正是揭示了执行中的一个基本原理：执行就是要一个结果，一个差的结果也比没有结果强。再听一个故事站在对方的角度想这个简单的问题。订机票再来听一个故事《三国演义》讲述了曹操、孙权、刘备三分天下，虽然三个人各有千秋，但就成功背后的战略与执行能力而言，坦率的说，刘备是最优秀的。那么刘备是如何获得人才的呢？他的方式是：第一：信守承诺。刘、关、张“三结义”是承诺的千古佳话。通过“结义”这种承诺方式，刘备获得了事业的起点：两员武艺超群的武将。第二：结果导向。刘备知道自己的弱点，所以，到处寻找有才干的人才，结交有能力的才子，目的就是要未来做一番大事。他知道要想使“三结义的承诺”能够得以持续，就要将心比心。他与张飞、关羽吃睡都在一起，获得了张飞和关羽对他的赤胆忠心。即便后来曹操用高官与赤兔马，也没有引起关羽一丝动摇。第三：永不言败。刘备请出诸葛亮已经成为千古佳话。所有的人都知道人才很重要，但是在怎样获得人才的道理上，刘备“三顾茅庐”给我们做了一个执行的好榜样。试想想，大雪之中在茅屋外等待是什么滋味？多听一个故事西班牙历史上曾有一个正义化身的国王叫彼得罗一世。一天，大法官去世。国王宣布公开选拔，有三个人前来自荐，他们分别是宫廷很有名望的贵族、曾经南征北战的英勇武士、一名普通的中学教师。一日，国王率众臣来到城中，百姓也纷纷来看是怎样选的。来到一个池塘边停了下来，只见池塘上漂浮着几个木凳子。国王先问贵族：池塘里共有几只凳子？贵族到池塘边数了数，说：“一共6个，陛下”。国王接着问武士同样的问题，武士直接回答：“陛下，我也看到了，一共6个”。群众窃窃私语，议论为什么这么简单？最后，国王问教师：池塘里共有几只凳子？教师什么也没说，脱掉鞋子，跳下去把凳子拿了上来，说：“陛下，一共3个，它们被从中间切开了”。结果，国王当即对着教师宣布“你知道如何执法，法官是你的了”。总结再多的知识、再伟大的智慧，如果不能应用到行动上，也将只是毫无意义的。同样，一个人的行动如果没有凝结着相应的知识和智慧，就只能是盲动，是没有意义的行动；只有凝聚着智慧的行动，才能够达到预期的目标，才能够取得成功。THANKS!谢谢