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深圳市金慧盈通数据服务有限公司移动电子商务事业部产品中心什么是世纪朝阳？一、适合哪些投资者？常见问题答疑？二、三、如何申请世纪朝阳？四、各项功能如何使用？五、“世纪朝阳”业务是专业化的手机行情交易客户端软件产品。主要功能模块包括：自选股票、行情走势、在线交易、掌上基金、银证转帐、个性设置、金彩人生、资讯信息、服务中心。通过手机为客户提供一站式专业证券服务。产品概述产品特色①方便，您可以随时随地进行证券交易、查询行情及资讯等.②交易功能强大，支持股票基金交易，功能扩展性强，同时手机客户端软件可以自动更新；③专业，设计与网上交易一致，提供专业的功能和性能；④安全，利用现有网上交易技术，采用技术和业务紧密结合方式，建立系统的安全屏障。⑤突出世纪证券品牌特色，让投资者时刻享受世纪证券特有的资讯和客服服务什么是世纪朝阳？一、适合哪些投资者？常见问题答疑？二、三、如何申请世纪朝阳？四、各项功能如何使用？五、随着股民基数的快速增长，中青年上班族股民的需求越来越突出电话委托使用不便，即时性差、信息量少，导致现在电话委托越来越萎缩。网上交易的交易量占证券公司所有交易量的60-70%，但股民使用需要具备电脑设备及上网支持。手机炒股更适合那些单位限制上班时间炒股，或者经常出门办公的股民。中青年上班族股民的工作节奏快，闲暇时间少，对信息质量要求高，且对手机信息化应用没有使用障碍，接受度高，是天然的手机炒股的目标用户群体。目前仅北京、上海、广州等大中城市就有50多万人采用此种方式。什么是世纪朝阳？一、适合哪些投资者？常见问题答疑？二、三、如何申请世纪朝阳？四、各项功能如何使用？五、•下载方式：•发送内容“ZC员工手机号码•移动客户发送到10657555020101•电信客户发送到106590200253101•联通客户发送到1065502053101通过手机直接输入地址：wap.csco.com.cn，进入到如下界面：手机输入wap.csco.com.cn地址，选择对应手机品牌请在您的手机里面找到“世纪朝阳”图标，一般保存在手机的“程序”、“百宝箱”、“我的助理”或者“应用”等菜单里面（不同手机品牌保存位置不一样）。什么是世纪朝阳？一、适合哪些投资者？常见问题答疑？二、三、如何申请世纪朝阳？四、各项功能如何使用？五、证券交易行情报价技术分析世纪资讯系统工具What’sNew?产品介绍产品介绍交易•认证注册•交易登陆回显资讯•持仓资讯：增值服务•金彩提示、个股公告点评、研报简版/正文、精选股票池界面•初始化：增加LOGO•客户级别：图标显示速度•移动专线客户端•GPHONE版本(安卓系统)•支持手动发送短信后激活使用；•同时支持“一键注册”功能；一键注册成功后，直接进入九宫格，无需再次激活。1、注册认证•支持增加、删除、全删自选股票。可随意查看股票行情和买卖个股。同时可以对自选进行涨跌幅排序和调整位置。•在其他的行情页面，可以按“06”直接转入自选股票。2、自选股票•选择“行情走势”菜单，直接进入大盘指数行情列表界面。•用户可以通过左右方向键查看更多的行情数据内容。3、行情走势•在任何界面点击一级菜单“查”，弹出虚拟框，可以输入相应的代码。•同时支持数字与字母两种方式查询股票。•按键式手机，在任意某个行情界面，直接输入6位数字，自动转换到该个股的分时图界面。4、换股•通过左右方向键，可以查询具体某一点的数据，与行情系统显示方式一致。•通过选择菜单，可以查看行情、K线、F10等功能。同时可以通过按“05”，直接切换到“K线”界面。5、分时图•通过左右方向键可以查看某日的K线数据，包括日期、开盘价、收盘价、最高、最低、成交量等。针对按键版可以通过按手机“确认”键，去掉提示框显示。•按键通过按上下方向键可以缩放K线，查看其走势。6、K线图•行情报价显示：现价、涨跌、幅度、总手、总额、最高、最低、开盘、昨收、换手,以及买卖盘五档价格及现量等。7、行情报价•可以查看个股F10信息及成交明细。8、F10、明细•点击一级菜单中的“排”，直接进入沪深A股排行列表，可以查看所有的股票信息，包括序号、名称、涨跌幅、现价、昨收、涨跌、总量、金额、今开、最高、最低、代码。•点击二级菜单的“市场”，可以查看沪深A股、创业板、上证A股、上证B股、深证A股、深证B股、上证基金、深证基金、上证权证、深证权证等排行数据。9、综合排行•只需选择账号类型，输入交易账号、密码、验证码即可进入实时交易主菜单，操作方式与行情交易软件一致。系统可记住用户最后一次登录的帐号；•进入交易主菜单前，会提示上次交易时间和方式，方便用户检查账号安全。10、在线交易交易回显•登录成功后，右上角会显示用户身份等级；•显示交易主菜单。11、交易主菜单/用户级别用户身份标识未登录普通用户重要客户核心客户•在买卖股票时，系统依据输入的股票代码，自动判断所属的市场，自动显示当前委托价格，可买（卖）股数，实时的五档买卖盘价格与量等信息。12、买卖股票•支持的功能有：基金认购、基金申购、基金赎回、基金撤单、基金转换、基金开户、分红设置、基金查询等功能。13、掌上基金14、银证转帐•登录成功后，可以进行银证转帐.业务包括：银行转证券、证券转银行、转帐查询。具体操作与网上交易一致。•系统设置主要包括：行情设置、交易设置、网络设置、站点设置、字体设置、软件更新等。15、个性设置•主要包括：产品展示、增值服务、世纪点评、午评、收盘综述、研究报告、我已定制16、金彩人生•显示最新的全面的资讯信息，包括：今日焦点、今日提示、名家看市、名家论股、大势分析、名家专栏、板块分析等。17、资讯信息18、资讯信息提供世纪证券特有资讯服务；•可进入到世纪证券wap网站，进行在线交流；•显示用户所属营业部电话，并可在线拨打；•显示最近的对账单情况。19、服务中心0：返回首页03：上证指数04：深证指数05：分时与K线切换06：自选股票08:K线周期切换09中小企业10：F10信息58：个股买入59：个股卖出60：沪深A股排行61：沪A涨跌排行62：沪B涨跌排行63：深A涨跌排行64：深B涨跌排行65沪债涨幅排名66：深债涨幅排名67：中小企业涨幅排名68：深沪权证涨幅排名69：上证基金涨跌排行70：深证基金涨跌排行30：创业板涨跌排行81：沪Ａ综合排名82：沪Ｂ综合排名83：深Ａ综合排名84：深Ｂ综合排名#号键删除输入框内字符“拨号键”或者“确认键”可以选择下拉框内容。20、快捷键一览表什么是世纪朝阳？一、适合哪些投资者？常见问题答疑？二、三、如何申请世纪朝阳？四、各项功能如何使用？五、了解主流品牌手机操作系统及对应下载的版本。如：诺基亚是symbian操作系统，多普达触摸屏下载PPC版，按键版下载smartphone版等；对常见问题的判断。如：网络初始化、提示文件过大或损坏等；熟悉客服流程：1）询问不能正常使用状况，如：错误提示类；2）判断手机卡是否支持；3）是否开通上网功能；4）手机品牌及型号；5）网络设置是否正确；6)记录用户手机号码便于回访跟踪；建立表格，将问题和解决方法归类，如可以分为：资费、下载安装、软件使用、交易、建议投诉等。组织会议分享解决问题的方法。客服人员需具备的知识？Kingtotemdataservice1.1什么叫智能手机？具体定义“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。那么我们也可以简单的说:智能手机，就是一部像电脑一样可以安装和删除软件的手机。Kingtotemdataservice1.1什么叫智能手机？什么是智能手机呢？通俗一点就是一个简单的“1＋1＝”的公式，“掌上电脑＋手机＝智能手机”。从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。Kingtotemdataservice1.2智能手机如何辨别？1、具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，发短信等手机应用。2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA1X或者3G网络。3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多程序应用，浏览网页。4、具备一个具有开放性的操作系统，在这个操作系统平台上，可以安装更多的应用程序，从而使智能手机的功能可以得到无限的扩充。Kingtotemdataservice1.3智能手机有哪几种？目前的智能手机系统主要包括Symbian、WindowsMobile的SmartPhone和PocketPC、Palm、Linux、BlackBerry、Iphone六大类共七种。既然只有具备操作系统的手机才配叫智能手机，那其体操作系统种类又有哪些呢？1.3智能手机有哪几种？1.以WＭ为操作系统：主要分为两类：SmartPhone和PPC。SmartPhone代表品牌：多普达。PPC代表品牌：HTC，多普达（大部分机型），i-mate,酷派，华硕，三星（部分机型），摩托罗拉（部分机型），Acer（部分机型）WinCE代表品牌：魅族。2.MacOS代表品牌：Iphone。3.以Symbian为操作系统，主要也分为两类，S60和UIQ。S60代表机型：诺基亚三星索爱UIQ代表机型为：索爱4.Linux代表品牌：摩托罗拉（部分机型）5.Palm代表品牌：奔迈6.Android（Gphone）代表品牌：ACERLiquid，HTCG1,G2.G3.索爱X3等，目前最好的是Android2.0的摩托罗拉Droid7.BlackBerryOS代表品牌：BlackBerry黑莓8.OMS（Ophone）代表品牌：联想O1Kingtotemdataservice1.4智能手机系统①-Symbian1.Symbian：Symbian很像是Windows和Linux的结合体，有着良好的界面，采用内核与界面分离技术，对硬件的要求比较低，支持C++,VB和J2ME。兼容性较差。目前的Symbian系统经过NOKIA公司的大力推广，已经十分成熟。从已经由SeriesS60，发展到S80、S90和UIQ。需要注意的是，并不是所有的Symbian系统都是智能系统，比如早期的S40系统，就不属于智能手机系统。代表机型：NOKIA9300，7710，N70，N73诺基亚6600索爱P908西门子SX1等。Kingtotemdataservice1.4智能手机系统②-WindowsMobile2.SmartPhone：(按键式）微软于2001年推出的智能手机操作系统。具有windows血缘，所以有着十分强大的于台式机的可同步性，娱乐方面功能出众。缺点是对硬件的要求比较高，系统经常会由于内存不足而不稳定。代表机型：多普达310、515、535、565、575、585等5X5系列；MotorolaMPX200，MPX220；3.PocketPC：（触摸屏式）作为PDA专用系统WindowsCE在手机上的一个延伸，WindowsMobile系统的推出可以看出微软对于智能手机操作系统市场的重视。由于硬件要求极高使价格也高了，耗电还是很比较大，与SmartPhone系统一样，稳定性相对较差。代表机型：多普达D600P800S1.575以上5X5系列、577等；686，838等PPC型号Kingtotemdataservice1.4智能手机系统③-Palm4.Palm：这种系统对硬件的要求很低，因此在价格上能很好的控制，耗电量也很小。Palm系统最大的优势在于出现较早，有独立的PALM掌上电脑经验，所以其第三方软件极为丰富，商务和个人信息管理方面功能出众，并且系统十分稳定。但由于比较早出现，应用在手机上还是有很多不完善的地方，相同于其它两大系统，PALM显得比较弱小。缺点在于娱乐性较差，操作比较困难，新手难于上手。代表机型：Treo系列智能手机，600