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1五星级酒店弱电系统工程第二部分五星级酒店弱电系统方案介绍一、方案介绍二、服务重点三、项目管理机构四、五星级酒店施工的重点难点五、如何解决施工重点、难点六、售后服务措施3一、方案介绍设计总述：•现代社会的五星级酒店，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境、周到快捷优质的服务、能满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率和效益。•通过建设“酒店智能化系统”，运用先进的技术手段和设备，可以达到以上应用需求。根据本工程需求及特点，结合我公司在相关行业及其它在建筑智能化系统工程方面的经验，编制本智能化弱电系统工程初步建议方案，供贵方参考。在设计中：•按照用户需求和以往的工程经验进行设计；•充分为用户着想；•全面考虑系统的安全可靠性、开放性、灵活性、可扩展性和实用性；•各子系统采用技术适度超前的设计方针；•采用质量优良、性价比高、经济实用的产品；•对部分系统作布线预留。41.1设计依据及执行标准《公共建筑节能设计标准》（GB50189-2005）《智能建筑设计标准》（GB/T50134-2006）《综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）《电信线路遭受强电线路危险影响的容许值》(GB6830-86)《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC11801-95）《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（GB50343—2004）《有线电视系统工程技术规范》（GB50200一94）《电磁兼容性标准》（IEC801）《工业企业通信接地设计规范》（GBJ79-85）五星级酒店建设标准酒店平面布置图51.2五星级酒店弱电系统设计方案1、建筑设备自动控制系统2、综合布线系统3、计算机网络系统4、程控交换机系统5、闭路电视监控系统6、防盗报警及无线巡更系统7、一卡通管理系统8、信息查询及发布系统9、背景音乐系统10、无线对讲系统11、多功能厅会议、音响12、酒店门锁系统13、酒店客房控制系统14、酒店客房视听效果系统15、有线电视系统16、宴会厅灯光音响系统17、卡拉OK音响及点播系统18、智能灯光控制19、酒店管理软件20、系统集成管理21、机房建设22、UPS集中供电及防雷接地61.3系统设备常用品牌1、建筑设备自动控制系统————霍尼韦尔、江森、施耐德2、综合布线系统————泛达、康普、NEXANS3、计算机网络系统————GCI、华三、阿尔卡特4、程控交换机系统————西门子、AVAYA、阿尔卡特5、闭路电视监控系统————三星、松下，美电贝尔6、防盗报警及无线巡更系统————BOSCH、霍尼韦尔7、一卡通管理系统————TDSI、捷顺、富士8、信息查询及发布系统————首钢环星、3M触控、吉禄9、背景音乐系统————AEX、TOA、BOSCH10、无线对讲系统————MOTOROLA、伍建、好易通11、多功能厅会议、音响系统————PROEL、CREATOR、BOSS12、酒店门锁系统————爱迪尔、力维、必达13、酒店客房控制系统————河乐、尊宝、日顺14、酒店客房视听效果系统————河乐、施耐德15、卫星电视系统————河乐、施耐德16、宴会厅灯光音响系统————HI-LTTE、JBL、ELAC17、卡拉OK音响及点播系统————雷石、视易、天行18、智能灯光控制————立维腾、爱默尔、河东19、机房建设————计通、爱默生、大诚20、UPS集中供电及防雷接地————爱默生、APC、科士达21、系统集成管理————霍尼韦尔、江森、暨通22、酒店管理软件————白天鹅、千里马、中软71.4楼宇设备监控系统BAS•空调通风系统•风机盘管控制系统•中央制冷控制系统•中央锅炉控制系统•电力系统•应急发电机系统•BA系统（给排水、UPS、电梯监控及智能照明系统）81.5、综合布线系统建设目标建设目的：建立一套先进、完善的综合布线系统，为高性能的网络设备提供平台，为各种应用，包括数据、语音、视频等应用系统提供接入方式既充分满足酒店内各功能区域当前的使用需求，又考虑系统将来发展的需要，从而实现系统配置灵活、易于管理、易于维护、易于扩充的目的。具有可靠性高、实用性强、易于管理、灵活先进等特点。应用层面综合布线系统是针对计算机与通信的配线而设计的，这也就表明它可满足各种不同的计算机与通信的要求。它包括：模拟与数字的话音系统；高速与低速的数据系统；酒店视频播放系统；传真机、图形终端、绘图仪等需要传输的图像资料；KTV系统;9a）、综合布线系统结构系统结构：根据标准架构，将酒店整个综合布线系统分为以下几个组成部分：工作区子系统、水平区子系统、管理间子系统、主干区子系统、设备间子系统、引入间子系统。整体规划：现代五星级酒店综合布线系统，应在结构上区分为：6类布线系统。1、普通电话、客房控制按每户型采一条六类网络线直接对接到服务间的语音配线架上，然后经大对数电缆与程控交换机联接。2、IPTV按每个电视（除卫生间外）采一条六类网络线直接对接到服务间的IPTV网络配线架上。3、IPPHONE、及客人上网按每个写字台各采一条六类网络线直接对接到服务间的六类网络配线架上。接入网、IP电话均采用六类非屏蔽的标准设计和施工，信息发布和IPTV系统布线采用六类非屏蔽的标准设计和施工。无线WiFi采用同轴电缆布线。本设计考虑语音主干系统采用大对数非屏蔽电缆、数据主干采用万兆多模光缆。10b）、综合布线系统组成示意图11c）、综合布线系统布点原则1)客房内写字台设置IPPhone、有线上网、普通电话点，在电视机位设置IPTV、TV点。WiFi无线接入点可安装在客房天花上或墙角隐蔽处。在床头柜、卫生间设置普通电话点，与写字台电话直联。2)在大堂总服务台、中西餐厅服务台、收银台、KTV、SPA等各服务台布置相应的数据点、语音点和POS点。在各层服务间、布草间最少设置一个语音点，在酒店客房层电梯厅设置一个语音点，方便客人联系服务员。3)在中西餐厅内相应位置设置数据点做为触摸屏下单点，并设置无线接入点。在中餐包房等备餐间内设置一个语音点。4)在中餐厨房内配菜出品和热档出品、海鲜池出品和西餐厨房的出品区设置相应的数据点和语音点，供厨房打印机使用(具体的点位由厨房设计单位提供)。5）在多功能厅、宴会厅、会议室四周配相应的数据点和语音点。如果房间较大或隔离，要根据最小的隔离单位内都有相应的数据点和语音点。6）办公区域：根据该部门的平面设计和部门人员配置数量，按30%的冗余来布线。7)在SPA间、棋牌室设置电话点、网络点、IPTV和TV点。不考虑无线信号覆盖。在KTV房点歌器位置布置数据点，KTV系统需独立设置管理机房。121.6、五星级酒店智能融合网络建设融合网络概述：五星级酒店智能融合网络在单个IP网络上集成语音、视频和数据，让宾客在一个融合网络上能够访问自己的内容和酒店提供的新型娱乐、通信和技术服务。酒店智能融合网络涵盖统一通信、IP电话、IPTV、Wi-Fi无线覆盖等网络技术及产品。利用智能融合网络，使酒店能够在一个安全、灵活、可扩展的网络上集成现有的通信、安防和楼宇自动化管理系统。从而达到增加服务和降低成本的目标。充分利用先进的IT技术实现智能化网络管理和应用服务，进而提供员工的服务技能、沟通效率和宾客满意度，从而使酒店在竞争激烈的环境中脱颖而出。13a）、融合网络架构14b）、融合网络优势1)提高业务生产率VoIP不仅可压低电话拥有成本，而且还以网络为基础向终端用户提供众多的电话特性。无线技术正在将人们从办公桌解放出来，提高移动工作者的生产率VPN使得远程工作者与现场工作者具有相同的工作能力2)高可用性可靠、容错的网络设备可以实现网络故障的自动识别和恢复可靠稳定的网络技术如HSRP(HotStandbyRouterProtocol，热备份路由协议)为主机与主干网链路提供高可靠性。3)网络安全通过认证、加密及故障恢复等措施加强网络的安全性保障。4)QoS为满足不同的语音、视频及数据应用对时延、带宽及丢包率的不同需求，智能融合网络提供了QoS管理，可将白天鹅酒店网络流量分为以下几类：语音应用(VoIP)15c）、融合网络优势关键任务型应用，如SAP和Oracle事务型/交互型应用，如Telnet和SSH批量应用，如FTP和TFTP尽力而为型，如和电子邮件清道夫型应用，如Napster、网络游戏、下载等。当网络过载或拥塞时，QoS能确保重要业务量不受延迟或丢弃，同时保证网络的高效运行。16d）基础设施方案方案描述：1、核心层根据网络建设的规模，建设一个网络核心节点，为保证系统的高可用性，核心节点采用双机热备份运行，模块化设计具有高性能、高可靠性和扩展性强等特点，基于硬件全分布式转发，可提供万兆接入和高密度千兆主干连接解决方案。a)核心交换机之间采用双光纤万千兆互联，一方面保证链路的带宽，另一方面可以起到高可靠性与负载均衡的作用；b)两台核心交换机分别通过单模光纤1000M与各配线间的接入层交换机互联，实现网络的高速互联和链路负载分担和冗余备份；c)网络中心服务器通过100/1000M铜线连接到核心交换机中。2、接入层接入层交换机为用户电脑提供高密度10/100M的连接，接入交换机采用智能交换机，根据每个配线间采用的通信介质和信息点数量的多少，选用24口或48口设备，接入层交换机通过单模光纤链路与核心层交换机互联。17e）无线方案方案描述：通过把高功率的无线AP信号通信通过转换，承载在有线电视等同轴电缆上。实现以房间为单位的各种场所的无线覆盖降低实现楼宇无线全范围覆盖使用AP成本，保证密集房间的无线信号的可用性。18f）无线方案架构示意图19g）IP电话方案总体设计：为酒店提供端到端的IP电话服务使用IPWAN(WidAreaNetwork,广域网)作为第一语音路由，使用PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork,公众电话交换网络）作为第二语音路由。在提供更大灵活性的同时降低网络成本部署新应用IP电话优势：将语音和数据应用整合在一起，如电子邮件和主意邮件的整合公司通过广域网与办事处通过数据网络传送电话信号，节约长途电话费用。通过IP电话可配置特殊拔叫服务，为宾客提供更多的特色功能，如在线通讯录，快速排号，日历，股票信息，网络状态，传送统一消息等。易于维护，对于更改办公室的人员来说只需将原IP电话插到新地点网络上就可以了。无线工作人员重新跳线或配置。VoXML的协议允许使用基于语音输入而不是文本输入法的标识语言。这样在使用酒店的数据服务(如航班信息和股票指数)时就能逐字地进行查询。201.7、数字程控电话交换机建设目的及功能：建立酒店数字程控交换系统，节约酒店电信运营费用，方便酒店电话内部通讯及客房电话通讯管理。本酒店约600门内线分机以满足酒店客人和内部办公的需要。通过电话程控交换机，酒店客人可随时与酒店总台保持联系，提出服务需要；给用户以舒适的感觉，前台显示住客姓名及入住资料，接待可根据情况直接用客人母语及名字应答。可设定直接拨入分机，直接拨出外线、缩位拨号，功能代码等功能。具备免打扰、叫醒服务。房间呼叫限制；语音信箱及相关电话等。管理方便，从入住到退房的高效管理，客房状态一目了然，功能管理极其简单，入住退房，呼叫转移，3个以上分机使用同一个号码（适用于总台、商务中心、总套、商务房及客服中心）等。21酒店数字通信系统•百兆宽带到客房（多媒体业务）•IP承载所有多媒体服务:–IP电话–电视，音乐，VoD(包括数字高清多媒体)–音乐，游戏，叫醒•基于IP的智能控制–灯光，空调，浴室，电子标签(包括基于IP的门禁系统)222.7、数字程控电话交换机232.7、数字程控电话交换机酒店专用电话功能：酒店专用电话机至少应