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常用名词解释•公司经营理念爱心、信心、决心•公司的工作精神融合、进步、责任(A)本公司經營策略之定位eCMMe=網路經濟e-Business工程服務engineeringserviceC=Component/CoreTech另組件核心製造技術M=Module/Manufacturing組件/次系統製造/組裝M=Move/Material(SupplyChain)另組件移動/關鍵原物料的掌控必須符合全球供應鏈是核心管理技術StrategicEvolution–ExpansiontoFaster-Growing,LargerMarketsDiversifiedEnd-marketsMechanicalModuleSystemAssembly&TestingOpticalElectricalMechanicalCustomerServicesGlobalSupplyChainEngineeringServicesCMMComputerCommunicationsConsumerElectronicsElectricalModuleComponentsO.D.M.O.E.M.BrandCore＋MarketingTechnologyOwnBrandMarketing&SalesProductDesignProductDevelopmentEng.ServicePilotRunProductionMassProductionKeyComponentGlobalProductionGlobalDeliveryCustomerServiceGlobalMaintenanceC.E.M.E.M.S.H.H.e-C.M.M.EMCSEng.ServiceMFGTechnologyCustomerServiceW.W.DeliveryProductBusinessGroupWin-WinStrategye-CMM●公司十年发展方向长期/稳定/发展/科技/国际●三局格局/布局/步局●格局心中有多大，舞台就有多大●三理人的道理/事情的道理/物的道理●三对入对产业/选对产业/入对产业●三合集合/整合/融合●三向向前/向上/向全●企业改造三部曲改善/改革/革命TWN在全球战略之功能定位全球营销规划与支援本地策略客户产品开发新事业规划推动与发展核心制造技术的研发关键另组件的开发全球财务税务法务关务规划全球物流供应链系统推动全球运作干部人才培育与输出Apr.18,20012001台湾干部工作努力方向向前：客户满意服务向上：技术能力提升向善：系统作业效率Apr.18,2001立足「3C.99」望眼「跨世纪经营挑战」•跨国界经营的挑战•跨组织学习的挑战•跨技术整合的挑战•跨族群融合的挑战•跨信息与系统鸿沟的挑战•跨知识与常识分野的挑战•跨速度与弹性变化的挑战•跨人才培育与成长瓶颈的挑战3C：信息科技/通信网路/数位电子99：追求卓越技术/跨越世纪成长/坚持完善追求跨世纪经营挑战：●廿一世纪领导干部基本素养1.具备专业知识与宏观常识2.处理国际事务能力3.要求自我学习与实践自我负责的心态4.必须懂得与别人合作与沟通5.拥有开放心胸与健康人生观6.具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气●高阶主管最重要做的事1.选客户2.选产品3.选技术4.选人才5.选系统6.选伙伴7.选股东●生管系统七阶层次1.远远远生管2.远远生管3.远生管4.中生管5.近生管6.细生管7.微生管主管人员工作职掌•为部属订定工作目标•负责训练部属•掌握工作的进行•设法激励部属•鼓励工作创新•执行团体纪律•奖励与惩罚分明•发挥员工的工作能力•自我工作检讨•公务与私务分明•建立工作的信心•加强沟通建立共识●主管人员工作定位定/静/安/虑/得•全球化思考逻辑客户产品功能(系统)地理位置•策略是方向、时机、程度•竞争导向，竞争什么？资源人才+资金(土地、厂房、设备)+技术+时间•竞争导向赢的策略生意型态经营的策略(核心竞争力）建立系统建立组织找对人才•赢的经营策略TimeToMarket开发新产品要快并行开发TimeToVolume快速爬坡大量生产同步制造TimeToMoney全球布局当地快速交货全球发货•生意型态1.BTN：BuildToNeed依客户需求主动计划生产2.BTO：BuildToOrder依客户订单接单生产3.BTI：BuildToInventory依分销市场之通路商的订单接单生产4.DTN：DeliveryToNeed依客户需求主动交货5.DTO：DeliveryToOrder依客户交货通知单交货6.CCP：ChannelConfigurationProgram通路组装计划提供基本型产品给通路，在通路用Compaq之零组件再依客户需求作最少的组装7.BTS：BuildToStock依客户需求预测计划生产入库交货8.CTO：ConfigureToOrder依客户需求组装交货•产业客户分级TIER1：PC全球品牌及销售，且市场占有率为前四名的领导厂商(COMPAQ、DELL、HP、IBM)TIER2：PC全球品牌及销售，且市场占有率为前5-20名的领导厂商(ACER、GATEWAY2000、PACKARD、BELL….)TIER3：PC地域性全球品牌及销售的厂商(联想、长城、联强….)TIER4：CLONEPC组装市厂(赛格市场、光华商场……..)•每一个公司都要做好两件事情新产品开发+产销平衡新产品开发=工管系统=要快稳准=ISO9001产销平衡=生管系统=要同步制造=ISO9002•建立系统的步骤流程系统化系统合理化系统标准化系统信息化•系统是什么流程+表单•四大管制系统工管、品管、生管、经管●我们的生管系统同步制造的生管系统●生管在管什么料号、数量、时间、地点、(单价)●我们的工管系统是快稳准的工管系统●工管在管什么蓝图=尺寸+规格+检验规范+操作规范(规格/检验规范又分：标准+特殊)●经管的工作取得资源、运用资源、分配资源●经管在管什么资源•体系是什么体=组织系=系统●系统产生什么信息(信息放在数据库/计算机则为信息档)●系统的分类1.集合系统2.主系统3.次系统4.支系统5.子系统6.细系统7.微系统●系统的要项1.策略2.目的3.指导原则4.法条5.流程6.表单•我们每天都在做什么事处理信息●简化对象：客户、料号、流程、管理策略、组织架构方法：简单化、合理化、标准化、系统化、信息化●市场客户+产品●产品四大策略1.销售策略2.价格策略3.开发策略4.制造策略●开发新产品五大策略1.工业标准2.业界标准3.竞争对手的畅销产品4.产品趋势5.业界领导●DesigningReview(设计审查)是工管的品管●OEM对原厂委托制造●ODM对原厂委托设计●CEM合约供应商ContractElectronicManufacture●PC产业的特性变、快、国际化●Barebone准系统●Connector&CableDesigningReviewDR1开发可行性审查DR2设计评估审查DR3设计验证审查DR4功能确认审查DR5送样认可审查DR6制程改善再检讨审查DR7大量生产规划审查●PCEDesigningReviewDR1产品市场评估审查DR2构想设计审查DR3产品设计审查DR4设计验证审查DR5量试暨承认审查DR6移转验收审查●PC产业八大技术问题1.高速传输(Highspeedtransmission)2.散热(Heatdissipation)3.电磁波/高频测试(EMI/RFI)4.噪音(Acoustics)5.电力分配(Powerdistribution)6.结构(Mechanicaldesign)7.外观(Productstyling&Cosmetics)8.环保(Environmentalprotection&recycling)●MRPI物料需求规划MaterialRequirementPlanning●MRPII制造资源规划ManufacturingResourcePlanning●ERP企业资源规划EnterpriseResourcePlanning●SCM供应链管理SupplyChainManagement●TPM全面生产经营系统TotalProductionManagement●产能是什么生产的能力:某一时间点，由人员、设备、土地、厂房等生产资源分析所得到的生产能力●产量生产的数量:依照需求生产的数量●JIT(Justintime)及时生产方式WELLPLANNING=同步制造=要先作好ZERODEFECT●同步制造的目的产销平衡亦即「客户要货有货、不要货时零库存」●采购步骤厂商评估、成交条件、订单处理、交货通知、进货验收、付款结报●销售人员的工作交期、质量服务(设计、生产、客户使用之问题)●销售人员的主要职责1.选对客户并建立分级分类制度2.建立良好的上中、下、层关系3.找到新产品开发机会4.竞争对手分析5.抢夺订单并配合客户JIT计划6.忠实传真7.应收帐款●交货出货+销货之统称●出货制造地发货仓ProformaInv.对客户尚未收钱的一段●销货发货仓客户BillInv.对客户收钱的一段●质量是什么客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴●质量的重要性质量是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉●ISO9001勇于创新--质量系统设计/发展.生产.安装.与售后服务之质量保证模式●ISO9002追根究底--质量系统生产与安装之质量保证模式●5S整理、整顿、清洁、清扫、教养●资料档的分类基本档、辅助档、动态管制档●信息的分类结构性资料、非结构性资料●资料(信息)之存在过程创造、处理、储存、传送●3C产品COMPUTER、COMMUNICATION、CONSUMER-ELECTRONIC(计算机产品、通讯产品、消费性电子产品)●多媒体文字、图形、声音、影像(三个媒体以上称之)●解决问题的九大步骤1.发掘问题2.选定题目3.追查原因4.分析资料5.提出办法6.选择对策7.草拟行动8.成果比较9.标准化●成功三部曲策略、决心、方法再加上有好的人才与组织去执行●成功的途径抄、研究、创造、发明●成功的法门向〝失败〝学者●成功与失败的分野成功的人找方法，失败的人找理由●错误的省思错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误●经验只有四个字时间+金钱●签字就是“牵制”●人力资源的工作职掌选才、育才、用才、留才●学习的方法1.工作中学习，学习后工作2.做比说重要，习比学有效●人才孕育的环境1.工作历练机会的环境2.正确思想文化的环境3.稳定健康生活的环境●人才的竞争力建立在处理信息的过程中，要有「知识」与「技术」的附加价值●机会机会总是留给有准备的人●工作压力来自于什么质量、时间、成本●成长来自于什么胸怀千万里、心思细如丝●对事情的看法望远镜/放大镜/显微镜●学问多学多问、学着发问●主管人员工作定位定/静/安/虑/得●工厂管理的理念走出实验室没有高科技，只有执行的纪律●网络经济(SCM)的特性如虎添翼、虚拟实境、全球竞争