五星级酒店管理系统

上研牌上海研庆电子有限公司上研牌SYDJ-WG-5五星级酒店管理系统方案书上海研庆电子有限公司上研牌上海研庆电子有限公司一、SYDJ-WG-5五星级酒店管理系统概况酒店前台管理系统：客房预订系统前台接待系统联房管理系统客单查询系统前台收银系统团体管理系统帐务查核系统客房管理系统客历管理系统合约管理系统经理查询系统报表打印系统数据处理系统应收帐务系统营业点管理系统桑拿管理系统餐饮管理系统KTV点播系统计费系统电话计费系统宽带计费系统（预留）营业点收银系统：餐厅收银系统卡拉OK收银系统桑拿收银系统后台管理系统：仓库管理系统工程设备管理系统接口子系统：电话PMS接口门锁接口财务核算系统接口(预留)公安上报数据接口(预留)VOD视频点播接口(预留)一卡通管理系统接口(预留)上研牌上海研庆电子有限公司宽带上网接口(预留)(预留)(预留)工程设备管理系统：工程设备档案管理工程设备流动情况管理工程设备使用情况管理工程设备折旧管理等查询统计和报表系统五星级酒店前台电脑网络管理系统软件功能介绍HSMS酒店管理系统高级版功能模块如下：币别:人民币序号软件及说明单位数量单价RMB备注1前台管理系统（站点不限）客房预订接待系统总台收银团体功能财务查核系统管家系统(客房中心系统)客历系统合约系统（公关销售系统）报表系统总经理查询系统数据处理查询系统联房设置帐单编辑个性桌面套12酒店电话计费系统电话费自动计算电话费自动入客账内部电话统计各种设置功能各类统计报表套1上研牌上海研庆电子有限公司3中餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统套14中餐预订系统（站点不限）自定义预订场所图形化显示预订时间与餐厅收银连接预订报表预订资料历史查询套15西餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统套16仓库管理系统（站点不限）基础数据管理采购管理入仓管理出仓管理直拨管理库存管理成本核算管理报表管理系统维护套17桑拿管理系统洗浴服务咨询管理基本资料管理产品展示业务管理系统设置套1上研牌上海研庆电子有限公司8桑拿收银管理系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统套19KTV点播系统（20站点）客户端点播系统歌名录入系统歌星录入系统DVD分割、合并系统套110KTV收银系统下单收银系统出品系统日报、月报等报表的管理系统套111人事工资管理系统（站点不限）员工基本信息管理员工花名册管理工资管理系统员工综合统计表套112工程设备管理工程设备档案管理工程设备流动情况管理工程设备使用情况管理工程设备折旧管理管理等查询统计和报表系统套1各种接口系统（一卡通、PMS接口、宽带接口、VOD视频、财务系统、公安上报数据接口）注：本系统报价含三个接口系统,如需另外增加接口系统,每个接口系统增加￥3,000.00软件合计总计：（注：以上功能可根据酒店实际情况来增删功能模块）上研牌上海研庆电子有限公司二、计算机网络设备方案（一）、网络布局我们对贵酒店现有网络的具体情况的不了解，工作站的多少要根据酒店的具体情况进行配置。网络连接示意图如下：布局说明：1，根据需要，服务器应该安放在合适的地方，便于管理、维护；2，前台系统使用SQLSERVER数据库系统，可能的话，后台财务系统也可以使用共同的服务器，节省投入。3，一般而言，使用性能好的专用服务器做酒店主服务器，配置一台一般的电脑做备用服务器。在无意外的情况下，专用服务器一般可以连续工作5-10年。（二）、系统说明：1、网络平台采用目前流行的是WINDOWSNT网络，使用网络交换机和高速SWITH组成100M的网络传输环境，采用高性能的网络专用服务器和PIII级工作站，形成一个安全、稳定的系统。2、网络结构采用星型分布式，工作站与服务器之间由集线器链接，即保证系统的灵活性,又保证系统的安全性。集线器到工作站间的最大距离为１００米。使用五类双绞线，保证线路的安全可靠。3、主服务器采用原装专用的文件服务器，具有稳定、可靠、运行效率高的特点。每台服务器配置XeonCPU，双硬盘，并可配置磁盘阵列。上研牌上海研庆电子有限公司4、工作站采用国产原装电脑，如联想、实达等，完全可以满足酒店管理系统运行的需要。5、与交换机的接口，交换机供货公司需提供串行口的参数和数据格式。实现计费及PMS功能。6、网络采用不间断（ＵＰＳ）供电系统，保证停电时系统可继续工作，不致因停电而造成系统停顿或数据丢失。服务器应使用线式UPS，而其他工作站则使用后备式UPS。在有条件的情况下，可使用在线式UPS提供集中供电。（三）、硬件配置酒店管理系统要求酒店的电脑设备包括服务器、工作站、交换机、外设如打印机、UPS等。服务器采用原装机,工作站采用兼容机。（下列配置是我们推出的最优配置，推荐使用。也可根据需要做调整）设备名称型号配置数量单价备注主服务器备用服务器NTELSE7520BD2(双CPU通道)硬盘：146GSCSI*2CPU：Xeon3.06GROM：1GRECCDDR（内存双通道）网卡网卡：1000M*2RAID0.1功能CDROM：52X显示器:15″VGAINTELSE875WP1-E硬盘:120G*2CPU:PVI3.0RAM:1GDDR100M/1000M*2显示共享器1台1台有盘工作站主板：INTEL845GVCPU：CVI2.1GROM：Kingmax128MDDR硬盘：40GHD显示器：17″纯平台接待台前台收银台管家台中餐厅收银台西餐厅收银台上研牌上海研庆电子有限公司总经理台财务部台桑拿接待台桑拿收银台卡拉OK台仓库管理台山特不间短电源山特不间短电源1000VA/再线式/全稳压智能型1000VA/后备式1台1台服务器使用备用服务器用金浪网络交换机24口10/100Mbps自适应交换机/24个UTP/STP端口/一个UPLINK端口/钢壳机架型/内置电源/即插即用1台打印机LQ-690KLQ-1600K台台前台收银餐厅收银桑拿收银夜审、报表、财务审计总计价格：元（注：硬件设施均按酒店实际需求来确定采购数量）三、系统安装、调试及验收（一）、工程进度（倒计时）：合同签订上研牌上海研庆电子有限公司（二）、培训：软件培训工作在酒店现场或酒店安排的场所进行，酒店必须配合我公司设立培训环境；培训人员包括电脑维护及使用人员，培训由我公司负责，酒店给予协助，采用分批分班、集中辅导和个别辅导相结合的方式；培训时间：两周。培训内容：电脑基础知识、酒店管理系统、根据具体情况对相关人员进行WINDOWS系统、INTERNET、E_mail（电子邮件）、WORD文字处理等软件的使用培训。（三）、安装、调试：从合同签定及收到订金后十五天内，我公司可完成软件的准备工作（酒店提供必要的资料情况下），在酒店具备开业条件的情况，保证十天内可以正常运行提供的全部软件功能，软件安装在培训期间完成，培训后可立即进行系统的正式运行。（四）、验收办法：软件按合同规定之功能模块及我方提供给酒店的软件系统简介说明书上功能和双方认可增加之功能验收，时间定在系统正式运行后一周内进行。三、行之有效的售后服务保障本标准中所用到的“用户”、“客户”均指本合同的系统应用方，“技术支持者”、“公司”、“我们公司”、“技术支持中心”等均指系统供应商。服务承诺酒店电脑管理系统是独立开发而成的、商品化的专业酒店管理系统。本着“软件服务、精益求精！”的经营宗旨，我们公司对酒店系统软件的用户提供终身技术支持和维护服务。公司的工作原则，我们公司在不断完善系统的基础上，承诺提供以下服务：1)在公司技术支持中心，为各地客户提供本地化优质服务。2)技术支持中心设24小时服务热线。3)在公司网站和论坛发布最新技术资料，使用户能及时根据业务发展需要，享受最新技术带来的利益。4)收集用户的使用和管理经验及各种反馈信息，总结系统支持中遇到的各种问题，请专家予以解答，并在公司网站和论坛发布，指导用户的使用和管理。5)根据用户的需求，举办各种培训。内容包括酒店电脑化管理、系统和网络的维护管理、软件开发等各方面的内容，使用户在系统运行的各个阶段得到相应的培训，充上研牌上海研庆电子有限公司分发挥系统的效率。服务项目1．问题咨询解答服务服务内容：用户在软件安装、使用、设置、维护等方面有问题时，可以通过电话、传真、信函、电子邮件等方式与技术支持中心联系，将会得到技术支持中心满意的解答。2．远程连接服务服务内容：通过调制解调器远程维护方式实时解决客户在使用过程中出现的各种软件故障。发送用户调查表服务服务内容：技术支持中心不定期发送《用户调查表》给客户，了解客户系统使用的情况，并给予处理，保证系统的正常运转。3．清除软件的BUG服务内容：用户在使用过程中发现软件有错误，经技术支持中心修正后，会立即为客户更新修正后的程序。4．数据检查服务服务内容：用户在软件使用过程中发现数据不准确，或报表数据不平，技术支持中心提供数据检查服务，帮助用户检查出数据不准确的原因，并加以更正。软件保修服务服务内容：产品包装盒内的光盘、软件锁及印刷材料在用户启封后发现有损坏，公司为客户免费更换。软件需求收集反馈服务内容：对于客户提出的各种新需求，我们将收集到华穗软件开发部门，有计划地进行软件产品升级开发，并把开发进度安排反馈给客户。报表修改及系统参数调整服务内容：根据酒店的需要对客人账单的调整、报表的简单修改，用户自定义报表的修改、调整系统运行的有关参数、营业项目服务标准在维护有效期内，对于用户的服务要求，承诺以下响应和处理时间：提供24小时服务热线技术支持中心在接到客户的服务要求后1小时内给予响应如果电话和远程维护无法解决问题，在交通条件允许下，技术支持中心维护工程师在24小时内抵达客户现场服务收费标准第一年维护费：免费上研牌上海研庆电子有限公司第二年以后年维护费=软件标准价格10%，双方需另行签订维护合同有效地为用户服务，用户应确保有专人（计算机中专学历以上）负责电脑系统（含电脑设备、网络设备、系统软件）的日常维护工作。用户使用热线电话时请主动提供酒店名称和部门，传真必须有授权维护人员的签名，并使用推荐的传真格式。【附录】附录一：配置电脑的部门或场所表酒店根据营业和管理的需要填写下表：序号使用部门电脑数量外设数量1机房主服务器备份服务器112前台接待处工作站EPSON1600KIII打印机3前台收银处工作站EPSON690K打印机4商务中心工作站激光打印机5房务经理工作站6客房中心1工作站激光打印机7客房中心2工作站8电话计费工作站9市场部工作站激光打印机10中餐收银工作站EPSON690K打印机11西餐收银工作站EPSON690K打印机12桑拿接待处工作站13桑拿收银工作站141516电脑及外设、网络设备表序号设备名称单位数量单价金额123456上研牌上海研庆电子有限公司附录二：酒店工程环境调查表填表日期：年月日填表人：酒店名称房间总数酒店地址酒店星级总机传真投资方项目负责人联系电话程控机型号安装程度完成正在安装未安装门锁型号安装程度完成正在安装未安装布线单位完成情况完成正在安装未安装培训时间月日-月日试运行月日-月日操作人员全到位部分到位未到位操作基础熟练一般不熟练参数准备准备好准备中未准备预计完成时间服务器型号及数量工作站型号及数量机房位置机房环境备注：(功能模块、接口情况、信息的特殊要求)上研牌上海研庆电子有限公司附件三：系统实施进度表及培训计划进度表：备注：时间安排要与具体项目相接合后定出。说明：1、在整个项目中,系统初始化的编码工作和使用人员的培训是最重要的两项工作，酒店方须派专人负责此两项工作；2、在系统设备到场后,我方将先组建”培训网”,并派出专门的培训人员负责整项培训工作；3、网络布线可以与系统培训同时进行，但必须在试运行前完成；4、人员培训及质量检查(跟班运行)时间按酒店实际情况可作适当调整。序号项目名称进度天数人数时间工作量246810121416182022242628