搜索
PTT－1PTT－3每天多做一点点就是成功的开始每天创新一点点就是领先的开始每天进步一点点就是卓越的开始PTT－4T·Ｔ·Ｔ的目的、目标、过程、要领及收获目的•专业Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ•目标•专业训练培育的专业讲师•过程•四天•要领•理念、方法、技巧、演练、高度参与•收获•自信、能力、称职的专业讲师PTT－5PTT－6PTT－7PTT－8时间压力Ｈ压力?时间ＬPTT－9人格模式图示思想感受行为PTT－10PTT－11一般人在做ＰＴＴ时的四种害怕心态：1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果PTT－12成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点:事前自己过程内容事后对象1＝1?1×10＝1010PTT－13自我管理开心金库活动:过去曾发生过最快乐的一件事情1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！PTT－14PTT－15父母座右铭•生活在批评中的孩子学会批评•生活在仇视中的孩子学会斗争•生活在恐惧中的孩子学会恐惧•生活在妒忌中的孩子学会内疚•生活在包容中的孩子学会忍耐•生活在鼓励中的孩子学会信心•生活在称颂中的孩子学会欣赏•生活在诚实中的孩子明白真理•生活在公平中的孩子学会公义•生活在接纳中的孩子学会爱•生活在有安全感中的孩子学会自信•你的孩子生活在什么环境中呢?•教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离PTT－16自我管理－开心金库思想模式我明天昨天今天＋－－＋“感受好”，则表现佳＋－－＋PTT－17PTT－18自我管理－预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤PTT－19指定作业（三分钟演讲）•题目自拟•不得选取与保险有关的题材•需包含有一个道理、理论•请编写大纲•发表前先做[预演未来]•发表时在旁演练[开心金库]•开头第一句话为：我的题目是···•发表过程中请表现:正面、积极、微笑···•计算时间PTT－20分析表(B表)1.刚才我的感觉／感受是···2.刚才我在想···3.整个发表过程中,我最满意的部分a.b.c.4.我可以改进的地方有···5.下次的作业发表,我将可能会有不一样的细节处理,例如:a.b.c.d.PTT－21PTT－22PTT－23PTT－24PTT影响因素及效果有(理性了解)清楚、沉闷Clear/Bored卓越了解却不易接受Excellent了解且易接受AB没有有CD(感性认识)混乱好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但感觉有趣没有PTT－25PTT－26PTT－27PTT－28资料搜集活动：•指定作业发表五分钟的演讲题目•利用十分钟,尽量想出有关的内容•将内容立刻定下来•你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知如何下手,请举手•哪一方面需要帮助,内容?表达方式?•利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见•请背向整组•从本活动中,你们获得哪些启示?PTT－29PTT－30PTT－31指定作业发表(五分钟演讲)作业发表时应包含之内容重点:1.题目2.感性+理性3.预演未来4.开心金库5.时间掌控6.学员参与7.辅助工具PTT－32分析表(C表)1.刚才我所用的/技巧包括···2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是···3.整个发表,我觉得满意之处有···4.还可以改进之处有···5.希望获得的回馈是···6.下次作业发表,我做以下改变···PTT－33分析表(D表)1.我观察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.7.8.2.整个发表,我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)1.2.3.3.你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)1.2.3.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···1.2.3.PTT－34建立学员与讲师的信心活动:建立学员与讲师的信心1.某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点?有哪些?2.某乙与某甲的共通点为何?3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点,是否相同?4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉?5.试述从活动中所得的启示．PTT－35人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初－会产生距离感距离2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同→沟通PTT－36同理心课程开始时提出(P.P.P)1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机PTT－37PTT－38PTT－39PTT－40建立讲师威信的技巧－同理心1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3.适当地引导学员发问4.逐一作重点回答5.形式可用目的、过程及收获的方法表达PTT－41PTT－42讲师威信的建立:•短期魅力是靠『包装』EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等•长期魅力是来自有『内涵』EX:经验、知识、能力授课内容·····•卓越讲师的特质----包装与内容兼顾;长短期魅力兼修PTT－43有效的讲师需要具备哪些特质:形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受:他的确想帮助学员学习激发学员的学习热诚有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步具有同理心PTT－44成为一位合格的“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,且让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感PTT－45PTT－46PTT－47PTT－48PTT－49指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项:1.题目名称2.建立信任-PPP的方法(目的、过程···收获)3.理性+感性4.共同参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制7.预演未来8.开心金库PTT－50分析表(C表)1.刚才我所用的/技巧包括···2.我原本有计划书,但于发表时未做的是···3.整个发表,我自己觉得满意之处有···4.还可以改进之处有···5.希望获得的回馈是···6.下次作业发表,我做以下改变···PTT－51分析表(D表)1.我观察到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.7.8.2.整个发表,我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)1.2.3.3.你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)1.2.3.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你···1.2.3.PTT－52PTT－53激发学员参与1.单向沟通与双向沟通差异分别与优缺点2.激发学员参与的重要性3.激发学员参与的方法:a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多作动作PTT－54回馈DEBRIEF“事后”最重要的处理“自己”你觉得有哪些地方做得不错?有没有什么地方需要改进?下次,你是否会尝试不同的表达？还有呢?自我回馈：A、B、C表回馈他人：D表PTT－55回馈DEBRIEF先说“好的”优点→再说“可以改善的=未来会有更好的行为专业训练大师PTT－56处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为2.难缠学员的心理分类:a.引起注意力→小丑、多嘴b.展示影响力→评论家、专家教授c.报复性质→唱反调、抬杠d.水平不够→没反应、应声虫3.处理的方法4.面对难缠学员时的自我情绪调查PTT－57处理难缠学员的方法•1.视若无睹消极•2.肢体语言•3.口头警告•4.私下沟通•5.私下沟通•6.群众压力•7.请君走路积极