研发质量管理和可靠性

北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing1研发质量管理和可靠性研发质量管理和可靠性研发质量管理和可靠性研发质量管理和可靠性北京桑兰特科技有限公司北京桑兰特科技有限公司北京桑兰特科技有限公司北京桑兰特科技有限公司SunlightTechSunlightTechSunlightTechSunlightTech.,.,.,.,BeijingBeijingBeijingBeijing北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing2�团队成员对于国内外可靠性工程的最新发展趋势的持续跟踪与研究；�团队成员参与撰写的《健壮设计手册》一书以及近年来在国际会议上发表的演讲和论文；�团队成员在企业长期从事军用和民用产品研发、设计、工艺、生产、质量与可靠性管理等的实践积累以及我们对各类企业的深入了解和深刻理解；�团队成员六年多来在DMSIC、DFSS、健壮设计、高效实用可靠性工程等方面的探索、研究、创新和在众多优秀企业的成功实践和经验体会。本文基于本文基于本文基于本文基于SunlightSunlightSunlightSunlight公司以下工作：公司以下工作：公司以下工作：公司以下工作：北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing3枭龙歼10歼10歼10双座机北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值目目目目录录录录1111当前产品研发阶段质量管理的现状2222产品质量成功实现的四个要素3333生产制造阶段质量成功实现的四个要素4444研发阶段质量成功实现的四个要素5555研发阶段质量成功实现四要素分析结果汇总6666我们的解决方案7777建立适应研发质量管理的新观念和新方法8888扩展质量部门的工作范围和职责，深入开展研发质量可靠性工作9999研发阶段质量管理向制造阶段的延伸SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing4北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing51111关于当前产品研发阶段质量管理的现状关于当前产品研发阶段质量管理的现状关于当前产品研发阶段质量管理的现状关于当前产品研发阶段质量管理的现状1.11.11.11.1关于产品设计质量管理的一些模糊认识关于产品设计质量管理的一些模糊认识关于产品设计质量管理的一些模糊认识关于产品设计质量管理的一些模糊认识�设计是脑力劳动，看不见摸不着，难以进行质量管理；�设计的任务就是形成质量检验的依据（标准）：图纸和技术文件，对于设计质量本身来说，没有客观的评判标准；�质量部门对研发了解不深，很难管好设计质量；�现在订单很多，先赶进度要紧，没有时间管质量；�设计质量管理不就是按照ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001：2000200020002000标准，制定一些程序文件，进行审核检查吗？�实施IPDIPDIPDIPD或别的研发流程就够了，好像DFSSDFSSDFSSDFSS和现行的设计也没有什么不一样。北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing61111当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）1111....2222什么是质量？什么是质量？什么是质量？什么是质量？�质量是一组固有特性满足要求的程度。所谓一组固有特性包括性能、性能的波动(散布VarianceVarianceVarianceVariance）、性能在各种干扰(DisturbanceorDisturbanceorDisturbanceorDisturbanceorInterferenceInterferenceInterferenceInterference）下的稳定性(StabilityStabilityStabilityStability)、产品的安全性、环境适应性、国家法律法规的要求、售后保障的要求以及交货周期（leadtime）、成本等，所有这些特性满足要求的程度，就是质量。这是大质量的概念。北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing71111当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）1.31.31.31.3产品质量的形成产品质量的形成产品质量的形成产品质量的形成产品的固有质量(InherentQuality)是在设计阶段形成的，生产制造阶段采用符合性(Conformance)质量控制的方法尽可能实现产品的固有质量。但是生产制造中的许多质量问题实际源于设计。所以质量管理必须向源头(Up-Stream)延伸。北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing8图1质量树状图北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing9图2222设计决定产品总成本的70707070%%%%以上北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing10北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing111.41.41.41.4研发阶段质量管理的现状和困难研发阶段质量管理的现状和困难研发阶段质量管理的现状和困难研发阶段质量管理的现状和困难现状：主要围绕实现性能来制定研发程序和进行相关的评审：例如：ISO9000：2000提出了质量体系的原则要求，绝大多数企业主要围绕性能制定程序和进行相关评审：⑴设计和开发的策划；⑵设计和开发的输入和输出；⑶设计和开发的验证和确认；⑷设计数据的管理，图样文件管理制度；⑸关重件的确定和管理等。1111当前产品研发阶段质量管理的现状（续当前产品研发阶段质量管理的现状（续当前产品研发阶段质量管理的现状（续当前产品研发阶段质量管理的现状（续））））北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing121111当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）1.41.41.41.4研发阶段质量管理的现状和困难（续）研发阶段质量管理的现状和困难（续）研发阶段质量管理的现状和困难（续）研发阶段质量管理的现状和困难（续）�研发人员绝大部分的精力和时间是在实现产品的性能。质量和性能是在产品的研制过程中同步形成的；�认真贯彻运行质量体系有利于提高产品质量；�ISO9000标准一直在改进，以适应高质量产品的要求；有些研发程序和质量体系如IPD流程、TS/16949、TL9000、IRIS等增加了一些软件工程（SoftwareEngineering）、可靠性工程（ReliabilityEngineering）等方面的要求和方法；�质量管理体系总体上说还只是企业质量管理的基础。北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing131111当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）当前产品研发阶段质量管理的现状（续）1.41.41.41.4研发阶段质量管理的现状和困难（续）研发阶段质量管理的现状和困难（续）研发阶段质量管理的现状和困难（续）研发阶段质量管理的现状和困难（续）�人们普遍感到对于研发阶段的质量管理：�缺乏系统完整的思路；�缺乏系统完整的方法；�缺乏胜任的质量管理人员。�相对于制造阶段的质量管理来说，目前研发阶段质量管理还停留在表面化的较低的层次，其力度和成效远逊于生产制造阶段的质量管理，对于实现六西格玛的质量目标来说是远远不够的。�在研发阶段引进和实施健壮设计或六西格玛设计DFSS，是大幅度提高产品研发质量的有效措施。北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing142222产品质量成功实现的四个要素产品质量成功实现的四个要素产品质量成功实现的四个要素产品质量成功实现的四个要素（（（（FourElementstoSuccessfullyRealizeProductQuality））））�我们基于对产品研发阶段质量管理的长期研究和实践，认为必须具备如下的四个要素，才能保证产品高质量的成功实现：�质量指标评价系统（QualityTarget(orIndexQualityTarget(orIndexQualityTarget(orIndexQualityTarget(orIndex）EvaluationSystem)EvaluationSystem)EvaluationSystem)EvaluationSystem)；�质量实现的流程和方法；�质量实现的验证（VerificationVerificationVerificationVerification）；�质量实现的管理。北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技北京桑兰特科技为顾客创造价值SunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.BeijingSunlightTech.Beijing153333生产制造阶段质量成功实现的四个要素生产制造阶段质量成功实现的四个要素生产制造阶段质量成功实现的四个要素生产制造阶段质量成功实现的四个要素先考察生产制造阶