集团客户电路租用业务调测工作指引V1

集团客户电路租用业务调测工作指引V1.0中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心编制2011年3月4日集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心I目录1编制背景···········································································12适用范围···········································································13概述·················································································14调测工作要求·····································································25调测工作准备·····································································26联调测试方法及异常故障排查指引··········································36.1环回测试法...................................................................................................................36.2PDH/SDH电路调测.....................................................................................................56.2.1联调测试方法........................................................................................................56.2.2异常、故障排查流程............................................................................................56.2.3常见异常情况分类及原因分析............................................................................56.2.4性能测试及要求....................................................................................................66.3以太网电路调测...........................................................................................................76.3.1联调测试方法........................................................................................................76.3.2异常、故障排查流程............................................................................................96.3.3常见异常情况分类及原因分析..........................................................................106.3.4性能测试及要求..................................................................................................107附件···············································································127.1典型异常分析解决范例：.........................................................................................127.2测试仪器介绍及使用方法：.....................................................................................12集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心11编制背景在全业务运营竞争环境下，集团业务已成为公司未来参与市场竞争重要的突破口和主战场。其中，电路租用业务是集团业务中的重点，是开展其他多种业务的基础和依托，是运营商依托其传输资源，针对集团客户多业务节点相互通信的需求，为客户提供点对点的数字电路连接服务，从而支撑客户实现节点间的内部互联。随着中国移动广东公司集团客户电路租用业务的不断开展，客户和专线数量都在持续增加，在业务建设及开通过程都存在一些问题，为更好地指导市公司工作，提高专线调测开通的效率，省网络服务中心特编制本指引。本指引是对集团客户电路租用业务调测工作的规范化要求，各市公司务必遵照执行，以提高我司集团专线业务服务支撑的专业水平。本指引的编制主要为规范全省传输专线的调测工作，梳理相关测试方法及步骤，提高分工协作效率，加强异常情况及故障的处理能力，明确问题的沟通渠道等。2适用范围本指引针对集团客户电路租用业务，用于指导和规范全省服务支撑线条人员进行专线的调测开通工作，也可供其他相关工程人员参考。3概述本指引定义的集团客户电路租用业务调测工作包括传输电路联调和业务割接两部分。联调是指在完成管道光缆建设、客户端传输设备安装、电路调度后，对整条电路进行连通性检查及性能测试的过程(包括跨省、跨市、本地三种情况)。业务割接是指把客户业务加载到新的电路上承载运行的过程。集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心24调测工作要求对于省管项目（省级集团客户项目），由省网服负责组织调测工作。对于双跨项目，业务主办方为电路联调的发起方，负责组织调测工作，发起方和配合方市公司之间须积极合作，及时沟通；地市服务支撑线条人员须牵头组织专线调测工作并负责对施工单位、代维人员做好本指引的宣贯及相关仪表的培训工作。调测工作须按照以下要求执行：（1）对于省管及双跨项目须使用专用仪表进行调测，连通性测试完成后立即进行专线性能测试，并存储测试数据或截图作为验收材料（测试结果保存后，可从仪表存储卡内获取），同时现场与客户确认测试结果；（2）对于省管及双跨项目，联调双方须及时记录联调进度，发起方务必以邮件日报的形式反馈存在问题和实时进展给省网服；（3）对于省管及双跨项目，完成调测后须及时通知省网服联调及割接结果，同时发送测试记录（性能测试数据），若调测过程中发生重大异常，在解决后须提交异常问题总结报告；（4）对于市公司钻石级集团专线业务，原则上须按照省管及双跨的要求逐步规范，对于其他级别业务可参照执行。5调测工作准备在端到端现场联调测试前，应确保以下准备工作已完成：（1）确认端到端电路数据制作、环间跳线已完成；（2）联调发起方与客户约定调测时间（如有需要可请政企协助），并与配合地市共同安排制定联调计划；（3）业务/联调发起方须明确两端网服项目负责人、现场调测负责人及其联系方式（同时上报省网服）；（4）确认各种测试仪表、测试所需及与客户设备对接的相关材料已准备好（例如：以太网环回头，转接头、尾纤、网线等）；（5）确认对接的客户设备是否均已准备好，如果是则进行联调和业务割接，否则只进行联调。（6）确认端口速率、端口模式、VLANID等配置准确：客户端传输设备配置：集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心3检查未使用的业务端口是否关闭建议关闭对于以太网电路，检查链路是否可能成环路包含可能在电路保护倒换后形成环路对于以太网电路，尤其是汇聚型专线，需检查汇聚以太网板卡是否启用RSTP/MSTP等生成树协议建议启用对于以太网电路，尤其是汇聚型专线，需检查汇聚以太网板卡是否启用端口自环检测若设备及版本支持，要求启用对于以太网电路，检查是否启用MAC地址最大学习数量限制建议启用对于以太网电路，检查客户端传输设备以太网端口配置模式是否为100M全双工。对于以太网电路，根据客户带宽需求启用端口限速和流控。客户设备配置：对于以太网电路，检查客户设备的VLAN设置是否与我司电路配置匹配。对于以太网电路，检查客户设备以太网端口配置模式是否为100M全双工。对于以太网电路，客户设备应启用流控。6联调测试方法及异常故障排查指引6.1环回测试法环回即将被测设备或线路侧设备的收发端进行短接,让被测的设备接收自己发出的信号。环回测试通常是以一端挂表，另一端环回的方式对专线的连通性进行检查。客户设备传输设备广东移动传送网传输设备客户设备挂表向挂表侧环回图1环回测试示意图对于传输网络而言，环回测试按环回方式一般分为软环回和硬环回。软环回是通过传输设备的软件支持，在网管平台直接将本端设备接收端口（Rx）收到的信号转到发送端发出，以达到对远端设备环回的目的。集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心4图2网管软环回示意图硬环回比较简单，直接用硬件将线路上某结点（包括设备端口）的Tx和Rx进行短接，以达到向被短接端环回的目的。（电路放直）（向运营商侧环回）图3E1端口DDF架硬环回(10/100M环回头是1接3、2接6，1000M是1-3、2-6、4-7、5-8)图410/100M以太网硬环回以太网的环回从逻辑上可分为1层环回和2层环回。其中，1层环回不对发出的数据做任何更改，一般如硬环回和VCtrunk中的时隙环回均属于1层环回。2层环回则是集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动通信集团广东有限公司网络服务中心5对发出数据的源、目的MAC地址进行了交换。大部分仪表提供的2层环回、部分MSTP设备网管在FE端口上的MAC环回则是属于2层环回。6.2PDH/SDH电路调测6.2.1联调测试方法对于PDH/SDH电路，应采用环回测试法，业务发起方（或省公司指定的调测牵头公司）一端客户侧挂PDH/SDH测试仪表，另一端客户侧环回的方式对线路的连通性进行测试。若无异常告警，则说明连通性正常。6.2.2异常、故障排查流程2M表异常告警指示灯亮通知本地网维传输室处理通知本地网维传输室和省网服，以提请省网维传输处理通知对端服务支撑人员，请其联系对端网维传输室处理步骤一：检测是否本地传输链路问题步骤二：检测是否省干传输链路问题初步判断为对端地市传输链路问题步骤一操作：在一端客户侧挂表，在本地传送网与二干对接的落地点向挂表侧环回的方式测试，判断是否为本地传输链路问题。步骤二操作：在一端客户侧挂表，再在对端地市的二干落地点向挂表侧环回，判断是否是省二干问题。否否是是图5PDH/SDH电路异常处理流程图业务发起方项目负责人/现场调测负责人应牵头异常及故障的排查，当故障提交传输室处理时，服务支撑人员需负责督促和及时跟进。（附：省干机房值班电话：西德胜---13824412616西华---13925185462清河东---15817017657）6.2.3常见异常情况分类及原因分析（1）业务不通在业务通断测试中经常发现有AIS告警，也就是业务不通，其常见的原因有如下几个方面：集团客户电路租用业务调测工作指引中国移动