华讯公司介绍完整版

华讯网络公司介绍上海华讯网络公司介绍•公司概况•服务能力•解决方案•专业服务•行业案例公司概况华讯网络基本情况•华讯网络成立于2000年8月•目前是国内领先的提供信息基础平台解决方案和专业服务的公司•拥有近600名专业技术管理和销售人员。•业务范围覆盖全国各大区域，行业用户涉及电信、金融、公共服务、能源等多个领域业务架构业务定位金融行业制造与物流行业网络与协作平台信息基础设施电信行业政府与军队行业交通行业能源与公用事业医疗行业媒体与娱乐业计算与应用平台环境与支撑平台存储与数据平台咨询与专业服务区域覆盖公司资质和荣誉•ISO9001:2000质量体系认证•国家计算机系统集成一级资质•上海市高新技术企业•上海市纳税信用级别A类企业•卓越雇主：中国最适宜工作的公司•2009年信产部“中国软件收入规模业前100家企业”第29位市场与行业连续三年增长我们的用户用户评价•中国建设银行上海分行•中国银行数据中心在国庆60周年之际，在华讯和我分行员工的大力支持下，我分行圆满地完成了建总分行党委及各级领导交赋的国庆保障任务。在此感谢华讯工程师付出的汗水和努力，是你们与我部技术人员一起，放弃了国庆及中秋佳节与家人的团聚，用你们精湛的技术和舍小家为大家的敬业精神，共同值守24小时，共同查疑补漏，保障了国庆期间我行计算机信息系统可靠、安全、稳定的运行。我行蓝图1.0项目在试点行成功投产！上海华讯网络系统有限公司所提供的网络支持和保障是我行整个IT支持体系中非常重要的一环。在时间紧、任务重的压力下，华讯售前和服务部门的高层领导着眼双方长期合作，积极协调内部优秀资源，对我行网络支持保障工作给予了全力支持，各位工程师对我行技术需求和网络风险评估认真负责，令我们非常满意。为此，特向贵公司提供的优质服务表示由衷的感谢！用户评价•中国平安保险(集团)股份有限公司•招商银行在平安银行的远程一体机项目中，各位完成的事情是有目共睹，包括需求的收集；方案的制定；人员的安排及配合；现场去观澜安装及调试防火墙、路由器、交换机；现场去银行电话中心调试；现场去益田假日广场安装调试等等。华讯的专业技术值得我们学习，华讯敬业的态度更值得我们敬仰。本次网络改造工作结构较复杂，内容较多，主要包括新设备上线、业务网络搭建、广域网主接入搭建、旧设备升级、广域网备接入迁移、各种新旧设备间的线缆互联、6509故障备件的更换、变更后的切换测试、网络整体的切换演练、改造后现场值守等工作。本次改造的顺利完成，感谢华讯对技术方案的成熟考虑和充分准备，以及现场高水平的技术实施，解决了很多棘手的技术难题。现场工作守时、认真、熟练，具有高度的责任感，对我行的网络运行提出了许多有意义的技术方案和建议！用户评价•北京联通•中国移动在国庆保障期间，华讯为我中心重要节点及设备做了强有力的保障，经过几个日夜的艰苦努力，完成了国庆保障的最终胜利。谨代表北京联通宽带业务中心对华讯付出的努力表示衷心的感谢。感谢华讯工程师对中国移动TD三期建设吉林省项目的支持。华讯工程师出色地完成了CE的本调，CE到RNC光纤的布放。并配合我OMC调测人员完成IP地址的规划，以及长春和吉林市交换机的数据加载，为我方在计划时间前完成OMC的开通奠定了坚实的基础。特此感谢你们卓越的贡献。服务能力•产品•商务•市场•销售•先进技术•统一通信•网管•软件•信息系统•金融行业•电信行业•企业及政府行业•技术支持中心研发部咨询与专业服务部人力资源与行政部质量部销售运作部董事会组织架构与专业服务团队财务会计证券事务总经理室北京分公司广州办事处深圳办事处南京办事处武汉办事处成都办事处杭州办事处昆明办事处审计公司机构的分布总部设在上海华东：上海/南京/杭州华北：北京华南：广州/深圳/福州华中：武汉华西：成都/昆明公司的设施公司的设施办公环境服务设施实验室研发环境培训教室专业人员的数量68%410名工程师603名员工50%本科24%硕士16%专业人员的资质专业人员资质AddYourTextCCIE108人次Juniper7人次高级项目经理15人次项目经理19人次F511人次H3C6人次CISSP2人次PMP9人次专业人员的资质-II信息安全应用交付服务管理项目管理基础架构CCIER&S108人H3C6人CiscoSecurityMasterCCIESecurity3人CISSP2人Juniper7人次F511人次CiscoUCmasterITILPMP9人高级项目经理15人项目经理19人技术研发能力•为用户提供IT综合管理解决方案和相关网络管理产品•ISO9001的质量管理体系认证•信息产业部“中国软件收入规模前100名企业”评选第29位•技术培训中心•思科授证培训合作伙伴•授课教师均通过CCSI讲师认证•与思科同步的最新专业课程•完整的实验设备及远程实验室•合作厂商基础网络架构统一通信网络信息安全应用网络华讯处于技术领域前沿基础架构和安全Master精英合作伙伴白金合作伙伴高级合作伙伴白金合作伙伴统一通讯Master白金合作伙伴应用网络金牌金牌中国区合作伙伴金牌GoldPartnerIT管理金牌战略合作伙伴战略合作伙伴中国区合作伙伴中国区合作伙伴中国区合作伙伴服务奖项华讯获得的服务奖项思科08财年服务最佳合作伙伴奖思科08财年亚太服务最佳合作伙伴奖思科06财年合作伙伴最佳服务奖思科06财年全球最佳服务合作伙伴奖思科05财年合作伙伴最佳服务奖思科03财年合作伙伴最佳服务奖专业服务服务生命周期方法论优化准备规划设计部署运营PPDIOO服务平台和服务资源将华讯与客户紧密连接的平台服务热线800-820-5820400-820-5820在任何时候都能方便地联系华讯，得到及时有效的技术支持服务[e-mail]客户可以把网络故障与问题发送至该信箱，华讯的技术人员在收到E-mail后会尽快与客户取得联系并协助解决问题。EccomNet专业服务平台以华讯的签约客户为服务对象，作为客户与华讯之间重要的信息交流途径，为客户提供容易获得的和及时可靠的服务WEB网站上对外宣传及提供服务的窗口项目实施服务内容合同签订项目计划工程准备现场施工验收测试网络规划工程准备会工程师培训详细实施方案现场勘查机房准备工程协调会实施准备设备运抵现场设备上线安装调试网络系统优化应用系统测试项目验收网络测试技术支持服务电话支持、远程技术支持、设备返修、提供升级软件、EccomNet基础：5x8故障现场支持增值：7x24故障现场支持、设备顶替、保障值班、巡检维护服务运营管理服务驻场服务、基于ITIL的服务提供、运营支持经理现场拜访、数据分析和报告定制客户对服务交付内容进行定制项目运营服务内容1.电话支持为客户提供网络技术问题的讲解与咨询。接受、处理客户的网络故障申告。2.远程技术支持在条件允许的情况下，为客户提供远程故障诊断与技术支持服务。3.设备返修(RMA)如果客户通过华讯购买的硬件设备在保修期内发生了故障，华讯将按照设备返修(RMA)的操作流程，以最快的速度为客户完成故障设备的返修。4.提供软件升级版本在设备供应商的授权下，客户可以通过华讯获得设备软件的维护版本以及升级版本（以上版本与客户原有的版本须为同一特性），以使设备工作在较佳性能状态。5.华讯服务平台(EccomNet)华讯的签约客户可以通过使用EccomNet服务平台得到SR管理、RMA、工程项目和服务工单等技术服务。4.3技术支持服务1.现场响应（基础：5x8；增值：7x24）及时响应客户的故障请求，现场采集数据，判断故障原因，采取相应的措施排除故障，恢复网络正常运行。2.设备（备件）顶替更换如果客户的网络发生了硬件故障，华讯可以为客户提供备件以顶替发生故障的硬件，使得客户的网络得以恢复（功能恢复）。3.软件升级向客户推荐软件版本，制定软件升级计划与方案，升级与测试软件。4.现场保障值班华讯的工程师在客户的网络发生变更后或者在节假日在客户现场进行技术保障，第一时间处理问题，保障客户网络的正常运行。5.巡检提供巡检服务，包括更新网络拓扑图，进行软件与硬件检查，更新设备登记信息表，对以往问题进行回顾。4.4维护服务服务内容运营管理工作台事件管理问题管理版本管理资产与配置管理变更管理性能管理配线架/线路管理IP地址资源管理防火墙策略管理4.5运营支持管理服务网络监控自动化巡检综合告警业务关联分析灾备切换应急管理XML增值应用计费增值应用知识库管理报表与报告解决方案不断积累和完善•行业基础–10年网络通讯行业的经验累积•最佳实践–各行业主流用户的最佳实践•合作伙伴–率先拓展业界主流厂商合作伙伴关系•专业能力–业界最强的技术和专业服务团队•管理流程–PPDIOO服务生命周期管理流程项目管理培训咨询维护实施存贷款、信用卡、外汇、中间业务...业务我们解决方案架构基础架构计算平台数据平台网络平台应用核心业务CRMERP供应链人力资源财务审计业务系统即时通讯统一消息网络会议呼叫中心协同平台视频应用协作系统战略客户产品合作伙伴区域覆盖管理策略规范流程监控运维最佳实践物理环境平台安全策略规范标准评估运维最佳实践解决方案分类基础架构统一通信网络信息安全应用网络IT服务管理基础网络架构解决方案基础架构解决方案统一通讯应用网络移动网络安全语音视频基础网络大型机系统小型机系统刀片服务器计算网格虚拟服务器统一存储带库备份存储网络虚拟化存储数据容灾计算平台网络平台数据平台基础设施应用交付物理环境机房布线设备监控电源管理物理安全环境平台网络架构解决方案•什么是基础网络架构解决方案：–一种特定的物理和逻辑架构，用于承载业务系统的网络平台。•选择基础网络架构解决方案的原因：–新的中心建立–大型系统部署–业务模式改变•基础网络架构解决方案能为用户带来：–各行业主流的网络拓扑架构–安全可靠的运行–快速部署每一项新应用–更好的扩展性存储架构解决方案SecurityBusinessContinuityPlanningBackup&ArchiveServerVirtualizationEthernetStorageNetwork/UnifiedFabricVirtualizedTieredStorage服务器集群解决方案降低数据中心整体拥有成本CAPEX:Upto20%reductiononaverageOPEX:Upto30%reductiononaverageCoolingandpowerefficient提高应用系统灵活性ProvisionapplicationsinminutesinsteadofdaysAutomationreducesserviceoutagesJust-in-timeresourceprovisioning投资保护Industrystandards-basedCo-existwithexistingdatacenterinfrastructureLeverageexistingmanagementapplicationsviaAPI机房综合布线解决方案（华脑）•机房区域–GB50174－2008–TIA/EIA-942•办公区域–GB50311－2007–TIA/EIA-568B统一通信解决方案企业IPTelephony解决方案•什么是企业IPTelephony解决方案：–在企业中，将数据网络与话音业务相结合的方案，适合任何规模的企业•选择企业IPTelephony解决方案的原因：–经济有效的语音通讯–减少跨区长途话费–将IP语音通讯扩展至小型和分支机构•企业IPTelephony解决方案能为用户带来：–从数十至数千门的IP电话快速部署–整合的电话会议、语音信箱、传真和呼叫中心平台–强大的PBX功能–随时随地移动办公IP呼叫中心解决方案•什么是IP呼叫中心解决方案：–基于IP的，多渠道的呼叫中心系统方案，可针对不同行业客户业务需求进行定制化•选择IP呼叫中心解决方案的原因：