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合众人寿吉安中支产、酒会会前操作手册2011.06.18酒会相关事项目录一、概论二、目的三、会场要求四、职能分配附:说明会前期准备工作指导表产说会当天工作指导表新人产说会邀约注意事项推动营销主打产品的销售为顺利完成“双过半”提供强有力的支撑一、概论二、目的：1、展示公司实力；2、集中的对客户进行保险意义与功用及投资理财等相关理念的打通；3、加强客户的理财投资观念；4、展现合众人寿独一无二的产品优势；5、帮助业务伙伴促成、签单；6、给业务伙伴提供拜访的借口。三、会场要求：1、外租大型会议场地；2、会议场地宽敞明亮，具有高雅气氛；3、张贴海报、悬挂条幅，投影、制造现场气氛4、音响设备提前调试良好；5、场地能容纳说明会预算人数120%；6、会场地点易于业务员和客户寻找。四、职能分配：1、督导指挥组负责人：胡刚职责：实施督导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见，在规定时间全面督导验收，并作最后补充。四、职能分配：2、策划协调组：负责人：肖国俊职责：执行指挥官协调各小组工作，项目流程制定与实施四、职能分配：3、宣导炒作组负责人：营销服务部经理、训练专员，业务经理小组人数：职责：各种海报的制作张贴；主管早会追踪各部经理在二次早会上强力宣导；大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券等；讲授客户的选择及接触的方法；炒作相关主打产品，并配合主持人召开会前会。四、职能分配：4、后勤组负责人：内勤小组人数：1-2人职责：负责物品配备等一切后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、宣传片及相关音乐准备、一次性水杯等。备注：不确定的物品采购时要商定可以退货、换货五、职能分配：5、讲师组：负责人：罗慧萍小组人数：2人，主持人和主讲人各1名职责：创造和合温暖的氛围。主持会议、说明会流程拟定、说明会主题、事前进行多次演练并召开说明会的会前会，保证整个说明会流程畅通五、职能分配：6、礼仪组负责人：黄文红人数：6人，大门口、签到和资料的发放处、会场引领客户合众幼儿园：2人（为了保证客户全身心注意听讲，由专人陪伴他们带的孩子）都应该有礼仪人员。五、职能分配：6、礼仪组职责：1、进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和礼仪地点，做到客户无论身处何地，都能感受到合众人热情周到的服务；2、合众幼儿园的准备；3、迎宾、签到（签到时收邀请函）、引导座位、颁奖时奖品递送。3、主讲讲师上场与退场的引领。4、奖品展示——财神必须着白手套。5、着装要求：白衬衣，短裙、丝巾五、职能分配：7、财务奖品组：负责人：内勤小组人数：2人职责：提前准备收据核对交单人员，整理截止日前仍未交单人员名单。接收、检查奖品数量、质量；凭保费（定金）收据发奖，并留下收据；抽奖时凭借礼品单兑奖，并留下抽奖券；退还剩余奖品。五、职能分配：8、音响组：负责人：邱前禄人数：1人，负责音响、电脑和投影仪职责：根据现场主持情况提供及时的音乐配合；手提、投影仪的放映。五、职能分配：9、场务组：负责人：伍小兵人数：4人左右（肖国俊、邱前禄、邹飞）职责：本次酒会的场地布置(紧扣酒会主题)、公司宣传海报张贴。清理会场、张贴指示标牌标贴、摆放桌椅、展架、会后清扫会场、整理桌椅。会场次序维护（一人一函、凭函入场），防范、处理会议期间突发事件五、职能分配：10、晨操组负责人：黄文红人数：6人职责：晨操曲目的选定（朋友）、排练，并在说明会期间向业务员及客户展示，要求动作活波、大方、意义深刻，能充分体现答谢文化。五、职能分配：11、促成组负责人：胡刚人数：10—15人肖国俊、肖远栓、刘嫦玉、黄文红及老业务主管。职责：说明会期间，帮助业务伙伴进行咨询、讲解、保单促成等，解决客户的一切疑难问题，做家庭投资理财规划等协助性服务。五、职能分配：12、采购组负责人：邱前禄人员：肖远栓、刘嫦玉职责：物品的采买，会场布置资料制作。各职能小组提前现场演练，所有人员必须按时到场；各职能小组负责人必须以高度责任心和敬业态度，积极保证质量完成各自分配任务，接受指挥人的全面验收，并在会中各司其职，保证酒会的顺利进行。事先安排有意向签单的客户现场签单，以烘托气氛，以防止冷场。备注：附:说明会前期准备工作指导表时间内容责任人备注前1天1、统计确定参会的人数；2、业务人员会前会，强调说明会的要求和注意事项；3、督导指挥官全面验收各小组工作，并提出合理化建议，当天务必完善。督导指挥组、宣导炒作组、后勤组、讲师组、礼仪组、策划协调组、财务奖品组、音响组、职场布置组、晨操组、促成组电话追踪购买量多的业务员，再次强调对业务员的要求附：酒会当天工作指导表时间内容责任人所需物品备注会前1小时会议工作人员到场，会场再次检查，启动合众幼儿园采购组、音响组、礼仪组、场务组音响设备、投影设备、讲台、台花、各种奖品、抽奖箱、横幅、胸花、投影片（ppt）。会前40分钟1、检查各种设施；2、播放光碟音乐；音响组光碟及设备反复会前10分钟寻宝活动主持人礼品视情况决定是否使用此环节附：产说会当天工作指导表时间内容责任人所需物品备注会议运作80分钟会议开始问好及注意事项主持人、音响组上场音乐、掌声5分钟公司宣传片音响组5分钟有奖提问主持人、礼仪组3～5个问题5分钟晨操礼仪组、主持人40分钟讲座主持人、主讲人、音响组电脑、投影、礼仪、鲜花、掌声支持20分钟公开投保：主持人推动、促成组帮助促成、签单、根据现场情况颁奖、抽奖主持人、音响组、促成组办公桌、笔、印泥、台布背景音乐流程细节：1、酒会会场布置的横幅、绶带、宣传板、各种指引牌、桌牌的制作都必须提前准备到位；2、暖场可重复播放：《形象宣传片》；所有工作人员都必须以专业形象出现在会场；3、跟踪参加酒会投保的客户情况；4、酒会入场券范本针对新人产说会邀约注意事项一、主管帮助新人确认邀约对象，帮助邀约成功二、会前辅导新人准备好计划书、投保书、计算器、签字笔等相关辅助工具三、主管辅导新人在客户参加酒会时，陪客户：1、必须在签到台签到（否则没有抽奖机会）2、进场后自己带头并提醒客户将手机关闭3、将计划书等工具拿出提前进行解说预热4、会议开始后，禁止走动，尤其是员工自己坚决不要随意进出5、会议进行中，不要和客户说话，自己关注讲师，若客户有疑问（嘘，先听，待会再跟您解释），以引导客户继续听讲6、不要给客户斟太多的水喝，以免客户在会议期间频繁上洗手间7、主讲结束，交流时间，用默认法做促成动作8、及时用宣传彩页、投保书等工具引导客户签字（敢于使用默认法）9、服务部或营业部组织促成团在每桌（或场内）进行促成帮扶四、主讲结束，如客户要离开要以“我们经理很想见您，再坐一下，他（她）马上来”等理由留住客户。服务部经理、部经理必须全程参与。要求–展业工具的准备•展业包一个，投保单，签字笔两支，空白纸张，收益演示表，条款彩页，以及所带客户的相关资料。•督促客户准时出发要求•会场注意事项–不要争先恐后，自觉维护秩序，先到先签，业务人员协助客户签到。–提醒客户签到时留下真实完整的资料。–提醒带客户入场，一人一函，无函不进场,让客户尽量不要带小孩。–验票时要服从工作人员的安排，避免发生冲突，体现专业形象。–跟随礼仪人员的引导就座，坐在客户的右边。–提醒客户不要抽烟，将手机关到振动。–不要大声喧哗，尽量不要与业务员之间讲负面的话.现场促成三板斧你觉得专家讲得好不好？专家的讲解对您有帮助吗？你看你是准备去千岛湖还是去婺源旅游？–配合主持及场控人员的工作。–引导客户积极参加各类活动，并适时做简单的介绍。–提醒客户不要随意走动，特别是理财讲座环节，保持安静，将手机设置到振动或静音，并不要接电话。–多与客户沟通，利用现场的氛围，利用礼品单多做促成的动作。–尽量避免客户提前离场。–不要忘记自己的使命。–不要让客户多喝酒。要求主席台会场位置示意图610273159礼品展示区合影区84现场办公区楼梯营业部抽签•由营业部经理抽签确定位置。•每组一个促成组成员，帮助促成。现场促成之大忌•提前离场•放弃沟通，坐着不动•误导意向单（不要紧，先签吧，这只是个形式）•消极言论对客户的要求一、准时出发二、手机调至振动三、不随意走动四、不抽烟五、衣装整洁六、不大声说话七、请财神时必须戴白手套结束语细节决定成败