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公司官网资料服务领域(一)商业地产行业1.政府支持2014年政府工作报告十年来首次未提“房地产调控”五个字，这与13年10月习近平主席在政治局关于“加快推进住房保障和供应体系建设”的集体学习上的讲话一脉相承（参见报告《定调住房双轨制》）。可以说，在习主席的讲话为“住房双轨制”定调之后，今年两会的政府工作报告则进一步明确了2014年政府完善住房保障机制的目标和任务。保障房：加大建设、创新融资、保证公平商品房：增加供给是主线，调控延续差别化未来展望：长期稳定，短期等待完善住房保障体系，明确政府和市场的作用和定位，是促进房地产市场持续健康发展的重要前提，将成为今年以及未来几年的核心工作。同时，新型城镇化的推进以及农村土地改革的深入，会在需求和供给两方面给房地产行业本身带来新的动力。此外，“创新金融服务，支持居民家庭首套自住购房”是发展方向，尤其是商业银行普遍取消了首套房贷款利率优惠后。短期来看，两会过后政策风险释放较为充分，但是行业基本面是否改善则需要进一步观察。3月份是开发商集中推盘的时间窗口，去库存周期与房价的反向变动规律，三月份去化下降可能导致价跌的风险将可能扩大化，板块估值也将继续承压。我们认为，在目前的时间点，仍然建议关注积极转型的房企，主流地产仍需等待。风险提示：成交继续放缓，价格下跌风险扩大。2.竞争对比千帆竞发，百舸争流。众多外地知名房开企业进驻广西，一方面处于企业发展布局考虑，而另一方面也说明了广西在政策、软硬件等“合力”之下成为“开发热地”，而这“热地”之于众多“内外”房地产开发企业，前景面临着机遇抑或是挑战？外来巨头雄厚的实力决定了他们具有强大资金优势，如保利置业、盛天置地、瀚林地产、万昌地产、华润置地、广州恒大、云星集团、龙光地产、联发置业、骋望集团等；而部分本土知名企业也开始整合资源扩张开发疆土，诸如荣和集团、中房集团南宁公司、嘉和集团、红日东升集团、江宇地产、汇东置业等，细心观察不难发现，热销的楼盘都是品质与品牌并驾齐驱的优质项目，不仅能经受消费者的口碑考验，更能“HOLD住”宏观政策环境的洗礼。在品牌为王的时代，开发商不仅要敢于开拓，也要稳扎稳打，做好产品才能取得市场的认可。“一个项目能在十年甚至二十年后仍然得到业主的满意，这才是一个品质楼盘应该具备的素质。”经历了楼市的寒冬，是谁依然无私奉献，坚持企业社会责任？是谁依然在默默耕耘，坚持品质至上？是谁，大浪淘沙后依然是消费者心中最信赖的品牌？3.机遇选择机遇选择，不仅仅是房地产开发商的机遇也是消费者选择的机遇；从2014年以来，国家房地产调控上面大幅度改制，出台诸多相关金融和建设方面的政策，这不仅给房地产开发商出了难题，同时也让消费局面变得混乱。作为房产开发商，选择正确的时机进行投资尤为重要，首先做到跟进政府步伐，同时能在适当的时间抓住消费需求，这样的产品才能在诸多的竞争对手中立足。最显而易见的房产消费人群目前已经转向年轻化，目前消费群体有80%的集中在80、90时代的年轻人，故这时候就必须抓紧年轻一代的生活需求以及消费时机，在合适的时候销售合适的产品，这样才能步步为赢。4.选址调查广西斯达研究具备成熟专业的地产大数据咨询流程，为地产企业提供常规市场研究服务，针对地产企业的不同业务部门/模块，广西斯达大数据提供多样化、全覆盖的市场研究服务，全面助力专项业务能力提升。在地产项目中，选址调查具有重要意义，广西斯达研究根据消费者需求和各地区地理位置等重要因素，进行土地评估，展开选址调查。5.营销咨询针对地产企业的不同业务部门/模块，广西斯达大数据提供多样化、全覆盖的市场研究服务，全面助力专项业务能力提升。在地产消费需求研究中，广西斯达大数据主要从市场细分、消费者态度与需求两大维度展开研究。在地产消费态势研究中，广西斯达大数据主要从该地域整个地产消费态势进行研究，站着地产行业的第一线，把握最新地产消费态势，为地产企业决策提供依据。在地产营销研究中，广西斯达大数据主要从市场潜量、媒体广告选取展开研究，为地产企业选取最有效的广告方式，提高企业营销效果，达到降本增效的目的。在地产促销渠道研究中，广西斯达大数据综合消费需求、营销研究的结果，根据消费的需求点以及行为特点、媒体习惯，为地产企业提供经济、可行、高效的促销策略。6.消费者满意度广西斯达大数据每年承担多个满意度的研究项目，覆盖地产、IT电信、汽车等众多行业。地产行业的满意度是广西斯达大数据的重要产品，多年来为地产客户提供了高质量的服务。(二)银行/金融服务行业1.神秘客调查根据银行/金融行业的行业特点，广西斯达大数据根据客户需求，对于银行/金融行业监督检测需求，广西斯达大数据主要采用神秘客调查的方式来对银行/金融行业客户提供服务。1)定义“神秘顾客”（MysteryCustomer）是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。2)神秘顾客的意义①访员都是以“顾客”的身份进行调查，任何的销售人员对于顾客任何问题都应圆满回答。②神秘顾客”访问员本身就是企业的客户或潜在客户，只是带着一种更为专业的眼光来看待这次服务体验过程。③最后“神秘顾客”调查的结果对于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入，为企业提供合理的分配卖场资源的依据起着一定作用。3)神秘顾客暗访流程4)项目整体检测流程5)项目执行控制流程6)神秘顾客暗访质量保证①神秘顾客标准：有较强的观察力、记忆力；②对客户业务等方面内容有所了解；③思维清晰，执行力强。严格遵循MSPA神秘顾客准则，应用高素质的神秘顾客帮助解决暗访检测问题。★神秘顾客培训：神秘顾客基本技能培训（观察技巧、询问技巧、灵活反映技巧）；问卷内容培训；基本业务培训；★斯达公司神秘顾客检测技术的应用是在“双督导、三方复核、同步监控”的质保体系下运作的，同时综合运用多种措施最大限度地消除或减小不同神秘顾客间的个体评估差异。★双督导、三方复核、同步监控的质保体系——“双督导”，由一级督导和执行方二级督导组成；“三方复核”，即由三大方督导、执行方督导和客户方共同参与复核。“同步监控”质控策略，即启用以监督神秘顾客为目的的神秘顾客，对项目神秘顾客操作过程进行同步抽检，来达到监控神秘顾客操作真实性和操作是否符合规范的目的。2.消费者大数据1)定义消费者研究也称消费市场研究，是指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场大数据技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。2)基本构成包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分。3)研究方法主要有定性分析技术、定量分析技术和市场分析技术4)大数据内容①消费者行为与洞察广西斯达大数据作为广西本土大数据咨询企业，深扎广西市场的第一线，把握区内最新市场动态，洞察消费者行为。广西斯达在银行/金融消费者研究具有多年经验，连续地追踪广西消费者对于银行/金融的消费行为，帮助您全面监测消费者行为。②目标消费者生活形态生活形态研究是品牌厂商和广告公司细分市场、深挖客户价值的利器，对于探索目标消费者人口统计变量所无法解释的行为、理解消费动机和价值诉求、把握自身产品和服务的消费者视角，具有特别价值。③态度与行为消费者的态度及行为与他们对产品或服务的使用习惯、购买过程、购买决策等密切相连。了解目标消费者的态度与行为是了解市场、制定产品策略的基础。④产品与创新植根于对消费者需求的深入解析，深刻洞察和评估消费者在体验过程中的任何改进的反馈，发展出最贴近消费者需求的产品概念，从而使新设计的或改进后的产品和服务都能完美符合消费者行为习惯。3.品牌研究1)定义品牌研究与分析是指专业的市场大数据公司与研究机构，采用科学的市场指标评价和价值评价方法，洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。以了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。2)品牌研究价值其作用目的是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持续发展的动力。品牌研究的范围，主要包括企业形象和知名度、品牌认知与形象、品牌定位和品牌价值四个方面。3)品牌研究的方法①品牌跟踪对某品牌的品牌形象、品牌定位以及品牌资产进行跟踪调查，在与竞争品牌的比较分析中，探测消费者品牌忠诚度的变化趋势，建立品牌取向与消费者属性之间的关系模型，并提出相应的市场策略与品牌维护建议。②品牌检测研究利用定性研究和定量研究方法，对品牌形象进行设计。针对品牌可以改变消费者的态度，消费者的态度不同，对产品或服务就会持有不同的观点，产品或服务会因为形象的不同有不同的影响。③运用度量表技术及模糊评价技术测试目标消费者对品牌形象的评价使用判别分析对目标品牌及其主要竞争品牌的属性评价值进行分析，形成品牌定位图。4.满意度研究1)定义顾客满意度研究（CustomerSatisfactionResearch，简称CSR）是指通过对影响顾客满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系，从而通过最优化成本有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为，建立和提升顾客忠诚度，达到减少顾客抱怨和顾客流失，增加重复性购买行为，创造良好口碑，提升企业的竞争能力与盈利能力的一种研究方法。2)应用价值主要体现在以下几个方面：①理解顾客对产品或服务的要求和期望②衡量企业和主要竞争对手在满足顾客要求和期望上的表现，发现竞争优势和不足③确定顾客对产品或服务满意的关键因素，建立改进产品或服务的优先顺序，更有效和合理地利用资源提高顾客满意度④为企业制定前面质量管理的标准3)实现流程(三)汽车行业1.神秘客调查根据汽车行业的行业特点，广西斯达大数据根据客户需求，对于汽车行业监督检测需求，广西斯达大数据主要采用神秘客调查的方式来对汽车行业客户提供服务。1)定义“神秘顾客”（MysteryCustomer）是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。2)神秘顾客的意义①访员都是以“顾客”的身份进行调查，任何的销售人员对于顾客任何问题都应圆满回答。②神秘顾客”访问员本身就是企业的客户或潜在客户，只是带着一种更为专业的眼光来看待这次服务体验过程。③最后“神秘顾客”调查的结果对于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入，为企业提供合理的分配卖场资源的依据起着一定作用。4)神秘顾客暗访流程5)项目整体检测流程6)项目执行控制流程7)神秘顾客暗访质量保证①神秘顾客标准：有较强的观察力、记忆力；②对客户业务等方面内容有所了解；③思维清晰，执行力强。严格遵循MSPA神秘顾客准则，应用高素质的神秘顾客帮助解决暗访检测问题。★神秘顾客培训：神秘顾客基本技能培训（观察技巧、询问技巧、灵活反映技巧）；问卷内容培训；基本业务培训；★广西斯达大数据神秘顾客检测技术的应用是在“双督导、三方复核、同步监控”的质保体系下运作的，同时综合运用多种措施最大限度地消除或减小不同神秘顾客间的个体评估差异。★双督导、三方复核、同步监控的质保体系——“双督导”，由一级督导和执行方二级督导组成；“三方复核”，即由三大方督导、执行方督导和客户方共同参与复核。“同步监控”质控策略，即启用以监督神秘顾客为目的的神秘顾客，对项目神秘顾客操作过程进行同步抽检，来达到监控神秘顾客操作真实性和操作是否符合规范的目的。2.消费者大数据1)定义消费者研究也称消费市场研究，是指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场大数据技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。2)基本构成包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分。3)研究方法主要有定性分析