许可EMail营销

许可Email营销Email营销的起源还得追溯到1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面1996年还合作编写了一本书----《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行Email营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然而现在看来，这种以未经用户许而“滥发”邮件的行为并不能算是真正的Email营销。起源：Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。定义：许可营销的主要方法:是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。（例如一些公司在要求你注册为会员或者填写在线表单时，会询问你“是否希望收到本公司不定期发送的最新产品信息”，或者给出一个列表让你选择自己希望收到的信息。在传统营销方式中，许可营销很难行得通，但是互联网的交互性使得许可营销成为可能。）主要方法：Email营销的基本形式内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资料外边列表Email营销：利用专业服务商的用户资源制定Email营销计划决定是否利用外部列表，并选择服务商针对内外部邮件列表分别设计邮件内容根据计划向潜在用户发送邮件信息对Emai营销活动的效果进行分析总结开展Email营销的主要步骤：Email营销的作用：利用潜在目标客户许可Email营销，开发新客户销售线索；老客户许可Email营销，挖掘销售线索，提升品牌忠诚度；渠道经销商快捷沟通，提高渠道执行能力降低渠道费用；市场调查为市场活动开展提供准确数据支持，为新产品开发提供准确需求数据；结合企业网站，丰富潜在目标客户数据库。中国特奥会的许可Email营销案例背景介绍二、中国特奥会的许可Email营销过程发送Email营销邮件对邮件回复进行统计反馈，调整策略特奥会Email营销效果123中国特奥会采取了Email营销方式来扩大宣传，达到目标。首先，许可Email营销可分为内部列表和外部列表两种基本形式，中国特奥会采用了外部列表Email营销。其次，特奥会根据用户的不同设计了不同的Email邮件，做到了个性化营销。最后，特奥会还根据营销回馈的结果进行统计，调整营销策略。整个营销活动在明确的营销目标指导下进行，思路清晰，取得了很好的营销效果。案例评析：许可Email营销的现状和问题：缺乏强有力的服务商品牌Email营销服务市场供求信息不畅通服务产品化和规范化程度低服务商的服务水平有限销售渠道建设比较欠缺垃圾邮件问题Cisco公司成功的一对一电子邮件营销客户联系某公司时，往往更愿意联系具体的某个人而非一个笼统的营销部门整体。成功的B2B营销需要在销售人员与客户之间建立起有效的一对一联系关系。Email营销中利用这种一对一关系，可以大大提升Email营销效果。Cisco，全球领先的互联网设备供应商，在这方面提供了一个很好的一对一E-mail营销案例。一直以来，公司的现有客户和潜在客户都对Cisco公司的销售人员颇为信任，称之为“可信赖的顾问”。公司决定利用这一优势，以销售人员的名义而不是公司名义向客户和联系中的潜在客户进行电子邮件沟通。Cisco的销售人员通过一个网络服务应用工具，可在24种邮件模版中选择一个符合自己业务特色的模版，每个模版中都包含以下固定元素：Cisco公司图标，可选内容如一个3D的产品模型，以及其它可以手动改变的内容，包括发件人姓名。之后填写收件人姓名（可以多个姓名），书写具有个性化内容的信息。值得一提的是，每条信息邮件都可以针对不同收件人的电脑环境，如操作系统、媒体播放器和带宽等条件的不同，进行发送调整，以确保邮件在每个收件人的邮箱里都能获得充分展示。可谓将“一对一”工夫做到了家。这样，收件人就可以收到来自Cisco公司某个熟识的销售人员的特色邮件，而不是笼统的Cisco公司发出的一对多邮件。与此同时，Cisco公司的销售人员还可以对已发邮件情况进行实时跟踪，包括邮件的打开率，回复率，收件人对3D模型的访问情况，以及所点击过的链接等。根据Cisco报告的情况，采用这种方式后，公司的邮件打开率和回复率比过去增加了近11倍！Cisco进一步将这一应用扩展到公司在北美和欧洲的业务拓展中，这两个区域各有数千名销售人员。Cisco公司成功的一对一电子邮件营销(续)案例分析：针对已有客户信息，分类整理客户mail资料，按照其具体消费习惯，制定个性化的信息,定期沟通联系。是Cisco公司成功的Email营销的重要因素•针对已有客户信息，分类整理客户mail资料，按照其具体消费习惯，制定个性化的信息,定期沟通联系。•每个电子邮件地址都潜藏着商机，把握各种可以取得电子邮件地址的机会，例如有些零售商会以打折优惠作为交换客户电子邮件地址的条件。设置为潜在客户群，发送特制信息，保持沟通。•正确使用许可邮件列表,善用定期寄信的方式：定期寄信给客户保持连络，mail中可以借机促销，例如最新活动通知、新货信息等。可以采用《内部期刊》，《信息简报》等形式。•让客户作主：和客户充分沟通，由客户确定收信的频率与信件的类型，归于VIP管理模式。•祝贺mail（人情味mail）：类似客户生日或结婚周年，公司庆功会等，写信祝贺。也可以巧妙的附带隐含促销信息，不过这种情况下要谨慎使用,以防适得其反•奖励优秀客户：好客户值得特殊的礼遇，例如可以赠送礼物，或者让他们享有提早打折的优惠等。正确有效的使用许可营销Email:总结：在常用的网络营销手段中，Email营销是信息传递最直接、最完整的方式，可以在很短的时间内将信息发送到列表中的所有用户，这种独特功能在风云变幻的市场竞争中显得尤为重要，而且成本相对比较低廉。同时，Email营销在产品推广、顾客关系和顾客服务、市场调研等方面都具有重要作用。因此，充分认识Email营销的真正价值，并用有效的方式开展Email营销，是企业营销战略实施的重要手段。谢谢观赏