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1、所谓民主式领导，是勒温对团体社会工作团体领导方式的一种分类，指团体领导者尽量将推动团体的责任通过鼓励团体成员的参与各尽所长地去分担和完成。团体领导者把自己视为是引导者，致力于促进和协助团体与团体成员的成长。在团体动力方面，团体领导者注重澄清、综合、反应过程分析等技巧的应用，来协调成员之间的主动参与。2、所谓同质性团体指一类由具有较多的相同或相似特征的团体成员组成的团体。这种同质性可能表现为年龄的相似、性别的相同、文化的相似、个性的相似或问题的相似等。高度同质性团体能够使成员较快地尝试团体认同，建立起强有力的团体凝聚力。但同质性团体可能造成成员学习经验单一有限。3、团体目标是整个团体存在的理由和团体工作的方向。在团体社会工作中，团体目标应该是服务目标即机构目标、工作者目标、个人目标、团体目标这四个层面目标的整合。是在团体过程中团体、个人、工作者和机构四个方面互动的结果。4、团体凝聚力指的是团体成员在观念与行动方面表现出来的一致性。这种一致性往往是团体目标实现的前提。实现团体凝聚力的条件包括：一是团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同。二是团体成员对自己在团体中的地位、角色和团体的价值、规范的认同与遵从。因此，团体凝聚力可以是团体成员关于情境的理解和反应趋向一致的过程，也可以是成员对他人行动的附和，也可以是成员共同持有的一种特定的价值观。5、团体社会工作中的团体的特征：（1）团体必须小到成员能够相互连接，能够影响团体的作用。（2）团体工作中的团体必须有相当程度的凝聚力。（3）团体工作中的团体一定要有最低限度的正式的或非正式的组织，以便团体成员有共同感受和实现团体目标的方法，也能积极参与团体决策。（4）团体工作中的团体必须有选择与核准成员加入的方法，以便运用社会控制力量，并使团体为其行为负责，这种核准的程序要与机构共同决定，并且要遵循机构的章程。（5）团体工作中的团体必须并且愿意接受机构与工作者，并与他们建立合作的关系，经由这种自然的依附程序，团体支持并实现机构的目标。团体社会工作中的团体的一般特征是彼此相关的。但是，针对不同的团体又会具有不同的团体特征。6、运用团体活动实现团体目标应遵循的原则：（1）明确进行活动将依赖于何种规则（2）明确活动的参与者与组织者是谁，了解参与者的行为和互动受谁的控制。（3）了解活动对参与对象肢体的限制。（4）团体内开展的活动重在参与，而不在于参加者的能力和技巧。（5）活动的变化越广，活动的内容越多，参与者需要或可以互动的质与量也就越多。团体领导者必须根据参与者之间的需要或可以有多少互动，来决定活动的选择。（6）某些活动参与者的适当奖励或赞美可能会增加团体活动的吸引力和创造力。7、团体对成员的教导训练体现在5个方面：（1）团体活动让团体成员灌注希望。（2）团体活动与团体成员提供利他主义训练，使成员不仅学习了接受别人的帮助，同时也学习为他人提供帮助，养成责任感和助人为乐精神（3）学习新的知识（4）团体活动中的角色扮演和示范，协助团体成员得到新的处理问题的方法（5）发展社交技巧，提高成员人际交往的能力。8、团体社会工作中角色知觉和角色塑造的概念所谓角色知觉，是指人对自己所处的特定的社会与组织中地位的知觉。一个完整的角色知觉过程必须包括四个方面的内容：角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。角色认知和角色行为体现的是角色扮演的主观认识及表现。而角色期望与角色评价是他人对角色扮演者的客观反馈，角色知觉的过程实际上是个人主观感受与客观反馈综合作用的过程。所谓角色塑造是指在团体工作与团体过程中，团体工作者根据成员的个性特点，确定其角色和角色行为模式，使成员按照角色所规定的规范或形象，调整及改变自身的个性特征。9、团体冲突产生的原因、解决的办法及团体工作在解决冲突时应遵循的原则团体冲突产生的的原因常是通过两人以上的参与争取同一事物，一方获得，一方推动。一般地说，解决冲突的方法有5种：（1）清除法，当团体各方成员互相争斗，要求获胜的话，有一种现象是把敌对的一方成员或个别的领导者清除出团体。（2）压制法，最强有力的次团体可能强迫其他人接受他们的意见而掌握了团体的决定权（3）让步法，当不统一的次团体差不多是势均力敌的时候，他们双方可能各自让步，使团体可以继续运作（4）联合法，团体内不同意见的次团体可能依然维持他们的独立性，但在某些事件中与人联合以求达到同一目标。（5）融合法，团体经过纷争后可能达到一种解决办法，而这个解决办法比以往几个次团体争持的不同的解决意见更好。团体工作再解决冲突时应该注意的基本原则是：避免助长输赢观念，利用整个团体的力量处理冲突，建立团体组织运作的标准和基本规则，保持冷静分析团体情境寻找合适的介入策略。10、次团体形成的原因及其对团体的影响次团体的形成的原因有：（1）成员相似性。在团体开始阶段，成员有一共同的工作就是寻找相似性的成员。（2）团体的规范。大的团体倾向于尝试次团体。（3）团体的情境，团体过程本身就是创造团体的情境（4）成员的安全需求。成员对团体或某些人有恐惧时，不安全的经验使成员倾向于寻求团体的保护，所以当团体有冲突或变化时，容易形成自我支持的次团体。（5）图案以意见不一致，团体发生不高的事件，或意见分歧时，次团体最统一形成（6）协同领导者造成的分裂。由于两位领导者有不同的吸引力、经验与人格特质，成员在追求自己的利益与偏好下，可能倾向于支持某一位工作者，也可能是工作者的不协调，造成了团体的分裂。次团体的形成对团体产生的影响有：（1）分工，次团体作为团体分工的中间人，次团体能够促进分工，提高团体的整体性，同事也会造成抵制团体分工，造成团体的分裂。（2）安全，次团体能够提供个别的、特定需要的满足给成员，可以弥补团体过大而城市的疏离。（3）效忠，次团体能够促进团体的整合，加强团体的力量，同事也会造成成员先信任次团体还是先遵守团体要求的困境。（4）包容与排斥，次团体的成员可能对非次团体的成员产生排斥，而导致团体中更多次团体的产生甚至导致团体的分裂。11、团体社会工作开始正式被认可为一种社会工作的专业方法是在1940年代12、治疗模型强调工作者在团体中始终处于中心地位13、医院组织病友团体适合采用的团体组织方式是开放性团体14、认为团体动力是影响团体运作的力量的理论是团体动力学理论15、在团体形成期应该形成的沟通状态模式是理想的沟通16、团体决策的主要内容是领导与服从17、互动模型强调问题的解决决定于团体的彼此协助过程18、在团体工作中，通常把外部运作和支持下形成的团体称为人为团体19、在组织团体时，把团体分为同质性和异质性团体的分类依据是：团体成员的客观特征20、在团体工作中，小型马拉松团体指的是一种持续性团体21、影响团体组成的因素包括：年龄、性别、成员需求、民族、文化22、一个已治疗为目标的、由吸毒者组成的戒毒团体适合采用的团体形式是：封闭性团体、同质性团体、小团体23、在团体开始阶段表现出来的团体动力特征包括：矛盾情感、初次探索、联结角色24、团体工作者在团体开始阶段应该做的工作是：协助发现成员相似性、协助建立团体契约、缩短与成员距离25、团体工作者对团体治疗对象实施干预主要采取的途径是：直接影响法、间接影响法、团体外部力量法26、同辈领导的好处在于：培养人才领袖、节约人力成本、反应团体工作成效27、团体社会工作的三大模式一般指的是：社会目标模式、治疗模式、互动模式28、团体决策过程中存在的决策方式有：领导发号施令、达成共识、少数服从多数、委托专家29、团体的组成应该考虑的因素包括：年龄、性别、成员行为、问题性质30、团体社会工作是一种团体经验、是一种过程、是一种社会工作的方法31、自然团体就是一群成员在没有外力影响下的聚集，包括：同辈群体、帮派、派系。人为组成团体的形成是通过外力的影响而建立的，用以达成特定的目标。例如：团体谘商、俱乐部、委员会以及相关课程。32、团体社会工作的团体领导者是社会工作员33、符号互动理论强调个人对自我的认识是个人在社会环境中人际交流与沟通的产物。34、团体社会工作开始纳入社会工作的专业课程是在20世纪20年代35、团体工作者在社会工作团体中应该扮演的角色是团体协助者36、单一性别组成的团体适合用于青春期教育团体37、在团体中最容易造成成员间平等相处的人际沟通网络模式是圆形沟通38、团体社会工作的基本要素包括：团体、工作者、团体成员、机构、团体活动39、团体社会工作的功能包括（1）提供一种归属感（2）提供验证事实的机会（3）得到互助合作的资源（4）赋予成员能力的工具（5）治疗以恢复和增进社会功能40、成人职业辅导团体属于成长团体、人为团体41、团体工作者在社会工作团体中扮演的角色是：协助者、引导者、促成者42、较多出现在团体初期的沟通状态模式包括控制领导者、无反应沟通、私下交谈、破碎沟通43、团体社会工作者为改变个人可以采取的介入层面有：个人、团体、环境、次团体44、成长团体的焦点在于促进人的正常发展，这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体，其中并不包括对发展障碍的处理。社会工作者提供安全的环境，领导成员做有目的的讨论，以及开发资源以满足社会化的需求。45、团体契约是团体与机构之间、团体与工作者之间、团体成员与工作者之间、成员与团体之间、成员之间交换期待成果的一般规范性条件，它包括团体目标、达成目标的手段、维持团体的行动、活动日程、收费标准及工作者的责任等。在团体发展过程中，团体契约会呈现出五种不同的契约状态：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约和独立契约。46、所谓异质性团体指一类由具有较多不同特征的团体成员组成的团体，这种异质性可能表现为年龄、性别、个性、文化、兴趣或问题的差异性等，异质性团体能够让成员置身于一个类似社会的群体环境，能够提供较多的机会让成员学习和改变，能够为成员提供较丰富的实际团体经验。但异质性团体可能由于早期团体成员互不了解，不易形成团体凝聚力。46、决定团体凝聚力高低的因素有：（1）压力尺度。当团体与团体成员受到外部压力时，团体凝聚力会增加（2）安全可靠尺度，团体能为成员提供的安全可靠性越多，就越能增强成员的团体凝聚性（3）受益尺度，高度受益的人比低度受益的人更容易合群（4）认同尺度，认同，即得到团体的接纳、赞赏。高度得到认同的人比低度得到认可的人更愿意合群。47、团体社会工作的过程中存在的四种基本决策方式：（1）垄断的决策方式，当问题出现时，依赖领导者独裁，由领导者发号施令（2）表决的方式，其中一种表决方式是少数服从多数，另一种是反复地提出某种意见，迫使少数人逐渐在任职和情感上同意这一意见（3）共识的决策方式，由团体成员充分参与问题决策的讨论，知道达成共识（4）委托专家决策方式，团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。48、团体社会工作中常用的团体类型：休闲团体、教育团体、成长团体、分享（自助）团体、治疗团体、任务团体49、团体社会工作三大实施模型之间的差别团体社会工作三大实现模型是：社会目标模型、治疗模型和互动模型区别表现在：（1）在实施目标上，社会目标模型关注的是社会行动，通过社会行动培养有社会责任和社会意识的公民，治疗模型关注的是成语的行为改变，通过治疗协助成员摆脱不良影响或改变偏差行为，争强社会适应能力；互动模型关注的是团体互动协助的过程，通过互动协助使团体成员了解自己和他人的需要，学习解决问题的方法，以获得成长与改变（2）在介入焦点上，社会目标模型关注的是社会，治疗模型关注的是团体中的个人，互动模型则是团体本身（3）在团体工作者和团体的关系上，社会补办模型中的团体工作者是一个富有影响力的人，是社会责任的示范者，社会意识的耕耘者，也是团体与社会的中介者，他再团体中实现个人的社会责任，并组织、策划团体成员的社会行动；在治疗模型中，团体工作者是团体的中心任务，是团体的象征、代言人和管理者、激发者，他负责团体成员的选择、个人目标的制定，决定论团体的工作方向，他再团体中具有绝对的权威；而在互动模型中，团体工作者只是团体中成员的合作伙伴，他与成员一起工作，协助成员了解彼此需要，建立有目的的团体沟