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2020年2月8日星期六12020年2月8日星期六第一节渠道信息系统结构一、渠道信息系统的总体结构渠道信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行有关产品所有权转移信息、商品实物运动信息、回收货款等信息收集、加工、传输、储存、更新和维护，借以加强渠道管理，及时准确、高效地满足顾客需要的一个人机系统。2020年2月8日星期六西安杨森渠道信息管理系统解决方案2020年2月8日星期六二、渠道信息系统的概念结构1、信息源1）市场信息①竞争信息②用户需求信息③产品开发信息④市场开发信息⑤行情信息2）顾客档案信息3）营销网络成员的信息2020年2月8日星期六2、信息处理器这里主要是指负责信息收集和加工的人和信息处理的机器。3、信息用户1）生产厂商2）中间商3）辅助商4）消费者或用户4、信息管理者2020年2月8日星期六促销沟通子系统市场预测子系统定单处理子系统库存控制子系统应收帐款子系统送货服务子系统客户服务子系统绩效管理子系统渠道信息系统三、渠道信息系统的功能结构2020年2月8日星期六四、提高渠道信息系统运行效率的途径1、提高人的素质和积极性2、采用先进的技术手段3、认真分析需求和充分论证4、合理划分功能模块或工作部门5、加强管理和控制2020年2月8日星期六第二节主要信息流程分析一、信息流程分析的任务信息流程分析是信息系统设计的基础。二、促销信息流程分析1、促销方案制作信息流程2、促销活动计划与组织信息流程3、促销效果反馈信息流程2020年2月8日星期六市场研究市场计划需求预测财务计划生产计划促销组合分析促销工作实施客户反馈促销信息流程图2020年2月8日星期六三、市场预测信息流程分析1、收集和整理数据，滤除不合理数据。2、选择拟合度最高的预测模型3、人工干预4、将修正后的预测数据传给相关部门2020年2月8日星期六收集整理数据选择预测模型预测需求修改预测数据库存管理生产计划其他系统人工干预市场情报市场调研内部报告已获订单市场预测信息流程图2020年2月8日星期六四、订货处理信息流程1、客户订货2、审核客户信用情况3、授权进行交易4、运输5、开单6、结账2020年2月8日星期六客户销售部销售开单应收账款销售部客户信用审核销售统计仓库订货信息流程图2020年2月8日星期六五、送货信息流程提货通知仓储打印商品出库单分拣货物核对货物是否与出库单相符运输准备运输文件确定运输费用组织运输客户包装、贴标签送货信息流程图2020年2月8日星期六第三节渠道信息系统开发与管理一、开发电子计算机支持的渠道信息系统的原则1、计算机软硬件配制应能满足系统的功能要求、性能要求和容量要求。2、系统硬件的选择应服从系统软件的选择。3、系统软件和硬件应具有一定的技术先进性、安全性、兼容性。总体原则：技术上具有先进性、实现上具有可能性，使用上具有灵活性、发展上具有可扩充性，投资上具有可收益性。2020年2月8日星期六二、系统功能结构的选择（一）B/S结构软件还是C/S结构软件1、客户/服务器模式的含义C／S结构，即Client／Server(客户机／服务器)结构。C/S结构把数据库内容放在远程的服务器上，相应的在客户机上需安装相应的软件。2020年2月8日星期六2020年2月8日星期六2、浏览器/服务器模式的含义B／S结构，即Browser／Server(浏览器／服务器)结构，就是只安装维护一个服务器(Server)，而客户端采用浏览器(Browse)运行软件。2020年2月8日星期六2020年2月8日星期六（一）C／S结构与B／S结构的分析比较1、硬件环境不同2、结构不同3、处理模式不同4、系统维护不同5、对安全的要求不同6、速度不同7、交互性与信息流不同